Kierownictwo - Management

Schemat organizacyjny dla United States Coast Guard pokazuje hierarchię ról kierowniczych w tej organizacji.

Zarządzanie (lub zarządzanie ) to administracja organizacją , niezależnie od tego, czy jest to firma , organizacja non-profit czy organ rządowy. To sztuka i nauka zarządzania zasobami.

Zarządzanie obejmuje działania polegające na ustalaniu strategii organizacji i koordynowaniu wysiłków jej pracowników (lub wolontariuszy) w osiąganiu jej celów poprzez zastosowanie dostępnych zasobów , takich jak zasoby finansowe , naturalne , technologiczne i ludzkie . „Prowadź firmę” i „Zmień firmę” to dwie koncepcje stosowane w zarządzaniu w celu rozróżnienia między ciągłą dostawą towarów lub usług a dostosowywaniem towarów lub usług do zmieniających się potrzeb klientów — patrz trend . Termin „zarząd” może również odnosić się do osób, które zarządzają organizacją — menedżerów .

Niektórzy ludzie studiują zarządzanie w szkołach wyższych lub na uniwersytetach; główne stopnie zarządzania obejmują Bachelor of Commerce (B.Com.) Bachelor of Business Administration (BBA.) Master of Business Administration (MBA.) Master in Management (MSM lub MIM) oraz, dla sektora publicznego, Master of Public Stopień administracyjny (MPA). Osoby, które chcą zostać specjalistami lub ekspertami od zarządzania, badaczami zarządzania lub profesorami, mogą ukończyć doktorat z zarządzania (DM), doktor nauk o biznesie (DBA) lub doktorat. w Business Administration lub Management. Ostatnio pojawił się ruch na rzecz zarządzania opartego na dowodach .

Większe organizacje zazwyczaj mają trzy hierarchiczne poziomy menedżerów w strukturze piramidy:

  • Menedżerowie wyższego szczebla , tacy jak członkowie zarządu i dyrektor generalny (CEO) lub prezes organizacji. Wyznaczają strategiczne cele organizacji i podejmują decyzje dotyczące sposobu działania całej organizacji. Menedżerowie wyższego szczebla są zazwyczaj specjalistami na szczeblu kierowniczym i wyznaczają kierunek kierownictwu średniego szczebla, które bezpośrednio lub pośrednio im podlega.
  • Menedżerowie średniego szczebla : przykładem mogą być kierownicy oddziałów, kierownicy regionalni, kierownicy działów i kierownicy sekcji, którzy udzielają wskazówek kierownikom pierwszej linii. Menedżerowie średniego szczebla komunikują strategiczne cele kierownictwa wyższego szczebla menedżerom pierwszej linii.
  • Menedżerowie niższego szczebla , tacy jak przełożeni i liderzy zespołów z pierwszej linii , nadzorują pracę zwykłych pracowników (lub wolontariuszy w niektórych organizacjach wolontariackich) i udzielają wskazówek dotyczących ich pracy.

W mniejszych organizacjach menedżer może mieć znacznie szerszy zakres i może pełnić kilka ról lub nawet wszystkie role powszechnie obserwowane w dużej organizacji.

Socjologowie badają zarządzanie jako dyscyplinę akademicką , badając takie obszary, jak organizacja społeczna , adaptacja organizacyjna i przywództwo organizacyjne .

Etymologia

Angielski czasownik „manage” wywodzi się z XV-wiecznego francuskiego czasownika „mesnager”, który w języku jeździeckim często odnosił się do „trzymać w ręku lejce konia”. Możliwy jest również włoski termin maneggiare (do obsługi, zwłaszcza narzędzi lub konia). W języku hiszpańskim manejar może oznaczać także panowanie nad końmi. Te trzy terminy wywodzą się z dwóch łacińskich słów manus (ręka) i agere (działać).

Francuskie słowo oznaczające gospodarstwo domowe , menagerie , wywodzące się od ménager ("trzymać dom"; porównaj menaż do "gospodarstwa domowego"), obejmuje również opiekę nad zwierzętami domowymi. Ménagerie to francuskie tłumaczenie słynnej książki Ksenofonta Oeconomicus ( gr . Οἰκονομικός ) o sprawach domowych i hodowli . Francuskie słowo mesnagement (lub ménagement ) wpłynęło na semantyczny rozwój angielskiego słowa management w XVII i XVIII wieku.

Definicje

Poglądy na definicję i zakres zarządzania obejmują:

  • Henri Fayol (1841-1925) stwierdził: „zarządzanie oznacza prognozowanie i planowanie, organizowanie, dowodzenie, koordynowanie i kontrolowanie”.
  • Fredmund Malik (1944- ) definiuje zarządzanie jako „przekształcenie zasobów w użyteczność”.
  • Zarządzanie jest uwzględnione jako jeden z czynników produkcji – obok maszyn, materiałów i pieniędzy.
  • Ghislain Deslandes definiuje zarządzanie jako „wrażliwą siłę, znajdującą się pod presją osiągania wyników i obdarzoną potrójną mocą przymusu, naśladownictwa i wyobraźni, działającą na poziomie subiektywnym, interpersonalnym, instytucjonalnym i środowiskowym”.
  • Peter Drucker (1909–2005) podstawowe zadanie zarządzania postrzegał jako dwojaki: marketing i innowacyjność . Niemniej jednak innowacyjność jest również powiązana z marketingiem (innowacja produktowa jest centralnym strategicznym zagadnieniem marketingowym). Drucker identyfikuje marketing jako kluczową istotę sukcesu biznesowego, ale zarządzanie i marketing są ogólnie rozumiane jako dwie różne gałęzie wiedzy z zakresu administracji biznesowej.

