CukierCRM - SugarCRM

CukierCRM
Rodzaj Prywatny
Przemysł Oprogramowanie CRM
Założony Kalifornia 2004
Założyciel Clint Oram, John Roberts, Jacob Taylor
Siedziba Cupertino, Kalifornia
Kluczowi ludzie
 Craig Charlton (prezes)
Produkty Sugar Community Edition, Sugar Professional, Sugar Corporate, Sugar Enterprise i Sugar Ultimate
Przychód ~96 milionów dolarów (2012)
Strona internetowa www .sugarcrm .com

SugarCRM to firma programistyczna z siedzibą w Cupertino w Kalifornii . Jest producentem aplikacji internetowej Sugar , systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Funkcjonalność SugarCRM obejmuje automatyzację sprzedaży-force , kampanii marketingowych , obsługi klienta , współpracę , Mobile CRM, Social CRM i raportowania.

Firma prowadzi szereg stron internetowych, w tym swoją komercyjną stronę Sugarcrm.com i Sugar Exchange (dla rozszerzeń stron trzecich) oraz fora użytkowników. Według stanu na 2017 r. SugarCRM zgłosił dwa miliony użytkowników.

W lutym 2014 r. w poście na blogu, który wywołał silną reakcję społeczności programistów, SugarCRM ogłosił, że nie będzie już wypuszczać nowych wersji open source swojej aplikacji Community Edition; od teraz będzie to aplikacja tylko do naprawy błędów.

Historia

Od lewej do prawej, Jacob Taylor, John Roberts i Clint Oram w 2004 roku

John Roberts wpadł na pomysł i nazwę SugarCRM jeżdżąc na swoim rowerze górskim o nazwie Sugar w górach Santa Cruz. Clint Oram, John Roberts i Jacob Taylor rozpoczęli pełnoetatową pracę nad projektem open source SugarCRM w kwietniu 2004 r., aw czerwcu 2004 r. zarejestrowali firmę w Kalifornii . Roberts pełnił funkcję dyrektora generalnego od 2004 do 2009 r., Oram był wiceprezesem, a Taylor był CTO i wiceprezesem ds. inżynierii.

W czerwcu 2004 r. Josh B. Stein z DFJ zainwestował 2 miliony dolarów w startup i został członkiem zarządu. Dzięki tej inwestycji Sugar szybko się rozwinęła i do września 2004 roku potencjalni użytkownicy pobrali 25 000 kopii aplikacji, która nazywała się wówczas Sugar Open Source. W październiku 2004 roku firma została nazwana „Projektem miesiąca” na SourceForge.

Popularność tego projektu pozwoliła firmie pozyskać 86 milionów dolarów kapitału wysokiego ryzyka od Draper Fisher Jurvetson , Walden International, New Enterprise Associates i Goldman Sachs .

W 2006 roku SugarCRM uruchomił SugarCon, konferencję dla klientów, użytkowników i deweloperów Sugar. Od tego czasu stała się doroczną konferencją, która na początku odbywała się w rejonie zatoki San Francisco, ale w 2018 roku konferencja została przeniesiona do Las Vegas.

Do 2008 roku SugarCRM zatrudniało ponad 150 osób.

W czerwcu 2008 roku współzałożyciel Taylor opuścił firmę, podczas czego portal technologiczny The Register nazwał „tajemniczym exodusem starszych i doświadczonych pracowników biznesowych” z SugarCRM. Clint Oram zastąpił go na stanowisku CTO.

W maju 2009 roku z firmy odszedł współzałożyciel i dyrektor generalny Roberts. Na stanowisku dyrektora generalnego został zastąpiony przez członka zarządu SugarCRM Larry'ego Augustina , który wcześniej założył i pełnił funkcję dyrektora generalnego VA Linux (obecnie znanego jako Geeknet ).

W czerwcu 2010 r. firma Sugar wprowadziła na rynek Sugar 6, dużą aktualizację podkreślającą łatwość obsługi i wprowadzającą całkowitą modernizację interfejsu użytkownika Sugar Professional i Sugar Enterprise.

W czerwcu 2017 r. SugarCRM wypuścił SugarCRM Hint, nowy produkt, który przeszukuje sieć w poszukiwaniu dodatkowych informacji o użytkownikach SugarCRM.

