Zagat - Zagat

Nie mylić z Zakatem .
W przypadku innych zastosowań zobacz Zagat (nazwa) .
Zagat
Rodzaj Prywatny
Przemysł Recenzje restauracji
Założony 1979 w Nowym Jorku ( 1979 )
Założyciele Tim i Nina Zagat
Rodzic Zauroczenie
Stronie internetowej zagat .com

Zagat Survey , powszechnie określane jako Zagat (znany we wszystkich czapki; / z ə ɡ æ t / , zə- GAT ) założona przez Tima i Ninę Zagat w 1979 roku, jest sposobem gromadzenia i skorelować rankingi restauracji przez obiady. W swoim pierwszym przewodniku, obejmującym Nowy Jork, Zagats przeprowadzili ankietę wśród swoich przyjaciół. Na jej wysokości ok. W 2005 r. ankieta Zagat objęła 70 miast, z recenzjami opartymi na danych wejściowych 250 000 osób z przewodnikami informującymi i oceniającymi restauracje, hotele , życie nocne , sklepy , ogrody zoologiczne , muzea , muzykę , filmy , teatry , pola golfowe i linie lotnicze . Przewodniki sprzedawane są w formie książkowej , a wcześniej były dostępne tylko w formie płatnej subskrypcji na stronie Zagat.

W ramach swojej ponad 150 milionów dolarów przejęciu przez Google we wrześniu 2011 roku, Zagat ' ofiara s opinii i ocen stała się częścią grupy Geo i Commerce Google, ostatecznie być ściśle zintegrowany z usługami Google. Google wznowiona ZAGAT „s stronie internetowej w dniu 29 lipca 2013 roku z ulepszonym interfejsem, ale wycięte miejscu z 30 miast do dziewięciu. W następnych dniach udostępnili bazę danych z recenzjami z pozostałych 21 miast, podczas gdy pracowali nad rozszerzeniem, aby włączyć więcej miast do nowej witryny. W grudniu 2012 r. firma Google ogłosiła, że ​​zwolni większość byłych pełnoetatowych pracowników Zagat, którzy wcześniej zostali przedłużeni jako kontrahenci w momencie przejęcia, co doprowadziło do proroczych raportów biznesowych opisujących przyszłość produkcji książek Zagat jako ponurych, a następnie wiadomości biznesowych raporty odnotowujące kurczenie się ich firm poligraficznych. Niezależnie od tego przejęcie firmy Zagat przez Google i jej integracja zapewniło jej silną markę w rekomendacjach lokalnych restauracji i obszerną treść do wyszukiwania opartego na lokalizacji.

6 marca 2018 r. Google sprzedał firmę platformie odkrywania restauracji The Infatuation za nieujawnioną kwotę.

Historia i system ocen

Zagat Survey została założona przez Tima i Ninę Zagat w 1979 roku jako sposób zbierania i skorelowania rankingi restauracji przez Diners. Ich pierwszy przewodnik dotyczył nowojorskich restauracji i został opracowany na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród ich przyjaciół. Do 2005 r. ankieta Zagat obejmowała 70 miast, a przeglądy opierały się na danych wejściowych 250 000 osób. Przewodniki na przestrzeni lat donosiły i oceniały restauracje, hotele , życie nocne , sklepy , ogrody zoologiczne , muzykę , filmy , teatry , pola golfowe i linie lotnicze . Oceny przewodnika Zagat podano w pięciostopniowej skali, przy czym 5 to najwyższa, a 1 najniższa, z ocenami komponentów dla określonych obszarów, np. restauracji, w tym żywności, wystroju i obsługi (z szacowanymi również kosztami). Oprócz ocen liczbowych ankieta zawiera również krótki opisowy akapit zawierający wybrane cytaty (zazwyczaj kilka słów) z komentarzy kilku recenzentów na temat każdej restauracji lub usługi, a także informacje o cenach i ocenach.

W 1999 roku syn Tima i Niny Zagat , Ted Zagat, dołączył do Zagat i pełnił funkcję prezesa i dyrektora operacyjnego do 2007 roku.

Charakterystyczne trzydziestopunktowe rankingi Zagat zostały zastąpione pięciopunktową skalą dla produktów spoza witryny Zagat po przejęciu przez Google we wrześniu 2011 r. W marcu 2018 r. Zagat został sprzedany przez Google The Infatuation, aplikacji do oceniania restauracji.

Własność

Private equity firma General Atlantic kupił jedna trzecia jednostka dominująca Zagat, LLC, za $ 31 milionów dolarów w lutym 2000 i zainstalowane bez Zagat członka rodziny Amy B. McIntosh jako CEO.

W 2008 roku firma była na blok za 200 milionów dolarów. Po braku chętnych firma ogłosiła w czerwcu, że nie jest już na sprzedaż i będzie szukać strategii organicznego wzrostu .

