Planowanie zasobów przedsiębiorstwa — Enterprise resource planning

Administracja biznesowa
Zarządzanie z działalności
Księgowość
Podmioty gospodarcze
Ład korporacyjny
Prawo korporacyjne
Tytuł firmy
Ekonomia
Finanse
Rodzaje zarządzania
Organizacja
Handel
Część serii artykułów na temat
Przemysł maszynowy
Młyn
Metody produkcji
Technologie przemysłowe
Informacja i komunikacja
Kontrola procesu
Schemat przedstawiający niektóre typowe moduły ERP

Planowanie zasobów przedsiębiorstwa ( ERP ) to zintegrowane zarządzanie głównymi procesami biznesowymi, często w czasie rzeczywistym i za pośrednictwem oprogramowania i technologii. ERP jest zwykle określany jako kategoria oprogramowania do zarządzania biznesem — zazwyczaj zestaw zintegrowanych aplikacji — które organizacja może używać do zbierania, przechowywania, zarządzania i interpretacji danych z wielu działań biznesowych . Systemy ERP mogą być oparte na lokalnych lub w chmurze . Aplikacje oparte na chmurze rozwinęły się w ostatnich latach, ponieważ informacje są łatwo dostępne z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu.

ERP zapewnia zintegrowany i stale aktualizowany widok podstawowych procesów biznesowych przy użyciu wspólnych baz danych utrzymywanych przez system zarządzania bazami danych . Systemy ERP śledzą zasoby biznesowe — gotówkę, surowce , moce produkcyjne — oraz stan zobowiązań biznesowych: zamówienia, zamówienia zakupu i płace . Aplikacje tworzące system współdzielą dane między różnymi działami (produkcja, zakupy, sprzedaż, księgowość itp.), które dostarczają dane. ERP ułatwia przepływ informacji między wszystkimi funkcjami biznesowymi i zarządza połączeniami z zewnętrznymi interesariuszami .

Oprogramowanie systemowe dla przedsiębiorstw to wielomiliardowa branża, która produkuje komponenty obsługujące różnorodne funkcje biznesowe. Choć wczesne systemy ERP koncentrowały się na dużych przedsiębiorstwach, mniejsze przedsiębiorstwa coraz częściej korzystają z systemów ERP.

System ERP integruje różnorodne systemy organizacyjne i umożliwia bezbłędne transakcje i produkcję, zwiększając tym samym efektywność organizacji. Jednak tworzenie systemu ERP różni się od tworzenia tradycyjnego systemu. Systemy ERP działają na różnych konfiguracjach sprzętowych i sieciowych , zazwyczaj wykorzystując bazę danych jako repozytorium informacji .

Początek

Grupa Gartner po raz pierwszy użyła akronimu ERP w latach 90. XX wieku, aby uwzględnić możliwości planowania wymagań materiałowych (MRP) i późniejszego planowania zasobów produkcyjnych (MRP II), a także produkcji zintegrowanej komputerowo . Bez zastępowania tych terminów ERP zaczął reprezentować większą całość, która odzwierciedla ewolucję integracji aplikacji poza produkcją.

Nie wszystkie pakiety ERP są opracowywane z rdzenia produkcyjnego; Dostawcy systemów ERP różnie zaczęli składać swoje pakiety z komponentami finansowo-księgowymi, konserwacyjnymi i zasobami ludzkimi. W połowie lat 90. systemy ERP obejmowały wszystkie podstawowe funkcje przedsiębiorstwa. Rządy i organizacje non-profit również zaczęły korzystać z systemów ERP. „Metodologia wyboru systemu ERP” to formalny proces wyboru systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Istniejące metodologie obejmują:

Ekspansja

Systemy ERP doświadczyły szybkiego rozwoju w latach 90-tych. Z powodu problemu z 2000 roku wiele firm skorzystało z możliwości zastąpienia starych systemów ERP.

