Komunikacja międzykulturowa - Intercultural communication

Zobacz także: Komunikacja międzykulturowa

Komunikacja międzykulturowa to dyscyplina, która bada komunikację w różnych kulturach i grupach społecznych lub jak kultura wpływa na komunikację. Opisuje szeroki zakres procesów komunikacyjnych i problemów, które naturalnie pojawiają się w organizacji lub kontekście społecznym składającym się z osób z różnych środowisk religijnych, społecznych, etnicznych i edukacyjnych. W tym sensie stara się zrozumieć, jak ludzie z różnych krajów i kultur działają, komunikują się i postrzegają otaczający ich świat.

Opis

Komunikacja międzykulturowa to idea wiedzy, jak komunikować się w różnych częściach świata. Rozumiejąc teorie, ludzie są w stanie zrozumieć, w jaki sposób pewne normy są powszechne w adaptacji do nowych kultur. Komunikacja międzykulturowa wykorzystuje teorie w grupach ludzi, aby osiągnąć poczucie różnorodności kulturowej. Ma to nadzieję, że ludzie będą mogli uczyć się nowych rzeczy z różnych kultur. Zastosowane teorie dają ludziom lepsze spojrzenie na to, kiedy właściwe jest działanie w sytuacjach bez lekceważenia ludzi w tych kulturach; wzmacnia także ich perspektywę osiągnięcia różnorodności kulturowej poprzez idee komunikacji międzykulturowej.

Wiele osób zajmujących się międzykulturową komunikacją biznesową twierdzi, że kultura determinuje sposób, w jaki jednostki kodują komunikaty, jakie medium wybierają do ich przekazywania oraz sposób, w jaki komunikaty są interpretowane. W odniesieniu do właściwej komunikacji międzykulturowej bada sytuacje, w których wchodzą w interakcje ludzie z różnych środowisk kulturowych . Oprócz języka komunikacja międzykulturowa koncentruje się na atrybutach społecznych, wzorcach myślowych i kulturach różnych grup ludzi. Obejmuje to również zrozumienie różnych kultur, języków i zwyczajów ludzi z innych krajów.

Poznanie narzędzi ułatwiających interakcję międzykulturową jest przedmiotem zwinności kulturowej , terminu używanego obecnie do projektowania złożonego zestawu kompetencji wymaganych do umożliwienia jednostce lub organizacji skutecznego działania w sytuacjach międzykulturowych.

Komunikacja międzykulturowa odgrywa rolę w naukach społecznych, takich jak antropologia , kulturoznawstwo , językoznawstwo , psychologia i nauka o komunikacji . Komunikacja międzykulturowa jest również określana jako podstawa międzynarodowych firm. Kilku dostawców usług międzykulturowych pomaga w rozwijaniu umiejętności komunikacji międzykulturowej. Badania są główną częścią rozwoju umiejętności komunikacji międzykulturowej. Komunikacja międzykulturowa to w pewnym sensie „interakcja z użytkownikami innych języków na równych warunkach iz poszanowaniem ich tożsamości”.

Tożsamość i kultura są również badane w ramach dyscypliny komunikacji, aby przeanalizować, w jaki sposób globalizacja wpływa na sposoby myślenia, przekonania, wartości i tożsamość w środowiskach kulturowych i między nimi. Naukowcy zajmujący się komunikacją międzykulturową podchodzą do teorii z perspektywą dynamiczną i nie wierzą, że kultura może być mierzona ani że kultury mają wspólne cechy uniwersalne. Uczeni przyznają, że zmiany w kulturze i komunikacji wraz ze zmianami i teoriami społecznymi powinny uwzględniać ciągłe zmiany i niuanse społeczeństwa.

Badanie komunikacji międzykulturowej wymaga zrozumienia międzykulturowego. Rozumienie międzykulturowe to umiejętność rozumienia i doceniania różnic kulturowych. Język jest przykładem ważnego komponentu kulturowego, który jest powiązany z rozumieniem międzykulturowym.

Teorie

W różnych wątkach można wyróżnić następujące typy teorii: skupienie się na efektywnych wynikach, przystosowaniu lub adaptacji, negocjowaniu i zarządzaniu tożsamością , sieciach komunikacyjnych , akulturacji i dostosowaniu .

