Etykieta w Japonii - Etiquette in Japan

Etykieta w Japonii kształtuje powszechne oczekiwania społeczne dotyczące zachowań społecznych praktykowane w całym kraju i jest wysoko ceniona. Podobnie jak w wielu kulturach społecznych, etykieta różni się znacznie w zależności od statusu danej osoby.

Kąpielowy

Prywatne furo w ryokanie

Kąpiel jest ważną częścią codziennej rutyny w Japonii, gdzie wanny służą relaksowi, a nie oczyszczaniu ciała. Dlatego przed wejściem do wanny lub ofuro należy oczyścić i wyszorować ciało . Odbywa się to w tym samym pomieszczeniu co wanna, siedząc na małym stołku i korzystając z prysznica ręcznego. Zapewnione jest mydło, ścierka i szampon; a kąpiący się powinien dokładnie umyć i spłukać dwa razy przed wejściem do ofuro. Bardzo ważne jest, aby żadne resztki mydła nie zostały przeniesione do ofuro, ponieważ podgrzana woda nie jest spuszczana po każdym użyciu, a do podgrzania świeżej wody potrzeba kilku godzin (i kosztem znacznej ilości wody). Wszelkie włosy lub zanieczyszczenia są zbierane z wody po kąpieli, a nad wanną umieszczana jest pokrywka, aby utrzymać temperaturę wody i zapobiec jej parowaniu . Podgrzewacze wody również nadal utrzymują temperaturę. (Łazienki Ryokan mają mały przedpokój do rozbierania się przed wejściem do pokoju kąpielowego. Zwykle jest tam kosz, w którym można umieścić zużyte ręczniki i pralki.)

W domu lub małej gospodzie tradycyjna wanna jest na tyle kwadratowa i głęboka, że ​​woda zakrywa ramiona kąpiącego się, ale jej długość i szerokość są małe, więc kąpiący się siedzi z podciągniętymi kolanami. Dostarczona jest miarka, aby kąpiący się mógł obmyć głowę wodą w wannie. Ponieważ ofuro jest przeznaczone do relaksującej prywatnej kąpieli, ale służy wielu osobom, kąpiący się musi uważać, aby nie oddawać się zbyt długo. Wiele ryokanów zamyka ofuro na kilka godzin każdego dnia, dzięki czemu można posprzątać i przewietrzyć pokój, a niektóre wymagają od gości zapisania się na określone godziny moczenia.

W domach z małymi wannami członkowie rodziny kąpią się jeden po drugim w kolejności starszeństwa, tradycyjnie zaczynając od najstarszego mężczyzny lub najstarszej osoby w gospodarstwie domowym. Jeśli w domu są goście, będą mieli pierwszeństwo. W domach z większymi wannami często zdarza się, że członkowie rodziny kąpią się razem. Zazwyczaj jeden lub oboje rodziców kąpie się z niemowlętami i małymi dziećmi, a nawet gdy dzieci dorosną, mogą nadal kąpać się z jednym z rodziców. W niektórych domach gorącą wodę z kąpieli przetacza się do pralki.

Wanny są coraz częściej spotykane we współczesnych japońskich domach; ale w miastach wciąż jest wiele małych i starych mieszkań, które nie mają wanny, więc powszechne są łaźnie publiczne zwane sentō . Zwykła łaźnia będzie miała wodę wodociągową podgrzewaną w kotle. We wszystkich obszarach poza obszarami wiejskimi łaźnie publiczne są podzielone ze względu na płeć. Klienci kąpią się nago, wielu używa małej myjki do zakrywania genitaliów. Hotele, salony pachinko i inne miejsca mogą mieć na miejscu sendō do użytku klientów. Obowiązują te same zasady mydła, szorowania, płukania, jak w domach i ryokanie.

1901 obraz wysłanego

Onsen (温泉) oznacza gorące źródło . Kąpiele te wykorzystują wodę podgrzewaną przez źródła geotermalne i często są włączone do miejsc przypominających kurorty na wsi, gdzie ludzie przebywają na dzień lub dłużej. Mogą mieć różne baseny i wanny, niektóre wewnątrz, niektóre na zewnątrz, niektóre wspólne, a niektóre prywatne. Większy onsen będzie miał oddzielne baseny dla mężczyzn i kobiet, a odwiedzający zwykle kąpią się nago.

