Rozmowa telefoniczna - Telephone call
Rozmowa telefoniczna jest połączenie przez sieć telefoniczną pomiędzy rozmówcy oraz osoby dzwoniącej .
Pierwsza rozmowa telefoniczna
Pierwszy telefon wykonał 10 marca 1876 roku Alexander Graham Bell . Bell zademonstrował swoją umiejętność „rozmawiania z elektrycznością”, przekazując połączenie swojemu asystentowi, Thomasowi Watsonowi. Pierwsze przekazane słowa brzmiały: „Panie Watson, chodź tutaj. Chcę się z tobą zobaczyć”.
Wydarzenie to zostało nazwane „największym sukcesem” Bella, ponieważ zademonstrowało pierwsze udane użycie telefonu. Chociaż był to jego największy sukces, odmówił posiadania telefonu we własnym domu, ponieważ był to coś, co wymyślił przez pomyłkę i postrzegał to jako odwrócenie uwagi od swoich głównych studiów.
Transmisja informacji
Telefoniczna rozmowa może nosić zwykłe głosowe transmisję za pomocą telefonu, transmisji danych , gdy dzwoniącego i abonent korzysta z modemów lub faksymile transmisję, gdy są one za pomocą faksu maszyn. Wezwanie może używać telefonu stacjonarnego , komórkowego , telefonu satelitarnego lub dowolnej ich kombinacji. Gdy połączenie telefoniczne ma więcej niż jednego rozmówcę , nazywa się to połączeniem konferencyjnym . Gdy dwóch lub więcej użytkowników sieci korzysta z tej samej linii fizycznej, nazywa się to linią telefoniczną typu party line lub linią telefoniczną na obszarach wiejskich.
Jeśli telefon przewodowy osoby dzwoniącej jest podłączony bezpośrednio do strony dzwoniącej, po podniesieniu słuchawki przez osobę dzwoniącą zadzwoni telefon strony dzwoniącej. Nazywa się to gorącą linią lub dzwonieniem . W przeciwnym razie strona nawiązująca połączenie otrzymuje zwykle sygnał dźwiękowy wskazujący, że powinna rozpocząć wybieranie żądanego numeru. W niektórych (obecnie bardzo rzadkich) przypadkach, jeśli strona dzwoniąca nie może bezpośrednio nawiązać połączenia, zostanie połączona z operatorem, który wykonuje dla niej połączenie.
Połączenia mogą być nawiązywane przez sieć publiczną (np. publiczną komutowaną sieć telefoniczną ) zapewnianą przez komercyjną firmę telefoniczną lub prywatną sieć zwaną PBX . W większości przypadków sieć prywatna jest podłączona do sieci publicznej, aby umożliwić użytkownikom PBX połączenie ze światem zewnętrznym. Połączenia przychodzące do sieci prywatnej docierają do centrali PBX na dwa sposoby: bezpośrednio do telefonu użytkownika przy użyciu numeru DDI lub pośrednio przez recepcjonistę, który najpierw odbierze połączenie, a następnie ręcznie przekieruje dzwoniącego do żądanego użytkownika w centrali.
Większość połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci PSTN jest nawiązywanych przy użyciu komunikatów sygnalizacyjnych ISUP lub jednego z jego wariantów między centralami telefonicznymi w celu ustanowienia połączenia od końca do końca. Połączenia przez sieci PBX są konfigurowane za pomocą QSIG , DPNSS lub wariantów.
Koszty
Niektóre rodzaje połączeń nie są płatne, takie jak połączenia lokalne (i połączenia wewnętrzne) wybierane bezpośrednio przez abonenta telefonicznego w Kanadzie , Stanach Zjednoczonych , Hongkongu , Wielkiej Brytanii , Irlandii lub Nowej Zelandii (tylko abonenci mieszkaniowi). W większości innych obszarów za wszystkie połączenia telefoniczne pobierana jest opłata za połączenie. Opłaty zależą od dostawcy usługi, rodzaju usługi, z której korzystasz (połączenie z telefonu stacjonarnego lub przewodowego będzie miało jedną stawkę, a połączenie z telefonu komórkowego będzie miało inną stawkę) oraz odległości między połączeniami i wezwane strony. W większości przypadków opłatę tę płaci strona dzwoniąca. Jednak w niektórych okolicznościach, takich jak zwrot kosztów lub odebranie połączenia , strona, do której dzwonisz , pokrywa koszt połączenia. W niektórych przypadkach dzwoniący płaci zryczałtowaną opłatę za połączenie telefoniczne i nie ponosi żadnej dodatkowej opłaty za wszystkie wykonane połączenia. Liberalizacja telekomunikacji została wprowadzona w kilku krajach, aby umożliwić klientom zachowanie lokalnego operatora telefonicznego i korzystanie z alternatywnego dostawcy dla określonego połączenia w celu zaoszczędzenia pieniędzy.
Nawiązywanie połączenia
Typowe połączenie telefoniczne przy użyciu tradycyjnego telefonu odbywa się poprzez podniesienie słuchawki telefonu z bazy i przytrzymanie słuchawki tak, aby końcówka słuchu znajdowała się przy uchu użytkownika, a końcówka mówiąca znajdowała się w zasięgu ust. Dzwoniący następnie wybiera lub naciska przyciski numeru telefonu potrzebnego do zakończenia połączenia, a połączenie jest kierowane na telefon, który ma ten numer. Drugi telefon wydaje dźwięk dzwonka, aby zaalarmować właściciela, podczas gdy użytkownik pierwszego telefonu słyszy dźwięk dzwonka w słuchawce. Jeśli drugi telefon zostanie odebrany, operatorzy dwóch jednostek będą mogli ze sobą rozmawiać przez nie. Jeśli telefon nie zostanie odebrany, operator pierwszego telefonu będzie nadal słyszeć dźwięk dzwonka, dopóki nie odłoży słuchawki.
