Kryteria SMART - SMART criteria

SMART to akronim mnemoniczny , określający kryteria, którymi należy kierować przy ustalaniu celów, na przykład w zarządzaniu projektami, zarządzaniu wydajnością pracowników i rozwoju osobistym . Litery S i M ogólnie oznaczają konkretne i mierzalne . Prawdopodobnie najczęstsza wersja ma pozostałe litery odnoszące się do osiągalnego (lub osiągalnego ), istotnego i określonego w czasie . Jednak twórca tego terminu miał nieco inną wersję, a litery oznaczały różne rzeczy dla różnych autorów, jak opisano poniżej. Niektórzy autorzy dodali dodatkowe litery.

Pierwsze znane użycie tego terminu pojawiło się w listopadowym numerze Management Review George'a T. Dorana z 1981 roku . Główną zaletą celów SMART jest to, że łatwiej je poznać i zrozumieć, kiedy zostały wykonane. Kryteria SMART są często związane z Peter Drucker jest zarządzanie przez cele koncepcji.

Często używa się terminów Cele SMART i Cele SMART . Chociaż akronim SMART generalnie pozostaje ten sam, cele i cele mogą się różnić. Cele to wyraźny cel, którego należy oczekiwać od zadania lub projektu, podczas gdy cele to określone kroki, które ukierunkują pełne ukończenie celów projektu.

Historia

Listopadowy numer Management Review z 1981 roku zawierał artykuł George'a T. Dorana zatytułowany Istnieje SMART sposób na pisanie celów i zadań kierownictwa . Omówiono znaczenie celów i trudność ich ustalenia.

Idealnie mówiąc, każdy cel firmy, działu i sekcji powinien być:

  • Konkretne – kieruj się na określony obszar do poprawy.
  • Mierzalnyokreśl ilościowo lub przynajmniej zasugeruj wskaźnik postępu.
  • Assignable – określ, kto to zrobi.
  • Realistycznyokreśl, jakie wyniki można realistycznie osiągnąć, biorąc pod uwagę dostępne zasoby.
  • Związane z czasem – określ, kiedy można osiągnąć wynik(i).

Zauważ, że te kryteria nie mówią, że wszystkie cele muszą być skwantyfikowane na wszystkich poziomach zarządzania. W niektórych sytuacjach próba kwantyfikacji jest nierealistyczna, zwłaszcza na stanowiskach kierowniczych średniego szczebla. Praktykujący menedżerowie i korporacje mogą stracić korzyść z bardziej abstrakcyjnego celu, aby uzyskać kwantyfikację. To połączenie celu i planu działania jest naprawdę ważne. Dlatego poważne zarządzanie powinno koncentrować się na tych bliźniakach, a nie tylko na celu.

—  George T. Doran, Istnieje SMART sposób na pisanie celów i zadań kierownictwa

Aktualne definicje

Każda litera w SMART odnosi się do innego kryterium oceny celów. Istnieją pewne różnice w użyciu, ale zazwyczaj akceptowane kryteria to:

List Najczęściej Alternatywny
S. Konkretny (Strategiczne i konkretne)
M. Wymierny Motywowanie
A. Osiągalne lub osiągalne Przypisywalny (oryginalna definicja), Uzgodniony, zorientowany na działanie, ambitny, zgodny z celami korporacyjnymi (uzgodniony, osiągalny i osiągalny)
R. Odpowiedni Realistyczny, wyposażony, rozsądny, (realistyczny i wyposażony), oparty na wynikach
T. Terminowe lub ograniczone w czasie Możliwość śledzenia, oparta na czasie, zorientowana na czas, ograniczona czasowo/kosztowo, terminowa, wrażliwa na czas, ramy czasowe, testowalna

Wybranie pewnych kombinacji tych etykiet może spowodować duplikację, na przykład wybór „osiągalnego” i „realistycznego”. Mogą również powodować znaczne nakładanie się – jak w połączeniu „odpowiednie” i „odpowiednie”. Pojęcie „zgodził się” jest często używane w sytuacjach związanych z zarządzaniem, gdzie wpisowe od zainteresowanych stron jest pożądane (np sytuacje rozpoznawczych).

Dodatkowe kryteria

Niektórzy autorzy dodali dodatkowe litery podające dodatkowe kryteria. Przykłady podano poniżej.

  • MĄDRZEJSZE
    • Oceniane i recenzowane
    • Oceniaj konsekwentnie i doceniaj mistrzostwo
    • Ekscytujące i nagrane
    • Ekscytujące i osiągające – cel powinien ekscytować i motywować sportowca oraz sprawić, by „osiągnął” poprzez rozciąganie swoich umiejętności i wypychanie go poza strefę komfortu.
  • SMARTTA
    • Możliwość śledzenia i uzgodnienia
  • SMART
    • Realistyczny i trafny – „Realistyczny” odnosi się do czegoś, co można zrobić przy dostępnych zasobach. „Trafność” zapewnia, że ​​cel jest zgodny z szerszym obrazem i wizją.
  • JA MĄDRY
    • Cel społeczny lub cel, który wykazuje „Wpływ”

Alternatywne akronimy

Inne akronimy mnemoniczne również podają kryteria, którymi można się kierować przy ustalaniu celów.

  • JASNE
    • Współpraca
    • Ograniczony
    • Emocjonalny
    • Znaczny
    • Udoskonalona
  • CZYSTY
    • Pozytywnie stwierdzone
    • Zrozumiany
    • Odpowiedni
    • Etyczny
  • CPQQRT
    • Kontekst
    • Cel, powód
    • Ilość
    • Jakość
    • Zasoby
    • wyczucie czasu

Zobacz też

Bibliografia