Zakres teoretyczny

Zarządzanie polega na identyfikacji misji , obiektywne, procedur, zasad i manipulowanie kapitału ludzkiego wystąpienia przedsiębiorstwie przyczynić się do sukcesu przedsiębiorstwa. Naukowcy skupili się na zarządzaniu relacjami indywidualnymi, organizacyjnymi i międzyorganizacyjnymi. Oznacza to skuteczną komunikację : środowisko przedsiębiorstwa (w przeciwieństwie do mechanizmu fizycznego lub mechanicznego) implikuje ludzką motywację i oznacza pewien rodzaj pomyślnego postępu lub wyniku systemu . Jako takie, zarządzanie nie jest manipulacją mechanizmem (maszyną lub zautomatyzowanym programem), a nie hodowaniem zwierząt i może mieć miejsce zarówno w legalnym, jak i nielegalnym przedsiębiorstwie lub środowisku. Z perspektywy jednostki, zarządzanie nie musi być postrzegane wyłącznie z punktu widzenia przedsiębiorstwa, ponieważ zarządzanie jest podstawową funkcją w ulepszaniu własnego życia i relacji . Zarządzanie jest zatem wszędzie i ma szerszy zakres zastosowań. Komunikacja i pozytywne dążenie to dwa główne aspekty tego procesu, zarówno poprzez przedsiębiorczość, jak i niezależne dążenie. Plany, pomiary , motywacyjne narzędzia psychologiczne, cele i mierniki ekonomiczne (zysk itp.) mogą, ale nie muszą być niezbędnymi elementami zarządzania. Najpierw funkcjonalnie przegląda się zarządzanie, takie jak mierzenie ilości, dostosowywanie planów , realizacja celów . Dotyczy to nawet sytuacji, w których planowanie nie ma miejsca. Z tej perspektywy Henri Fayol (1841-1925) uważa, że ​​zarządzanie składa się z pięciu funkcji :

  1. planowanie (prognozowanie)
  2. organizowanie
  3. imponujący
  4. koordynacja
  5. kontrolowanie

Innym sposobem myślenia, Mary Parker Follett (1868-1933), rzekomo zdefiniowała zarządzanie jako „sztukę wykonywania rzeczy przez ludzi”. Opisała zarządzanie jako filozofię.

Krytycy uważają jednak, że definicja ta jest użyteczna, ale zdecydowanie zbyt wąska. Sformułowanie „zarządzanie to to, co robią menedżerowie” jest szeroko rozpowszechnione, sugerując trudność zdefiniowania zarządzania bez cyrkularności , zmienność definicji i powiązanie praktyk menedżerskich z istnieniem kadry kierowniczej lub klasy .

Jeden z nawyków myślowych uważa zarządzanie za równoważne „ zarządzaniu biznesem ”, a tym samym wyklucza zarządzanie w miejscach poza handlem , na przykład w organizacjach charytatywnych iw sektorze publicznym . Mówiąc szerzej, każda organizacja musi „zarządzać” swoją pracą, ludźmi, procesami, technologią itp., aby zmaksymalizować efektywność. Niemniej jednak wiele osób nazywa wydziały uniwersyteckie, które uczą zarządzania, „ szkołami biznesu ”. Niektóre takie instytucje (np. Harvard Business School ) używają tej nazwy, podczas gdy inne (np. Yale School of Management ) używają szerszego terminu „zarządzanie”.

Anglojęzyczni mogą również używać terminu „zarządzanie” lub „zarządzanie” jako zbiorczego słowa opisującego menedżerów organizacji, na przykład korporacji . Historycznie to użycie tego terminu często kontrastowało z terminem „praca” – odnoszącym się do osób zarządzanych.

Ale w obecnej epoce koncepcja zarządzania jest identyfikowana na szerokich obszarach, a jej granice zostały przesunięte w szerszym zakresie. Oprócz organizacji dochodowych koncepcje zarządzania stosują również organizacje non-profit . Koncepcja i jej zastosowania nie są ograniczone. Zarządzanie jako całość to proces planowania, organizowania, koordynowania, kierowania i kontrolowania.

Poziomy

Większość organizacji ma trzy poziomy zarządzania: menedżerowie pierwszego, średniego i najwyższego poziomu. Menedżerowie pierwszej linii to najniższy szczebel zarządzania i zarządzają pracą osób niemenedżerskich, które są bezpośrednio zaangażowane w produkcję lub tworzenie produktów organizacji. Menedżerowie pierwszej linii są często nazywani przełożonymi, ale mogą być również nazywani menedżerami liniowymi, kierownikami biur, a nawet brygadzistami. Menadżerowie średniego szczebla obejmują wszystkie szczeble zarządzania pomiędzy pierwszym poziomem a najwyższym poziomem organizacji. Menedżerowie ci zarządzają pracą kierowników pierwszej linii i mogą mieć takie tytuły, jak kierownik działu, kierownik projektu, kierownik zakładu lub kierownik działu. Menedżerowie najwyższego szczebla są odpowiedzialni za podejmowanie decyzji dotyczących całej organizacji oraz ustalanie planów i celów, które mają wpływ na całą organizację. Osoby te zazwyczaj mają tytuły wiceprezesa wykonawczego, prezesa, dyrektora zarządzającego, dyrektora ds. operacyjnych, dyrektora generalnego lub prezesa zarządu.

Menedżerowie ci są sklasyfikowani w hierarchii uprawnień i wykonują różne zadania. W wielu organizacjach liczba menedżerów na każdym szczeblu przypomina piramidę. Każdy poziom jest wyjaśniony poniżej w specyfikacji ich różnych obowiązków i prawdopodobnych tytułów stanowisk.