Firma private equity Accel-KKR stała się pojedynczym inwestorem w sierpniu 2018 r., określając inwestycję jako „dziewięciocyfrową”.

Edycje

SugarCRM sprzedaje oprogramowanie CRM, zwykle określane jako Sugar, w trzech edycjach:

  • Cukier Profesjonalny
  • Przedsiębiorstwo Cukrowe
  • Cukier ostateczny

Każdy produkt pochodzi z tego samego drzewa kodu . Produkty powstały na stosie LAMP ( Linux , Apache , MySQL i PHP ), ale działają również na innych platformach obsługujących PHP (takich jak Windows , Solaris i Mac OS X ). SugarCRM może również używać MS IIS jako serwera WWW, DB2 i MS SQL lub Oracle jako alternatywnych baz danych.

Wydanie wspólnotowe

SugarCRM dostarczył edycję społecznościową, Sugar CE, wcześniej znaną jako Sugar Open Source. Był dostępny bezpłatnie wraz z płatnymi edycjami do wersji 6.5.

W 2013 roku ogłoszono wersję 7 Sugar, ale została ona wydana tylko w płatnym środowisku hostowanym przez Sugar. Wraz z nim nie ogłoszono aktualizacji wersji społecznościowej. Zespół wsparcia społeczności SugarCRM stwierdził, że wersja 7.0 nie będzie dostępna w edycji społecznościowej, a data wydania zaktualizowanej edycji społecznościowej nie była znana. Po tym SugarCRM opublikował zawiadomienie mówiące, że „nie mają planów” wydania 7 na Open Source.

W kwietniu 2018 r. Clint Oram, CMO i założyciel SugarCRM, Inc., opublikował na blogu społecznościowym firmy, że projekt Open Source w ramach Community Edition został oficjalnie zakończony.

Opcje wdrażania

Sugar to produkt typu oprogramowanie jako usługa (SaaS). Od Sugar 7 klienci mogą zdecydować się na korzystanie z produktu lokalnego, Sugar Cloud firmy SugarCRM, jednego z partnerów SugarCRM, lub usług chmury publicznej (takich jak Amazon Web Services , Microsoft Azure , Rackspace Cloud lub IBM SmartCloud ).

Licencja

SugarCRM początkowo licencjonował Sugar Open Source w ramach Publicznej Licencji SugarCRM (na podstawie Publicznej Licencji Mozilla i Attribution Assurance License). Podczas gdy użytkownicy mogli swobodnie redystrybuować Sugar Open Source, a licencja pozwalała na inspekcję i modyfikację kodu źródłowego oraz tworzenie dzieł pochodnych, krytycy, w tym Dan Farber, redaktor naczelny CNET, wyrazili pewne zaniepokojenie użyciem tego terminu przez SugarCRM. „komercyjne oprogramowanie open source”, aby opisać swoje produkty.

25 lipca 2007 SugarCRM ogłosił przyjęcie Powszechnej Licencji Publicznej GNU (wersja 3) dla Sugar Community Edition, oferty znanej wcześniej jako Sugar Open Source. Ta licencja weszła w życie wraz z wydaniem Sugar Community Edition 5.0.

11 kwietnia 2010 SugarCRM ogłosił, że począwszy od wersji 6.0.0, Sugar Community Edition będzie licencjonowana na podstawie Powszechnej Licencji Publicznej GNU Affero w wersji 3 . Moduł wykresów, portal klienta, obsługa urządzeń mobilnych, niektóre funkcje SOAP i większość domyślnych szablonów motywów zostały usunięte z licencjonowanej przez AGPLv3 wersji Sugar Community 6.

W 2020 roku na stronie SugarCRM można było znaleźć oświadczenie „SugarCRM nie jest rozwiązaniem open source”.

Forki open source edycji społeczności

  • Vtiger CRM, 2004 widelec V1.0 SugarCRM
  • SarvCRM, 2012 widelec Community Edition 5.5.4
  • SuiteCRM , 2013 widelec SugarCRM Community Edition 6.5
  • SpiceCRM, widelec SugarCRM Community Edition z 2016 r. z dodaniem interfejsu użytkownika opartego na Angular, wykorzystującego Lightning Design od Salesforce

Zobacz też

Bibliografia

Zewnętrzne linki