Zoom do komunikacji wideo — Zoom Video Communications
Rodzaj | Publiczny |
---|---|
Założony | 21 kwietnia 2011 |
Założyciel | Eric Yuan |
Siedziba | San Jose, Kalifornia , USA |
Obsługiwany obszar |
Na calym swiecie |
Kluczowi ludzie |
Eric Yuan ( Prezes i Dyrektor Generalny ) Kelly Steckelberg ( CFO ) Peter Gassner (Dyrektor) Janine Pelosi ( CMO ) |
Usługi |
Wideotelefonia Czat online Systemy telefoniczne dla firm |
Przychód | 2,7 miliarda dolarów (2021) |
660 milionów dolarów (2021) | |
672 miliony dolarów (2021) | |
Aktywa ogółem | 5,3 miliarda dolarów (2021) |
Całkowity kapitał | 3,861 miliarda dolarów (2021) |
Liczba pracowników |
4422 (2021) |
Strona internetowa | Oficjalna strona internetowa |
Przypisy / odniesienia |
Zoom Video Communications, Inc. (powszechnie skracany do Zoom , a stylizowany na zoom ) to amerykańska firma zajmująca się technologiami komunikacyjnymi z siedzibą w San Jose w Kalifornii . Zapewnia usługi wideotelefonii i czatu online za pośrednictwem opartej na chmurze platformy oprogramowania peer-to-peer i służy do telekonferencji , telepracy , edukacji na odległość i relacji społecznych .
Eric Yuan , były inżynier i dyrektor wykonawczy Cisco , założył firmę Zoom w 2011 r. i wprowadził na rynek swoje oprogramowanie w 2013 r. Agresywny wzrost przychodów firmy Zoom oraz dostrzegana łatwość użytkowania i niezawodność oprogramowania zaowocowały wyceną w wysokości 1 miliarda USD w 2017 r. to firma " jednorożca ". Firma po raz pierwszy stała się rentowna w 2019 roku i w tym roku zakończyła pierwszą ofertę publiczną . Firma dołączyła do indeksu giełdowego NASDAQ-100 30 kwietnia 2020 r.
Począwszy od początku 2020 r., wykorzystanie oprogramowania Zoom odnotowało znaczny globalny wzrost po przyjęciu środków kwarantanny w odpowiedzi na pandemię COVID-19 . Jej produkty programowe zostały poddane kontroli publicznej i medialnej związanej z kwestiami bezpieczeństwa i prywatności .
Historia
Wczesne lata
Firma Zoom została założona przez Erica Yuana , byłego wiceprezesa firmy Cisco Webex . Opuścił Cisco w kwietniu 2011 roku z 40 inżynierami, aby założyć nową firmę, pierwotnie o nazwie Saasbee, Inc. Firma miała problemy ze znalezieniem inwestorów, ponieważ wiele osób uważało, że rynek wideotelefonii jest już nasycony. W czerwcu 2011 roku firma zebrała 3 miliony dolarów od założyciela WebEx Subraha Iyara , byłego wiceprezesa Cisco i głównego radcy prawnego Dana Scheinmana oraz inwestorów venture capital Matt Ocko, TSVC i Bill Tai.
W maju 2012 roku firma zmieniła nazwę na Zoom pod wpływem książki dla dzieci Thachera Hurda Zoom City . We wrześniu 2012 r. Zoom uruchomił wersję beta, która może obsługiwać konferencje z maksymalnie 15 uczestnikami wideo. W listopadzie 2012 roku firma podpisała kontrakt z Uniwersytetem Stanforda jako pierwszym klientem. Usługa została uruchomiona w styczniu 2013 roku po tym, jak firma zebrała 6 milionów dolarów rundy Series A od Qualcomm Ventures , Yahoo! założyciel Jerry Yang , założyciel WebEx Subrah Iyar oraz były wiceprezes Cisco i główny radca prawny Dan Scheinman. Zoom uruchomił wersję 1.0 programu pozwalającą na maksymalną liczbę uczestników konferencji do 25. Na koniec pierwszego miesiąca Zoom miał 400 000 użytkowników, a do maja 2013 roku 1 milion użytkowników.