Systemy ERP początkowo skupiały się na automatyzacji funkcji back office, które nie miały bezpośredniego wpływu na klientów i opinię publiczną. Funkcje front office , takie jak zarządzanie relacjami z klientami (CRM), związane bezpośrednio z klientami lub systemy e-biznesowe , takie jak e-commerce i e-administracja — lub zarządzanie relacjami z dostawcami (SRM) zostały zintegrowane później, gdy internet uprościł komunikację z strony zewnętrzne.

„ERP II” został wymyślony w 2000 roku w artykule Gartner Publications zatytułowanym ERP Is Dead — Long Live ERP II . Opisuje oprogramowanie internetowe, które zapewnia dostęp w czasie rzeczywistym do systemów ERP pracownikom i partnerom (takim jak dostawcy i klienci). Rola ERP II rozszerza tradycyjną optymalizację zasobów ERP i przetwarzanie transakcji . Zamiast tylko zarządzać kupowaniem, sprzedawaniem itp. — ERP II wykorzystuje informacje w zarządzanych przez siebie zasobach, aby pomóc przedsiębiorstwu współpracować z innymi przedsiębiorstwami. ERP II jest bardziej elastyczny niż ERP pierwszej generacji. Zamiast ograniczać możliwości systemu ERP w organizacji, wykracza poza mury korporacyjne w celu interakcji z innymi systemami. Pakiet aplikacji korporacyjnych to alternatywna nazwa dla takich systemów. Systemy ERP II są zwykle wykorzystywane do podejmowania inicjatyw opartych na współpracy, takich jak zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM), zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i analiza biznesowa (BI) wśród organizacji partnerów biznesowych poprzez wykorzystanie różnych elektronicznych technologii biznesowych .

Deweloperzy podejmują teraz więcej wysiłku, aby zintegrować urządzenia mobilne z systemem ERP. Dostawcy ERP rozszerzają ERP na te urządzenia wraz z innymi aplikacjami biznesowymi. Techniczne stawki współczesnego ERP dotyczą integracji – sprzętu, aplikacji, sieci, łańcuchów dostaw. ERP obejmuje teraz więcej funkcji i ról — w tym podejmowanie decyzji , relacje z interesariuszami, standaryzację , przejrzystość , globalizację itp.

Charakterystyka

Systemy ERP zazwyczaj charakteryzują się następującymi cechami:

  • Zintegrowany system
  • Działa w (lub prawie) czasie rzeczywistym
  • Wspólna baza danych, która obsługuje wszystkie aplikacje
  • Spójny wygląd i działanie modułów
  • Instalacja systemu z rozbudowaną integracją aplikacji/danych przez dział informatyki (IT), pod warunkiem, że wdrożenie nie odbywa się małymi krokami
  • Opcje wdrożenia obejmują: lokalne , hostowane w chmurze lub SaaS

Obszary funkcjonalne

System ERP obejmuje następujące wspólne obszary funkcjonalne. W wielu systemach ERP są one nazywane i grupowane razem jako moduły ERP:

TWS

Planowanie zasobów rządowych (GRP) jest odpowiednikiem ERP dla sektora publicznego i zintegrowanego systemu automatyzacji biura dla organów rządowych. Struktura oprogramowania, modularyzacja, podstawowe algorytmy i główne interfejsy nie różnią się od innych systemów ERP, a dostawcy oprogramowania ERP potrafią dostosować swoje systemy do agencji rządowych.

Oba wdrożenia systemu, w organizacjach prywatnych i publicznych, mają na celu poprawę produktywności i ogólnych wyników biznesowych w organizacjach, ale porównania (prywatne i publiczne) wdrożeń pokazują, że główne czynniki wpływające na sukces wdrożenia ERP w sektorze publicznym mają charakter kulturowy.

Najlepsze praktyki

Większość systemów ERP zawiera najlepsze praktyki . Oznacza to, że oprogramowanie odzwierciedla interpretację dostawcy dotyczącą najbardziej efektywnego sposobu realizacji każdego procesu biznesowego. Systemy różnią się tym, jak wygodnie klient może modyfikować te praktyki. Ponadto najlepsze praktyki zmniejszyły ryzyko o 71% w porównaniu z innymi wdrożeniami oprogramowania.

Stosowanie najlepszych praktyk ułatwia zgodność z wymaganiami, takimi jak MSSF , Sarbanes-Oxley lub Basel II . Mogą również pomóc w spełnieniu de facto standardów branżowych, takich jak elektroniczny transfer środków . Dzieje się tak, ponieważ procedurę można łatwo skodyfikować w oprogramowaniu ERP i bez obaw replikować w wielu firmach, które podzielają to wymaganie biznesowe.

Informacje o łączności z halą zakładu

Systemy ERP łączą się z danymi w czasie rzeczywistym i danymi transakcyjnymi na różne sposoby. Systemy te są zazwyczaj konfigurowane przez integratorów systemów , którzy wnoszą unikalną wiedzę na temat procesów, sprzętu i rozwiązań dostawców.

Integracja bezpośrednia — systemy ERP mają łączność (komunikację z urządzeniami hali produkcyjnej) w ramach oferty produktowej. Wymaga to, aby dostawcy oferowali konkretne wsparcie dla sprzętu produkcyjnego obsługiwanego przez ich klientów.

Integracja z bazą danych — systemy ERP łączą się ze źródłami danych z hali produkcyjnej poprzez tabele pomostowe w bazie danych. Systemy produkcyjne umieszczają niezbędne informacje w bazie danych. System ERP odczytuje informacje z tabeli. Zaletą etapowania jest to, że dostawcy ERP nie muszą opanować złożoności integracji sprzętu. Łączność staje się obowiązkiem integratora systemów.

Moduły transakcyjne urządzeń korporacyjnych (EATM) — te urządzenia komunikują się bezpośrednio ze sprzętem produkcyjnym oraz z systemem ERP za pomocą metod obsługiwanych przez system ERP. EATM może wykorzystywać tabelę pomostową, usługi sieciowe lub specyficzne dla systemu interfejsy programowe ( API ). EATM ma tę zaletę, że jest rozwiązaniem dostępnym z półki.

Niestandardowe rozwiązania integracyjne — Wielu integratorów systemów oferuje niestandardowe rozwiązania. Systemy te mają zwykle najwyższy poziom kosztów początkowej integracji i mogą charakteryzować się wyższymi kosztami długoterminowej konserwacji i niezawodności. Koszty długoterminowe można zminimalizować poprzez staranne testowanie systemu i dokładną dokumentację. Niestandardowe rozwiązania zintegrowane zazwyczaj działają na stacjach roboczych lub komputerach klasy serwerowej.

Realizacja

Zakres ERP zazwyczaj oznacza znaczące zmiany w procesach i praktykach pracy personelu. Ogólnie dostępne są trzy rodzaje usług, które pomagają wdrożyć takie zmiany: doradztwo, dostosowywanie i wsparcie. Czas wdrożenia zależy od wielkości firmy, liczby modułów, dostosowania, zakresu zmian procesów oraz gotowości klienta do przejęcia odpowiedzialności za projekt. Modułowe systemy ERP można wdrażać etapami. Typowy projekt dla dużego przedsiębiorstwa trwa około 14 miesięcy i wymaga około 150 konsultantów. Małe projekty mogą wymagać miesięcy; międzynarodowe i inne duże wdrożenia mogą trwać latami. Dostosowanie może znacznie wydłużyć czas wdrożenia.

Poza tym przetwarzanie informacji wpływa na różne funkcje biznesowe, np. niektóre duże korporacje, takie jak Wal-Mart, stosują system inwentaryzacji just in time . Zmniejsza to składowanie zapasów i zwiększa wydajność dostaw oraz wymaga aktualnych danych. Przed 2014 r. Walmart korzystał z systemu o nazwie Informem opracowanego przez IBM do zarządzania uzupełnianiem zapasów.

