Praca zespołowa - Teamwork

Pchanie vana
Holowanie w linie cumowniczej.
Drużyna wioślarska.
Rozwiązywanie problemów: formułowanie strategii
Rozwiązywanie problemów: Koordynacja zespołu

Praca zespołowa to wspólny wysiłek grupy, aby osiągnąć wspólny cel lub wykonać zadanie w najbardziej efektywny i wydajny sposób. Ta koncepcja jest postrzegana w szerszych ramach zespołu , który jest grupą współzależnych jednostek, które pracują razem na rzecz wspólnego celu. Cztery kluczowe cechy zespołu to wspólny cel, współzależność, związanie i stabilność, umiejętność zarządzania własną pracą i procesem wewnętrznym oraz działanie w większym systemie społecznym. Podstawowym wymogiem efektywnej pracy zespołowej jest odpowiednia wielkość zespołu. Kontekst jest ważny, a wielkość zespołu może się różnić w zależności od celu. Zespół musi składać się z co najmniej 2 lub więcej członków, a większość zespołów ma wielkość od 2 do 100. Drużyny sportowe zazwyczaj mają stałe rozmiary w oparciu o ustalone zasady, a zespoły robocze mogą zmieniać wielkość w zależności od fazy i złożoności celu. Zespoły muszą być w stanie wykorzystać zasoby, aby być produktywnym (tj. boiska lub miejsca spotkań, zaplanowane godziny planowania, wskazówki trenerów lub przełożonych, wsparcie ze strony organizacji itp.) oraz jasno określone role w zespole, aby wszyscy mieć jasny cel. Praca zespołowa jest obecna w każdym kontekście, w którym grupa ludzi pracuje razem, aby osiągnąć wspólny cel. Konteksty te obejmują organizację przemysłową (formalne zespoły robocze), lekkoatletykę (drużyny sportowe), szkołę (koledzy z klasy pracujący nad projektem) oraz system opieki zdrowotnej (zespoły sal operacyjnych). W każdym z tych ustawień poziom pracy zespołowej i współzależności może wahać się od niskiego (np. golf , lekkoatletyka), przez średni (np. baseball , piłka nożna ), do wysokiego (np. koszykówka , piłka nożna ), w zależności od natężenia komunikacji, interakcja i współpraca między członkami zespołu. Np. Praca zespołowa koordynuje pracę tak wcześnie, jak to możliwe

Historia

Oxford English Dictionary rejestruje użycie „team-work” w kontekście zespołu zwierzęta pociągowe Już w 1800 r.

Chociaż praca zespołowa między grupami osób jest dziś bardzo widoczna, nie miało to miejsca ponad pół wieku temu. Przejście od typowej linii montażowej do modeli organizacyjnych, które zawierały coraz większą ilość pracy zespołowej, nastąpiło po raz pierwszy podczas I i II wojny światowej , w celu zjednoczenia ludzi przez kraje. Ruch w kierunku pracy zespołowej wynikał głównie z badań Hawthorne , zestawu badań przeprowadzonych w latach 20. i 30. XX wieku, które sugerowały pozytywne aspekty pracy zespołowej w środowisku organizacyjnym. Po tym, jak organizacje dostrzegły wartość pracy zespołowej i jej pozytywny wpływ na firmy, całe obszary pracy przesunęły się z typowej linii montażowej na współczesny Model Organizacyjny o wysokiej wydajności .

Charakterystyka efektywnej pracy zespołowej

Istnieją pewne cechy, które zespół musi posiadać, aby działać efektywnie. Te cechy są ze sobą powiązane.

Konieczne jest, aby spójność grupy była silna w zespole. Istnieje pozytywna zależność między spójnością grupy a wynikami.

Komunikacja to kolejna istotna cecha efektywnej pracy zespołowej. Członkowie muszą być w stanie skutecznie komunikować się ze sobą, aby pokonywać przeszkody, rozwiązywać konflikty i unikać zamieszania. Komunikacja zwiększa spójność.

