TigerDirect - TigerDirect

TigerDirect
Dawniej BLOC Development Corp. (1985-1987)
Rodzaj Pomocniczy
Przemysł Sprzedaż
Przodkowie
Założony 1985 ; 36 lat temu ( 1985 )
Założyciele
Siedziba ,
Obsługiwane obszary
Stany Zjednoczone
Kluczowi ludzie
Frank Khulusi (dyrektor generalny)
Produkty Sprzęt komputerowy, oprogramowanie, urządzenia peryferyjne, gry, elektronika
Rodzic Wgląd Przedsiębiorstwa
Strona internetowa www .tigerdirect .com

TigerDirect to sklep internetowy z siedzibą w El Segundo w Kalifornii , zajmujący się elektroniką, komputerami i komponentami komputerowymi, przeznaczony dla klientów biznesowych i korporacyjnych. Wcześniej należąca do firmy Systemax , która jest znana z przejmowania własności intelektualnej nieistniejących już amerykańskich sieci handlowych Circuit City i CompUSA , oraz ponownego uruchamiania ich jako sprzedawców internetowych. Obie marki zostały następnie zamknięte pod koniec grudnia 2012 r. i skonsolidowane w witrynie TigerDirect. W 2015 r. TigerDirect wycofał wszystkie swoje pozostałe tradycyjne operacje detaliczne, a PCM Inc. przejął internetowy biznes detaliczny w Ameryce Północnej firmy Systemax. W 2019 roku TigerDirect zamknął swój biznes online obsługujący Kanadę.

Przegląd

TigerDirect w Kanadzie

Większość działalności firmy opierała się na sprzedaży internetowej i katalogowej elektroniki komputerowej, gdzie TigerDirect wypracował niszę, kładąc duży nacisk na marketing rabatowy jako sposób oferowania niższych cen. Firma obsługuje również sklepy detaliczne i kanały business-to-business. Internetowa firma WorldwideRebates.com wykonuje część swoich rabatów i jest współwłaścicielem.

Historia

Firma została założona jako BLOC Development Corp., wydawca oprogramowania użytkowego i użytkowego, począwszy od FormTool, w 1985 roku. Pierwotna firma była pionierem w dziedzinie oprogramowania użytkowego z kilkoma 10 najlepszymi tytułami. Pierwotnymi założycielami byli: Frank Millman, Jorge Torres, Frank Haggar, Phil Bolin, Stephan Whitney i Bob Horton. Frank Milman i Jorge Torres opracowali koncepcję pierwszego produktu „FormTool”.

W 1989 Tiger Software stał się spółką zależną publicznej Bloc Development Corporation. BLOC Development był również spółką-matką BLOC Publishing (spółka siostrzana TigerSoftware), która kontynuowała rozwój i publikację flagowego produktu firmy „FormTool” oraz 20 innych produktów; oraz SoftSync, były wydawca tytułów „EXPERT Software” i oprogramowania księgowego dla komputerów Macintosh „Accountant Inc.”). BLOC Development później zmienił nazwę na TigerDirect.

TigerDirect porzucił dochodowy rozwój oprogramowania na rzecz katalogu TigerSoftware do 1991 roku. Niestety nowy model pod kierownictwem Gilberta Fiorentino był nieopłacalny, a firma została sprzedana w niebezpieczeństwie Global DirectMail (obecnie znany jako Systemax ). W 1994 TigerDirect wypuścił serię dochodowych mniejszych katalogów, które zawierały GraphicsExpress, a także katalogi CDROM i MAC. W 1996 roku, po nieudanej próbie przejęcia przez Hanover House, została przejęta przez Systemax (NYSE: SYX)

Przejęcie marek CompUSA i Circuit City

6 stycznia 2008 r. Systemax ogłosił przejęcie marki CompUSA , znaków towarowych i biznesu e-commerce oraz aż 16 sklepów detalicznych CompUSA w Illinois , na Florydzie , w Teksasie i Portoryko . 13 maja 2009 r. firma Systemax w podobny sposób nabyła własność intelektualną Circuit City , w tym jej znaki towarowe, nazwę marki i nazwy domen. Transakcja weszła w życie sześć dni później za cenę 14 milionów dolarów. Nieczynna witryna CircuitCity.com została przywrócona po zakupie Systemax. Pod koniec grudnia 2012 roku obie marki zostały zamknięte i skonsolidowane w TigerDirect.com.

