B&Q - B&Q
 | |
| Rodzaj | Pomocniczy |
|---|---|
| Przemysł | Sprzedaż |
| Założony | 1969 |
| Założyciel | Richard Block David Quayle |
| Siedziba | , |
Liczba lokalizacji |
296 sklepów (II poł. 2018) |
Obsługiwany obszar |
Wyspy Brytyjskie i Irlandia |
Kluczowi ludzie |
Graham Bell ( dyrektor generalny ) |
| Produkty |
DIY domu poprawy narzędzia ogrodnicze i rośliny ogrodnicze |
| Przychód | £ 3,8 mld (2015/16) |
| 220 milionów funtów (2015/16) | |
Liczba pracowników |
16 717 (2018) |
| Rodzic | zimorodek plc |
| Strona internetowa | www |
B & Q PLC jest brytyjskim wielonarodowy DIY i majsterkowanie firma Sklepy, z siedzibą w Eastleigh , Wielkiej Brytanii i jest spółką całkowicie zależną od Kingfisher plc . Założona przez Richarda Blocka i Davida Quayle'a w 1969 roku, pierwotnie jako Block & Quayle , sieć detaliczna oferuje ponad 40 000 produktów w 300 sklepach fizycznych i sklepach internetowych.
Firma posiada również kilka placówek w Irlandii . Sklepy w Chinach zakończyły się niepowodzeniem i zostały zamknięte w 2015 roku.
Historia
1969-1979: Wczesny wzrost
Firma B&Q została założona w marcu 1969 roku w Southampton w Anglii przez Richarda Blocka i Davida Quayle'a po zakupie i wyposażeniu dawnego magazynu mebli na przedmieściach Southampton w Portswood . Początkowo nazywany Block & Quayle, duet wkrótce skrócił markę do B&Q, ponieważ dokumenty dostawy magazynowej i faktury już nieoficjalnie skracały nazwę.
Każdy, kto pracował ponad sześćdziesiąt godzin, sześć dni tygodniowo, był w stanie spłacić swój kredyt w rachunku bieżącym w ciągu sześciu miesięcy od otwarcia, przy obrotach sięgających 1 miliona funtów w ciągu pierwszych pięciu lat działalności. Po odejściu współzałożyciela Blocka w 1976 r., sieć szybko się rozwinęła i do 1979 r. w Wielkiej Brytanii istniało już dwadzieścia sześć sklepów.
Lata 80.: Wykup i dalsza ekspansja
B&Q szybko rosło dzięki połączeniu fuzji, przejęć i ekspansji, takich jak przejęcie szkockiej firmy Dodge City na początku lat 80-tych. Sama sieć została przejęta przez FW Woolworth Company za 16,8 mln funtów na początku lat 80., co zbiegło się z tym, że David Quayle sprzedał swój udział, który w tym czasie miał osobisty majątek w wysokości 4 mln funtów.
Dwa lata później brytyjska spółka zależna FW Woolworth ( Woolworth's Ltd. ) i B&Q zostały zakupione przez Paternoster, obecnie znaną jako Kingfisher plc i nadal będącą spółką-matką B&Q.
B&Q opracowała dwa nowe formaty handlowe: HomeCentres, meble do sprzedaży detalicznej, łazienki, meble miękkie, podłogi i oświetlenie; i AutoCentres, podobne do Halfords , pierwsze uruchomienie miało miejsce w Cribbs Causeway w Bristolu pod koniec lat 80-tych. Koncepcją jest posiadanie HomeCentre, AutoCentre i DIY Superstore z jednym ogólnodostępnym parkingiem.
Wyprawy na te nowe rynki trwały stosunkowo krótko, a różne witryny zostały sprzedane kilka lat później. AutoCentra stają się głównymi „Charlie Browns”, a HomeCentra są sprzedawane pojedynczo.
1990 do chwili obecnej
W połowie lat 90. B&Q otworzył nowy format sklepu znany jako Depot (później zmieniony na B&Q Depot), prekursor nowej klasy sklepu znanego jako B&Q Warehouse. Firma rozpoczęła również ekspansję poza Wielką Brytanią. W 1995 r. detalista otworzył swoją pierwszą zagraniczną filię na Tajwanie , aw styczniu 1996 r. pierwsze zamorskie duże centrum remontowe w Taoyuan City na Tajwanie.
We wrześniu 1998 roku, nabył Nomi, Poland „s prowadzącą sieć sklepów dla majsterkowiczów, a rok później, połączyła się z Francji ” s Castorama .
W następnym roku B&Q otworzyła sklep w Szanghaju . W grudniu 2000 roku Kingfisher plc nabył dwadzieścia osiem działek deweloperskich, przeznaczonych pod przyszłe sklepy konkurencyjnej sieci Homebase od Sainsbury's , która sprzedała sieć. Zamiast tego na terenach rozwojowych znajdowały się sklepy B&Q. W sierpniu 2001 r. B&Q otworzyła swój pierwszy sklep w Szanghaju , mając nadzieję na zwiększenie liczby sklepów z czterech do 58 do 2005 r.
B&Q otworzył swój pierwszy sklep w Hongkongu 1 czerwca 2007 r., ale miał go zamknąć 13 września 2009 r. W grudniu 2007 r. Kingfisher sprzedał swoje 50% udziałów w B&Q Taiwan partnerowi joint venture. Sprzedaż o wartości 106,5 miliona dolarów (51,6 miliona funtów), przynosząca zysk w wysokości 25 milionów funtów, została wykorzystana na zmniejszenie zadłużenia.
W marcu 2009 r. B&Q zamknęła dwadzieścia dwa z sześćdziesięciu trzech sklepów w Chinach, obwiniając załamanie rynku mieszkaniowego. W maju 2011 r. B&Q zgodziło się nabyć trzydzieści jeden sklepów w Wielkiej Brytanii od administratorów Focus DIY za 23 miliony funtów. W 2011 roku B&Q otworzyło nowe regionalne centrum dystrybucji w G.Park w Swindon .
W 2020 r. B&Q ogłosiło wzrost sprzedaży o 17,6 szt. do 3,5 mld GBP w kwartale do 31 października, spowodowany pandemią COVID-19, podczas której ludzie wydawali pieniądze na modernizację domów.
W marcu 2021 r. B&Q poinformowało, że jesienią spodziewane jest otwarcie w Arabii Saudyjskiej produktów do majsterkowania.
Klienci
Według danych B&Q w lipcu 2016 r. baza klientów wynosiła siedem milionów, z czego 75% korzysta ze strony internetowej sprzedawcy w celu wyszukania pożądanych produktów przed dokonaniem zakupu w sklepie. B&Q posiada programy lojalnościowe dla klientów, takie jak program Diamond Club , który uprawnia członków powyżej 60 roku życia do 10% zniżki w środy na wiele produktów ogrodniczych. Jednak nowi klienci nie mogą przystąpić do programu, po ogłoszeniu zmian 2 sierpnia 2018 roku.
Sprawy firmowe
Sieć detaliczna oferuje ponad 40 000 produktów w swoich trzystu sklepach i poprzez obecność w Internecie. Raporty z maja 2007 sugerowały, że była to druga co do wielkości w Europie i czwarta na świecie (po Home Depot , Lowe's i OBI ).
Sklepy
Do 2000 roku B&Q posiadało pięćdziesiąt jeden dużych sklepów magazynowych; liczba ta podwoiła się do 2003 r. Do maja 2014 r. B&Q w Wielkiej Brytanii miała 359 sklepów i 20 887 pracowników; oraz osiem sklepów w Irlandii.
W marcu 2015 r. Kingfisher poinformował, że w ciągu najbliższych dwóch lat zamknie sześćdziesiąt sklepów B&Q w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Zamknie też kilka przynoszących straty sklepów w Europie. Stwierdzono również, że B&Q UK i Irlandia mogą odpowiednio zaspokoić potrzeby lokalnych klientów z mniejszej liczby sklepów, a niektóre sklepy powinny być mniejsze.
Wynik finansowy
B&Q odpowiada za około jedną trzecią przychodów firmy macierzystej, widząc wzrost sprzedaży like for like o 5,6% w sierpniu 2016 r. W roku kończącym się 31 stycznia 2007 r. sprzedaż wyniosła 3,9 miliarda funtów, pomimo spadku ogólnej sprzedaży o 1,7% w porównaniu z rokiem poprzednim , podczas gdy zysk wyniósł 162,9 mln funtów, co oznacza spadek z 208,5 mln funtów w poprzednim roku. Zysk spadł dalej w roku kończącym się 31 stycznia 2008 r. do 131 milionów funtów.
W marcu 2013 r. poinformowano, że działalność sieci detalicznej w Irlandii przynosiła straty, a ich ówczesnych dziewięć sklepów poniosło łączną stratę w wysokości 7 mln funtów w całym 2012 r., ale jej działalność w Wielkiej Brytanii przyniosła zysk pomimo ogólnego spadku sprzedaży o 5,6 %.
Operacje międzynarodowe
Poza Wielką Brytanią jedyne inne międzynarodowe operacje B&Q znajdują się w Irlandii . W dniu 31 stycznia 2013 r. spółka B&Q Ireland Ltd złożyła wniosek o przyznanie egzaminu egzaminacyjnego w sądach irlandzkich, a PWC Ireland została wyznaczona na egzaminatora, chociaż sklepy nadal prowadziły normalną działalność, podczas gdy dokonano alternatywnych ustaleń dotyczących finansowania.
B&Q Ireland zaczęła ponosić straty dwa lata wcześniej, mimo że sklepy w Wielkiej Brytanii nadal osiągają zyski. Sieć zakończyła działalność egzaminacyjną kilka miesięcy później, w maju 2013 r., po zatwierdzeniu przez Sąd Najwyższy inwestycji o łącznej wartości 2,4 mln euro, aby umożliwić ośmiu z dziewięciu sklepów kontynuowanie działalności.
B&Q rozszerzyło swoją działalność na Chiny w 1999 roku, budując sieć prawie czterdziestu sklepów, jednak w 2015 roku zdecydowało się na sprzedaż 70% pakietu kontrolnego operacji w Chinach, ze względu na słabą sprzedaż i niski poziom akceptacji ze strony chińskiej opinii publicznej. Firma macierzysta B&Q sprzedała wcześniej swoje 50% udziałów w B&Q Taiwan w 2007 roku, aby skoncentrować się na szybko rozwijającym się wówczas biznesie w Chinach.
Incydenty
W czerwcu 2001 roku w Poole , Dorset , 69-letni klient Pamela Jean Hinchliffe został śmiertelnie zgnieciony przez wózka widłowego w firmie za Fleetsbridge sklepu. W czerwcu 2004 roku B&Q został uznany za winnego spowodowania śmierci, aw następnym miesiącu otrzymał grzywnę w wysokości 550 000 funtów.
W lipcu 2017 r. B&Q spotkała się z powszechnymi kontrowersjami ze strony klientów skarżących się na nieprzyjemne zapachy i bóle głowy po pomalowaniu swoich domów sprzedaną im farbą Valspar . Doprowadziło to do tego, że B&Q zrekompensowało setkom klientów, z problemem, który mówi się, że jest spowodowany zanieczyszczeniem bakteryjnym w puszce.