Komunikacja w zespołach jest ważna, aby jasno określić cel zespołu, tak aby istniał wspólny cel . Posiadanie wspólnego celu zwiększy spójność, ponieważ wszyscy członkowie dążą do tego samego celu i pomogą sobie nawzajem osiągnąć swój cel.

Zaangażowanie to kolejna ważna cecha zespołów. Występuje, gdy członkowie są skoncentrowani na osiągnięciu wspólnego celu zespołu.

Odpowiedzialność jest konieczna, aby zapewnić osiągnięcie kamieni milowych i uczestnictwo wszystkich członków. Pociągnięcie członków do odpowiedzialności zwiększa zaangażowanie w relacjach zespołowych.

Podstawowa dynamika zespołu

Podstawowa dynamika zespołu obejmuje:

  • Otwarta komunikacja, aby uniknąć konfliktów.
  • Skuteczna koordynacja, aby uniknąć zamieszania i przekraczania granic.
  • Efektywna współpraca w celu terminowego wykonania zadań i uzyskania oczekiwanych rezultatów, zwłaszcza w formie podziału pracy.
  • Wysoki poziom współzależności w celu utrzymania wysokiego poziomu zaufania, podejmowania ryzyka i wydajności.

Wszystkie te warunki pracy zespołowej prowadzą do tego, że zespół tworzy gotowy produkt. Aby zmierzyć, czy praca zespołowa była skuteczna, organizacja musi zbadać jakość wyników, proces i doświadczenie członków. W szczególności, pracę zespołową można uznać za wydajną, jeśli: wyniki spełniły lub przekroczyły standard organizacji; czy proces, który zespół zdecydował się podjąć, pomógł im osiągnąć cele; oraz czy członkowie zgłaszają wysoki poziom zadowolenia z członków zespołu, a także z procesów, które zespół stosował.

Procesy

Określone procesy pracy zespołowej można podzielić na trzy kategorie:

Procesy przejściowe

Procesy te zachodzą między okresami działania. W tym okresie członkowie zespołu mogą oceniać swoje ogólne wyniki zarówno jako zespół, jak i na poziomie indywidualnym, udzielać sobie nawzajem informacji zwrotnych, wyjaśniać nadchodzące zadania i wprowadzać wszelkie zmiany, które usprawniłyby proces współpracy.

  • Analiza zadań
  • Specyfikacja celu
  • Formułowanie strategii
  • grupa zorientowana na wynik

Procesy działania

Procesy te mają miejsce, gdy zespół dąży do realizacji swoich celów i zadań. Na tym etapie członkowie zespołu informują się nawzajem o swoich postępach i obowiązkach, pomagając sobie nawzajem w pewnych zadaniach. W trakcie tego procesu informacje zwrotne i praca zespołowa nadal istnieją na wysokim poziomie.

  • Monitorowanie postępów w realizacji celów
  • Monitorowanie systemów
  • Monitorowanie zespołu i zachowanie kopii zapasowych
  • Koordynacja

Procesy interpersonalne

Procesy te są obecne zarówno w okresach działania, jak i okresach przejściowych i zachodzą między członkami zespołu. Jest to ciągły proces, w którym członkowie zespołu muszą przekazywać wszelkie myśli i/lub uczucia dotyczące innego członka zespołu lub sposobu wykonywania zadania. Ponadto członkowie zespołu zachęcają i wspierają się nawzajem w swoich indywidualnych zadaniach.

  • Zarządzanie konfliktem
  • Budowanie motywacji i zaufania
  • Zarządzanie afektem

Wydajność pracy zespołowej generalnie poprawia się, gdy zespół przechodzi przez te procesy, ponieważ procesy takie jak te poprawiają koordynację i komunikację między członkami zespołu, a tym samym zwiększają pracę zespołową i współpracę.