8 września 2011 r. firma została przejęta przez Google za ponad 150 mln USD, co jest dziesiątą największą akwizycją Google w tym dniu, za sprawą Marissy Mayer , jej wiceprezes ds. usług lokalnych, map i lokalizacji.

6 marca 2018 r. Google sprzedał firmę platformie odkrywania restauracji The Infatuation za nieujawnioną kwotę.

Zmiany w Google

Początkowa integracja

Podobno Google planowało wykorzystać przejęcie firmy Zagat do dostarczania większej ilości treści i recenzji dla swoich usług zorientowanych lokalnie. 30 maja 2012 r. firma Zagat została oficjalnie zintegrowana z usługami Google, a jej recenzje pojawiają się teraz w Mapach Google i na stronach Google+ Lokalnie dla odpowiednich restauracji. Ponadto usługa online Zagat stała się bezpłatna i kiedyś wymagała konta Google+, aby się zarejestrować, ale tak już nie jest. Do lipca 2013 r. obecność Zagat w Internecie (wraz z drukowanymi przewodnikami, patrz poniżej) zmniejszyła się z trzydziestu miast do dziewięciu – ośmiu w Stanach Zjednoczonych i Londynie – chociaż wcześniejsze treści dotyczące innych miast nadal można wykryć za pomocą wyszukiwarki zewnętrznej. Jednocześnie firma Google realizowała plany „Zagatyzacji świata” poprzez szersze, uproszczone rankingi biznesowe i dostarczanie obszernych treści w przeciwieństwie do tradycyjnego Zagat , zarówno specyficznych dla miasta (np. „Great Hot Dog Joints in NYC”), jak i różne miejsca docelowe (np. „Najlepsze restauracje sushi w 8 amerykańskich miastach”), a także treści całkowicie niezależne od lokalizacji (np. „Rose for Every Mood: What to Bring to Any Summer Occasion”).

Ekspansja pod Mayerem

Początkowo jednak ostatecznie zakazane cele cyfrowe i drukowane były przedmiotem agresywnego planu zwiększenia wpływu Zagat za pomocą nowych przewodników miejskich w wersji papierowej, co wymagało, aby wiceprezes Google Marissa Mayer i starszy menedżer produktu Bernardo Hernandez dodali kolejnych redaktorów do grupa, którą przejęła dzięki przejęciu Zagat ; niestety, ze względu na zmiany w kierownictwie powyżej Mayera – wcześniej w 2011 roku współzałożyciel Google i pierwszy dyrektor generalny, Larry Page , zastąpił Erica Schmidta , wracając do steru, aby ponownie zarządzać firmą – prośba o zwiększenie liczby „Googlers” (pełna czas pracowników Google) został odrzucony, a dział redakcyjny Google Zagat został powiększony dzięki zatrudnianiu tymczasowych wykonawców (styczeń-marzec 2012). W tym okresie przynajmniej część zatrudnionych wykonawców przekonała dział HR Google, że mieli nadzieję, że po roku kontrahenci dołączą do Googlerów jako pracownicy na stałe, z korzyściami; ponadto doświadczenie wykonawców w tym okresie było podobno doświadczeniem zwykłego pracownika Google (zaproszenia na wspólne spotkania pracowników Google i imprezy towarzyskie oraz otrzymywanie świadczeń pracowniczych).

Reorganizacja, odejścia, przejęcie Frommera

Jednak wraz z postępującą reorganizacją przez Page i dalszymi decyzjami podejmowanymi przez kierownictwo Google, zaangażowanie w wizję Mayera dla Zagat osłabło. Zlecenie Page Susan Wojcicki na kierowanie działem reklamowym Google doprowadziło do przeniesienia innego weterana Google, Jeffa Hubera, do kierowania bardzo dużym obszarem „Geo and Commerce”, nową połączoną grupą, która ostatecznie obejmowałaby zespół Zagat (obok Google Maps i Ziemia, Podróże, Zakupy , Portfel i inne przedsięwzięcia). Ta reorganizacja pozostawiła Marissę Mayer bez porównywalnej pozycji przywódczej, zamiast tego umieściła ją jako raport do swojego „rówieśnika” Hubera; Mayer odszedł później z Google, aby zostać dyrektorem generalnym Yahoo! w lipcu 2012 r. Inne zmiany w zarządzaniu zwiastowały trudny rok dla tej grupy (np. zwolnienia i odejścia kadry kierowniczej, w tym „cały zespół, który uruchomił Google Wallet ”), a Huber ostatecznie przeniósł się z zarządzania usługami geograficznymi i handlowymi do Google X. zespół badawczy.