Szczyt

Najwyższy poziom zarządzania składa się z rady dyrektorów (w tym dyrektorów niewykonawczych , dyrektorów wykonawczych i niezależnych dyrektorów ), prezesa, wiceprezesa, dyrektorów generalnych i innych członków kierownictwa wyższego szczebla. Różne organizacje mają różnych członków w swoim kierownictwie, w tym dyrektora finansowego , dyrektora ds. technologii i tak dalej. Odpowiadają za kontrolę i nadzór nad działalnością całej organizacji. Nadają „ ton na górze ” i opracowują plany strategiczne , politykę firmy oraz podejmują decyzje dotyczące ogólnego kierunku działania organizacji. Ponadto menedżerowie najwyższego szczebla odgrywają istotną rolę w mobilizacji zasobów zewnętrznych. Menedżerowie wyższego szczebla odpowiadają przed akcjonariuszami, ogółem społeczeństwa oraz organami publicznymi, które nadzorują korporacje i podobne organizacje. Niektórzy członkowie kierownictwa wyższego szczebla mogą służyć jako publiczna twarz organizacji i mogą wygłaszać przemówienia w celu wprowadzenia nowych strategii lub pojawienia się w marketingu.

Rada dyrektorów zazwyczaj składa się głównie z osób niewykonawczych, które mają obowiązek powierniczy wobec akcjonariuszy i nie są ściśle zaangażowani w codzienną działalność organizacji, chociaż różni się to w zależności od typu (np. publiczna lub prywatna) , wielkość i kulturę organizacji. Dyrektorzy ci są teoretycznie odpowiedzialni za naruszenie tego obowiązku i zazwyczaj są ubezpieczeni w ramach ubezpieczenia od odpowiedzialności dyrektorów i funkcjonariuszy . Szacuje się, że dyrektorzy z listy Fortune 500 spędzają 4,4 godziny tygodniowo na obowiązkach w zarządzie, a mediana wynagrodzenia wyniosła 212 512 USD w 2010 r. Rada ustala strategię korporacyjną, podejmuje ważne decyzje, takie jak duże przejęcia oraz zatrudnia, ocenia i zwalnia menedżera najwyższego szczebla ( dyrektor generalny lub dyrektor generalny). Dyrektor generalny zazwyczaj zatrudnia inne stanowiska. Wzrosło jednak zaangażowanie zarządu w zatrudnianie innych stanowisk, takich jak dyrektor finansowy (CFO). W 2013 r. badanie przeprowadzone wśród ponad 160 dyrektorów generalnych i dyrektorów spółek publicznych i prywatnych wykazało, że największymi słabościami dyrektorów były „ umiejętności mentorskie ” i „zaangażowanie zarządu”, a 10% firm nigdy nie oceniało dyrektora generalnego. Zarząd może również zlecać im podległości pewnych pracowników (np. audytorów wewnętrznych ) lub bezpośrednio zatrudniać niezależnych wykonawców; na przykład rada (za pośrednictwem komitetu audytu ) zazwyczaj wybiera biegłego rewidenta .

Przydatne umiejętności najwyższego kierownictwa różnią się w zależności od typu organizacji, ale zazwyczaj obejmują szerokie rozumienie konkurencji, gospodarek światowych i polityki. Ponadto CEO jest odpowiedzialny za wdrażanie i określanie (w ramach zarządu) ogólnych polityk organizacji. Kierownictwo wykonawcze realizuje bieżące szczegóły, w tym: instrukcje dotyczące przygotowania budżetów działów, procedur, harmonogramów; mianowanie kadry kierowniczej średniego szczebla, np. kierowników działów; koordynacja działów; media i stosunki rządowe; i komunikacji z akcjonariuszami .

Środkowy

Składają się z dyrektorów generalnych, kierowników oddziałów i kierowników działów. Są odpowiedzialni przed najwyższym kierownictwem za funkcje swojego działu. Poświęcają więcej czasu na funkcje organizacyjne i kierunkowe. Ich role można podkreślić jako realizację planów organizacyjnych zgodnie z polityką firmy i celami najwyższego kierownictwa, definiują i omawiają informacje i polityki od najwyższego kierownictwa do niższego kierownictwa, a co najważniejsze inspirują i udzielają wskazówek menedżerom niższego szczebla w kierunku lepszej wydajności.

Kierownictwo średniego szczebla to pośrednie kierownictwo w skategoryzowanej organizacji, drugorzędne w stosunku do kierownictwa wyższego szczebla, ale powyżej najgłębszych poziomów członków operacyjnych. Menedżer operacyjny może być dobrze przemyślany przez kierownictwo średniego szczebla lub może zostać sklasyfikowany jako działalność niezarządzająca, podlegająca polityce określonej organizacji. Wydajność średniego szczebla ma kluczowe znaczenie w każdej organizacji, ponieważ wypełnia lukę między pracownikami najwyższego i najniższego szczebla.

Ich funkcje obejmują:

  • Projektowanie i wdrażanie efektywnych systemów pracy grupowej i międzygrupowej oraz systemów informatycznych.
  • Zdefiniuj i monitoruj wskaźniki wydajności na poziomie grupy.
  • Diagnozuj i rozwiązuj problemy w grupach roboczych i między nimi.
  • Projektuj i wdrażaj systemy nagród, które wspierają zachowania kooperacyjne. Podejmują również decyzje i dzielą się pomysłami z menedżerami najwyższego szczebla.