Wzrost
W lipcu 2013 r. Zoom nawiązał współpracę z dostawcami oprogramowania do współpracy B2B , takimi jak Redbooth (wtedy Teambox), a także stworzył program o nazwie Works with Zoom, który nawiązał współpracę z Logitech , Vaddio i InFocus . We wrześniu 2013 roku firma zebrała 6,5 miliona dolarów w rundzie serii B od Horizon Ventures i dotychczasowych inwestorów. W tym czasie miał 3 miliony użytkowników. W kwietniu 2020 r. CEO aplikacji, Eric Yuan , ogłosił, że liczba dziennych użytkowników Zoom wzrosła do ponad 200 milionów.
W dniu 4 lutego 2015 roku spółka otrzymała US $ 30 milionów finansowania serii C od inwestorów w tym Emergence Capital Horizons Ventures ( Li Ka-Shing ) Qualcomm Ventures , Jerry Yang i Patrick Soon-Shiong . W tym czasie Zoom miał 40 milionów użytkowników, 65 000 organizacji subskrybowało i łącznie 1 miliard minut spotkań od momentu założenia. W latach 2015 i 2016 firma zintegrowała swoje oprogramowanie ze Slack , Salesforce i Skype for Business . Wraz z wersją 2.5 w październiku 2015 r. Zoom zwiększył maksymalną dozwoloną liczbę uczestników na konferencję do 50, a później do 1000 dla klientów biznesowych. W listopadzie 2015 roku, były prezydent RingCentral David Berman został mianowany prezesem spółki, a Peter Gassner , założyciel i CEO od Veeva Systems , dołączył zoom zarząd .
W styczniu 2017 r. firma pozyskała 100 mln USD w ramach finansowania Serii D od Sequoia Capital przy wycenie 1 mld USD, co czyni ją tak zwanym jednorożcem . W kwietniu 2017 r. Zoom wprowadził na rynek skalowalny produkt telezdrowia umożliwiający lekarzom prowadzenie zdalnych konsultacji z pacjentami. W maju firma Zoom ogłosiła integrację z systemami konferencyjnymi Polycom , umożliwiając takie funkcje, jak spotkania na wielu ekranach i urządzeniach, udostępnianie ekranu HD i bezprzewodowe oraz integracja kalendarza z Microsoft Outlook , Kalendarzem Google i iCal . W dniach 25-27 września 2017 r. Zoom był gospodarzem swojej pierwszej dorocznej konferencji użytkowników Zoomtopia 2017. Na tej konferencji Zoom ogłosił partnerstwo z Meta w celu integracji Zoom z rozszerzoną rzeczywistością , integrację ze Slack i Workplace by Facebook oraz pierwsze kroki w kierunku programu rozpoznawania mowy opartej na sztucznej inteligencji .
IPO i dalej
18 kwietnia 2019 r. spółka stała się spółką publiczną w drodze pierwszej oferty publicznej . Po wycenie 36 USD za akcję, cena akcji wzrosła o ponad 72% w pierwszym dniu notowań. Do końca pierwszego dnia notowań firma została wyceniona na 16 miliardów USD. Przed debiutem giełdowym Dropbox zainwestował w Zoom 5 milionów dolarów.
Podczas pandemii COVID-19 firma Zoom odnotowała znaczny wzrost wykorzystania pracy zdalnej , edukacji na odległość i internetowych relacji społecznych . Tysiące instytucji edukacyjnych przeszło na zajęcia online za pomocą Zooma. To była również stosowana w czasie pandemii w 2020 i 2021. Firma oferuje swoje usługi bezpłatnie do K-12 szkół w wielu krajach. Do lutego 2020 r. Zoom zyskał 2,22 mln użytkowników w 2020 r. – więcej użytkowników niż zgromadził w całym 2019 r. Jednego dnia marca 2020 r. aplikację Zoom pobrano 2,13 mln razy. Liczba uczestników codziennych spotkań wzrosła z około 10 milionów w grudniu 2019 r. do ponad 300 milionów uczestników codziennych spotkań w kwietniu 2020 r. Doprowadziło to do wzrostu kursu akcji firmy na początku 2020 r., pomimo ogólnego spadku koniunktury na giełdzie . Akcje Zoom wzrosły z mniej niż 70 USD za akcję w styczniu 2020 r. do 150 USD za akcję pod koniec marca. Do czerwca 2020 r. firma została wyceniona na ponad 67 miliardów dolarów.