Efektywne wyniki inżynierii społecznej

  • Konwergencja kulturowa
    • Teoria, że ​​kiedy dwie kultury się spotykają, podobieństwa w ideach i aspektach staną się bardziej powszechne, gdy członkowie obu kultur poznają się nawzajem. W stosunkowo zamkniętego systemu społecznego, w którym komunikacja między członkami jest nieograniczony, system jako całość będzie miała tendencję do zbiegają się z czasem w kierunku stanu większej kulturowej jednorodności . System będzie miał tendencję do odchodzenia w kierunku różnorodności, gdy komunikacja jest ograniczona.
  • Teoria akomodacji komunikacyjnej
    • Teoria ta koncentruje się na strategiach językowych mających na celu zmniejszenie lub zwiększenie odległości komunikacyjnych. W odniesieniu do lingwistyki, teoria akomodacji komunikacji to idea, w której dwie osoby rozmawiają ze sobą, jeden uczestnik modyfikuje sposób mówienia, aby dostosować się do innej osoby w danym kontekście. Jest to podobne do zmiany kodu w tym sensie, że ludzie zmieniają swoje dialekty z danego języka, aby dostosować się do innych ustawień, aby inni mogli je zrozumieć. Teoria akomodacji komunikacyjnej stara się wyjaśnić i przewidzieć, dlaczego, kiedy i jak ludzie dostosowują swoje zachowania komunikacyjne podczas interakcji społecznych oraz jakie konsekwencje społeczne wynikają z tych dostosowań.
  • Adaptacja międzykulturowa
    • Adaptacja międzykulturowa to idea, że ​​po dłuższym życiu w kulturze ludzie zaczną rozwijać idee, zasady, wartości, między innymi tematy tej kultury. Teorie adaptacyjne stwierdzają, że aby się przystosować, imigranci muszą w pełni zaangażować się w zmianę przekonań o sobie na przekonania większości społeczeństwa. Aby rozwinąć, na przykład, gdy ktoś mieszka za granicą, konieczne jest, aby był gotowy do zmian, aby żyć spójnie z nową kulturą. Dzięki zrozumieniu kompetencji międzykulturowych wiemy, że ludzie rozumieją, co jest potrzebne, aby rozwijać się w kulturze, przestrzegając przedstawionych norm i ideałów. [1]
    • Adaptacja międzykulturowa obejmuje wyuczoną kompetencję komunikacyjną. Kompetencja komunikacyjna jest definiowana jako myślenie, odczuwanie i pragmatyczne zachowanie w sposób określony jako właściwy przez dominujący główny nurt kultury. Kompetencje komunikacyjne to środek oparty na wynikach, konceptualizowany jako zgodność funkcjonalna/operacyjna z kryteriami środowiskowymi, takimi jak warunki pracy. Poza tym adaptacja oznacza „potrzebę dostosowania się” do głównego nurtu „obiektywnej rzeczywistości” i „akceptowanych sposobów doświadczania”.
  • Teoria współkultury
    • Teoria kokultury to idea odnosząca się do grupy ludzi, do której ktoś należy, z osobami z różnych części świata, które mają wspólne cechy.
    • W swojej najbardziej ogólnej formie komunikacja kokulturowa odnosi się do interakcji między niedostatecznie reprezentowanymi i dominującymi członkami grupy. Kokultury obejmują między innymi osoby kolorowe, kobiety, osoby niepełnosprawne, geje i lesbijki oraz osoby z niższych klas społecznych. Teoria kokultury, opracowana przez Marka P. Orbe, analizuje strategiczne sposoby, w jakie członkowie grup kokulturowych komunikują się z innymi. Ponadto ramy współkulturowe wyjaśniają sposób komunikowania się różnych osób w oparciu o sześć czynników.

Negocjacje lub zarządzanie tożsamością

Sieć komunikacyjna

  • Kompetencje w zakresie komunikacji sieciowej i zewnętrznej
  • Sieci międzykulturowe a sieci międzykulturowe
  • Sieci i akulturacja

Akulturacja i dostosowanie

  • Akulturacja komunikacji
    • Ta teoria próbuje przedstawić „adaptację międzykulturową jako wspólny wysiłek, w którym nieznajomy i środowisko przyjmujące są zaangażowani we wspólny wysiłek”.
  • Zarządzanie lękiem/niepewnością
    • Kiedy obcy komunikują się z gospodarzami, odczuwają niepewność i niepokój. Nieznajomi muszą zarządzać swoją niepewnością, a także lękiem, aby móc skutecznie komunikować się z gospodarzami, a następnie próbować opracować dokładne przewidywania i wyjaśnienia zachowań gospodarzy.
  • Asymilacja , dewiacja i stany alienacji
    • Asymilacja i adaptacja nie są trwałymi rezultatami procesu adaptacji; są raczej tymczasowymi rezultatami procesu komunikacji między gospodarzami a imigrantami. „Alienacja lub asymilacja grupy lub jednostki jest zatem wynikiem związku między dewiacyjnym zachowaniem a zaniedbaną komunikacją”.
  • Asymilacja
    • Asymilacja to proces wchłaniania cech kultury dominującej do tego stopnia, że ​​zasymilowana grupa staje się nieodróżnialna od kultury gospodarza. Asymilacja może być wymuszona lub dobrowolna, w zależności od sytuacji i warunków. Bez względu na sytuację lub stan bardzo rzadko zdarza się, aby grupa mniejszościowa zastępowała, a nawet zapominała o swoich dotychczasowych praktykach kulturowych.
  • Alienacja
    • Alienacja często odnosi się do kogoś, kto jest ostracyzowany lub odsunięty od innych ludzi, z którymi zwykle oczekuje się, że będą się obcować. Hajda, reprezentatywny teoretyk i badacz alienacji społecznej, mówi: „alienacja to poczucie niepokoju lub dyskomfortu jednostki, które odzwierciedla jej wykluczenie lub samowykluczenie z uczestnictwa w życiu społecznym i kulturowym”.

Trzy perspektywy komunikacji międzykulturowej

Badanie dotyczące komunikacji kulturowej i międzykulturowej przyniosło trzy perspektywy, którymi są podejście tubylcze, podejście kulturowe i podejście międzykulturowe.