Wiele sentō i onsen zakazuje klientom tatuaży , które tradycyjnie stanowią tabu, powołując się na obawy związane z działalnością yakuzy .

Kłaniając się

Kłaniając się
Kłanianie się w pokoju tatami

Kłaniając (お辞儀, o-jigi ) , jest prawdopodobnie cechą japońskiej etykiety, który jest najbardziej znanym poza Japonią. (W tym słowie nie można pominąć zaszczytnego „o” lub お.) Ukłony są niezwykle ważne: chociaż dzieci zwykle zaczynają uczyć się wykonywania ukłonów w bardzo młodym wieku, firmy często szkolą swoich pracowników dokładnie, w jaki sposób mają wykonywać ukłony.

Ukłony podstawowe wykonuje się poprzez skłon w pasie z wyprostowanym grzbietem i szyją, rękami po bokach (mężczyźni) lub splecionymi na kolanach (samice) i spojrzeniem w dół. Ciało powinno być skomponowane, ale nie sztywne. Ogólnie rzecz biorąc, im dłuższy i głębszy pokłon, tym silniejsze emocje i szacunek.

Trzy główne rodzaje ukłonów to nieformalne, formalne i bardzo formalne. Nieformalne ukłony wykonuje się pod kątem około piętnastu stopni lub po prostu pochyla się nad głową do przodu, a bardziej formalne ukłony pod kątem około trzydziestu stopni. Bardzo formalne kokardki są głębsze.

Etykieta otaczająca pokłon, w tym długość, głębokość i odpowiednia reakcja, jest niezwykle złożona. Na przykład, jeśli jedna osoba trzyma swój ukłon dłużej niż oczekiwała druga osoba (zwykle około dwóch lub trzech sekund), osoba, która wstała pierwsza, może wyrazić uprzejmość, kłaniając się po raz drugi, a następnie w odpowiedzi otrzymać kolejny ukłon. To często prowadzi do długiej wymiany coraz lżejszych łuków.

Ogólnie rzecz biorąc, ktoś, kto jest uważany za niższej rangi w społeczeństwie japońskim, kłania się dłużej, głębiej i częściej niż ktoś z wyższej rangi. Osoba o wyższej randze, zwracająca się do osoby o niższej randze, zazwyczaj tylko nieznacznie kiwa głową, a niektórzy mogą wcale się nie kłaniać. Osoba z niższej rangi pochyli się do przodu od pasa. Ważne jest, aby spróbować określić odpowiednią głębokość i czas trwania ukłonów w różnych sytuacjach: ukłon, który jest zbyt głęboki lub zbyt długi w danej sytuacji, może zostać zinterpretowany jako sarkazm.

Ukłony z przeprosinami są zwykle głębsze i trwają dłużej, pojawiają się z częstotliwością podczas przeprosin, zwykle pod kątem około 45 stopni z opuszczoną głową i trwają co najmniej do trzech, czasem dłużej. Głębokość, częstotliwość i czas trwania ukłonu wzrasta wraz ze szczerością przeprosin i dotkliwością wykroczenia. Czasami, w przypadku przeprosin i błagania, ludzie kucają jak Sudżud, aby okazać absolutną uległość lub skrajny żal. To się nazywa Dogeza . Chociaż Dogeza była wcześniej uważana za bardzo formalną, dziś uważa się ją głównie za pogardę dla samego siebie, więc nie jest używana w codziennych sceneriach. Ukłony z podziękowaniami mają ten sam wzór. W skrajnych przypadkach wykonuje się ukłon klęczący; ten łuk jest czasami tak głęboki, że czoło dotyka podłogi. Nazywa się to saikeirei (最敬礼), dosłownie „najbardziej pełen szacunku ukłon”.