Przygotowanie procesu

Wdrożenie ERP zazwyczaj wymaga zmian w istniejących procesach biznesowych. Słabe zrozumienie potrzebnych zmian w procesie przed rozpoczęciem wdrożenia jest główną przyczyną niepowodzenia projektu. Trudności mogą być związane z systemem, procesem biznesowym, infrastrukturą, szkoleniami lub brakiem motywacji.

Dlatego ważne jest, aby organizacje dokładnie analizowały procesy przed wdrożeniem oprogramowania ERP. Analiza może zidentyfikować możliwości modernizacji procesów. Umożliwia również ocenę zgodności bieżących procesów z tymi, które zapewnia system ERP. Badania wskazują, że ryzyko niedopasowania procesów biznesowych zmniejsza się o:

  • Powiązanie bieżących procesów ze strategią organizacji
  • Analiza efektywności każdego procesu
  • Zrozumienie istniejących zautomatyzowanych rozwiązań

Wdrażanie ERP jest znacznie trudniejsze (i obciążone politycznie) w organizacjach zdecentralizowanych, ponieważ często mają one różne procesy, reguły biznesowe, semantykę danych, hierarchie uprawnień i centra decyzyjne. Może to wymagać migracji jednych jednostek biznesowych przed innymi, opóźniając wdrożenie do pracy z niezbędnymi zmianami dla każdej jednostki, ewentualnie ograniczając integrację (np. łączenie poprzez zarządzanie danymi głównymi ) lub dostosowywać system do określonych potrzeb.

Potencjalną wadą jest to, że przyjęcie „standardowych” procesów może prowadzić do utraty przewagi konkurencyjnej . Chociaż tak się stało, straty w jednym obszarze są często kompensowane zyskami w innych obszarach, zwiększając ogólną przewagę konkurencyjną.

Konfiguracja

Konfiguracja systemu ERP jest w dużej mierze kwestią zrównoważenia sposobu, w jaki organizacja chce, aby system działał, ze sposobem, w jaki został zaprojektowany. Systemy ERP zazwyczaj zawierają wiele ustawień, które modyfikują działanie systemu. Na przykład organizacja może wybrać rodzaj księgowania zapasów — FIFO lub LIFO — do zastosowania; czy rozpoznawać przychody według jednostki geograficznej, linii produktów lub kanału dystrybucji; i czy zapłacić za koszty wysyłki w przypadku zwrotów od klientów.

Dwupoziomowe planowanie zasobów przedsiębiorstwa

Dwuwarstwowe oprogramowanie i sprzęt ERP pozwala firmom na jednoczesne uruchamianie równowartości dwóch systemów ERP: jednego na poziomie korporacyjnym, a drugiego na poziomie oddziału lub filii. Na przykład firma produkcyjna może wykorzystać system ERP do zarządzania w całej organizacji, korzystając z niezależnych globalnych lub regionalnych centrów dystrybucji, produkcji lub sprzedaży oraz dostawców usług do obsługi głównych klientów firmy. Każde niezależne centrum (lub) spółka zależna może mieć własne cykle działalności biznesowej , przepływy pracy i procesy biznesowe .

Biorąc pod uwagę realia globalizacji, przedsiębiorstwa nieustannie oceniają, w jaki sposób optymalizować swoje strategie regionalne, wydziałowe i produktowe lub produkcyjne, aby wspierać cele strategiczne i skrócić czas wprowadzania produktów na rynek, jednocześnie zwiększając rentowność i dostarczając wartość. Dzięki dwupoziomowemu systemowi ERP regionalne centra dystrybucji, produkcji lub sprzedaży oraz usługodawcy nadal działają w ramach własnego modelu biznesowego — niezależnie od głównej firmy, korzystając z własnych systemów ERP. Ponieważ procesy i przepływy pracy w tych mniejszych firmach nie są powiązane z głównymi procesami i przepływami pracy firmy, mogą one odpowiadać na lokalne wymagania biznesowe w wielu lokalizacjach.