Niżej

Do kierownictwa niższego szczebla należą przełożeni , kierownicy sekcji, brygadziści i liderzy zespołów. Koncentrują się na kontroli i kierowaniu szeregowymi pracownikami. Zwykle są oni odpowiedzialni za przydzielanie zadań pracownikom, kierowanie i nadzorowanie pracowników w ich codziennych czynnościach, zapewnianie jakości i ilości produkcji i/lub usług, przedstawianie pracownikom rekomendacji i sugestii dotyczących ich pracy oraz kierowanie obaw pracowników, nie można rozwiązać do menedżerów średniego szczebla lub innych administratorów. Menedżerowie pierwszego szczebla lub „pierwsi” pełnią również rolę wzorców dla swoich pracowników. W niektórych rodzajach pracy menedżerowie pierwszej linii mogą również wykonywać niektóre z tych samych zadań, które wykonują pracownicy, przynajmniej przez pewien czas. Na przykład w niektórych restauracjach menedżerowie z pierwszej linii będą obsługiwać klientów również w bardzo pracowitym okresie dnia.

Menedżerowie pierwszej linii zazwyczaj zapewniają:

  • Szkolenia dla nowych pracowników
  • Nadzór podstawowy
  • Motywacja
  • Informacje zwrotne i wskazówki dotyczące wydajności

Niektórzy menedżerowie pierwszej linii mogą również zapewniać planowanie kariery dla pracowników, którzy chcą awansować w organizacji.

Szkolenie

Kolegia i uniwersytety na całym świecie oferują stopnie licencjackie, magisterskie, dyplomy i świadectwa z zakresu zarządzania, zazwyczaj w ramach kolegiów biznesu, szkół biznesu lub wydziałów zarządzania, ale także w innych powiązanych działach. W 2010 roku nastąpił wzrost edukacji i szkoleń z zakresu zarządzania online w formie elektronicznej technologii edukacyjnej (zwanej również e-learningiem). Edukacja online zwiększyła dostępność szkoleń z zarządzania dla osób, które nie mieszkają w pobliżu uczelni lub uniwersytetu lub których nie stać na podróż do miasta, w którym takie szkolenie jest dostępne.

Wymóg

Podczas gdy niektóre zawody wymagają dyplomów akademickich do pracy w zawodzie (np. prawo, medycyna, inżynieria, które wymagają odpowiednio stopnia licencjata , doktora medycyny i licencjata inżyniera ), stanowiska kierownicze i administracyjne niekoniecznie wymagają ukończenie stopni naukowych. Niektórzy znani menedżerowie wyższego szczebla w USA, którzy nie ukończyli studiów, to Steve Jobs , Bill Gates i Mark Zuckerberg . Jednak wielu menedżerów i kadry kierowniczej ukończyło pewien rodzaj szkolenia biznesowego lub menedżerskiego, takie jak licencjat z handlu lub stopień magistra administracji biznesowej . Niektóre duże organizacje, w tym firmy, organizacje non-profit i rządy, wymagają od kandydatów na stanowiska kierownicze lub kierownicze posiadania co najmniej stopnia licencjata w dziedzinie związanej z administracją lub zarządzaniem, lub w przypadku pracy w biznesie, licencjata lub licencjata podobny stopień.

Student

Na poziomie licencjackim najczęstsze programy biznesowe to Bachelor of Business Administration (BBA) i Bachelor of Commerce (B.Com.). Obejmują one zazwyczaj czteroletni program, którego celem jest przedstawienie studentom przeglądu roli menedżerów w planowaniu i kierowaniu w organizacji. Tematyka kursu obejmuje rachunkowość, zarządzanie finansami, statystykę, marketing, strategię i inne powiązane obszary.

Istnieje wiele innych stopni licencjackich, które obejmują studia z zakresu zarządzania, takie jak licencjat z zakresu administracji biznesowej lub zarządzania oraz licencjat z administracji publicznej (BPA), stopień przeznaczony dla osób, które chcą pracować jako biurokraci na stanowiskach rządowych . Wiele szkół wyższych i uniwersytetów oferuje również certyfikaty i dyplomy z zakresu administracji biznesowej lub zarządzania, co zwykle wymaga od roku do dwóch lat studiów w pełnym wymiarze godzin.

Pamiętaj, że do zarządzania obszarami technologicznymi często potrzebny jest stopień licencjata w obszarze STEM .

Ukończyć

Na studentów na poziomie absolwent zmierzających do kariery menedżerów i kadry kierowniczej mogą wybrać specjalizację w głównych podobszarach zarządzania lub administracji biznesu, takich jak przedsiębiorczość , zasoby ludzkie , biznesu międzynarodowego , zachowań organizacyjnych , teorii organizacji , zarządzania strategicznego , rachunkowości , finansów przedsiębiorstw , rozrywki, globalne zarządzanie, zarządzanie opieki zdrowotnej , zarządzanie inwestycjami , trwałość i nieruchomości .

Master of Business Administration (MBA) jest najpopularniejszym zawodowy na poziomie magisterskiej i można uzyskać z wielu uniwersytetach w Stanach Zjednoczonych. Programy MBA zapewniają dalszą edukację w zakresie zarządzania i przywództwa dla studentów studiów magisterskich. Inne stopnie magisterskie z zakresu biznesu i zarządzania obejmują Master of Management (MM) i Master of Science ( MSc ) w administracji biznesowej lub zarządzaniu, które zwykle podejmują studenci, którzy chcą zostać badaczami lub profesorami.

Istnieją również specjalistyczne tytuły magisterskie z administracji dla osób, które chcą pracować poza biznesem, takie jak tytuł Master of Public Administration (MPA) (oferowany również jako Master of Arts in Public Administration na niektórych uniwersytetach), dla studentów chcących zostać menedżerami lub kadry kierowniczej w służbie publicznej i Master of Health Administration dla studentów, którzy chcą zostać menedżerami lub dyrektorami w sektorze opieki zdrowotnej i szpitali.

Doktoraty zarządzania to najbardziej zaawansowane stopnie końcowe w dziedzinie biznesu i zarządzania. Większość osób uzyskujących doktoraty z zarządzania bierze udział w programach, aby uzyskać szkolenie w zakresie metod badawczych, analizy statystycznej i pisania prac naukowych, których będą potrzebować, aby szukać kariery jako badacze, starsi konsultanci i / lub profesorowie w administracji biznesowej lub zarządzaniu. Istnieją trzy główne rodzaje doktoratów zarządzania: Doctor of Management (DM), Doctor of Business Administration (DBA) i Ph.D. w Business Administration lub Management. W 2010 roku dostępne są doktoraty z administracji biznesowej i zarządzania w wielu specjalizacjach.

Dobre praktyki

Chociaż trendy w zarządzaniu mogą zmieniać się tak szybko, długoterminowy trend w zarządzaniu został zdefiniowany przez rynek obejmujący różnorodność i rozwijającą się branżę usługową. Menedżerowie są obecnie szkoleni, aby zachęcać do większej równości mniejszości i kobiet w miejscu pracy, oferując większą elastyczność godzin pracy, lepsze przekwalifikowanie i innowacyjne (i zwykle specyficzne dla branży) wskaźniki wyników. Menedżerowie przeznaczeni do sektora usług są szkoleni w zakresie stosowania unikalnych technik pomiarowych, lepszego wsparcia pracowników i bardziej charyzmatycznych stylów przywództwa. Zasoby ludzkie coraz częściej współpracują z kierownictwem w ramach szkoleń, które pomagają w gromadzeniu danych zarządczych dotyczących sukcesu (lub niepowodzenia) działań kierowniczych z pracownikami.

Zarządzanie oparte na dowodach

Zarządzanie oparte na dowodach to nowy ruch, który wykorzystuje aktualne, najlepsze dowody w zarządzaniu i podejmowaniu decyzji . Jest to część większego ruchu w kierunku praktyk opartych na dowodach . Zarządzanie oparte na dowodach obejmuje decyzje kierownicze i praktyki organizacyjne oparte na najlepszych dostępnych dowodach. Podobnie jak w przypadku innych praktyk opartych na dowodach, opiera się to na trzech zasadach: 1) opublikowanych, recenzowanych (często w czasopismach dotyczących zarządzania lub nauk społecznych) dowodach badawczych, które mają wpływ na to, czy i dlaczego dana praktyka zarządzania działa; 2) osąd i doświadczenie z praktyki zarządzania kontekstowego, aby zrozumieć organizację i dynamikę interpersonalną w danej sytuacji oraz określić ryzyko i korzyści dostępnych działań; oraz 3) preferencje i wartości osób dotkniętych chorobą.

Historia

Niektórzy postrzegają zarządzanie jako późnonowoczesną (w sensie późnej nowoczesności ) konceptualizację. Pod tym względem nie może mieć przednowoczesnej historii – tylko zwiastunów (takich jak stewardzi ). Inni jednak dopatrują się myśli podobnej do zarządzania wśród starożytnych sumeryjskich kupców i budowniczych piramid w starożytnym Egipcie . Właściciele niewolników na przestrzeni wieków borykali się z problemami wyzysku/motywacji zależnej, ale czasem nieentuzjastycznej lub opornej siły roboczej, ale wiele przedindustrialnych przedsiębiorstw , z uwagi na ich niewielką skalę, nie czuło się zmuszone do systematycznego stawiania czoła problemom zarządzania. Jednak innowacje, takie jak rozpowszechnienie cyfr arabskich (V-XV wiek) oraz kodyfikacja księgowości z podwójnym zapisem (1494) dostarczyły narzędzi do oceny zarządzania, planowania i kontroli.

  • Organizacja jest bardziej stabilna, jeśli jej członkowie mają prawo do wyrażania swoich różnic i rozwiązywania w niej konfliktów.
  • Chociaż jedna osoba może założyć organizację, „jest ona trwała, gdy jest pozostawiona pod opieką wielu i gdy wielu pragnie ją utrzymać”.
  • Słaby menedżer może podążać za silnym, ale nie za innym słabym i zachować autorytet.
  • Menedżer chcący zmienić ugruntowaną organizację „powinien zachować przynajmniej cień dawnych zwyczajów”.

Wraz ze zmieniającymi się miejscami pracy rewolucji przemysłowych w XVIII i XIX wieku teoria i praktyka wojskowa przyczyniły się do podejścia do zarządzania nowo popularnymi fabrykami .

Biorąc pod uwagę skalę większości operacji handlowych oraz brak zmechanizowanej ewidencji i ewidencji przed rewolucją przemysłową, dla większości właścicieli przedsiębiorstw w tamtych czasach sensowne było samodzielne wykonywanie funkcji zarządczych. Jednak wraz z rosnącą wielkością i złożonością organizacji stopniowo coraz bardziej powszechne stało się rozróżnienie między właścicielami (osoby fizyczne, dynastie przemysłowe lub grupy akcjonariuszy ) a codziennymi menedżerami (niezależni specjaliści od planowania i kontroli).

Wczesne pisanie

Dziedzina zarządzania wywodzi się ze starożytnych Chin, w tym prawdopodobnie pierwszego wysoce scentralizowanego państwa biurokratycznego i najwcześniejszego (do II wieku p.n.e.) przykładu administracji opartej na zasługach poprzez testowanie . Niektórzy teoretycy przytaczali starożytne teksty wojskowe jako lekcje dla menedżerów cywilnych. Na przykład chiński generał Sun Tzu w swoim dziele Sztuka wojny z VI wpne zaleca (po przeformułowaniu we współczesnej terminologii) bycie świadomym i działanie w oparciu o mocne i słabe strony zarówno organizacji menedżera, jak i wroga. Można uważać, że pisma wpływowego chińskiego filozofa- legalisty Shen Buhai zawierają rzadki przednowoczesny przykład abstrakcyjnej teorii administracji. Amerykański filozof Herrlee G. Creel i inni uczeni odkrywają wpływ chińskiej administracji na Europę w XII wieku. Thomas Taylor Meadows, brytyjski konsul w Guangzhou , argumentował w swoich Notatkach o rządzie i narodzie Chin (1847), że „długotrwałość chińskiego imperium jest wyłącznie i całkowicie zasługą dobrego rządu, który polega na awansie ludzi tylko talent i zasługi”, oraz że Brytyjczycy muszą zreformować swoją służbę cywilną, czyniąc tę ​​instytucję merytokratyczną . Pod wpływem starożytnej chińskiej egzaminu cesarskiego The Report Northcote-Trevelyan z 1854 roku zaleca się rekrutacja powinna być na podstawie osiągnięć ustalonej przez egzaminu konkursowego kandydaci powinni mieć solidne wykształcenie ogólne, aby umożliwić transfer międzyresortowych i promocja powinna być poprzez osiągnięcie zamiast „uprzywilejowania, patronatu lub zakupu”. Doprowadziło to do wdrożenia Służby Cywilnej Jej Królewskiej Mości jako systematycznej, merytokratycznej biurokracji służby cywilnej. Podobnie jak Brytyjczycy, na rozwój francuskiej biurokracji wpłynął system chiński. Voltaire twierdził, że Chińczycy „doskonalili nauki moralne”, a François Quesnay opowiadał się za systemem gospodarczym i politycznym wzorowanym na chińskim. Egzaminy francuskiej służby cywilnej przyjęte pod koniec XIX wieku były również mocno oparte na ogólnych studiach kulturowych. Te cechy zostały porównane do wcześniejszego modelu chińskiego.

Różne starożytne i średniowieczne cywilizacje produkowały książki „ lustra dla książąt ”, które miały na celu doradzanie nowym monarchom, jak rządzić. Platon opisane specjalizacji pracy w 350 pne, a Al-Farabi wymieniono kilka cech przywódczych w AD 900. Inne przykłady obejmują Indian Arthaśastra przez Chanakya (napisany około 300 pne) i Księcia przez włoskiego autora Niccolò Machiavelli (ok. 1515).

Napisany w 1776 roku przez Adama Smitha , szkockiego filozofa moralności , The Wealth of Nations omawiał sprawną organizację pracy poprzez podział pracy . Smith opisał, w jaki sposób zmiany w procesach mogą zwiększyć wydajność produkcji kołków . Podczas gdy pojedyncze osoby mogły wyprodukować 200 szpilek dziennie, Smith przeanalizował etapy produkcji i wraz z 10 specjalistami umożliwił produkcję 48 000 szpilek dziennie.

19 wiek

Klasyczni ekonomiści, tacy jak Adam Smith (1723-1790) i John Stuart Mill (1806-1873) dostarczyli teoretycznego tła do kwestii alokacji zasobów , produkcji (ekonomii) i cen . Mniej więcej w tym samym czasie innowatorzy tacy jak Eli Whitney (1765-1825), James Watt (1736-1819) i Matthew Boulton (1728-1809) opracowali elementy produkcji technicznej, takie jak standaryzacja , procedury kontroli jakości , rachunek kosztów , wymienność części i planowanie pracy . Wiele z tych aspektów zarządzania istniało w opartym na niewolnikach sektorze gospodarki USA sprzed 1861 roku. To środowisko widziało 4 miliony ludzi, jak to określały współczesne zwyczaje, „zarządzało” dochodową quasi- masową produkcją, zanim niewolnictwo zarobkowe przyćmiło niewolnictwo ruchome.

Menadżerowie otrzymujący wynagrodzenie jako możliwa do zidentyfikowania grupa po raz pierwszy zyskała na znaczeniu pod koniec XIX wieku. W miarę jak duże korporacje zaczęły przyćmiewać małe firmy rodzinne, zapotrzebowanie na stanowiska kierownicze stało się bardziej konieczne. Firmy rozrosły się w wielkie korporacje, a zapotrzebowanie na urzędników, księgowych, sekretarzy i menedżerów rosło. Zapotrzebowanie na wyszkolonych menedżerów skłoniło administratorów szkół wyższych i uniwersytetów do rozważenia i kontynuowania planów stworzenia pierwszych szkół biznesu na swoich kampusach.

XX wiek

Na przełomie XIX i XX wieku zapotrzebowanie na wykwalifikowanych i wyszkolonych menedżerów stawało się coraz bardziej widoczne. Zapotrzebowanie pojawiło się, gdy działy personalne zaczęły szybko się rozwijać. W 1915 r. mniej niż jedna na dwadzieścia firm produkcyjnych posiadała dedykowany dział personalny. Do 1929 roku liczba ta wzrosła do ponad jednej trzeciej. Formalna edukacja menedżerska została ujednolicona w kolegiach i uniwersytetach. Kolegia i uniwersytety wykorzystywały potrzeby korporacji, tworząc szkoły biznesu i wydziały pośrednictwa pracy w korporacjach. Ta zmiana w kierunku formalnej edukacji biznesowej oznaczała powstanie elity korporacyjnej w USA.