W kontaktach z nie-Japończykami wielu Japończyków poda sobie ręce . Ponieważ wielu nie-Japończyków zna zwyczaj kłaniania się, często prowadzi to do połączenia ukłonu i uścisku dłoni, co może być skomplikowane. Ukłony mogą być łączone z uściskami dłoni lub wykonywane przed lub po uścisku dłoni. Generalnie podczas kłaniania się w bliskiej odległości, co jest konieczne przy łączeniu skłonu i ściskania dłoni, ludzie odwracają się lekko w jedną stronę (zwykle w lewo), aby uniknąć uderzania głową.

Dokonywanie płatności

Japońskie firmy często ustawiają małą tacę w pobliżu kasy, aby klienci mogli umieścić swoje pieniądze na tacy, zamiast wręczać je bezpośrednio kasjerowi. Jeśli firma zapewnia taką tacę, zlekceważenie jej i przekazanie kasjerowi pieniędzy do ręki jest naruszeniem etykiety. Tacki nie należy mylić z północnoamerykańską tacą „ Weź grosz, zostaw grosz ” na drobne.

Jedzenie i picie

Chłopiec mówiący „Itadakimasu” przed jedzeniem, co jest powszechną praktyką zgodnie z japońską etykietą

Posiłki w Japonii tradycyjnie zaczynają się od słowa itadakimasu (いただきます, dosłownie „przyjmuję z pokorą”) . Podobnie jak bon appétit lub mówienie łaska , wyraża wdzięczność wszystkim, którzy odegrali rolę w dostarczaniu żywności, w tym rolnikom, a także żywym organizmom, które oddały swoje życie, aby stać się częścią posiłku. Mówienie itadakimasu przed posiłkiem zostało opisane jako praktyka zarówno świecka, jak i religijna. Po zakończeniu posiłku Japończycy używają uprzejmego wyrażenia gochisōsama-deshita (ごちそうさまでした, dosł. „to był (warunek) (honorowej) uczty”) . W odpowiedzi przygotowujący często mówi osomatsusama-deshita (おそまつさまでした, dosł. „Myślę, że ten posiłek nie był ucztą”) .

Nie jest niegrzecznie mieć resztki na talerzu, ponieważ jest to sygnał dla gospodarza, że ​​chce się otrzymać kolejną porcję. I odwrotnie, całkowite zakończenie posiłku, zwłaszcza ryżu, oznacza, że ​​jest się usatysfakcjonowanym i dlatego nie życzymy sobie, aby go więcej serwowano. Szczególnie zachęca się dzieci do zjedzenia każdego ziarenka ryżu. (Patrz także mottainai jako filozofia buddyjska .) Niegrzecznie jest wybierać niektóre składniki i zostawiać resztę. Należy żuć z zamkniętymi ustami.

Dopuszczalne jest podnoszenie miseczek z zupą i ryżem do ust, aby nie rozlać jedzenia. Zupę miso pije się bezpośrednio z (małej) miski; Większe zupy i te z grubymi składnikami mogą być dostarczane z łyżką. Japońskie restauracje często dostarczają klientom hashi lub, bardziej uniwersalnie, pałeczki. Makaron z gorącej zupy jest często dmuchany (po wyjęciu z zupy), aby go schłodzić przed jedzeniem; i właściwe jest siorbanie niektórych pokarmów, zwłaszcza ramen lub makaronu soba . Jednak Slurping nie może być stosowany uniwersalnie, a makaron w stylu zachodnim ( pasta ) mogą stosować się do tego wyjątku.

Japończycy rzadko jedzą lub piją podczas publicznych spacerów. Pić automatach w Japonii mają na ogół bin recyklingu zużytych butelek i puszek, więc można tam spożywać napój; a w miesiącach letnich można zobaczyć grupy pijące w pobliżu automatu. Niektórzy uważają, że jedzenie w miejscach publicznych jest niegrzeczne, ale nie jest to powszechna niechęć.

Wiele japońskich restauracji oferuje gościom jednorazowe pałeczki drewniane/bambusowe, które są odłamywane w pobliżu ich wierzchołków (które są grubsze niż dna). W rezultacie obszar mocowania może wytwarzać małe drzazgi. Pocieranie o siebie pałeczek w celu usunięcia drzazg jest uważane za niegrzeczne, co sugeruje, że ktoś myśli, że przybory są tanie.

