Infolinia kryzysowa - Crisis hotline

Hotline kryzys jest numer telefonu osoby może wywołać natychmiastowe awaryjne poradnictwo telefoniczne , zwykle przez przeszkolonych wolontariuszy. Pierwszy taki serwis powstał w Anglii w 1951 roku, a takie infolinie istniały w większości dużych miast anglojęzycznego świata co najmniej od połowy lat siedemdziesiątych. Wielu z nich, początkowo powołanych do pomocy osobom rozważającym samobójstwo , rozszerzyło swój mandat, aby bardziej ogólnie radzić sobie z kryzysami emocjonalnymi. Podobne gorące linie działają, aby pomóc ludziom w innych okolicznościach, w tym zgwałceniu , zastraszaniu , samookaleczeniu , ucieczce dzieci , handlowi ludźmi oraz osobom, które identyfikują się jako LGBT lub osoby interpłciowe . Pomimo powszechnego występowania linii kryzysowych, ich skuteczność w ograniczaniu samobójstw jest niejasna.

Skuteczność

Chociaż gorące linie kryzysowe są powszechne, nie zostały dobrze zbadane pod kątem skuteczności. Jedno z badań wykazało, że myśli samobójcze ludzi zmniejszyły się podczas rozmowy telefonicznej z linią kryzysową i zmniejszyły się na kilka tygodni po rozmowie. Niektórzy dzwoniący często dzwonią na infolinie kryzysowe, co może zająć trochę czasu osobom z bardziej bezpośrednimi sytuacjami kryzysowymi.

Historia

Jako inicjatywę zapobiegania samobójstwom , te znaki na moście Golden Gate promują specjalny telefon, który łączy się z gorącą linią kryzysową, a także całodobową linią tekstową kryzysową.
Plakat dla National Suicide Prevention Lifeline , linii kryzysowej w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie

Takie nabożeństwa rozpoczęły się w 1953 roku, kiedy Chad Varah , angielski wikariusz, założył służbę The Samarytans , która wkrótce utworzyła oddziały w całej Wielkiej Brytanii. Pierwszy oddział Samarytan w Stanach Zjednoczonych został założony w Bostonie w 1974 roku. Oprócz Bostonu istnieją obecnie oddziały Samarytan w Falmouth, Massachusetts (obsługujące obszar Cape Cod i Islands ), Merrimack Valley oraz Fall River / New Bedford powierzchnia. Poza Massachusetts istnieją oddziały w Nowym Jorku, Providence , Hartford , Albany i Keene , New Hampshire .

W Stanach Zjednoczonych Centrum Zapobiegania Samobójstwom w Los Angeles zostało założone w 1958 r. i jako pierwsze w kraju zapewniło całodobową linię kryzysową w zakresie zapobiegania samobójstwom i korzystało z usług wolontariuszy ze społeczności lokalnej. San Francisco Suicide Prevention uruchomiło gorącą linię o nazwie „Call Bruce” w 1962 roku. Podobna usługa, Lifeline , została założona w Australii w 1963 roku.

Inną usługą jest prowadzona przez wolontariuszy infolinia kryzysowa Lifelink Samaritans Tas. Inc, pierwotnie nazywana Launceston Lifelink, została założona na Tasmanii w 1968 roku przez zaniepokojonych obywateli Launceston na Tasmanii , którzy postanowili stworzyć usługę telefoniczną opartą na zasadach Samarytan. Uzasadnieniem było to, że ludzie często popełniają samobójstwa, ponieważ nie mogą rozmawiać o bólu emocjonalnym z rodziną i przyjaciółmi.

Ta usługa zapewnia wsparcie emocjonalne 24 godziny na dobę ludziom w całej Tasmanii i nie ma żadnych wyznań religijnych. Organizacja jest członkiem Befrienders Worldwide i ma „bliźniaczą” relację z Northampton Samaritans w Wielkiej Brytanii. Lifelink Samaritans jest najstarszą usługą zaprzyjaźniania się telefonicznie na Tasmanii i czwartą najstarszą w Australii, która odbiera co najmniej 5000 telefonów rocznie.

Doradztwo telefoniczne

Operator szwedzkiego Mind Självmordslinjen (infolinia ds. zapobiegania samobójstwom) w pracy.

Poradnictwo telefoniczne i infolinie kryzysowe świadczą podobne usługi wsparcia telefonicznego i zazwyczaj przyjmują połączenia kryzysowe i niekryzysowe. W Stanach Zjednoczonych wiele kampusów uniwersyteckich założyło telefoniczne linie poradnictwa obsługiwane przez studentów-wolontariuszy, aby zrekompensować wysokie zapotrzebowanie na usługi w zakresie zdrowia psychicznego w college'u. Te gorące linie służą dzwoniącym w sytuacjach kryzysowych, ale także służą do słuchania osób, które „po prostu muszą porozmawiać”. Zazwyczaj infolinie są obsługiwane przez wolontariuszy i nie mają na celu zastąpienia profesjonalnych, długoterminowych usług doradczych. Mają one raczej na celu przeprowadzenie rozmówców przez sytuację natychmiastową. Takie gorące linie istnieją na University of Maryland , University of Minnesota , Tufts University , Columbia University , Cornell University , Drexel University , Caldwell University oraz Texas A&M University .