  • Podejście tubylcze: próba zrozumienia znaczenia różnych kultur. Proces przekazywania zachowanej rdzennej wiedzy i sposób jej interpretacji
  • Podejście kulturowe: jest podobne do podejścia tubylczego, jednak podejście kulturowe koncentruje się również na kontekście społeczno-kulturowym jednostki.
  • Podejścia międzykulturowe: skupia się na dwóch lub więcej kulturach, aby dostrzec międzykulturową ważność i możliwość uogólnienia.

Podczas gdy rdzenni i kulturowi podejścia skupiają się na emice, podejścia międzykulturowe to etyka.

Inne teorie

  • Znaczenie teorii znaczeń – „Nieporozumienie ma miejsce, gdy ludzie zakładają, że słowo ma bezpośredni związek z jego desygnatem. Wspólna przeszłość redukuje nieporozumienie.
  • Teoria negocjacji twarzy – „Członkowie kolektywistycznych kultur wysokiego kontekstu mają obawy o wzajemną twarz i integrację, które prowadzą ich do radzenia sobie z konfliktem z inną osobą poprzez unikanie, zobowiązanie lub kompromis. , kultury niskiego kontekstu zarządzają konfliktami poprzez dominację lub rozwiązywanie problemów”
  • Teoria punktu widzenia – doświadczenia, wiedza i zachowania komunikacyjne jednostki są w dużej mierze kształtowane przez grupy społeczne, do których należą. Ludzie czasami widzą rzeczy w podobny sposób, ale innym razem mają bardzo różne poglądy na świat. Sposób, w jaki postrzegają świat, jest kształtowany przez doświadczenia, które mają i poprzez grupę społeczną, do której się identyfikują. „Teoria feministycznego punktu widzenia twierdzi, że grupy społeczne, do których należymy, kształtują to, co wiemy i jak się komunikujemy. Teoria ta wywodzi się z marksistowskiego stanowiska, że ​​klasy uciskane ekonomicznie mogą uzyskać dostęp do wiedzy niedostępnej dla uprzywilejowanych społecznie i mogą generować odrębne rachunki, w szczególności wiedzę o stosunkach społecznych”.
  • Teoria nieznajomego – Przynajmniej jedna z osób biorących udział w spotkaniu międzykulturowym jest obcą osobą. Obcy są „nadmiernie świadomi” różnic kulturowych i mają tendencję do przeceniania wpływu tożsamości kulturowej na zachowanie ludzi w obcym społeczeństwie, jednocześnie zacierając indywidualne różnice.
  • Feministyczna teoria gatunku – ocenia komunikację, identyfikując feministyczne osoby mówiące i przekształcając ich cechy mówienia jako modele wyzwolenia kobiet.
  • Teoria genderlektu – „Rozmowa damsko -męska jest komunikacją międzykulturową. Męski i kobiecy styl dyskursu najlepiej postrzegać jako dwa odrębne dialekty kulturowe, a nie jako gorsze lub lepsze sposoby mówienia. szuka ludzkiego związku”.
  • Teoria krytycznych studiów kulturowych – teoria głosi, że środki masowego przekazu narzucają dominującą ideologię reszcie społeczeństwa, a konotacje słów i obrazów są fragmentami ideologii, które nieświadomie służą rządzącej elicie.
  • Marksizm – ma na celu wyjaśnienie walki klas i podstaw stosunków społecznych za pomocą ekonomii.

Autentyczna komunikacja międzykulturowa

Możliwa jest autentyczna komunikacja międzykulturowa. Teoria, która została znaleziona w 1984 r. i ponownie przeanalizowana w 1987 r., wyjaśnia znaczenie prawdy i intencji uzyskania zrozumienia. Co więcej, jeśli ukryta jest intencja strategiczna, nie może być żadnej autentycznej komunikacji międzykulturowej.

W komunikacji międzykulturowej może wystąpić nieporozumienie, a termin ten nazywa się „niewypałem”. Później powstała teoria, która ma trzy warstwy komunikacji międzykulturowej. Pierwszy poziom to skuteczna komunikacja, nieporozumienia drugiego poziomu i systemowo zniekształcona komunikacja trzeciego poziomu. Ze względu na pozycję i konstrukcję mówcy trudno jest przejść na pierwszy poziom.

Historia asymilacji

Przymusowa asymilacja była bardzo powszechna w europejskich imperiach kolonialnych XVIII, XIX i XX wieku. Polityka kolonialna dotycząca nawracania religii, usuwania dzieci, podziału majątku społeczności i zmiany ról płci dotyczyła przede wszystkim Ameryki Północnej i Południowej, Australii, Afryki i Azji. Dobrowolna asymilacja była również częścią historii sięgającej czasów hiszpańskiej inkwizycji z końca XIV i XV wieku, kiedy wielu muzułmanów i Żydów dobrowolnie przeszło na katolicyzm w odpowiedzi na prześladowania religijne, potajemnie kontynuując swoje pierwotne praktyki. Innym przykładem jest przeprowadzka Europejczyków do Stanów Zjednoczonych.

Kompetencje międzykulturowe

Komunikacja międzykulturowa jest kompetentna, gdy realizuje cele w sposób odpowiedni do kontekstu i relacji. Komunikacja międzykulturowa musi zatem zniwelować dychotomię między adekwatnością a skutecznością: Właściwe środki komunikacji międzykulturowej prowadzą do 15% spadku nieporozumień.

  • Adekwatność: Cenione zasady, normy i oczekiwania w związku nie są znacząco naruszane.
  • Skuteczność: osiągane są wartościowe cele lub nagrody (w stosunku do kosztów i alternatyw).