W japońskich restauracjach klienci otrzymują zwinięty ręcznik do rąk zwany oshibori . Używanie ręcznika do wycierania twarzy lub szyi uważane jest za niegrzeczne; jednak niektórzy ludzie, zwykle mężczyźni, robią to w bardziej nieformalnych restauracjach. Ręczniki z włókniny zastępują tkaniny oshibori .

W każdej sytuacji niepewny klient może obserwować, co robią inni; a dla nie-Japończyków pytanie, jak zrobić coś właściwie, jest ogólnie odbierane z uznaniem za uznanie różnic kulturowych i wyrażenie zainteresowania nauką japońskich sposobów.

Pałeczki do jedzenia

Pałeczki były używane w Japonii od okresu Nara (710-794). Istnieje wiele tradycji i niepisanych zasad dotyczących używania pałeczek (はし, hashi ) . Na przykład przekazywanie jedzenia z pałeczek na pałeczki jest uważane za szczególne tabu, ponieważ w ten sposób rodzina zmarłego obchodzi się z kośćmi po kremacji. Jeśli podczas posiłku ktoś musi przekazać jedzenie komuś innemu (kwestionowana praktyka w miejscach publicznych), należy podnieść jedzenie własnymi pałeczkami, odwracając pałeczki, aby użyć końca, który nie miał bezpośredniego kontaktu z ustami przewodnika, i umieścić na małym talerzyku, pozwalającym odbiorcy na jej wyjęcie (własnymi pałeczkami odbiorcy). Jeśli podczas dzielenia się jedzeniem na talerzach nie ma żadnych innych przyborów, końce pałeczek służą do odzyskania wspólnego jedzenia. Nie należy używać niepasujących pałeczek. Należy unikać stojących pionowo pałeczek w misce ryżu, ponieważ przypomina to palenie kadzidełek stojących na piasku, zwykle na pogrzebach; Akt wbijania pałeczek w jedzenie przypomina czynność, którą wykonują pobożni buddyści, ofiarowując ceremonialne jedzenie swoim przodkom w domowej kapliczce. Umieszczanie pałeczek w taki sposób, aby wskazywały na kogoś innego, jest uważane za symboliczne zagrożenie.

Odwiedzanie cudzych domów

Drewniany krok do japońskiego hotelu, gdzie należy zdjąć buty i założyć dołączone kapcie domowe
Przy wejściu
Odprowadzanie gości

To zaszczyt być zaproszonym do czyjegoś domu w Japonii. Wielu Japończyków uważa, że ​​ich domy są zbyt skromne, aby przyjmować gości. Butów nigdy nie nosi się w domu – dzięki temu podłoga nie zostanie poplamiona ziemią, piaskiem lub kurzem, który może przyczepiać się do podeszw. Zamiast tego w genkan (błotni lub przedpokoju) zdejmuje się buty i często zastępuje je kapciami zwanymi uwabaki . Samo noszenie skarpetek jest również dopuszczalne w sytuacjach nieformalnych. Genkan można znaleźć nawet w małych mieszkaniach, gdzie są odpowiednio małe i charakteryzują się niewielkim stopniem. Skarpetek jednak na ogół nie zdejmuje się – bose stopy są dopuszczalne podczas wizyty u bliskiego przyjaciela, ale nie inaczej. Podczas korzystania z łazienki, ze względów higienicznych, używa się również oddzielnych kapci. Na tatami (tradycyjnych japońskich dywanikach podłogowych) nie nosi się kapci , ponieważ może to spowodować ich zużycie.