7 maja 2020 r. Zoom ogłosił, że przejął Keybase , firmę specjalizującą się w szyfrowaniu typu end-to-end. W czerwcu 2020 r. firma zatrudniła swojego pierwszego dyrektora ds. różnorodności , Damiena Hooper-Campbella.
W lipcu 2020, Powiększenie ogłosił swój pierwszy sprzęt jako usługa produktów, łączenie jej oprogramowania wideokonferencji ze sprzętem innych firm przez DTEN, zadbane, Poly i Yealink, i działa na ServiceNow platformy. Zaczęło się od ofert Zoom Rooms i Zoom Phone, z tymi usługami dostępnymi dla klientów z USA, którzy mogą nabyć sprzęt od Zoom za stałą miesięczną opłatą. 15 lipca 2020 roku firma ogłosiła Zoom for Home, linię produktów do użytku domowego, przeznaczoną dla osób pracujących w domu. Pierwszy produkt, z oprogramowaniem firmy Zoom i sprzętem firmy DTEN, nazywa się Zoom for Home - DTEN ME. Składa się z 27-calowego ekranu z trzema szerokokątnymi kamerami i ośmioma mikrofonami, z fabrycznie zainstalowanym oprogramowaniem Zoom na urządzeniu. Stał się dostępny w sierpniu 2020 r. Do września 2020 r. cena akcji Zoom wzrosła o 569% w ciągu roku, podnosząc jej kapitalizację rynkową do 129 miliardów dolarów.
W dniach 3–4 lipca Międzynarodowe Stowarzyszenie Prawa Konstytucyjnego zorganizowało pierwsze całodobowe wydarzenie, które odbyło się w strefach czasowych, z udziałem 52 prelegentów z 28 krajów. Niedługo potem upowszechnił się format konferencji, które „wirtualnie przemierzają kulę ziemską ze słońcem ze wschodu na zachód”, niektóre z nich trwają kilka dni.
Po zdobyciu 635% w 2020 r. Zoom stał się najbardziej znaną aplikacją do wideokonferencji stosowaną podczas pandemii COVID-19. W październiku 2020 r. kapitalizacja rynkowa Zoom przekroczyła 140 miliardów dolarów, wyceniając firmę ponad 130-letnią firmę ExxonMobil . Jednak w listopadzie, po ogłoszeniu skuteczności szczepionki COVID-19, cena akcji Zoom spadła o ponad 15%. W styczniu 2021 r. Zoom pozyskał 2 miliardy dolarów w ramach oferty akcji zwykłych.
W czerwcu 2021 r. Zoom nabył Kites (Karlsruhe Information Technology Solutions), firmę tłumaczącą opartą na sztucznej inteligencji, aby zmniejszyć bariery językowe w rozmowach wideo . We wrześniu 2021 r. próba przejęcia przez Zoom firmy Five9 z centrum kontaktowego za 14,7 mld USD została odrzucona przez akcjonariuszy Five9.
Kwestie prywatności i bezpieczeństwa
Zoom został skrytykowany za „luki w zabezpieczeniach i złe wybory projektowe”, które spowodowały wzmożoną kontrolę jego oprogramowania. Firma została również skrytykowana za politykę prywatności i udostępniania danych korporacyjnych. Badacze bezpieczeństwa i reporterzy skrytykowali firmę za brak przejrzystości i złe praktyki szyfrowania . Zoom początkowo twierdził, że używa „ szyfrowania od końca do końca ” w swoich materiałach marketingowych, ale później wyjaśnił, że oznacza „od punktu końcowego Zoom do punktu końcowego Zoom” (czyli skutecznie między serwerami Zoom a klientami Zoom), co The Intercept określił jako mylące i „nieuczciwy”.