Kompetentna komunikacja to interakcja, która jest postrzegana jako skuteczna w osiąganiu określonych satysfakcjonujących celów w sposób, który jest również powiązany z kontekstem, w którym ma miejsce sytuacja. Innymi słowy, jest to rozmowa z możliwym do osiągnięcia celem, która jest wykorzystywana w odpowiednim czasie/miejscu.

składniki

Komunikacja międzykulturowa może być powiązana z tożsamością, co oznacza, że ​​kompetentnym komunikatorem jest osoba, która może potwierdzić deklarowaną tożsamość innych. Oprócz osiągania celów koncentruje się również na kompetencjach międzykulturowych i obejmuje komunikatora, aby przekazać poczucie trafności i skuteczności komunikacji w różnych kontekstach kulturowych.

Etnocentryzm odgrywa rolę w komunikacji międzykulturowej. Umiejętność unikania etnocentryzmu jest podstawą kompetencji komunikacji międzykulturowej. Etnocentryzm to skłonność do postrzegania własnej grupy jako naturalnej i poprawnej, a wszystkich innych jako odbiegającej od normy.

Ludzie muszą mieć świadomość, że aby zaangażować i naprawić komunikację międzykulturową, nie ma łatwego rozwiązania i nie ma na to tylko jednego sposobu. Poniżej wymieniono niektóre z elementów kompetencji międzykulturowej.

  • Kontekst: Ocena, że ​​dana osoba jest kompetentna, jest dokonywana zarówno w kontekście relacyjnym, jak i sytuacyjnym. Oznacza to, że kompetencje nie są definiowane jako pojedynczy atrybut, co oznacza, że ​​ktoś może być bardzo silny w jednej sekcji i tylko umiarkowanie dobry w innej. Mówiąc sytuacyjnie, kompetencje mogą być różnie definiowane dla różnych kultur. Na przykład kontakt wzrokowy pokazuje kompetencje w kulturach zachodnich, podczas gdy w kulturach azjatyckich zbyt duży kontakt wzrokowy jest pozbawiony szacunku.
  • Adekwatność: Oznacza to, że czyjeś zachowania są akceptowalne i odpowiednie do oczekiwań danej kultury.
  • Skuteczność: Zachowania, które prowadzą do osiągnięcia pożądanego rezultatu.
  • Motywacje: Ma to związek z emocjonalnymi skojarzeniami, gdy komunikują się międzykulturowo. Uczucia, które są reakcją na myśli i doświadczenia, mają związek z motywacją. Intencje to myśli, które kierują naszymi wyborami, to cel lub plan, który kieruje naszym zachowaniem. Te dwie rzeczy odgrywają rolę w motywacji.

Podstawowe narzędzia do doskonalenia

Oto sposoby na poprawę kompetencji komunikacyjnych:

  • Okazywanie zainteresowania: Okazywanie szacunku i pozytywnego szacunku dla drugiej osoby.
  • Orientacja na wiedzę: Terminy używane przez ludzi do wyjaśniania siebie i swojego postrzegania świata.
  • Empatia: Zachowanie w sposób, który pokazuje, że rozumiesz punkt widzenia innych
  • Zachowanie w roli zadania: Inicjuj pomysły, które zachęcają do rozwiązywania problemów.
  • Zachowanie związane z rolami relacyjnymi: harmonia interpersonalna i mediacja.
  • Tolerancja na nieznane i niejednoznaczność: Zdolność do reagowania na nowe sytuacje z niewielkim dyskomfortem.
  • Postawa interakcji: Odpowiadanie innym w sposób opisowy, nieoceniający.
  • Cierpliwość
  • Aktywne słuchanie
  • Przejrzystość

Ważne czynniki

  • Biegła znajomość języka kultury gospodarza: rozumienie gramatyki i słownictwa.
  • Zrozumienie pragmatyki językowej: jak stosować strategie grzecznościowe w składaniu próśb i jak unikać podawania zbyt wielu informacji.
  • Bycie wrażliwym i świadomym wzorców komunikacji niewerbalnej w innych kulturach.
  • Świadomość gestów, które mogą być obraźliwe lub oznaczać coś innego w kulturze przyjmującej niż w kulturze własnej.
  • Zrozumienie bliskości kultury w przestrzeni fizycznej i paralingwistycznych dźwięków w celu przekazania ich zamierzonego znaczenia.
  • Wzajemne zrozumienie w celu promowania przyszłości w uznaniu, solidności i różnorodności.

Cechy

Skuteczna komunikacja zależy od nieformalnego porozumienia między zaangażowanymi stronami, które opiera się na wypracowanym między nimi zaufaniu. Gdy istnieje zaufanie, istnieje ukryte zrozumienie w komunikacji, różnice kulturowe mogą zostać przeoczone, a problemy można łatwiej rozwiązywać. Znaczenie zaufania oraz sposób jego rozwijania i komunikowania różni się w poszczególnych społeczeństwach. Podobnie niektóre kultury mają większą skłonność do zaufania niż inne.