Drewniane gety są przewidziane na krótkie spacery na zewnątrz przy wejściu do domu. Powszechnie uważa się za uprzejme noszenie butów zamiast sandałów, ale osoby noszące sandały mogą nosić parę białych skarpetek na bose stopy lub pończochy, aby ich bose stopy nie dotykały kapci, które oferuje gospodarz, lub mogą używać skarpetki tabi , noszone do sandałów. Buty są odwrócone tak, aby po zdjęciu czubek był skierowany w stronę drzwi. W okresie zimowym, jeśli gość ma na sobie płaszcz lub czapkę, gość zdejmie płaszcz lub czapkę, zanim gospodarz otworzy drzwi. Gdy gość wychodzi, nie zakłada płaszcza ani czapki, dopóki drzwi się nie zamkną.

Jeśli chodzi o rozmieszczenie miejsc siedzących, patrz kamiza .

Prezenty i wręczanie prezentów

10000 ¥ (ok. 100 USD) melon , starannie pielęgnowany i wyselekcjonowany ze względu na brak niedoskonałości, przeznaczony jako prezent w japońskim zwyczaju wręczania prezentów.

Wiele osób poprosi gościa o otwarcie prezentu, ale jeśli tego nie zrobi, Japończycy oprą się pokusie pytania, czy mogą otworzyć prezent. Ponieważ przyjęcie prezentu może wywołać u obdarowanego poczucie niespełnionego obowiązku, w zależności od sytuacji czasami odmawia się przyjęcia prezentu. Jednak odrzucenie prezentu od kogoś o wyższej randze niż ty może być uznane za niegrzeczne i zwykle jest źle widziane.

Prezenty sezonowe

W Japonii istnieją dwa sezony prezentowe, zwane seibo  [ ja ] (歳暮) i chūgen  [ ja ] (中元) . Jedna jest na zimę, a druga na lato. Prezenty wręczane są tym, z którymi ktoś ma związek, zwłaszcza osobom, które pomogły obdarowanemu. W tych okresach podwładny wręczy przełożonemu w urzędzie upominki, uczeń wręcza coś mistrzowi na zajęciach z ceremonii parzenia herbaty, a nawet urzędy przygotują upominek grzecznościowy dla swoich partnerów biznesowych. Dla chūgen, 20 lipca jest ostatnim terminem dostarczania prezentów dla osób mieszkających w rejonie Tokio.

Niegrzeczne prezenty

Białe kwiaty nie są odpowiednim prezentem, ponieważ w Japonii kojarzą się z pogrzebami i żałobą

Niektórych pozycji z widocznymi cyframi 4 i 9 nie należy podawać, ponieważ czytanie 4 ( shi ) sugeruje śmierć ( shi ) lub 9 ( ku ) homonim oznaczający cierpienie lub tortury ( ku ). Tak więc grzebień lub kushi jest starannie unikanym przedmiotem, który należy dawać w prezencie.

W przypadku prezentów ślubnych lustra i wyroby ceramiczne, a także szkło, nożyczki i noże nie są odpowiednim prezentem ze względu na symbolikę odpowiednio zerwania lub zerwania relacji. Jako prezent dla nowego domu lub nowo otwartego sklepu należy unikać wszystkiego, co przywodzi na myśl pożar lub podpalenie, w tym popielniczki, kuchenki, grzejnika lub zapalniczki, chyba że zamierzony odbiorca wyraźnie o to poprosi. Jeśli obdarowany jest starszy od obdarowanego lub w przypadku osób świętujących kanreki , buty i skarpetki uważa się za „ podeptane ” na osobę.

Inne prezenty

Innym zwyczajem w Japonii jest dawanie mężczyznom czekolady w Walentynki . Czekoladę można podać obiektowi uczuć kobiety lub dowolnemu mężczyźnie, z którym kobieta jest połączona. Ten ostatni nazywa się giri-choko (義理チョコ) (czekolada obowiązkowa). Mężczyźni, którzy otrzymują czekoladę w Walentynki, oddają coś tym, od których otrzymali, miesiąc później w White Day .

Pozdrowienia

Pozdrowienia są uważane za niezwykle ważne w kulturze japońskiej. Uczniowie szkół podstawowych i średnich często są zachęcani do przekazywania pozdrowień z energią i wigorem. Leniwe powitanie jest traktowane z pogardą, która towarzyszyłaby bezwładnemu uściskowi dłoni w niektórych częściach Zachodu.