W marcu 2020 r. prokurator generalna stanu Nowy Jork Letitia James wszczęła dochodzenie w sprawie praktyk Zoom w zakresie prywatności i bezpieczeństwa; dochodzenie zostało zamknięte 7 maja 2020 r., a Zoom nie przyznał się do wykroczenia, ale zgodził się na podjęcie dodatkowych środków bezpieczeństwa. W tym samym miesiącu w Sądzie Okręgowym Stanów Zjednoczonych dla Północnego Dystryktu Kalifornii wniesiono pozew zbiorowy przeciwko Zoomowi. Zgodnie z pozwem Zoom naruszył prywatność swoich użytkowników, udostępniając dane osobowe Facebookowi, Google i LinkedIn, nie uniemożliwił hakerom zakłócania sesji Zoom i błędnie twierdził, że oferuje kompleksowe szyfrowanie sesji Zoom. Zoom uregulował ten proces na 86 milionów dolarów.
1 kwietnia 2020 r. Zoom ogłosił 90-dniowe zawieszenie wydawania nowych funkcji, aby skupić się na rozwiązywaniu problemów związanych z prywatnością i bezpieczeństwem w Zoom. 1 lipca 2020 r. Yuan napisał post na blogu, w którym szczegółowo opisała wysiłki podjęte przez firmę w celu rozwiązania problemów związanych z bezpieczeństwem i prywatnością, stwierdzając, że w ciągu 90 dni wydali 100 nowych funkcji bezpieczeństwa. Wysiłki te obejmują kompleksowe szyfrowanie dla wszystkich użytkowników, domyślne włączanie haseł do spotkań, dając użytkownikom możliwość wyboru, z których centrów danych mają być kierowane połączenia, konsultacje z ekspertami ds. bezpieczeństwa, utworzenie rady CISO, ulepszony program bug bounty, oraz współpracę z podmiotami zewnętrznymi w celu pomocy w testowaniu bezpieczeństwa. Yuan stwierdził również, że Zoom opublikuje raport dotyczący przejrzystości jeszcze w 2020 roku.
W maju 2020 r. Federalna Komisja Handlu (FTC) ogłosiła, że przygląda się praktykom Zoom w zakresie prywatności. FTC twierdziła, że od co najmniej 2016 r. Zoom utrzymywał klucze kryptograficzne, które umożliwiały Zoomowi dostęp do treści spotkań swoich klientów, i zabezpieczał swoje spotkania Zoom po części niższym poziomem szyfrowania niż obiecano. 9 listopada 2020 r. osiągnięto ugodę zobowiązującą spółkę do wdrożenia dodatkowych środków bezpieczeństwa.
W grudniu 2020 r. Zoom ogłosił, że jest objęty dochodzeniem przez amerykańską Komisję Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) i prokuratora Stanów Zjednoczonych dla Północnego Okręgu Kalifornii oraz że w czerwcu 2020 r. otrzymał wezwanie do sądu od amerykańskiego prokuratora ds. Wschodniego Okręg Nowego Jorku z prośbą o informacje na temat interakcji firmy z zagranicznymi rządami i partiami politycznymi. Obaj prokuratorzy federalni poszukiwali również informacji i dokumentacji dotyczącej kwestii bezpieczeństwa i prywatności w związku z praktykami Zooma.
19 grudnia 2020 r. były dyrektor Zoom został oskarżony przez Departament Sprawiedliwości USA o spisek mający na celu popełnienie nękania międzystanowego i bezprawny spisek w celu przekazania środka identyfikacji. Zarzuty są związane z domniemanymi zakłóceniami w spotkaniach wideo upamiętniających masakrę na placu Tiananmen w 1989 roku . Prokuratorzy federalni na Brooklynie w Nowym Jorku powiedzieli, że Xinjiang „Julien” Jin, wówczas 39- letni, był głównym łącznikiem firmy z San Jose w Kalifornii z chińskimi służbami wywiadowczymi i organami ścigania. Zoom przyznał później, że to właśnie ta firma. W oświadczeniu stwierdził, że rozwiązał zatrudnienie Jina za naruszenie zasad firmy i współpracuje z prokuratorami. Jin nie jest w areszcie, ponieważ mieszka w Chinach.
W lutym 2021 r. Zoom ogłosił, że wprowadza nową funkcję o nazwie Tryb kiosku, która umożliwi osobom odwiedzającym biura odprawę z recepcjonistą praktycznie w kiosku, bez żadnego kontaktu fizycznego.
