Współpraca społeczna - Social collaboration

Współpraca społeczna odnosi się do procesów, które pomagają wielu osobom lub grupom wchodzić w interakcje i udostępniać informacje w celu osiągnięcia wspólnych celów. Takie procesy znajdują swoje „naturalne” środowisko w Internecie, gdzie współpracę i społeczne rozpowszechnianie informacji ułatwiają obecne innowacje i rozpowszechnienie sieci.

Udostępnianie koncepcji w środowisku współpracy cyfrowej często ułatwia proces „burzy mózgów”, w którym mogą pojawić się nowe pomysły ze względu na różnorodny wkład poszczególnych osób. Osoby te mogą pochodzić z różnych środowisk, z różnych kultur i różnych grup wiekowych, a ich zróżnicowane procesy myślowe pomagają w dodawaniu nowych wymiarów do pomysłów, wymiarów, które wcześniej mogły zostać pominięte. Kluczową koncepcją stojącą za współpracą społeczną jest to, że „idee są wszędzie”. Osoby mogą dzielić się swoimi pomysłami w nieograniczonym środowisku, ponieważ każdy może się zaangażować, a dyskusja nie ogranicza się tylko do tych, którzy mają wiedzę dziedzinową .

Współpraca społeczna jest również znana jako korporacyjne sieci społecznościowe, a produkty, które ją wspierają, to często markowe sieci społecznościowe przedsiębiorstw (ESN).

Ważne jest, abyśmy rozumieli rytm współpracy społecznej. Potrzebna jest równowaga, z łatwością przechodzenia od skoncentrowanej pracy w pojedynkę do burzy mózgów w celu rozwiązywania problemów w pracy grupowej. Tę krytyczną równowagę można osiągnąć, tworząc struktury lub środowisko pracy, w których nie jest zbyt sztywne, aby zapobiec burzy mózgów w pracy grupowej, ani zbyt luźne, aby spowodować całkowity chaos. Współpraca społeczna powinna odbywać się na granicy chaosu .

Współpraca społeczna dzieje się na granicy chaosu
Na krawędzi chaosu lecą iskry społecznej współpracy. Istniejąca struktura i otoczenie nie powinny być zbyt sztywne, aby uniemożliwić ludziom współpracę, ani zbyt luźne, aby tworzyć chaos. Niezbędne jest zachowanie właściwej równowagi.

Praktyki pracy powinny wspierać współpracę społeczną. Najbardziej efektywne środowisko to takie, które wspiera planowanie oportunistyczne. Planowanie oportunistyczne zapewnia ogólny plan, ale daje wystarczająco dużo miejsca na elastyczność, aby zmienić czynności i zadania do ostatniej chwili. W ten sposób ludzie są w stanie poradzić sobie z nieprzewidzianymi wydarzeniami i nie odrzucać wszystkiego jednym wielkim planem.

Porównanie do sieci społecznościowych

Współpraca społecznościowa jest powiązana z sieciami społecznościowymi , z tą różnicą, że podczas gdy sieci społecznościowe są zorientowane na jednostkę, współpraca społeczna jest całkowicie zorientowana na grupę. Ogólnie rzecz biorąc, sieci społecznościowe oznaczają kontakty towarzyskie w celach osobistych, zawodowych lub rozrywkowych, na przykład LinkedIn i Facebook . Z drugiej strony współpraca społeczna oznacza pracę społeczną, aby osiągnąć wspólny cel, na przykład GitHub i Quora . Usługi sieci społecznościowych zazwyczaj skupiają się na osobach udostępniających wiadomości w mniej lub bardziej nieukierunkowany sposób i otrzymujących wiadomości z wielu źródeł w pojedynczym spersonalizowanym kanale aktywności. Z drugiej strony usługi współpracy społecznej koncentrują się na identyfikacji grup i przestrzeni współpracy, w których komunikaty są wyraźnie skierowane do grupy, a kanał aktywności grupowej jest postrzegany przez wszystkich w ten sam sposób.

Współpraca społeczna może odnosić się do współpracy ograniczonej czasowo z wyraźnym celem do zrealizowania lub stałej współpracy, której celem jest dzielenie się wiedzą (np. społeczność praktyków , społeczność internetowa ).

