Uśmiech (bank) - Smile (bank)
 | |
| Rodzaj | Nazwa handlowa |
|---|---|
| Przemysł | Bankowość |
| Założony | 1999 |
| Siedziba | Manchester , Anglia, Wielka Brytania |
Kluczowi ludzie |
Andrew Bester ( Dyrektor Generalny ) |
| Produkty | Bankowości detalicznej |
| Strona internetowa | www |
Smile to brytyjska marka bankowa, która działała jako oddział handlowy The Co-operative Bank . Rozpoczął jako pierwszy w pełni cyfrowy bank w Wielkiej Brytanii w 1999 r., oferujący pełną obsługę rachunków bieżących, oszczędności, ISA, inwestycje i karty kredytowe.
Inne banki, takie jak Egg i First-e , oferowały już wcześniej usługi cyfrowe, ale smile był pierwszym, który zaoferował pełną obsługę, dzięki której klienci nie musieliby odwiedzać żadnych głównych oddziałów, aby robić swoje usługi bankowe. W rzeczywistości był pierwszym brytyjskim bankiem internetowym, który otrzymał certyfikat bezpieczeństwa informacji ISO 27001 .
Historia
Marka Smile została wprowadzona na rynek w październiku 1999 roku.
W lipcu 2000 roku „moneybags.co.uk” wysoko ocenił uśmiech pod względem dostępności, powołując się na jego „doskonałe stopy procentowe, najwyższą funkcjonalność, ładny wygląd i wiele jasnych, pomocnych informacji w prostym języku angielskim”. Dodatkowo magazyn „Internet Made Easy” ocenił uśmiech jako „po prostu najlepszy w sieci”.
W 2001 roku firma Smile uruchomiła „Smile invest”, współpracę z Fidelity Fundsupermarket, która dała klientom firmy Smile jeszcze więcej możliwości poszerzenia ich portfeli finansowych i porównania większej liczby akcji i akcji. W 2002 roku firma Smile uruchomiła również Sharedealing, aby pomóc doświadczonym i nowym inwestorom w tworzeniu portfela online z całodobowym dostępem.
W 2003 roku dziesiąty rok z rzędu zanotowano rekordowe zyski międzyokresowe brutto. Pierwsza połowa 2003 roku poprawiła się w stosunku do roku poprzedniego, o 10% więcej niż w 2002 roku.
W ramach działań społecznościowych firma Smile sponsorowała wyzwanie Cape2cape w 2004 roku, podczas którego zespół przeleciał jednym samolotem z krańca Chile na wybrzeże Kanady . Następnie firma Smile sponsorowała North West Comedy Awards w 2005 roku.
W 2008 roku firma Smile rozpoczęła głosowanie nad polityką etyczną, dając klientom możliwość zmiany rzeczy, które są dla nich najważniejsze. Obejmowało to rezygnację z działalności, w tym kont znanych handlarzy bronią, firm kosmetycznych, które przeprowadzają testy na zwierzętach oraz firm, które wpływają na środowisko za pomocą niebezpiecznych chemikaliów.
Rok 2009 był 10-tą rocznicą Smile, rokiem, w którym Moneywise przyznało firmie Smile ocenę „Highly Commended” za usługi online i call center.
Reklama
W 2000 r. firma smile rozpoczęła ogólnokrajową kampanię reklamową w całej Wielkiej Brytanii z piosenką „Smile” zespołu The Supernaturals pod kierownictwem Davida Conwaya, ówczesnego dyrektora ds. marketingu w Co-Operative Bank. Uruchomili także serię krótkich filmów internetowych, których celem jest promowanie automatycznego anulowania uśmiechu z poprzedniego banku klienta.
Następnie naklejano na banany w sklepach Co-operative Food naklejki z napisem „Top Banana” („banany” pierwotnie będącym slangowym określeniem pieniędzy), po którym następował uśmiech URL. Bob Head, dyrektor generalny smile, powiedział, że nowe badania sugerują, że „ponad 11 milionów Brytyjczyków twierdzi, że banany wywołują u nich uśmiech bardziej niż jakikolwiek inny owoc”.
Używając kampanii typu direct mail, takich jak pary bielizny z napisem „inne banki to spodnie”, a także szczoteczki do zębów, aby „utrzymać uśmiech na twarzy”, uśmiech na ogół używa humorystycznego tonu w rozmowie z odbiorcami.
Z okazji dziesiątej rocznicy uśmiechu, w październiku 2009 r., bank uruchomił kampanię „Cheer Up Britain”, pokazując różne „nieszczęśliwe” gwiazdy i polityków (takich jak Ann Widdecombe , Gordon Brown i Richard „ Victor Meldrew „Wilson) z „uśmiechem” z przodu ich twarzy. Ludzie byli również zachęcani do rozweselania ludzi wokół nich pakietami startowymi, takimi jak żartobliwe okulary i maska wąsów , różowa peruka, boa z piór i inne humorystyczne przedmioty.
Przestoje
W lipcu 2020 r. nastąpiła okresowa przerwa w działaniu strony internetowej i aplikacji mobilnej, począwszy od niedzieli 5 lipca i trwającej do soboty 11 lipca. Awaria została spowodowana problemem z bazą danych po rutynowej konserwacji.