Czynniki, które wpływają na przyjęcie przez przedsiębiorstwa dwupoziomowych systemów ERP, obejmują:

  • Globalizacja produkcji, ekonomia zaopatrzenia w gospodarkach wschodzących
  • Możliwość szybszych, mniej kosztownych wdrożeń ERP w spółkach zależnych, w oparciu o wybór oprogramowania bardziej dopasowanego do mniejszych firm
  • Dodatkowy wysiłek (często związany z wykorzystaniem integracji aplikacji korporacyjnych ) jest wymagany, gdy dane muszą przechodzić między dwoma systemami ERP Dwupoziomowe strategie ERP zapewniają przedsiębiorstwom elastyczność w reagowaniu na wymagania rynku i dostosowywaniu systemów IT na poziomie korporacyjnym, co nieuchronnie skutkuje większą systemów w porównaniu do jednego systemu ERP używanego w całej organizacji.

Dostosowywanie

Systemy ERP są teoretycznie oparte na najlepszych praktykach branżowych, a ich twórcy chcą, aby organizacje wdrażały je „tak jak są”. Dostawcy ERP oferują klientom opcje konfiguracji, które pozwalają organizacjom na włączanie własnych reguł biznesowych, ale luki w funkcjach często pozostają nawet po zakończeniu konfiguracji.

Klienci ERP mają do dyspozycji kilka opcji pogodzenia braków w funkcjach, z których każda ma swoje zalety/wady. Rozwiązania techniczne obejmują przepisanie części dostarczonego oprogramowania, napisanie autorskiego modułu do pracy w systemie ERP, czy połączenie z systemem zewnętrznym. Te trzy opcje stanowią różne stopnie dostosowania systemu — przy czym pierwsza jest najbardziej inwazyjna i kosztowna w utrzymaniu. Alternatywnie istnieją opcje nietechniczne, takie jak zmiana praktyk biznesowych lub zasad organizacyjnych, aby lepiej dopasować dostarczony zestaw funkcji ERP. Kluczowe różnice między dostosowaniem a konfiguracją obejmują:

  • Dostosowanie jest zawsze opcjonalne, podczas gdy oprogramowanie musi być zawsze skonfigurowane przed użyciem (np. tworzenie struktur centrów kosztów/zysków, drzew organizacyjnych, zasad zatwierdzania zakupów itp.).
  • Oprogramowanie jest zaprojektowane do obsługi różnych konfiguracji i zachowuje się przewidywalnie w dowolnej dozwolonej konfiguracji.
  • Wpływ zmian konfiguracji na zachowanie i wydajność systemu jest przewidywalny i leży w gestii dostawcy ERP. Efekt dostosowywania jest mniej przewidywalny. Jest to odpowiedzialność klienta i zwiększa aktywność testową.
  • Zmiany konfiguracyjne pozostają w mocy po uaktualnieniach do nowych wersji oprogramowania. Niektóre dostosowania (np. kod wykorzystujący predefiniowane „haki” wywoływane przed/po wyświetleniu ekranów danych) przetrwają aktualizacje, chociaż wymagają ponownego przetestowania. Inne dostosowania (np. te, które dotyczą zmian w podstawowych strukturach danych) są nadpisywane podczas aktualizacji i muszą zostać ponownie zaimplementowane.