Najczęstsze pozdrowienia to ohayō gozaimasu (おはようございます) lub „dzień dobry”, używane do około 11:00,  ale mogą być używane o każdej porze dnia, jeśli jest to pierwszy raz w tym dniu, w którym się spotkali; konnichiwa (こんにちは), który jest mniej więcej odpowiednikiem „dzień dobry” lub „dzień dobry” i jest używany do późnego popołudnia; i konbanwa (今晩は) lub „dobry wieczór”. W zależności od względnego statusu społecznego mówcy i słuchacza mogą być stosowane różne formy tych pozdrowień.

Listy i pocztówki

Tytuły

Tytuły dla ludzi to -chan (najczęściej dla bliskich przyjaciół kobiet, młodych dziewcząt lub niemowląt obu płci), -kun (najczęściej dla bliskich przyjaciół mężczyzn lub młodych chłopców), -san ( ogólnie dla dorosłych) i -sama (dla klientów, a także dla panów feudalnych, bogów lub buddów ).

Adresy listowe, nawet te wysłane do bliskich przyjaciół, są zwykle pisane dość formalnym językiem. O ile nie jest dostępny inny tytuł ( na przykład sensei , który może oznaczać między innymi "lekarz" lub "profesor"), standardowym tytułem używanym z imieniem adresata jest bardzo formalny -sama (様). Listy adresowane do firmy otrzymują tytuł onchū (御中) po nazwie firmy. Uznaje się również, że ważne jest, aby wspomnieć w adresie, czy firma jest zarejestrowana ( kabushiki gaisha ) lub ograniczona ( yūgen gaisha ). W przypadku, gdy pismo kierowane jest do pracownika firmy w miejscu jego pracy, adres powinien zawierać pełną nazwę miejsca pracy, a także tytuł zajmowanego stanowiska oraz imię i nazwisko pracownika.

Materiały do ​​pisania listów

Listy osobiste są tradycyjnie pisane ręcznie przy użyciu niebieskiego lub czarnego atramentu lub za pomocą pędzla i czarnego atramentu. Preferowany papier to washi (papier japoński). Chociaż litery mogą być pisane pionowo lub poziomo ( tategaki i yokogaki ), orientacja pionowa jest tradycyjna i bardziej formalna. Należy unikać czerwonego atramentu w pisaniu listów, ponieważ pisanie imienia osoby czerwonym atramentem sugeruje życzenie tej osoby, aby umarła.

Pocztówki z życzeniami

W Japonii urlopowicze nie wysyłają pocztówek. Zamiast tego tradycją w Japonii jest przynoszenie przez urlopowicza pamiątki, często jadalnej (patrz „ Prezenty i wręczanie prezentów ”). Jednak pocztówki noworoczne lub nengajō (年賀状) są tradycją podobną do kartek świątecznych na Zachodzie. Jeśli zostaną wysłane w określonym terminie, poczta japońska dostarczy karty rano w Nowy Rok. Są one ozdobione motywami opartymi na rozpoczynającym się roku chińskiego zodiaku . Proszą o dalszą łaskę adresata w nowym roku. Jeśli otrzymuje się kartkę od kogoś, do kogo kartki nie wysłaliśmy, etykieta nakazuje, aby w zamian wysłać kartkę, aby dotrzeć nie później niż siódmego stycznia.

Jeśli jednak krewny osoby zmarł w tym roku, przed Nowym Rokiem wyśle ​​pocztówkę napisaną czarnym kolorem z przeprosinami za niewysłanie kartki noworocznej. Powodem tego jest to, że skoro ich krewny zmarł, nie mogą życzyć ani przeżyć szczęśliwego nowego roku. W tym przypadku etykieta nie polega również na wysyłaniu im życzeń noworocznych.

Wysyłane są również kartki letnie. Karty Shochu-mimai (中見舞い) są wysyłane od lipca do 7 sierpnia, a karty zansho-mimai (残暑見舞い) od 8 sierpnia do końca sierpnia. Często zawierają one uprzejme zapytanie o stan zdrowia odbiorcy. Są one zwykle sprzedawane na poczcie i jako takie zawierają numer loterii.