Zamknięcie detaliczne, sprzedaż do PCM

10 marca 2015 r. TigerDirect ogłosił, że zamknie wszystkie oprócz trzech swoich sklepów detalicznych, starając się skoncentrować wyłącznie na sprzedaży online i business-to-business. Operacje kanadyjskie składała się z 6 domów w południowym Ontario i wszystko zamknięte w 2015 roku (i zastąpione przez centrum dystrybucji online w Richmond Hill pod Acrodex lub PCM Kanada) Lokalizacje otwarte były zlokalizowane w Jefferson, Georgia , Guaynabo, Puerto Rico , a jej wtedy - siedziba główna w Miami na Florydzie . Firma zamknęła również centrum dystrybucyjne w Naperville Illinois.

W listopadzie 2015 r. PCM Inc. przejęło „North American Technology Group” firmy Systemax, w tym TigerDirect, za 14 mln USD. Pod koniec 2015 r. dywizja poniosła straty operacyjne w wysokości 68 mln USD (w przeciwieństwie do innych przedsiębiorstw, które miały zysk operacyjny). Przejęcie zakończyło się 1 grudnia 2015 r. sprzedażą listy klientów B2B oraz własności intelektualnej. Przeniesienie zasobów internetowych Systemax ma nastąpić do 15 lutego 2016 r. Firma poinformowała również o zamknięciu pozostałego centrum dystrybucyjnego i sklepów detalicznych.

Pod koniec grudnia 2015 r. strona rozpoczęła wyprzedaż bez przyjmowania zwrotów; rzecznik firmy stwierdził, że zakład likwiduje swoje obecne zapasy w ramach przygotowań do formalnego przeniesienia do PCM.

Ponowne uruchomienie witryny

TigerDirect ponownie uruchomił swoją witrynę e-commerce z elektroniką w dniu 15 lutego 2016 r. w ramach własności PCM Inc. Nowy TigerDirect.com to sklep technologiczny oferujący szeroką gamę produktów technologicznych. Tiger Direct obecnie utrzymuje znaczną bazę klientów B2B i zrestrukturyzował swój silnik marketingowy, aby obsługiwać nowych klientów w ramach spółki macierzystej PCM. PCM obsługiwał również TigerDirect.ca dla swoich kanadyjskich operacji.

Zamknięcie działalności w Kanadzie

Zgodnie ze stroną internetową podaną podczas uzyskiwania dostępu do www.Tigerdirect.ca, „TigerDirect Canada jest zamknięte. Dziękujemy za wsparcie TigerDirect Canada. To był przywilej służyć naszym klientom przez ostatnie 16 lat. Od 17:00 (EST) w piątek , 22.11.2019, nie przyjmujemy już zamówień. Wszystkie zaległe zamówienia będą realizowane normalnie."

Kwestie prawne i inne

Orzeczenie Federalnej Komisji Handlu

W dniu 4 listopada 1999 r., sprawa C3903, Federalna Komisja Handlu wydała decyzję i nakaz przeciwko TigerDirect za naruszenie zasady dostępności przedsprzedażnej, zasady ujawniania i ustawy o gwarancji. Nie przyznając się do jakiegokolwiek wykroczenia, TigerDirect zgodził się „nie oświadczać, że świadczy usługę na miejscu, chyba że zostaną ujawnione wszystkie ograniczenia i warunki, które mają zastosowanie”, „wypełnić zobowiązania wynikające z gwarancji w rozsądnym terminie po otrzymaniu zawiadomienia od konsumenta”, oraz „przestać i zaniechać nieudostępniania tekstu gwarancji do wglądu przed sprzedażą, nieujawnianie tego, co nie jest objęte żadną gwarancją lub procedurami niezbędnymi do wykonania prac gwarancyjnych oraz nieujawnianie, że niektóre stany mogą przyznać konsumentowi prawa oprócz tych przewidzianych w ramach gwarancji."

Pozew o komputer Apple

Na początku 2005 roku firma złożyła pozew przeciwko Apple Computer Inc. (obecnie Apple Inc. ), zarzucając naruszenie znaku towarowego, rozmycie i fałszywe oznaczenie pochodzenia wraz z wprowadzeniem przez Apple systemu Mac OS X v10.4 , sprzedawanego pod kryptonimem „Tiger”. Chociaż TigerDirect zarejestrował kilka nazw związanych tygrysa z United States Patent and Trademark Urzędu , Apple otrzymał zatwierdzenie znaku towarowego dla wersji 10.4 (Tiger) swojego systemu operacyjnego OS X w roku 2003. TigerDirect zarejestrowany sprzeciw wobec zgłoszenia Apple z Trademark Trial i Appeal Board , a 13 maja 2005 r. Apple wygrał przesłuchanie w nagłych wypadkach. Sędzia orzekł na korzyść Apple, uznając znaki za odrębne.