Czasami używa się terminu „infolinia wsparcia emocjonalnego”, co nie oznacza sytuacji kryzysowych ani poradnictwa i może obejmować e-maile i wiadomości tekstowe. Takie usługi umożliwiły szersze rozpowszechnianie zasobów dla osób doświadczających kryzysów zdrowia psychicznego.

Wraz z rozwojem telefonii komórkowej usługi doradcze zaczęły wykorzystywać wiadomości tekstowe lub SMS (krótkie wiadomości tekstowe ). Youthline, infolinia kryzysowa zorientowana na młodzież w Nowej Zelandii, zaczęła udostępniać linię pomocy doradzającej w zakresie wiadomości tekstowych w 2004 roku.

Szczegóły kontaktu

Infolinia/Zasoby Organizacja/cel/koncentracja Kraj
13 11 14 Lifeline oferuje całodobowe wsparcie w sytuacjach kryzysowych i usługi zapobiegania samobójstwom przez telefon. Organizacja posiada również usługę czatu online Australia
1300 659 467 Suicide Call Back Service to ogólnokrajowa usługa, która zapewnia profesjonalne całodobowe doradztwo telefoniczne i internetowe osobom, które doznały samobójstwa. Ponadto organizacja świadczy również usługi czatu online i czatu wideo Australia
1300 22 4636 Beyond Blue zapewnia ogólnokrajowe informacje i wsparcie dotyczące lęku, depresji i samobójstw. Infolinia jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Ponadto organizacja zapewnia również czat online od 15:00 do 12:00 każdego dnia. Australia
1800 55 1800 Kids Helpline to całodobowa ogólnokrajowa usługa, która zapewnia dostęp do pomocy w sytuacjach kryzysowych, zapobiegania samobójstwom i poradnictwa dla Australijczyków w wieku od 5 do 25 lat. Ponadto infolinia dla dzieci zapewnia również usługi czatu online. Australia
sociedadeamigosdavida.org.br Amigos da Vida (Brazylia) Brazylia
0155 5259-8121 Consejo Psicológico e Intervención en Crisis por Teléfono (SAPTEL) jest dostępna 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Meksyk
Podpowiedź Nowozelandzki projekt skierowany do młodych Nowozelandczyków cierpiących na depresję Nowa Zelandia
116 123 Samaritans zapewnia gorącą linię zapewniającą wsparcie emocjonalne w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Wielka Brytania , Irlandia
1-833-456-4566
45645 (Tylko SMS, od 16:00 do północy czasu wschodniego); 988 usługa TBD
Kanada Suicide Prevention usługi , 24/7 infolinia dla dzwoniących w Kanadzie Kanada
1-800-273-ROZMOWA
(1-800-273-8255); 988 serwis do lipca 2022 r.
Narodowy Suicide Prevention Lifeline , 24/7 infolinia dla połączeń w Stanach Zjednoczonych Stany Zjednoczone
1-800-799-4TTY
(1-800-799-4889)
Usługi TDD/TTY w National Suicide Prevention Lifeline Stany Zjednoczone
1-800-
UCIEKKA (1-800-786-2929)
National Runaway Safeline , infolinia i czat na żywo dla uciekinierów, bezdomnych i zagrożonych młodzieży Stany Zjednoczone
800-273-TALK
(800-273-8255)
Następnie naciśnij 1, gdy zostaniesz o to poproszony
Infolinia kryzysowa dla weteranów USA Stany Zjednoczone
866-48-TREVOR
(866-488-7386)
Amerykańska gorąca linia skierowana głównie do nastolatków LGBT , prowadzona przez The Trevor Project Stany Zjednoczone
1-866-SPEAK-UP
(1-866-773-2587)
Amerykańska anonimowa infolinia zgłaszająca przemoc wśród młodzieży utworzona przez The Center to Prevent Youth Violence Stany Zjednoczone
1-800-448-3000 Krajowa gorąca linia Boys Town jest otwarta 24 godziny na dobę, 365 dni w roku i jest obsługiwana przez specjalnie przeszkolonych doradców Boys Town . Stany Zjednoczone
veteranscrisisline.net Weterani z USA Czat i informacje online Stany Zjednoczone
741-741 (Stany Zjednoczone)
686-868 (Kanada)
85258 (Wielka Brytania)
Bezpłatna, całodobowa Infolinia SMS zapewniająca wsparcie emocjonalne dla osób w kryzysie świadczona przez Crisis Text Line . W Kanadzie usługa jest również świadczona we współpracy z Kids Help Phone . W Wielkiej Brytanii, Shout, partnerem do infolinii, który został założony przez Fundację Królewskiego , pracuje w Wielkiej Brytanii Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania

Wolontariusz Wsparcie emocjonalne Infolinie (VESH) reprezentuje centra 1200 członków w 61 krajach. Została utworzona przez:

Zobacz też

Bibliografia