Porównanie do crowdsourcingu

Współpraca społeczna jest podobna do crowdsourcingu, ponieważ obejmuje osoby pracujące razem na rzecz wspólnego celu. Crowdsourcing to metoda pozyskiwania konkretnych informacji od dużej, zróżnicowanej grupy ludzi. W przeciwieństwie do współpracy społecznej, która wiąże się z dużą komunikacją i współpracą między dużą grupą ludzi, crowdsourcing przypomina bardziej jednostki pracujące nad wspólnym celem w miarę samodzielnie. Dlatego proces pracy wymaga mniej komunikacji.

Andrea Grover, kurator wystawy sztuki crowdsourcingowej, wyjaśniła, że ​​współpraca między jednostkami jest atrakcyjnym doświadczeniem, ponieważ uczestnictwo to „niska inwestycja z możliwością wysokiego zwrotu”.

Zalety crowdsourcingu
Wielu współpracowników
Niezależne zadania
Łatwa agregacja wysiłków
Różnorodność opinii lub talentów
Unika problemów z interakcją tłumów
Podobieństwa
Wspólny cel
Zwiększenie reputacji
Zróżnicowane opinie i ekspertyzy
Duża baza pracowników
Różnice
Crowdsourcing Współpraca społeczna
Informacyjno-centryczny Zorientowany na produkcję
Zawęź ostrość Szerokie skupienie
Pod kontrolą Równe partnerstwo
Wspomagane przez społeczność Międzygrupa

Oprogramowanie do współpracy społecznej

Godne uwagi oprogramowanie do współpracy społecznościowej obejmuje wiadomości Glip , Google Apps , system dokumentów elektronicznych Knowledge Plaza i społecznościowy intranet, narzędzie do współpracy społecznościowej Microsoft Lync dla firm, Slack , Weekdone dla menedżerów i Wrike .

Przyszły

Współpraca społeczna będzie wykorzystywana w firmach jako narzędzie do zwiększania produktywności. Pracownicy socjalni mogą korzystać z narzędzi współpracy społecznej do zarządzania zadaniami osobistymi, projektami zawodowymi i sieciami społecznościowymi z innymi kolegami z tej samej organizacji.

Współpraca społeczna będzie służyć jako platforma do angażowania i łączenia ludzi. Ten rodzaj platformy zapewnia praktykę duchowego treningu dla pracowników socjalnych.

Oprogramowanie do współpracy społecznościowej może pomóc w usprawnieniu komunikacji między klientami a pracownikami oraz budowaniu zaufania w organizacji.

Gdy potrzebujemy czatu w czasie rzeczywistym, dobrze byłoby włączyć każdego uczestnika do udostępnionego i zarchiwizowanego forum, na którym rejestrowane są ważne informacje i logi. Tak więc współpracownicy nie muszą się martwić o utratę ważnych rekordów podczas pracy nad wspólnym celem.

Interaktywna komunikacja i synchroniczne środowisko sprzyjają zrozumieniu wśród współpracowników. Współpraca pomaga w budowaniu silnych relacji między pracownikami, co z kolei prowadzi do szybszego rozwiązywania problemów. Ścisły związek między pracownikami a klientami tworzy skalowalną organizację, która w naturalny sposób zwiększa zaufanie i wiarę klientów do firmy. Dlatego interaktywna relacja z klientem zwiększa satysfakcję klienta w sposób, którego nie mogą zapewnić tradycyjne metody współpracy.

Oprócz wpływu na sposób prowadzenia pracy w przyszłości, współpraca społeczna będzie miała również wpływ na społeczeństwo. W nadchodzących latach współpraca społeczna będzie siłą napędową zmian społecznych, ponieważ coraz więcej osób pracuje razem, aby przekazać swoją wizję rządom i agencjom zarządzającym. Przykładem tego jest Change.org , internetowe narzędzie do składania petycji, za pomocą którego użytkownicy mogą zwrócić uwagę rządu na palące problemy społeczne, które wymagają rozwiązania.

Zobacz też

Bibliografia

Dalsza lektura