Zalety dostosowywania obejmują to, że:

  • Poprawia akceptację użytkownika
  • Oferuje możliwość uzyskania przewagi konkurencyjnej w stosunku do firm przy użyciu wyłącznie standardowych funkcji

Wady dostosowywania obejmują to, że może:

  • Zwiększ czas i zasoby wymagane do wdrożenia i utrzymania
  • Utrudniają bezproblemowe połączenie/integrację między dostawcami a klientami ze względu na różnice między systemami
  • Ogranicz możliwość aktualizacji oprogramowania ERP w przyszłości
  • Nadmiernie polegaj na dostosowywaniu, podważając zasady ERP jako standaryzującej platformy oprogramowania

Rozszerzenia

Systemy ERP można rozszerzyć o oprogramowanie innych firm, często za pośrednictwem interfejsów dostarczonych przez dostawcę. Rozszerzenia oferują takie funkcje, jak:

  • zarządzanie danymi produktów
  • zarządzanie cyklem życia produktu
  • zarządzanie relacjami z klientami
  • eksploracja danych
  • e-zamówienia

Migracja danych

Migracja danych to proces przenoszenia, kopiowania i restrukturyzacji danych z istniejącego systemu do systemu ERP. Migracja ma kluczowe znaczenie dla powodzenia wdrożenia i wymaga znacznego planowania. Niestety, ponieważ migracja jest jedną z ostatnich czynności przed fazą produkcji, często poświęca się jej zbyt mało uwagi. Następujące kroki mogą ustrukturyzować planowanie migracji:

  • Zidentyfikuj dane do migracji.
  • Określ czas migracji.
  • Generuj szablony migracji danych dla kluczowych komponentów danych
  • Zatrzymaj zestaw narzędzi.
  • Zdecyduj o konfiguracji kluczowych kont biznesowych związanych z migracją.
  • Zdefiniuj zasady i procedury archiwizacji danych .

Często migracja danych jest niekompletna, ponieważ część danych w istniejącym systemie jest albo niekompatybilna, albo nie jest potrzebna w nowym systemie. W związku z tym istniejący system może wymagać przechowywania jako zarchiwizowanej bazy danych, do którego można się odwoływać po uruchomieniu nowego systemu ERP.

Zalety

Najbardziej podstawową zaletą ERP jest to, że integracja niezliczonych procesów biznesowych pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze. Kierownictwo może podejmować decyzje szybciej i z mniejszą liczbą błędów. Dane stają się widoczne w całej organizacji. Zadania korzystające z tej integracji obejmują:

  • Prognozowanie sprzedaży, które umożliwia optymalizację zapasów .
  • Chronologiczna historia każdej transakcji poprzez odpowiednie zestawienie danych w każdym obszarze działania.
  • Śledzenie zamówienia , od akceptacji do realizacji
  • Śledzenie przychodów, od faktury po paragon gotówkowy
  • Dopasowanie zamówień zakupu (co zostało zamówione), przyjęć z magazynu (co dotarło) i kosztorysu (co zafakturował dostawca)

Systemy ERP centralizują dane biznesowe, które:

  • Eliminuje potrzebę synchronizowania zmian między wieloma systemami — konsolidacja aplikacji finansowych, marketingowych, sprzedażowych, kadrowych i produkcyjnych
  • Zapewnia legalność i przejrzystość każdego bitu danych statystycznych
  • Ułatwia standardowe nazewnictwo/kodowanie produktów
  • Zapewnia kompleksowy widok przedsiębiorstwa (bez „wysp informacji”), udostępniając kierownictwu informacje w czasie rzeczywistym w dowolnym miejscu i czasie w celu podejmowania właściwych decyzji
  • Chroni wrażliwe dane, konsolidując wiele systemów bezpieczeństwa w jedną strukturę