Problemy w komunikacji międzykulturowej zwykle wynikają z problemów z transmisją i odbiorem wiadomości. W komunikacji między ludźmi tej samej kultury osoba, która otrzymuje wiadomość, interpretuje ją w oparciu o wartości, przekonania i oczekiwania dotyczące zachowania podobnego do osoby, która wysłała wiadomość. Kiedy tak się dzieje, sposób, w jaki wiadomość jest interpretowana przez odbiorcę, będzie prawdopodobnie dość podobny do tego, co zamierzał mówca. Jednak gdy odbiorcą wiadomości jest osoba z innej kultury, odbiorca wykorzystuje informacje ze swojej kultury do interpretacji wiadomości. Komunikat, który interpretuje odbiorca, może bardzo różnić się od tego, co zamierzał mówca.

Obszary zainteresowań

Międzykulturowe strategie biznesowe

Międzykulturowa komunikacja biznesowa jest bardzo pomocna w budowaniu inteligencji kulturowej poprzez coaching i szkolenia w zakresie zarządzania i ułatwiania komunikacji międzykulturowej, negocjacji międzykulturowych, rozwiązywania konfliktów międzykulturowych, obsługi klienta, komunikacji biznesowej i organizacyjnej. Zrozumienie międzykulturowe dotyczy nie tylko przychodzących emigrantów. Zrozumienie międzykulturowe zaczyna się od osób odpowiedzialnych za projekt i dociera do osób dostarczających usługę lub treść. Umiejętność komunikowania się, negocjowania i efektywnej pracy z ludźmi z innych kultur ma kluczowe znaczenie dla międzynarodowego biznesu.

Kierownictwo

Ważne punkty do rozważenia:

  • Rozwijaj wrażliwość kulturową.
  • Przewiduj znaczenie, jakie otrzyma odbiorca.
  • Staranne kodowanie.
  • Używaj słów, obrazów i gestów.
  • Unikaj slangu, idiomów, powiedzeń regionalnych.
  • Selektywna transmisja.
  • Buduj relacje, twarzą w twarz, jeśli to możliwe.
  • Staranne dekodowanie informacji zwrotnych.
  • Uzyskaj informacje zwrotne od wielu stron.
  • Popraw umiejętności słuchania i obserwacji.
  • Działania następcze.

Ułatwienie

Istnieje związek między cechami osobowości danej osoby a zdolnością przystosowania się do środowiska kraju przyjmującego – w tym umiejętnością komunikowania się w tym środowisku.

Dwie kluczowe cechy osobowości to otwartość i odporność. Otwartość obejmuje takie cechy, jak tolerancja dla niejednoznaczności, ekstrawersja i introwersja oraz otwartość. Z drugiej strony odporność obejmuje posiadanie wewnętrznego umiejscowienia kontroli, wytrwałość, tolerancję na niejednoznaczność i zaradność.

Te czynniki, w połączeniu z tożsamością kulturową i rasową danej osoby oraz poziomem liberalizmu, składają się na potencjał adaptacyjny tej osoby.

Nieporozumienia w otoczeniu biznesowym

W środowisku biznesowym komunikacja ma kluczowe znaczenie i może być wiele przypadków, w których może wystąpić nieporozumienie. Globalizacja jest istotnym czynnikiem komunikacji międzykulturowej i wpływa na środowiska biznesowe. W środowisku biznesowym komunikacja może być trudniejsza ze względu na różne sposoby myślenia, odczuwania i zachowania. Globalizacja powoduje, że coraz więcej pracowników odczuwa negatywne emocje w środowisku biznesowym. Powodem, dla którego otrzymuje się negatywne uczucia, jest nieporozumienie.

Jedno z przeprowadzonych badań dotyczy komunikacji między nie-rodzimymi anglojęzycznymi a rodzimymi anglojęzycznymi osobami w Stanach Zjednoczonych. Badanie wykazało, że w środowisku biznesowym osoby niebędące rodzimymi użytkownikami języka angielskiego i rodzimi użytkownicy języka angielskiego mają podobne doświadczenia w miejscu pracy. Chociaż rodzimi Anglicy próbowali przełamać nieporozumienia, nie-rodowici Anglicy byli obrażeni terminami, których używali.

Postrzeganie kulturowe

Istnieją wspólne konceptualizacje atrybutów, które definiują kultury kolektywistyczne i indywidualistyczne . Operacjonalizacja postrzegania tożsamości kulturowych działa pod pozorem, że kultury są statyczne i homogeniczne, podczas gdy w rzeczywistości kultury w obrębie narodów są wieloetniczne, a jednostki wykazują duże zróżnicowanie w sposobie internalizacji i wyrażania różnic kulturowych.

Globalizacja

Globalizacja odgrywa kluczową rolę w teoretyzowaniu dla badań nad komunikacją masową, mediami i komunikacją kulturową. Naukowcy zajmujący się komunikacją międzykulturową podkreślają, że globalizacja wyłoniła się z rosnącej różnorodności kultur na całym świecie i rozwija się wraz z usuwaniem barier kulturowych. Pojęcie narodowości, czyli budowa przestrzeni narodowej, rozumiane jest jako powstające dialektycznie poprzez komunikację i globalizację.