Język pełen szacunku

Istnieje cały zestaw reguł gramatycznych dotyczących mówienia z szacunkiem do przełożonych, klientów itp., a to odgrywa dużą rolę w dobrej etykiecie i całym społeczeństwie. Japońskie dzieci są uczone harmonijnego działania i współpracy z innymi od czasu, gdy pójdą do przedszkola.

Ta potrzeba harmonijnych relacji między ludźmi znajduje odzwierciedlenie w wielu japońskich zachowaniach. Wielu kładzie duży nacisk na uprzejmość, osobistą odpowiedzialność i wspólną pracę na rzecz dobra uniwersalnego, a nie indywidualnego. Przedstawiają nieprzyjemne fakty w łagodny i pośredni sposób. Postrzegają pracę w harmonii jako kluczowy składnik wydajnej pracy.

Służba i pracownicy publiczni

Japonia jest często wymieniana przez nie-Japończyków jako miejsce, w którym obsługa jest doskonała. Takie twierdzenia są trudne, jeśli nie niemożliwe do oszacowania. Niemniej jednak obsługa w placówkach publicznych, takich jak restauracje, pijalnie, sklepy i punkty usługowe, jest ogólnie przyjazna, uważna i bardzo uprzejma, co znajduje odzwierciedlenie w powszechnym przypomnieniu, jakie menedżerowie i pracodawcy kierują swoim pracownikom: „okyaku-sama wa kami-sama desu” (お客様は神様です) lub „klient jest bogiem”. (Jest to porównywalne z zachodnim powiedzeniem „ klient ma zawsze rację ” i sanskryckim powiedzeniem „ atithi devo bhavati ”). Ogólnie rzecz biorąc, pracownicy obsługi rzadko angażują się w niezobowiązującą rozmowę z klientem w celu nawiązania relacji, jak to czasami ma miejsce w kulturach zachodnich. Od pracowników serwisu oczekuje się utrzymywania bardziej formalnych, profesjonalnych relacji ze wszystkimi klientami. Prywatne rozmowy między pracownikami serwisu są uważane za nieodpowiednie, gdy klient jest w pobliżu.

Generalnie, jak w większości krajów, etykieta nakazuje traktować klienta z szacunkiem. W Japonii oznacza to, że pracownicy mówią z pokorą i szacunkiem oraz używają pełnych szacunku form języka, które uwznioślają klienta. W związku z tym klienci są zwykle adresowani tytułem –sama (w przybliżeniu odpowiednikiem „sir” lub „madam” w języku angielskim ). Nie oczekuje się, że klient odwzajemni ten poziom grzeczności serwerowi.

Strój dla pracowników jest zwykle schludny i formalny, w zależności od rodzaju i stylu zakładu. Pracownicy publiczni, tacy jak policjanci , taksówkarze i pchacze, których zadaniem jest dopilnowanie, aby jak najwięcej osób wsiadało do pociągów w godzinach szczytu – i inni pracownicy, którzy muszą dotykać ludzi – często noszą białe rękawiczki.

Pogrzeby

Projekt tradycyjnego „ kōden-bukuro ”, zwykle za kwotę poniżej 5000 jenów

Ludzie uczestniczący w japońskim pogrzebie przynoszą pieniądze zwane „ kōden(香典) w specjalnych kopertach pogrzebowych „ kōden-bukuro(香典袋) lub małych zwykłych białych kopertach. Z „ kōden-bukuro ” zagięty koniec na dole należy umieścić pod górną fałdą, ponieważ przeciwna lub dolna fałda nad górną sugeruje, że pech stanie się serią nieszczęść. Formalnie jest mały woreczek zwany Fukusa (袱紗, pisany również jako 帛紗 i 服紗), do którego wkłada się kopertę i przynosi na pogrzeb.

Właściwy format „ kōden-bukuro ” różni się w zależności od stylu ceremonii/religii, a także ilości włożonych pieniędzy. Tytuł, który piszesz pośrodku awersu, jest określony przez religię, a także od tego, kiedy przynieść na japońską stypa lub na właściwy pogrzeb. Ludzie przynoszą też pieniądze na „ shijūkunichi” ( 49日), nabożeństwo czterdziestego dziewiątego dnia po śmierci, zwłaszcza gdy nie uczestniczyli w pogrzebie.