Korzyści

  • ERP tworzy bardziej zwinną firmę, która lepiej dostosowuje się do zmian. Sprawia również, że firma jest bardziej elastyczna i mniej sztywna, dzięki czemu elementy organizacji działają bardziej spójnie, co usprawnia działalność — wewnętrznie i zewnętrznie.
  • ERP może poprawić bezpieczeństwo danych w zamkniętym środowisku. Wspólny system kontroli, taki jak ten oferowany przez systemy ERP, pozwala organizacjom łatwiej zapewnić, że kluczowe dane firmy nie zostaną naruszone. Zmienia się to jednak wraz z bardziej otwartym środowiskiem, wymagającym dalszej analizy funkcji bezpieczeństwa ERP i wewnętrznych zasad firmy dotyczących bezpieczeństwa.
  • ERP zapewnia większe możliwości współpracy . W nowoczesnym przedsiębiorstwie dane przybierają wiele form, w tym dokumenty, pliki, formularze, pliki audio i wideo oraz wiadomości e - mail . Często każdy nośnik danych ma swój własny mechanizm umożliwiający współpracę. ERP zapewnia platformę współpracy, która pozwala pracownikom spędzać więcej czasu na współpracy nad treścią, zamiast opanowywać krzywą uczenia się komunikacji w różnych formatach w systemach rozproszonych.
  • ERP oferuje wiele korzyści, takich jak standaryzacja wspólnych procesów, jeden zintegrowany system, ustandaryzowane raportowanie, ulepszone kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) oraz dostęp do wspólnych danych. Jedna z kluczowych zalet ERP; koncepcja zintegrowanego systemu jest często błędnie interpretowana przez biznes. ERP to scentralizowany system, który zapewnia ścisłą integrację ze wszystkimi głównymi funkcjami przedsiębiorstwa, takimi jak HR, planowanie, zaopatrzenie, sprzedaż, relacje z klientami, finanse lub analityka, a także z innymi połączonymi funkcjami aplikacji. W tym sensie ERP można określić jako „scentralizowany zintegrowany system przedsiębiorstwa (CIES)”

Niedogodności

  • Dostosowanie może być problematyczne. W porównaniu z podejściem „najlepszym w swojej klasie”, ERP może być postrzegany jako spełniający najniższy wspólny mianownik potrzeb organizacji, zmuszający organizację do znalezienia obejścia w celu spełnienia unikalnych wymagań.
  • Przeprojektowanie procesów biznesowych w celu dopasowania do systemu ERP może zaszkodzić konkurencyjności lub odwrócić uwagę od innych krytycznych działań.
  • ERP może kosztować więcej niż mniej zintegrowane lub mniej kompleksowe rozwiązania.
  • Wysokie koszty przełączania ERP mogą zwiększyć siłę negocjacyjną dostawcy ERP, co może zwiększyć koszty wsparcia, konserwacji i aktualizacji.
  • Przezwyciężenie oporu przed udostępnianiem poufnych informacji między działami może odwrócić uwagę kierownictwa.
  • Integracja prawdziwie niezależnych firm może tworzyć niepotrzebne zależności.
  • Rozległe wymagania szkoleniowe zabierają zasoby z codziennych operacji.
  • Harmonizacja systemów ERP może być gigantycznym zadaniem (zwłaszcza dla dużych firm) i wymaga dużo czasu, planowania i pieniędzy.
  • Krytyczne wyzwania obejmują bardzo szybkie rozwiązanie zespołu projektowego po wdrożeniu, problemy z interfejsem, brak odpowiednich testów, ograniczenia stref czasowych, stres, offshoring, niechęć ludzi do zmian, krótki okres hiperopieki i czyszczenie danych.

Kluczowe czynniki sukcesu

Krytyczne czynniki sukcesu to ograniczona liczba obszarów, w których wyniki, jeśli są zadowalające, zapewnią pomyślną konkurencyjność organizacji. Metoda CSF pomogła organizacjom określić ich własne krytyczne potrzeby informacyjne. Osiągnięcie zadowalających wyników w kluczowych obszarach krytycznych czynników sukcesu może zapewnić przewagę konkurencyjną prowadzącą do poprawy wydajności organizacji i pokonania wyzwań, przed którymi stoją organizacje. Podstawa teoretyczna krytycznych czynników sukcesu została udoskonalona, ​​zweryfikowana i zatwierdzona przez kilku badaczy, którzy podkreślili znaczenie CSF i ich zastosowania we wdrożeniach projektów ERP.