Raport InfoWorld

InfoWorld „s Robert X. Cringely odnotowano w 2006 roku, że«Tygrysie siostrzana firma OnRebate.com, który obsługuje wypłaty dla pośrednika zniżki pojawi się specjalizować w «gambit niewystarczająca dokumentacja»,»konsument zgłaszane trudności uzyskania rabaty doprowadziły do wszczęcia dochodzenia przez prokuratora generalnego Florydyoraz nieutrzymanie satysfakcjonującego ratingu BBB. Według byłego kontrolera w TigerDirect, niewłaściwie niezapłacone rabaty były celowe: „… koncepcja polegała na tym, że jeśli klient narzeka, wysyłasz mu czek, aby był szczęśliwy. Ale jeśli nie narzeka, całkowicie o tym zapomina To jest koncepcja tych rabatów. Ludzie zapominają, że je wysłali”.

Pozew firmy Dell

17 kwietnia 2009 r. firma Dell, Inc. złożyła pozew przeciwko TigerDirect. Dell twierdził, że TigerDirect, były autoryzowany sprzedawca produktów Dell, sprzedawał wycofane i przestarzałe produkty Dell jako nowe i objęte gwarancją Dell. Dell twierdził również, że produkty pochodziły od strony trzeciej i były reklamowane z nieautoryzowaną, zmodyfikowaną wersją logo Dell. Firma Dell dowiedziała się o tym, gdy klienci TigerDirect skontaktowali się z firmą Dell, aby zażądać dopasowania cen.

Pozew stanu Floryda

W dniu 4 września 2009 r. Prokurator Generalny Florydy Bill McCollum złożył pozew przeciwko TigerDirect, OnRebate i ich firmie macierzystej Systemax, zarzucając firmom, że nie udzielają rabatów klientom. Systemax odpowiedział, że oddzielny pozew zbiorowy pozew podejmowania podobnych zarzutów został złożony w sądzie federalnym w 2007 roku i został odwołany w dniu 31 sierpnia 2009. Firma zaprzeczył zarzutom w skardze Florida prokuratora generalnego; pozew został ostatecznie rozstrzygnięty na 300 000 $.

Dochodzenie CBC

W 2014 roku, Marketplace , kanadyjski magazyn informacyjny promujący konsumentów w telewizji CBC , TigerDirect pojawił się w odcinku 4 sezonu 42, „Faking It”, „Recenzje online: kiedy firmy edytują Twoją recenzję”. W programie wystąpił konsument, który kupił kilka komputerów od sprzedawcy, a następnie wystawił słabą ocenę usługi. Recenzja była redagowana przez TigerDirect przed umieszczeniem recenzji na stronie internetowej firmy. Konsument kilkakrotnie kontaktował się z TigerDirect w celu usunięcia zredagowanej recenzji, ale nie udało się, dopóki Marketplace nie skontaktował się z TigerDirect w jego imieniu.

Założyciele skazani za oszustwo

W 2014 r. bracia Carl i Gilbert Fiorentino zostali aresztowani i oskarżeni w sądzie federalnym o spiskowanie w celu uzyskania 9 milionów dolarów w łapówkach i innych świadczeniach oraz ukrycia swoich zysków przed Internal Revenue Service podczas pracy jako dyrektorzy wyższego szczebla w Systemax Inc. i TigerDirect Inc. jednostka. Rząd twierdził, że bracia planowali uzyskać łapówki za kierowanie działalnością firmy pewnym wykonawcom w latach 2002-2011. W jednym przypadku bracia otrzymali ponad 9 milionów dolarów w gotówce i inne płatności za kierowanie ponad 230 milionami dolarów w interesach do azjatyckiego dostawcy części i akcesoria komputerowe. W 2015 roku Gilbert Fiorentino przyznał się do oskarżenia o spisek, podczas gdy Carl Fiorentino przyznał się zarówno do spisku oszustwa, jak i uchylania się od płacenia podatków. Carl Fiorentino miał znacznie więcej czasu niż Gilbert Fiorentino, ale sędzia okręgowy Jose E. Martinez postanowił skazać ich na podobne wyroki więzienia. Gilbert otrzymał 5 lat więzienia, a Carl 6+1 / 2 lat temu. W marcu 2016 roku braciom Fiorentino nakazano zapłacić firmie Systemax łącznie 35 milionów dolarów odszkodowania.

Bibliografia

Zewnętrzne linki