Jednym z głównych zmagań Alexandra Grahama Bella i jego zespołu było udowodnienie osobom nie mówiącym po angielsku, że to nowe zjawisko „działa w ich języku”. To była koncepcja, która na początku była trudna do zrozumienia dla ludzi.
Oprócz tradycyjnej metody nawiązywania połączenia, nowe technologie pozwalają na różne metody nawiązywania połączenia, takie jak wybieranie głosowe . Technologia Voice over IP umożliwia wykonywanie połączeń za pośrednictwem komputera PC przy użyciu usługi takiej jak Skype . Inne usługi, takie jak bezpłatne połączenie telefoniczne, umożliwiają dzwoniącym nawiązanie połączenia telefonicznego za pośrednictwem strony trzeciej bez wymiany numerów telefonów. Pierwotnie nie można było wykonywać połączeń telefonicznych bez uprzedniej rozmowy z operatorem centrali . Korzystanie z telefonów komórkowych XXI wieku nie wymaga korzystania z usług operatora do realizacji połączenia telefonicznego.
Do nawiązywania lub odbierania połączeń coraz częściej stosuje się zestawy słuchawkowe . Zestawy słuchawkowe mogą być dostarczane z przewodem lub być bezprzewodowe .
W celu pomocy operatorowi można wybrać specjalny numer , który może być inny w przypadku połączeń lokalnych, międzymiastowych lub międzynarodowych.
Dźwięki
Przed, w trakcie i po nawiązaniu tradycyjnej rozmowy telefonicznej określone dźwięki informują o przebiegu i stanie rozmowy:
- sygnału wybierania co oznacza, że system jest gotowy do przyjęcia numeru telefonu i połączenia się
- albo:
- dzwonka oznaczający, że abonent musi jeszcze odebrać telefon
- zajęty sygnał (lub sygnał zajętości) co oznacza, że telefon wywołany numer jest używany w rozmowie telefonicznej do innej osoby (lub jest „off the hook”, choć numer nie zostało wybranych, czyli klient nie chce, aby mu przeszkadzano)
- szybki sygnał zajętości (zwany również tonem zmiany kolejności lub tonem przepełnienia) oznaczający przeciążenie sieci telefonicznej lub ewentualnie, że abonent wywołujący zwlekał z wybieraniem wszystkich niezbędnych cyfr zbyt długo. Szybki sygnał zajętości jest zazwyczaj dwa razy szybszy niż normalny sygnał zajętości.
- dźwięki stanu, takie jak dźwięki powiadamiania STD (informujące dzwoniącego, że połączenie telefoniczne jest wybierane przez linię miejską przy większym koszcie dla strony dzwoniącej), sygnały minutnika (w celu poinformowania dzwoniącego o względnym czasie trwania połączenia telefonicznego w przypadku połączeń, które są opłata terminowa) i inne
- sygnał dźwiękowy (czasami sygnał zajętości, często sygnał wybierania) oznaczający, że rozmówca się rozłączył.
- Tony używane przez wcześniejsze systemy przełączania wewnątrzpasmowego telefonii były symulowane przez czerwoną skrzynkę lub niebieską skrzynkę używaną przez " freaksów telefonicznych " do nielegalnego wykonywania lub odbierania bezpłatnych połączeń tranzytowych /płatnych.
- sygnał podniesienia słuchawki, jeśli telefon został odebrany, ale żaden numer nie został wybrany przez dłuższy czas.
Telefony komórkowe na ogół nie używają sygnałów wybierania, ponieważ technologia wykorzystywana do przesyłania wybieranego numeru różni się od technologii telefonii stacjonarnej.
Niechciane połączenia
Nieproszone rozmowy telefoniczne to współczesna uciążliwość. Typowe rodzaje niechcianych połączeń obejmują prank , telemarketing połączenia telefoniczne i nieprzyzwoitych rozmów telefonicznych .
Identyfikator dzwoniącego zapewnia pewną ochronę przed niechcianymi połączeniami, ale może zostać wyłączony przez osobę dzwoniącą. Nawet jeśli identyfikator dzwoniącego użytkownika końcowego nie jest dostępny, połączenia są nadal rejestrowane, zarówno w zapisach bilingowych u operatora telekomunikacyjnego, jak i za pośrednictwem automatycznej identyfikacji numeru , dzięki czemu w wielu przypadkach numer telefonu sprawcy może zostać wykryty. Nie zapewnia to jednak pełnej ochrony: napastnicy mogą korzystać z automatów telefonicznych, w niektórych przypadkach sama automatyczna identyfikacja numeru może zostać sfałszowana lub zablokowana, a osoby nadużywające telefonów komórkowych mogą (za pewną opłatą) korzystać z telefonów „jednorazowych” lub kart SIM.
Patenty
- Rabinow, J., patent USA 2813154 - „ Wskaźnik rozmowy telefonicznej ” — 12 listopada 1957
Zobacz też
- Zakończenie połączenia
- Przetwarzanie połączeń
- Numer alarmowy
- Wybieranie kieszonkowe
- Fobia telefoniczna
- Inżynieria telekomunikacji