Zastraszanie w technologii informacyjnej - Bullying in information technology
W wyniku postępu technologicznego technologia informacyjna stała się bardzo ważnym sektorem gospodarki. Chociaż jest stosunkowo nowa, branża ta nadal boryka się z wieloma problemami kultury miejsca pracy w starszych branżach. Zastraszanie jest powszechne w IT, co prowadzi do wysokiej liczby zachorowań, niskiego morale , niskiej produktywności i dużej rotacji personelu . Oparta na terminach praca nad projektami i zestresowani menedżerowie odbijają się na profesjonalistach IT.
Zastraszanie w IT jest najczęściej hierarchiczne w dół (np. kierownik do pracownika), ale może być również poziome (np. pracownik do pracownika) lub hierarchiczne w górę (np. pracownik do kierownika).
Zakres
W 2002 roku badanie przeprowadzone przez brytyjskich pracowników firmy Mercer Human Resource Consulting wykazało, że 21% respondentów z branży IT było raz lub więcej prześladowanych w ciągu ostatniego roku. Siedem procent twierdziło, że cierpiało z powodu chronicznego zastraszania.
W 2005 r. Chartered Management Institute przeprowadził ankietę wśród menedżerów IT, stwierdzając, że w ciągu ostatnich trzech lat ponad trzech na dziesięciu menedżerów było zastraszanych.
W 2008 r. Chartered Management Institute przeprowadził ankietę wśród menedżerów IT, stwierdzając, że 61% było świadkami nękania wśród rówieśników, a 26% było świadkami nękania swoich menedżerów przez podwładnych.
W 2008 roku badanie przeprowadzone przez związek zawodowy Unite wśród specjalistów IT wykazało, że 65% uważało, że byli prześladowani w pracy, a 22% wzięło urlop z powodu stresu spowodowanego mobbingiem.
W 2014 r. IDG Connect przeprowadziło badanie, które wykazało, że 75% z 650 ankietowanych specjalistów IT twierdziło, że było zastraszanych w pracy, a 85% stwierdziło, że widziało zastraszanie innych. Raport ten był częścią obszernej serii artykułów prowadzonych przez redaktora.
W komunikacie prasowym stwierdzono: „Te wyniki w żaden sposób nie dowodzą, że w IT jest gorzej niż gdzie indziej i są one ważone samodzielnym charakterem badania. Jednak dzięki połączeniu nowych statystyk, szczegółowym informacjom zwrotnym z ponad 400 dogłębnych referencji, a także spostrzeżeniom wielu ekspertów z branży, ten raport kreśli dość kompleksowy obraz pozornie endemicznego problemu”.
Wpływ
Skutki kultury zastraszania mogą obejmować:
- Ofiary są zestresowane i biorą więcej zwolnień lekarskich
- Uszkodzenie produktywności, morale i wydajności całej firmy
- Wysoka rotacja personelu, która może pogłębić braki umiejętności
- Nadanie firmie złej reputacji , co utrudnia pozyskanie dobrych pracowników i pozyskanie nowego biznesu.
Manifestacje
Zgłoszone ofiary:
- Nieosiągalne terminy (patrz przygotowanie do niepowodzenia )
- Nadmierne monitorowanie i nadzór (patrz mikrozarządzanie )
- Ciągła krytyka w drobnych sprawach (patrz hiperkrytyka )
- Bycie wyśmiewanym, poniżanym i zastraszanym
- Bycie zepchniętym na margines i poproszony o wykonanie bezcelowej lub źle zdefiniowanej pracy poniżej ich możliwości.
- Bycie ostracyzmem (patrz odrzucenie społeczne )
Komentarze ofiar i badaczy
Komentarze ofiar i badaczy obejmują:
- Wewnętrzne procedury rozpatrywania skarg zwykle nie są bezstronne i są otwarte na nadużycia władzy – sam łobuz może mieć bliskie relacje ze stroną dochodzeniową i mogą wystąpić konflikty interesów (patrz quasi-sądowe )
- Składanie skargi na łobuza może tylko pogorszyć nękanie, a ofiara może obawiać się reperkusji
- Ofiary często dochodzą do wniosku, że jedynym rozwiązaniem jest całkowite opuszczenie firmy lub branży informatycznej Technology
- Specjaliści IT mogą być genialni technicznie, ale często brakuje im umiejętności społecznych ( miękkich )
- Niektórzy menedżerowie mogą być technicznie „zwolnieni” i czuć się zagrożeni umiejętnościami technicznymi swoich podwładnych
- Często panuje kultura kumoterstwa , protekcjonizmu i pracy dla chłopców
- Menedżerowie średniego szczebla są podatni na zastraszanie z góry i/lub z dołu w hierarchii
- Wysoki odsetek wyższego kierownictwa IT ma bardzo słabe umiejętności ludzkie lub może mieć narcystyczną osobowość
- Mediacja musi być prowadzona przez w pełni wyszkolonego, bezstronnego mediatora zewnętrznego z dobrymi osiągnięciami, które nie są dostępne w większości miejsc pracy
- Pomocny może być system anonimowego zgłaszania dokuczania
- Ofiary często źle umieściły lojalność wobec firmy i zbyt długo ufają , że otrzymają wsparcie
- Zastraszanie w IT jest często wspierane i instytucjonalizowane jako sposób na zwiększenie konkurencyjności wśród pracowników
- Prześladowcy informatyczni mogą wykorzystywać swoje zaawansowane umiejętności komputerowe do włamywania się do komputerów ofiary i/lub brania udziału w cyberprzemocy wobec ofiary
Studium przypadku
- Collins T Bullied menedżer informacji NHS otrzymuje 150 000 GBP tygodniowo na komputer 13 stycznia 2010 r.
- Kierownik obsługi klienta w dziale rozwoju oprogramowania w prywatyzowanej organizacji rządowej Historie przypadków w BullyOnline nr 2 - Tim Field
- Zastraszanie w informatyce i IT w historii przypadków NHS w BullyOnline nr 42
- Zastraszanie w branży komputerowej – Historie przypadków w BullyOnline nr 100
- Zastraszany kierownik projektu IT
Zobacz też
Bibliografia
Linki zewnętrzne
- Chatham R Pokonaj łobuzów Tygodnik Komputerowy 31 października 2008 r.
- Cone E Przekonywanie dręczycieli IT, aby zachowywali się CIO Insight 5 sierpnia 2007 r