Szkolenia usprawniające pracę zespołową

Ogólnie rzecz biorąc, pracę zespołową i wydajność można poprawić poprzez specjalne szkolenia skierowane do poszczególnych członków zespołu i zespołu jako całości. Bruce Tuckman zaproponował model rozwoju zespołu, który oddziela etapy życia zespołu i poziom pracy zespołowej dla każdego etapu:

  1. Formowanie
    • Ten etap jest opisywany przez kwestie podejścia/unikania, a także wewnętrzne konflikty dotyczące bycia niezależnym a chęcią bycia częścią zespołu.
    • Członkowie zespołu zazwyczaj „grają bezpiecznie” i minimalizują ryzyko, jeśli coś pójdzie nie tak.
    • Praca zespołowa na tym etapie jest na najniższym poziomie.
  2. Buńczuczny
    • Drugi etap charakteryzuje się rywalizacją o władzę i autorytet, która jest źródłem większości konfliktów i wątpliwości co do sukcesu zespołu.
    • Jeśli praca zespołowa na tym etapie jest niska, jest bardzo mało prawdopodobne, że zespół pokona konflikty. Jeśli istnieje wysoki stopień pracy zespołowej i chęci do współpracy, zespół może mieć lepszą przyszłość.
  3. Normowanie
    • Trzeci etap charakteryzuje się rosnącym poziomem solidarności, współzależności i spójności, przy jednoczesnym wysiłku dostosowania się do środowiska zespołowego.
    • Ten etap pokazuje znacznie wyższy poziom pracy zespołowej, który ułatwia wystąpienie powyższych cech.
  4. Działający
    • Ten ostatni etap rozwoju zespołu obejmuje komfortowe środowisko, w którym członkowie zespołu efektywnie wykonują zadania w sposób współzależny i spójny.
    • Ten etap charakteryzuje się najwyższym poziomem komfortu, sukcesu, współzależności i dojrzałości, dlatego obejmuje najwyższy poziom pracy zespołowej.

Wzmacnianie pracy zespołowej

Sposobem, w jaki psychologowie organizacyjni mierzą pracę zespołową, jest test pracy zespołowej KSA (Wiedzy, Umiejętności i Umiejętności) . Test pracy zespołowej KSA został opracowany przez Michaela Stevensa i Michaela Campiona w 1994 roku i ocenia wiedzę, umiejętności i zdolności (KSA) osób chcących dołączyć do zespołu. W szczególności KSA jest 35-elementowym testem, który ma na celu zmierzenie 14 indywidualnych wymagań KSA dotyczących pracy zespołowej, szczególnie w zespołach formalnych (tj. tych z wyznaczonymi zadaniami), ponieważ zespoły samozarządzające potrzebują wysokiego poziomu pracy zespołowej. Ogólnie rzecz biorąc, KSA dzieli się na dwie główne kategorie: Interpersonalne KSA, które zawierają elementy, takie jak rozwiązywanie konfliktów i komunikacja, oraz KSA samozarządzania, które obejmują takie elementy, jak ustalanie celów i koordynacja zadań. Fakt, że KSA koncentruje się na sytuacjach zorientowanych na zespół i na znajomości odpowiednich zachowań zamiast cech osobowości, sprawia, że ​​test jest odpowiedni do oceny pracy zespołowej i zachowań specyficznych dla zespołu. Ponadto sprawia, że ​​organizacje mogą określić poziom pracy zespołowej swoich pracowników oraz sposoby poprawy umiejętności pracy zespołowej i komunikacji.

Wady i zalety

Wykorzystywanie pracy zespołowej jest czasami niepotrzebne i może prowadzić do tego, że zespoły nie osiągną szczytowej wydajności. Niektóre z tych wad to:

  • Próżność społeczna : Zjawisko to pojawia się, gdy osoba pracująca w grupie wkłada mniej wysiłku niż może w zadanie. Może to powodować nierówność między ilością pracy, jaką inne osoby wkładają w zespół, a zatem może powodować konflikt i prowadzić do niższych poziomów wydajności.
  • Konflikty w zachowaniu lub zakorzeniony indywidualizm : pracownicy na wyższych szczeblach organizacyjnych dostosowali się do swoich stanowisk na szczycie, które wymagają większego indywidualizmu i dlatego mają problemy z angażowaniem się we współpracę. Stwarza to bardziej konkurencyjne środowisko z brakiem komunikacji i wyższym poziomem konfliktu. Ta wada dotyczy głównie organizacji, które wykorzystują pracę zespołową w niezwykle hierarchicznym środowisku.
  • Zadania indywidualne : Niektóre zadania nie wymagają pracy zespołowej i są bardziej odpowiednie do pracy indywidualnej. Umieszczając zespół do wykonania „indywidualnego zadania”, może wystąpić wysoki poziom konfliktu między członkami, który może zaszkodzić dynamice zespołu i osłabić jego ogólną wydajność.
  • Myślenie grupowe: Zjawisko psychologiczne, które występuje w grupie ludzi, gdy unika się konfliktu, a pragnienie spójności jest większe niż pragnienie podjęcia najlepszej decyzji. Kiedy zespół doświadcza grupowego myślenia, alternatywne rozwiązania nie będą sugerowane z powodu obawy przed odrzuceniem lub niezgodą w grupie. Członkowie grupy będą mierzyć sukces na podstawie harmonii swojej grupy, a nie wyniku swoich decyzji. Jednym ze sposobów unikania lub przeciwdziałania myśleniu grupowemu jest posiadanie członków grupy pochodzących z różnych środowisk i posiadających różne cechy (płeć, wiek, narodowość). Innym sposobem przeciwdziałania grupowemu myśleniu jest wymaganie od każdego członka, aby zasugerował inny pomysł.

Praca w zespołach również okazała się bardzo korzystna. Niektóre z tych zalet obejmują:

  • Rozwiązywanie problemów : grupa ludzi może zebrać różne punkty widzenia i połączyć poglądy i opinie, aby szybko i skutecznie rozwiązać problem. Ze względu na kulturę zespołu, każdy członek zespołu ma obowiązek równego wkładu i oferowania swojego unikalnego spojrzenia na problem, aby znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie. Ogólnie rzecz biorąc, praca zespołowa może prowadzić do lepszych decyzji, produktów lub usług. Skuteczność pracy zespołowej zależy od następujących sześciu elementów współpracy między członkami zespołu: komunikacji, koordynacji, równowagi wkładów członków, wzajemnego wsparcia, wysiłku i spójności.
  • Zdrowa rywalizacja : Zdrowa rywalizacja w grupach może być wykorzystana do motywowania poszczególnych osób i pomagania zespołowi w osiąganiu sukcesów.
  • Rozwijanie relacji : zespół, który nadal ze sobą współpracuje, w końcu rozwinie wyższy poziom więzi. Może to pomóc członkom uniknąć niepotrzebnych konfliktów, ponieważ dzięki pracy zespołowej dobrze się poznali. Budując silne relacje między członkami, zwiększa się zadowolenie członków zespołu ze swojego zespołu, co poprawia zarówno pracę zespołową, jak i wydajność.
  • Indywidualne cechy : Każdy członek zespołu może zaoferować swoją unikalną wiedzę i umiejętność pomagania w doskonaleniu innych członków zespołu. Dzięki pracy zespołowej dzielenie się tymi cechami pozwoli członkom zespołu na zwiększenie produktywności w przyszłości.
  • Motywacja : praca zespołowa może prowadzić do zwiększenia poziomu motywacji w zespole ze względu na większą odpowiedzialność za indywidualne wyniki. Kiedy porównuje się grupy, członkowie stają się bardziej ambitni, aby osiągać lepsze wyniki. Zapewnienie grupom standardu porównawczego zwiększa ich poziom wydajności, zachęcając w ten sposób członków do współpracy.

Paulus opisuje dodatkowe korzyści płynące z pracy zespołowej:

  • Współdzielone obciążenie
  • Możliwość osiągnięcia przywództwa i osobistej satysfakcji
  • Poczucie przynależności do odnoszącego sukcesy zespołu
  • Zdolność do osiągnięcia więcej, niż gdyby członkowie zespołu pracowali indywidualnie

Bibliografia

Dalsza lektura