Model międzykulturowej praktyki dr Kathryn Sorrells pokazuje nam, jak poruszać się w złożoności różnic kulturowych wraz z różnicami władzy. Ten model pomoże Ci zrozumieć, kim jesteś jako jednostka i jak możesz lepiej komunikować się z innymi, którzy mogą się od Ciebie różnić. Aby dalej żyć w zglobalizowanym społeczeństwie, można wykorzystać ten model Praxis do zrozumienia różnic kulturowych (opartych na rasie, pochodzeniu etnicznym, płci, klasie, orientacji seksualnej, religii, narodowości itp.) w ramach instytucjonalnych i historycznych systemów władzy. Model Praktyki Komunikacji Międzykulturowej wymaga, abyśmy odpowiadali komuś, kto pochodzi z innej kultury niż my, w możliwie najbardziej otwarty sposób. Media mają wpływ na to, co myślimy o innych kulturach io tym, co myślimy o sobie. Jakkolwiek jest to ważne, edukujemy się i uczymy się komunikować z innymi poprzez Model Praxis Sorrellsa.

Proces Sorrellsa składa się z sześciu punktów wejścia w poruszanie się po przestrzeniach międzykulturowych, w tym dociekania, kadrowania, pozycjonowania, dialogu, refleksji i działania. Dociekanie, jako pierwszy krok w modelu praktyki międzykulturowej, polega na ogólnym zainteresowaniu poznaniem i zrozumieniem osób o różnym pochodzeniu kulturowym i światopoglądzie, przy jednoczesnym podważaniu własnych percepcji. Ramowanie to zatem świadomość „lokalnych i globalnych kontekstów, które kształtują interakcje międzykulturowe”; w ten sposób możliwość przechodzenia między ramkami mikro, mezo i makro. Pozycjonowanie to rozważanie własnego miejsca w świecie w porównaniu z innymi oraz tego, jak ta pozycja może wpływać zarówno na światopogląd, jak i pewne przywileje. Dialog jest punktem zwrotnym procesu, podczas którego rozwija się dalsze rozumienie różnic i ewentualnych napięć poprzez doświadczenie i zaangażowanie w obce kultury. Następnie refleksja pozwala na poznanie poprzez introspekcję wartości tych różnic, a także umożliwia działanie w świecie „w sensowny, skuteczny i odpowiedzialny sposób”. To ostatecznie prowadzi do działania, którego celem jest stworzenie bardziej świadomego świata poprzez pracy na rzecz sprawiedliwości społecznej i pokoju między różnymi kulturami.Jak twierdzi Sorrells: „W kontekście globalizacji, [praktyka międzykulturowa] … oferuje nam proces krytycznego, refleksyjnego myślenia i działania, który umożliwia nam poruszanie się … międzykulturowymi przestrzeniami, które zamieszkujemy interpersonalnie, wspólnotowo i globalnie."

Orientacja interdyscyplinarna

Komunikacja międzykulturowa usiłuje połączyć takie stosunkowo niepowiązane ze sobą dziedziny, jak antropologia kulturowa i ustalone obszary komunikacji. Jego istotą jest ustalenie i zrozumienie, w jaki sposób ludzie z różnych kultur komunikują się ze sobą. Jej zadaniem jest również stworzenie pewnych wskazówek, dzięki którym ludzie z różnych kultur mogą lepiej się ze sobą komunikować.

Komunikacja międzykulturowa, podobnie jak w wielu dziedzinach nauki, jest połączeniem wielu innych dziedzin. Dziedziny te obejmują antropologię , kulturoznawstwo , psychologię i komunikację. Dziedzina ta przesunęła się również w kierunku traktowania relacji międzyetnicznych, a także w kierunku badania strategii komunikacyjnych stosowanych przez populacje kokulturowe, tj. strategii komunikacyjnych stosowanych do radzenia sobie z populacjami większościowymi lub mainstreamowymi.

Badanie języków innych niż własny może służyć nie tylko zrozumieniu tego, co łączy nas jako ludzi, ale także pomóc w zrozumieniu różnorodności, która podkreśla metody konstruowania i organizowania wiedzy w naszych językach. Takie rozumienie ma głębokie implikacje w odniesieniu do rozwijania krytycznej świadomości relacji społecznych. Zrozumienie relacji społecznych i sposobu działania innych kultur jest podstawą udanych przedsięwzięć biznesowych związanych z globalizacją.

Socjalizację językową można ogólnie zdefiniować jako „badanie, w jaki sposób język zarówno zakłada, jak i tworzy na nowo relacje społeczne w kontekście kulturowym”. Niezbędne jest, aby mówca rozumiał gramatykę języka, a także to, jak elementy języka są społecznie usytuowane w celu osiągnięcia kompetencji komunikacyjnej. Doświadczenie ludzkie ma znaczenie kulturowe, więc elementy języka mają również znaczenie kulturowe. Aby porównać międzykulturowe normy komunikacji, należy uważnie rozważyć semiotykę i ocenę systemów znakowych. Istnieje jednak kilka potencjalnych problemów związanych z socjalizacją językową. Czasami ludzie mogą nadmiernie uogólniać lub etykietować kultury za pomocą stereotypowych i subiektywnych charakterystyk. Kolejna główna troska o dokumentowanie alternatywnych norm kulturowych dotyczy faktu, że żaden aktor społeczny nie używa języka w sposób idealnie pasujący do normatywnych charakteryzacji. Metodologia badania, w jaki sposób dana osoba wykorzystuje język i inne działania semiotyczne do tworzenia i wykorzystywania nowych modeli postępowania oraz w jaki sposób różni się to od normy kulturowej, powinna zostać włączona do badania socjalizacji językowej.