Około roku 1900 można znaleźć menedżerów, którzy próbują oprzeć swoje teorie na tym, co uważali za całkowicie naukowe podstawy (patrz scjentyzm, aby poznać dostrzegane ograniczenia tego przekonania). Przykłady obejmują Henry R. Towne 's nauk o zarządzaniu w 1890, Frederick Winslow Taylor ' s zasadami naukowego zarządzania (1911), Lillian Gilbreth 's Psychologii Zarządzania (1914), Frank i Lilian Gilbreth ' s badania ruchu Stosowanej ( 1917) oraz wykresy Henry'ego L. Gantta (1910). J. Duncan napisał pierwszy podręcznik zarządzania uczelnią w 1911 r. W 1912 r. Yoichi Ueno wprowadził tayloryzm do Japonii i został pierwszym konsultantem zarządzania „japońskim stylem zarządzania”. Jego syn Ichiro Ueno był pionierem japońskiej kontroli jakości .

Pierwsze kompleksowe teorie zarządzania pojawiły się około 1920 roku. Harvard Business School dała pierwszy stopień Master of Business Administration (MBA) w 1921 roku. Ludzie tacy jak Henri Fayol (1841-1925) i Alexander Church (1866-1936) opisywali różne gałęzie zarządzanie i ich wzajemne relacje. Na początku XX wieku ludzie tacy jak Ordway Tead (1891–1973), Walter Scott (1869–1955) i J. Mooney stosowali zasady psychologii w zarządzaniu. Inni pisarze, tacy jak Elton Mayo (1880-1949), Mary Parker Follett (1868-1933), Chester Barnard (1886-1961), Max Weber (1864-1920), który postrzegał tego, co nazywał „administratorem” jako biurokratę , Rensis Likert (1903–1981) i Chris Argyris (ur. 1923) podeszli do fenomenu zarządzania z perspektywy socjologicznej .

Lata trzydzieste i czterdzieste XX wieku przyniosły rozwój trendu militaryzacji zarządzania w niektórych częściach Eurazji – na przykład zarówno NKWD (w Związku Radzieckim), jak i SS (w Wielkiej Rzeszy Niemieckiej ) zarządzało obozami pracy jako przedsiębiorstwami przemysłowymi wykorzystującymi niewolniczą siłę roboczą nadzorowane przez umundurowane kadry. W niektórych kręgach kierowniczych utrzymywały się wojskowe zwyczaje.

Peter Drucker (1909–2005) napisał jedną z najwcześniejszych książek o zarządzaniu stosowanym: Concept of the Corporation (opublikowaną w 1946). Wynikało to z zlecenia przez Alfreda Sloana ( do 1956 r. prezesa General Motors ) badania organizacji . Drucker napisał następnie 39 książek, wiele w tym samym duchu.

H. Dodge, Ronald Fisher (1890-1962) i Thornton C. Fry wprowadzili techniki statystyczne do badań nad zarządzaniem. W 1940 roku, Patrick Blackett pracował w rozwoju zastosowane-matematyka nauki o operacjach badawczych , początkowo dla operacji wojskowych. Badania operacyjne, czasami znane jako „ nauki o zarządzaniu ” (ale różniące się od naukowego zarządzania Taylora ), próbują przyjąć naukowe podejście do rozwiązywania problemów decyzyjnych i mogą odnosić się bezpośrednio do wielu problemów zarządzania, szczególnie w obszarach logistyki i operacji.

Niektóre z późniejszych osiągnięć XX wieku obejmują teorię ograniczeń (wprowadzoną w 1984), zarządzanie przez cele (usystematyzowaną w 1954), re-inżynierię (początek lat 90.), Six Sigma (1986), zarządzanie przez chodzenie (lata 70.), model systemu Żywe (1972), oraz różne informacje technika -driven teorie takie jak Programowanie zwinne (tak nazwany od 2001), a także teorii grupa zarządzania, takich jak Ladder trybikiem w (1972) oraz pojęcia „kwitnącej na chaos” (1987).

W miarę jak w XX wieku utrwaliło się powszechne uznanie menedżerów za klasę, która dała postrzeganym praktykom sztuki/nauki zarządzania pewną dozę prestiżu, otworzyła się droga dla spopularyzowanych systemów idei zarządzania do rozprowadzania ich towarów. W tym kontekście wiele mody na zarządzanie mogło mieć więcej wspólnego z psychologią pop niż z naukowymi teoriami zarządzania.

Zarządzanie biznesem obejmuje następujące gałęzie:

  1. zarządzanie finansami
  2. zarządzanie zasobami ludzkimi
  3. Cybernetyka zarządzania
  4. zarządzanie technologiami informatycznymi (odpowiedzialny za systemy informatyczne zarządzania )
  5. zarządzanie marketingowe
  6. zarządzanie operacjami i zarządzanie produkcją,
  7. zarządzanie strategiczne

21. Wiek

W XXI wieku obserwatorom coraz trudniej jest w ten sposób podzielić zarządzanie na kategorie funkcjonalne. Coraz więcej procesów obejmuje jednocześnie kilka kategorii. Zamiast tego mamy tendencję do myślenia w kategoriach różnych procesów, zadań i obiektów podlegających zarządzaniu.

Gałęzie teorii zarządzania istnieją także odnoszące się do organizacji non-profit i do rządu: takie jak administracji publicznej , zarządzania publicznego i zarządzania edukacją . Co więcej, programy zarządzania związane z organizacjami społeczeństwa obywatelskiego zrodziły również programy z zakresu zarządzania organizacjami non-profit i przedsiębiorczości społecznej .

Należy zauważyć, że wiele założeń przyjętych przez kierownictwo zostało zaatakowanych z punktu widzenia etyki biznesowej , krytycznych badań zarządzania i działań antykorporacyjnych .