Zastosowanie krytycznych czynników sukcesu może zapobiec popełnianiu przez organizacje kosztownych błędów, a efektywne wykorzystanie CSF może zapewnić sukces projektu i zmniejszyć liczbę niepowodzeń podczas realizacji projektów. Niektóre z ważnych krytycznych czynników sukcesu związanych z projektami ERP to: poznanie swoich danych, dłuższe i bardziej zintegrowane testowanie, wykorzystanie właściwych ludzi, dłuższy okres stabilizacji (hiper-opieka), jasna komunikacja, wczesne wsparcie ze strony biznesu, posiadanie Program Lean Agile, mniej dostosowań, projekty ERP muszą być zorientowane na biznes, a nie na IT.

Ponowoczesny ERP

Termin „postmodernistyczny ERP” został ukuty przez firmę Gartner w 2013 roku, kiedy po raz pierwszy pojawił się w serii artykułów „Prognozy 2014”. Zgodnie z definicją postmodernistycznej strategii ERP firmy Gartner, starsze , monolityczne i wysoce spersonalizowane pakiety ERP, w których wszystkie części są od siebie w dużym stopniu zależne, powinny prędzej czy później zostać zastąpione mieszanką aplikacji w chmurze i lokalnych, które są luźniej połączone i w razie potrzeby można je łatwo wymienić.

Podstawową ideą jest to, że nadal powinno istnieć podstawowe rozwiązanie ERP, które obejmowałoby najważniejsze funkcje biznesowe, podczas gdy inne funkcje będą objęte specjalistycznymi rozwiązaniami programowymi, które jedynie rozszerzają podstawowe ERP. Ta koncepcja jest podobna do tak zwanego najlepszego w swojej klasie podejścia do wykonywania oprogramowania, ale nie należy jej mylić. O ile w obu przypadkach aplikacje tworzące całość są stosunkowo luźno połączone i dość łatwo wymienne, o tyle w przypadku tych ostatnich nie ma w ogóle rozwiązania ERP. Zamiast tego każda funkcja biznesowa jest objęta oddzielnym rozwiązaniem programowym.

Nie ma jednak złotej zasady, jakie funkcje biznesowe powinny być częścią core ERP, a czym powinny obejmować rozwiązania uzupełniające. Według Gartnera każda firma musi zdefiniować własną postmodernistyczną strategię ERP, opartą na wewnętrznych i zewnętrznych potrzebach, operacjach i procesach firmy. Na przykład firma może określić, że podstawowe rozwiązanie ERP powinno obejmować te procesy biznesowe, które muszą pozostać za zaporą sieciową, a zatem zdecydować się na pozostawienie podstawowego systemu ERP w środowisku lokalnym . W tym samym czasie inna firma może zdecydować się na hostowanie podstawowego rozwiązania ERP w chmurze i przenieść tylko kilka modułów ERP jako rozwiązania uzupełniające do lokalnie.

Główne korzyści, jakie firmy odniosą z wdrożenia postmodernistycznej strategii ERP, to szybkość i elastyczność w reagowaniu na nieoczekiwane zmiany w procesach biznesowych lub na poziomie organizacyjnym. Ponieważ większość aplikacji ma stosunkowo luźne połączenie, dość łatwo jest je wymienić lub zaktualizować w razie potrzeby. Ponadto, zgodnie z powyższymi przykładami, firmy mogą wybierać i łączyć rozwiązania chmurowe i lokalne, które są najbardziej odpowiednie dla ich potrzeb ERP. Wadą postmodernistycznego systemu ERP jest to, że najprawdopodobniej doprowadzi on do zwiększenia liczby dostawców oprogramowania, którymi firmy będą musiały zarządzać, a także stworzą dodatkowe wyzwania integracyjne dla centralnego działu IT.

Zobacz też

Bibliografia

Bibliografia

Zewnętrzne linki