Komunikacja werbalna

Komunikacja werbalna polega na ciągłym wysyłaniu i odbieraniu komunikatów z mówcą i słuchaczem, skupia się na sposobie przedstawiania komunikatów. Komunikacja werbalna opiera się na języku i użyciu ekspresji, ton, w jakim nadawca wiadomości przekazuje komunikat, może decydować o tym, w jaki sposób wiadomość zostanie odebrana iw jakim kontekście.

Czynniki wpływające na komunikację werbalną:

  • Ton głosu
  • Użycie opisowych słów
  • Nacisk na pewne wyrażenia
  • Głośność głosu

Sposób, w jaki wiadomość jest odbierana, zależy od tych czynników, ponieważ dają one odbiorcy lepszą interpretację tego, co oznacza wiadomość. Podkreślając określoną frazę tonem głosu, wskazuje to, że jest ona ważna i powinna być bardziej skoncentrowana.

Wraz z tymi atrybutami komunikacji werbalnej towarzyszą również wskazówki niewerbalne. Te wskazówki sprawiają, że komunikat jest jaśniejszy i daje słuchaczowi wskazówkę, w jaki sposób informacja powinna zostać odebrana.

Przykład wskazówek niewerbalnych

  • Wyrazy twarzy
  • Gesty rąk
  • Korzystanie z przedmiotów
  • Ruch ciała

W zakresie komunikacji międzykulturowej istnieją bariery językowe, na które wpływają werbalne formy komunikacji. W tym przypadku istnieje możliwość nieporozumień między dwiema lub więcej stronami. Inne bariery, które przyczyniają się do nieporozumień, to rodzaj słów dobieranych w rozmowie. Ze względu na różne kultury wybrane słownictwo ma różne znaczenia, co pozwala na błędną interpretację wiadomości między nadawcą a odbiorcą.

Komunikacja niewerbalna

Komunikacja niewerbalna odnosi się do gestów, mimiki, tonu głosu, kontaktu wzrokowego (lub jego braku), mowy ciała, postawy i innych sposobów, w jakie ludzie mogą komunikować się bez użycia języka. Niewielkie różnice w mowie ciała, rytmach mowy i punktualności często powodują różne interpretacje sytuacji wśród partii międzykulturowych. Zachowanie kinetyczne to komunikacja poprzez ruchy ciała – np. postawę, gesty, mimikę i kontakt wzrokowy. Znaczenie takiego zachowania jest różne w poszczególnych krajach. Ubrania i sposób ubierania się ludzi są wykorzystywane jako forma komunikacji niewerbalnej.

Język przedmiotowy lub kultura materialna odnosi się do tego, w jaki sposób ludzie komunikują się za pomocą artefaktów materialnych – np. architektury, projektów biurowych i mebli, odzieży, samochodów, kosmetyków i czasu. W kulturach monochronicznych czas jest doświadczany liniowo i jako coś do wykorzystania, ocalenia, wymyślenia lub zmarnowania. Czas porządkuje życie, a ludzie mają tendencję do koncentrowania się na jednej rzeczy na raz. W kulturach polichronicznych ludzie tolerują wiele rzeczy dziejących się jednocześnie i kładą nacisk na zaangażowanie w kontakt z ludźmi. W tych kulturach ludzie mogą być bardzo rozpraszani, skupiać się na kilku rzeczach naraz i często zmieniać plany.

Okuleza to forma kinezyki, która obejmuje kontakt wzrokowy i wykorzystanie oczu do przekazywania wiadomości. Proksemika dotyczy wpływu bliskości i przestrzeni na komunikację (np. w zakresie przestrzeni osobistej i układu biura). Na przykład przestrzeń kosmiczna komunikuje moc w USA i Niemczech.

Parajęzyk odnosi się do tego, jak coś zostało powiedziane, a nie do treści tego, co zostało powiedziane – np. tempo mowy, ton i modulacja głosu, inne odgłosy, śmiech, ziewanie i cisza.

Wykazano, że komunikacja niewerbalna stanowi od 65% do 93% komunikacji tłumaczonej. Niewielkie różnice w mowie ciała, rytmach mowy i punktualności często powodują nieufność i błędne postrzeganie sytuacji wśród partii międzykulturowych. W tym miejscu komunikacja niewerbalna może powodować problemy z komunikacją międzykulturową. Nieporozumienia związane z komunikacją niewerbalną mogą prowadzić do nieporozumień i znieważania różnic kulturowych. Na przykład uścisk dłoni w jednej kulturze może zostać uznany za właściwy, podczas gdy inna może uznać go za niegrzeczny lub nieodpowiedni.