Odejście Mayera jako mistrz Zagat ' akwizycji i ekspansji s, wyzwania Huber w prowadzeniu dużych rozproszonych Geo i grupy Commerce oraz decyzja kierownictwa Google'a na kolejnej akwizycji - Frommer , czcigodny wydawca przewodniki, w sierpniu 2012 roku - pojawiają się, w porozumieniu, jako dowód zmiany planów zarządzania dla pierwotnego zespołu Zagat . Po standardowym spotkaniu wszystkich rąk Google, podczas którego ogłoszono i omówiono przejęcie Frommera, kontrahenci przestali być zapraszani na te spotkania Google. W tym okresie Hernandez nadal kierował grupą Zagat , gdzie podobno zmiana orientacji firmy Zagat przez Google z ich pierwotnego modelu biznesowego na „Zagatuj świat... [poprzez] 100 000 ocen dla małych firm” spowodowała brak produkcji redakcyjnej cele i niechęć wykonawcy Zagat do nowych Googlerów Frommera, których postrzegali jako tych, którzy otrzymali swoje stanowiska.

Rozwiązanie Zagat zespołu

Według doniesień sytuacja i morale w jednostce Zagat uległy dalszemu pogorszeniu , gdy w grudniu 2012 r. Google poinformował wykonawców, w większości byłych pełnoetatowych pracowników Zagat , że ich umowy nie zostaną przedłużone w 2013 r., a jedynie zmienią kurs w ciągu kilku dni i zgłoś odnowienie umów do końca czerwca 2013 r. W tym nowym okresie komunikacja między Googlersami a wykonawcami Zagat uległa pogorszeniu, co oznacza dalszy koniec korzyści społecznych, z których korzystali wcześniej. Również Bernardo Hernandez odszedł od kierowniczej roli jednostki.

Horyzont

Chociaż Google odmówiło komentarza, jedno ze źródeł podało w czerwcu 2013 r., że „Przyszłość produkcji książek Zagat wygląda wyjątkowo ponuro… Cała dywizja w obecnej strukturze wydaje się być na straży śmierci. Dużo gadania o outsourcingu”. Dalsze raporty zbiegające się z uruchomieniem nowej strony internetowej Zagat w lipcu 2013 r. wskazywały, że przewodniki Zagat są „teraz mniejsze niż kiedykolwiek”, obejmując tę ​​samą zmniejszoną listę dziewięciu miast, co strona, oraz że Zagat miał „cicho ranę” w dół swojej działalności licencyjnej... zarządzanie niestandardowymi przewodnikami drukowania dla korporacji oraz licencjonowaniem treści stron trzecich.

Niezależnie od tego przejęcie i integracja firmy Zagat przez Google , prowadząca do wyeliminowania przedsiębiorstwa Zagat w dotychczasowym kształcie, zapewniła mu „silną markę wśród rekomendacji lokalnych restauracji... [i] wiele treści do wyszukiwania w oparciu o lokalizację”. Mimo to pojawiają się pytania o widoczną zmianę kursu, np. dotyczącą kierowania Zagat i jego aplikacji mobilnej przez Google w kierunku ogólnych treści i odejścia od tradycyjnej stabilności recenzenta w już bardzo konkurencyjne, dobrze zaludnione podejście do recenzowania restauracji i biznesu nisza. Komentując kurczenie się liczby badanych miast i stopień zaawansowania druku, a także w Google deprecjonowanie charakterystycznych, tradycyjnych 30-punktowych rankingów (zastępując je 5-punktową skalą dla produktów spoza serwisu Zagat ), Jason Clampet z firmy Skift pisze: „To, czy głos marki Zagat będzie nadal wznosić się na szczyt, okaże się, czy nie”, i chociaż „marka Zagat może nie wydawać się tak silna [po Google]… [ ] wpływ treści na jedzących i pijących jest prawdopodobnie silniejszy niż kiedykolwiek, dzięki głębokiej integracji z najpopularniejszą... usługą mapowania na świecie”.

Nabycie przez The Infatuation

6 marca 2018 r. firma Google przeniosła własność marki i zasobów na witrynę The Infatuation z recenzjami restauracji. Nie ujawnili kwoty transakcji. Dyrektor generalny i współzałożyciel Infatuation, Chris Stang, wydał oświadczenie, że „firma była zachwycona możliwością zdobycia tak pionierskiego i zaufanego przewodnika po restauracjach jak Zagat… jest to doskonałe uzupełnienie tego, co budowaliśmy w The Infatuation. " Podobno będą działać jako dwie odrębne marki, przy czym The Infatuation zachowa swój główny cel redakcyjny, a Zagat rozszerzy ankiety wśród użytkowników i opracuje nową platformę opartą na technologii. W listopadzie 2019 roku po trzyletniej przerwie wznowiono drukowaną wersję przewodnika.

Zobacz też

Bibliografia

Linki zewnętrzne