W konsekwencji demokracja w miejscu pracy (czasami nazywana samorządem pracowniczym ) stała się zarówno bardziej powszechna, jak i bardziej propagowana, w niektórych miejscach rozdzielając wszystkie funkcje zarządzania między pracowników, z których każdy przejmuje część pracy. Jednak modele te poprzedzają wszelkie bieżące problemy polityczne i mogą pojawiać się bardziej naturalnie niż hierarchia dowodzenia . Całe zarządzanie obejmuje do pewnego stopnia zasadę demokratyczną – w tym, że na dłuższą metę większość pracowników musi wspierać zarządzanie. W przeciwnym razie wyjeżdżają, aby znaleźć inną pracę lub strajkują. Pomimo ruchu w kierunku demokracji w miejscu pracy , struktury organizacyjne dowodzenia i kontroli pozostają powszechne jako struktury organizacyjne de facto . Rzeczywiście, głęboko zakorzeniony charakter dowodzenia i kontroli jest widoczny w sposobie, w jaki niedawne zwolnienia zostały przeprowadzone, gdy kierownictwo miało znacznie mniejszy wpływ niż pracownicy na niższych szczeblach. W niektórych przypadkach kierownictwo nagradzało się nawet premiami po zwolnieniu pracowników niższego szczebla.

Według przywódcy-akademika Manfreda FR Ketsa de Vriesa współczesny zespół menedżerów prawie nieuchronnie będzie miał pewne zaburzenia osobowości .

Natura pracy

W rentownych organizacjach podstawową funkcją zarządzania jest zadowolenie wielu interesariuszy . Zazwyczaj wiąże się to z osiąganiem zysku (dla akcjonariuszy), tworzeniem wartościowych produktów po rozsądnych kosztach (dla klientów) oraz zapewnianiem wspaniałych możliwości zatrudnienia dla pracowników. W przypadku zarządzania organizacją non-profit jedną z głównych funkcji jest podtrzymywanie wiary darczyńców. W większości modeli zarządzania i zarządzania akcjonariusze głosują na radę dyrektorów , a następnie rada zatrudnia kierownictwo wyższego szczebla. Niektóre organizacje eksperymentowały z innymi metodami (takimi jak modele głosowania pracowników) wyboru lub oceny menedżerów, ale zdarza się to rzadko.

Tematy

Podstawy

Według Fayola zarządzanie działa poprzez pięć podstawowych funkcji: planowanie, organizowanie, koordynowanie, dowodzenie i kontrolowanie.

  • Planowanie : Decydowanie o tym, co ma się wydarzyć w przyszłości i generowanie planów działania (decydowanie z wyprzedzeniem).
  • Organizacja (lub obsada personelu): Zapewnienie, że zasoby ludzkie i nieludzkie są wdrożone.
  • Dowodzenie (lub prowadzenie): Określanie, co należy zrobić w danej sytuacji i zachęcanie ludzi do tego.
  • Koordynacja : Tworzenie struktury, dzięki której cele organizacji mogą być osiągnięte.
  • Controlling : Sprawdzanie postępów w stosunku do planów.

Podstawowe role

  • Interpersonalne : role, które obejmują koordynację i interakcję z pracownikami.

Figurant, lider

  • Informacyjne : role, które obejmują obsługę, udostępnianie i analizowanie informacji.

Centrum nerwowe, rozpowszechniacz

  • Decyzja : role, które wymagają podejmowania decyzji.

Przedsiębiorca, negocjator, alokator, likwidator zakłóceń

Umiejętności

Umiejętności zarządzania obejmują:

  • polityczny: służy do budowania bazy władzy i nawiązywania kontaktów.
  • koncepcyjny: używany do analizy złożonych sytuacji.
  • interpersonalny : używany do komunikowania się, motywowania , mentorowania i delegowania.
  • diagnostyczne: umiejętność wizualizacji odpowiednich reakcji na sytuację.
  • przywództwo : umiejętność komunikowania wizji i inspirowania ludzi do przyjęcia tej wizji.
  • techniczne: wiedza specjalistyczna w określonym obszarze funkcjonalnym.
  • behawioralne: percepcja wobec innych, rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie czasem, samodoskonalenie, radzenie sobie ze stresem i odporność, cierpliwość, jasna komunikacja.

Wdrażanie polityk i strategii

  • Wszystkie polityki i strategie muszą być omówione z całym personelem kierowniczym i pracownikami.
  • Menedżerowie muszą rozumieć, gdzie i jak mogą wdrażać swoje polityki i strategie.
  • Dla każdego działu należy opracować plan działania.
  • Polityki i strategie muszą być regularnie przeglądane.
  • Plany awaryjne muszą być opracowane na wypadek zmiany środowiska.
  • Menedżerowie najwyższego szczebla powinni przeprowadzać regularne oceny postępów.
  • Biznes wymaga ducha zespołowego i dobrego środowiska.
  • Misje, cele, mocne i słabe strony każdego działu muszą zostać przeanalizowane, aby określić ich role w realizacji misji firmy.
  • Metoda prognozowania tworzy wiarygodny obraz przyszłego otoczenia biznesu.
  • Należy stworzyć jednostkę planowania w celu zapewnienia, że ​​wszystkie plany są spójne, a polityki i strategie mają na celu osiągnięcie tej samej misji i celów.

Polityki i strategie w procesie planowania

  • Dają menedżerom średniego i niższego szczebla dobry obraz przyszłych planów dla każdego działu w organizacji.
  • Tworzone są ramy, w których podejmowane są plany i decyzje.
  • Kierownictwo średniego i niższego szczebla może dodawać własne plany do strategii firmy.

Zobacz też

Bibliografia

Zewnętrzne linki