Zobacz też

Bibliografia

Zasoby biblioteczne dotyczące
komunikacji międzykulturowej

Uwagi

Bibliografia

  • Aneas, Maria Assumpta; Sandín, María Paz (28.01.2009). „Badania komunikacji międzykulturowej i międzykulturowej: kilka refleksji na temat kultury i metod jakościowych”. Forum Jakościowe Sozialforschung / Forum: Jakościowe Badania Społeczne . 10 (1). doi :10.17169/fqs-10.1.1251. ISSN  1438-5627.
  • Bhawuk, DP i Brislin, R. (1992). „Pomiar wrażliwości międzykulturowej za pomocą koncepcji indywidualizmu i kolektywizmu”, International Journal of Intercultural Relations (16), 413-36.
  • Ellingsworth, HW (1983). „Adaptacyjna komunikacja międzykulturowa”, w: Gudykunst, William B (red.), Teoria komunikacji międzykulturowej , 195-204, Beverly Hills: Sage.
  • Evans, Adam, Suklun, Harika (2017). „Różnorodność w miejscu pracy i komunikacja międzykulturowa: studium fenomenologiczne”.
  • Fleming, S. (2012). „Taniec opinii: Opanowanie komunikacji pisemnej i ustnej dla biznesu międzykulturowego z użyciem języka angielskiego jako drugiego języka” ISBN  9791091370004
  • Lis, Christine (1997-02-01). „Autentyczność komunikacji międzykulturowej”. Międzynarodowy Dziennik Stosunków Międzykulturowych . 21 (1): 85–103. doi :10.1016/S0147-1767(96)00012-0. ISSN  0147-1767.
  • Graf, A. i Mertesacker, M. (2010). „Interkulturelle Kompetenz als globaler Erfolgsfaktor. Eine eksploracyjna i potwierdzająca ocena von fünf Fragebogeninstrumenten für die internationale Personalauswahl”, Z Manag (5), 3-27.
  • Griffin, E. (2000). Pierwsze spojrzenie na teorię komunikacji (wyd. 4). Boston, MA: McGraw-Hill. nie dotyczy.
  • Gudykunst, William B. i MR Hammer. (1988). „Obcy i gospodarze: teoria adaptacji międzykulturowej oparta na redukcji niepewności” w: Kim, Y. & WB Gudykunst (red.), Adaptacja międzykulturowa , 106-139, Newbury Park: Sage.
  • Gudykunst, William B. (2003), „Teorie komunikacji międzykulturowej”, w: Gudykunst, William B (red.), Komunikacja międzykulturowa i międzykulturowa , 167-189, Thousand Oaks: Sage.
  • Hidasi, Judit (2005). Komunikacja międzykulturowa: zarys , Sangensha, Tokio.
  • Hogan, Christine F. (2013), „Ułatwianie przemian kulturowych i zmian, podejście praktyczne”, Stillwater, USA: 4 Square Books. (Dostępne w Amazon), ISBN  978-1-61766-235-5
  • Hogan, Christine F. (2007), "Ułatwianie grup wielokulturowych: praktyczny przewodnik", Londyn: Kogan Page, ISBN  0749444924
  • Kelly, Michael., Elliott, Imelda i Fant, Lars. (red.) (2001). Trzecia Przestrzeń Trzeciego Poziomu – Komunikacja Międzykulturowa i Język w Europejskim Szkolnictwie Wyższym. Berno: Peter Lang.
  • Kim YY (1995), „Adaptacja międzykulturowa: teoria integracyjna”, w: RL Wiseman (red.) Teoria komunikacji międzykulturowej , 170 – 194, Thousand Oaks, CA: Sage.
  • Messner, W. & Schäfer, N. (2012), „Podręcznik facylitatora ICCA™. Ocena komunikacji międzykulturowej i współpracy”, Londyn: Createspace.
  • Messner, W. & Schäfer, N. (2012), „Rozwijanie kompetencji dla współpracy międzykulturowej”, w: U. Bäumer, P. Kreutter, W. Messner (red.) „Globalizacja usług profesjonalnych”, Heidelberg: Springer.
  • McGuire, M. & McDermott, S. (1988), „Komunikacja w stanach asymilacji, dewiacji i alienacji”, w: YY Kim & WB Gudykunst (red.), Adaptacja międzykulturowa , 90 – 105, Newbury Park, CA : Szałwia.
  • Monash University , (2021) Co to jest kompetencja międzykulturowa i dlaczego jest ważna? https://www.monash.edu/arts/monash-intercultural-lab/about-the-monash-intercultural-lab/what-is-intercultural-competence#:~:text=What%20is%20intercultural%20competence%2C %20i,tła%20%E2%80%93%20w%20domu%20lub%20za granicą .
  • Oetzel, John G. (1995), „Międzykulturowe małe grupy: skuteczna teoria podejmowania decyzji”, w Wiseman, Richard L (red.), Teoria komunikacji międzykulturowej , 247-270, Thousands Oaks: Sage.
  • Spitzberg, BH (2000). „Model kompetencji komunikacji międzykulturowej”, w: LA Samovar & RE Porter (red.) „Komunikacja międzykulturowa – czytelnik”, 375-387, Belmont: Wadsworth Publishing.
  • Su Kei, Szum (2015). „Znaczenie komunikacji międzykulturowej dla przedsiębiorstw i przeszkody, które menedżerowie powinni pokonywać w osiąganiu skutecznej komunikacji międzykulturowej” (PDF).
  • Wiseman, Richard L. (2003), „Kompetencje komunikacji międzykulturowej”, w: Gudykunst, William B (red.), Komunikacja międzykulturowa i międzykulturowa , 191-208, Thousand Oaks: Sage.
  • Lustig MW i Koester J. (2010). Kompetencje międzykulturowe: komunikacja interpersonalna między kulturami / Myron W. Lustig, Jolene Koester. Boston : Pearson/Allyn i Bacon, c2010
  • Mehrabian, A. (2007). Komunikacja niewerbalna . Transakcja z Aldine. https://doi.org/10.4324/9781351308724