Specjalne urodziny

  • Siedem, pięć, trzy : Shichi-go-san (七五三) to wydarzenie organizowane 15 listopada dla dzieci w tym wieku.
  • Dwadzieścia : Dwudzieste urodziny二十歳lub二十to czas, w którym osoba staje się dorosła i może pić alkohol i palić tytoń. Wyraźne hatachi .
  • Sześćdziesiąt : sześćdziesiątego urodziny są okazją kanreki ,還暦, gdy pięć cykli z chińskiego zodiaku zostały zakończone.
  • Siedemdziesiąt : The siedemdziesiątych urodzin jest okazją Koki ,古希„wiek rzadko osiąga”, ponieważ pochodzi z werset 「人生七十古來稀なり」 oznaczającego „bardzo niewielu żyć długo nawet do 70 lat” w chińskim wiersz "曲江二首其二" przez Du Fu .
  • Siedemdziesiąt siedem : Siedemdziesiąte siódme urodziny są okazją do kiju 喜寿, "szczęśliwego wieku", ponieważ chiński znak喜 napisany kursywą wygląda jak znak siedemdziesiątego siódmego (七十七).
  • Osiemdziesiąt : Osiemdziesiąte urodziny są okazją do sanju 傘寿, "wiek parasola", ponieważ chiński znak parasola, w stylu kursywą as, wygląda jak znaki dla osiemdziesięciu (八十).
  • Osiemdziesiąt osiem : osiemdziesiąte ósme urodziny są okazją do beiju 米寿, „wieku ryżowego”, ponieważ chiński znak ryżu, 米, wygląda jak znak osiemdziesięciu ośmiu (八十八).
  • Dziewięćdziesiąt : Dziewięćdziesiąte urodziny są okazją do sotsuju 卒寿, " odrastania ", ponieważ chiński znak oznaczający wzrost, zapisany kursywą jako, wygląda jak znak dziewięćdziesięciu (九十).
  • Dziewięćdziesiąt dziewięć : dziewięćdziesiąte dziewiąte urodziny są okazją do hakuju 白寿, „białego wieku”, ponieważ chiński znak oznaczający biały, 白, wygląda jak chiński znak oznaczający sto, 百, z górnym pociągnięciem (co oznacza „jeden ") REMOVED.
  • Setka : Setne urodziny są okazją do momoju百寿, „stulecia”, ponieważ chiński znak oznaczający sto, 百, oznacza sto lat. Również orkisz kiju 紀寿.
  • Sto osiem : sto ósme urodziny są okazją do chaju 茶寿, „wieku herbaty”, ponieważ chiński znak oznaczający herbatę, 茶, wygląda jak znaki oznaczające dziesięć, dziesięć i osiemdziesiąt osiem, aby dodać je do siebie. 108 (十、十、八十八).

Wizytówki

Wizytówki należy ostrożnie wymieniać już na samym początku spotkania. Stojąc naprzeciw każdej osoby, ludzie wymieniając karty podają je obiema rękami, aby druga osoba mogła je przeczytać. Kart nie wolno rzucać po stole ani wyciągać niedbale jedną ręką. Kartki należy przyjmować obiema rękami i chwilę postudiować, a następnie ostrożnie położyć na stole przed fotelem odbiorcy lub z uśmiechem włożyć do wizytownika. W razie potrzeby można zapytać, jak w tym momencie wymówić czyjeś nazwisko. Podczas spotkania z grupą osób, karty można położyć przed odbiorcą na stole w celach informacyjnych podczas rozmowy lub od razu umieścić w uchwycie odbiorcy. Kart nie należy nigdy wkładać do kieszeni lub portfela, ani pisać na nich w obecności drugiej osoby. Ta dbałość o etykietę wizytówki ma na celu okazanie szacunku.

Zobacz też

Bibliografia

Zewnętrzne linki