W marcu 2021 r. Zoom ogłosił, że od 23 sierpnia 2021 r. Zoom przestanie sprzedawać nowe i ulepszone produkty bezpośrednio klientom w Chinach kontynentalnych.
Cenzura
W kwietniu 2020 r. Citizen Lab ostrzegł, że posiadanie dużej części badań i rozwoju Zoom w Chinach może „otworzyć Zoom na presję ze strony chińskich władz”. W czerwcu 2020 r. Zoom został skrytykowany za zamknięcie wielu kont ugrupowań z USA i Hongkongu, w tym Zhou Fengsuo i dwóch innych obrońców praw człowieka, którzy upamiętniali protesty na placu Tiananmen w 1989 roku . Konta zostały później ponownie otwarte, a firma stwierdziła, że w przyszłości „będzie miała nowy proces obsługi podobnych sytuacji”. Zoom odpowiedział, że musi „przestrzegać lokalnych przepisów”, a nawet „praw rządów sprzeciwiających się wolności słowa”. Zoom przyznał się następnie do zamknięcia kont aktywistów na prośbę chińskiego rządu. W odpowiedzi dwupartyjna grupa senatorów USA zażądała od firmy wyjaśnienia incydentu. Częściowo w odpowiedzi na krytykę blokowania kont aktywistów, a także wyrazy zaniepokojenia ze strony Departamentu Sprawiedliwości Stanów Zjednoczonych, Zoom podjął decyzję o zaprzestaniu bezpośredniej sprzedaży swojego produktu w Chinach kontynentalnych pod koniec sierpnia 2020 roku.
We wrześniu 2020 r. Zoom, w następstwie lobbowania przez żydowską grupę koalicyjną „End Jewish Hatred”, uniemożliwił Uniwersytetowi Stanowemu w San Francisco użycie oprogramowania do wideokonferencji do goszczenia byłego palestyńskiego bojownika i porywacza Leili Khaled , członka Ludowego Frontu Wyzwolenia Palestyna (PFLP). W uzasadnieniu swojej decyzji Zoom powołał się na oznaczenie PFLP jako organizacji terrorystycznej przez rząd Stanów Zjednoczonych i jej wysiłki na rzecz przestrzegania amerykańskich przepisów dotyczących kontroli eksportu, sankcji i antyterrorystycznych. Facebook i YouTube również dołączyły do Zoomu, odmawiając swoich platform organizatorom konferencji. Profesor Rabab Ibrahim Abdulhadi, jeden z organizatorów konferencji, skrytykował Zoom, YouTube'a i Facebooka Google'a za cenzurowanie palestyńskich głosów.
Siła robocza
W styczniu 2020 r. Zoom zatrudniał ponad 2500 pracowników, z czego 1396 w Stanach Zjednoczonych i 1136 w lokalizacjach międzynarodowych. Poinformowano, że 700 pracowników filii pracuje w Chinach i rozwija oprogramowanie Zoom. W maju 2020 r. Zoom ogłosił plany otwarcia nowych centrów badawczo-rozwojowych w Pittsburghu i Phoenix , planując zatrudnienie do 500 inżynierów między tymi dwoma miastami w ciągu najbliższych kilku lat. W lipcu 2020 r. firma Zoom ogłosiła otwarcie nowego centrum technologicznego w Bangalore w Indiach , które będzie gościć stanowiska inżynierów, IT i operacje biznesowe. W sierpniu 2020 r. Zoom otworzył nowe centrum danych w Singapurze . Firma zajęła drugie miejsce w ankiecie Glassdoor 2019 „Najlepsze miejsca do pracy”.
Część zespołu ds. rozwoju produktów firmy Zoom ma siedzibę w Chinach, gdzie średnia pensja dla początkujących techników stanowi jedną trzecią płac amerykańskich, co jest kluczowym czynnikiem wpływającym na jego rentowność. Koszty badań i rozwoju Zoomu stanowią 10 procent jego całkowitych przychodów i mniej niż połowę mediany procentu wśród podobnych firm.
Zobacz też
- Lista usług wideotelekomunikacyjnych i marek produktów
- Wpływ pandemii COVID-19 na naukę i technologię
Bibliografia
Zewnętrzne linki
- Dane biznesowe firmy Zoom Video Communications, Inc.: