Zoom do komunikacji wideo — Zoom Video Communications

Zoom Video Communications, Inc.
Rodzaj Publiczny
Założony 21 kwietnia 2011 ; 10 lat temu ( 2011-04-21 )
Założyciel Eric Yuan
Siedziba San Jose, Kalifornia , USA
Obsługiwany obszar
Na calym swiecie
Kluczowi ludzie
Eric Yuan ( Prezes i Dyrektor Generalny )
Kelly Steckelberg ( CFO )
Peter Gassner (Dyrektor)
Janine Pelosi ( CMO )
Usługi Wideotelefonia
Czat online
Systemy telefoniczne dla firm
Przychód Zwiększać 2,7 miliarda dolarów (2021)
Zwiększać 660 milionów dolarów (2021)
Zwiększać 672 miliony dolarów (2021)
Aktywa ogółem Zwiększać 5,3 miliarda dolarów (2021)
Całkowity kapitał Zwiększać 3,861 miliarda dolarów (2021)
Liczba pracowników
4422 (2021)
Strona internetowa Oficjalna strona internetowa Edytuj to na Wikidata
Przypisy / odniesienia

Zoom Video Communications, Inc. (powszechnie skracany do Zoom , a stylizowany na zoom ) to amerykańska firma zajmująca się technologiami komunikacyjnymi z siedzibą w San Jose w Kalifornii . Zapewnia usługi wideotelefonii i czatu online za pośrednictwem opartej na chmurze platformy oprogramowania peer-to-peer i służy do telekonferencji , telepracy , edukacji na odległość i relacji społecznych .

Eric Yuan , były inżynier i dyrektor wykonawczy Cisco , założył firmę Zoom w 2011 r. i wprowadził na rynek swoje oprogramowanie w 2013 r. Agresywny wzrost przychodów firmy Zoom oraz dostrzegana łatwość użytkowania i niezawodność oprogramowania zaowocowały wyceną w wysokości 1 miliarda USD w 2017 r. to firma " jednorożca ". Firma po raz pierwszy stała się rentowna w 2019 roku i w tym roku zakończyła pierwszą ofertę publiczną . Firma dołączyła do indeksu giełdowego NASDAQ-100 30 kwietnia 2020 r.

Począwszy od początku 2020 r., wykorzystanie oprogramowania Zoom odnotowało znaczny globalny wzrost po przyjęciu środków kwarantanny w odpowiedzi na pandemię COVID-19 . Jej produkty programowe zostały poddane kontroli publicznej i medialnej związanej z kwestiami bezpieczeństwa i prywatności .

Historia

Wczesne lata

Firma Zoom została założona przez Erica Yuana , byłego wiceprezesa firmy Cisco Webex . Opuścił Cisco w kwietniu 2011 roku z 40 inżynierami, aby założyć nową firmę, pierwotnie o nazwie Saasbee, Inc. Firma miała problemy ze znalezieniem inwestorów, ponieważ wiele osób uważało, że rynek wideotelefonii jest już nasycony. W czerwcu 2011 roku firma zebrała 3 miliony dolarów od założyciela WebEx Subraha Iyara , byłego wiceprezesa Cisco i głównego radcy prawnego Dana Scheinmana oraz inwestorów venture capital Matt Ocko, TSVC i Bill Tai.

W maju 2012 roku firma zmieniła nazwę na Zoom pod wpływem książki dla dzieci Thachera Hurda Zoom City . We wrześniu 2012 r. Zoom uruchomił wersję beta, która może obsługiwać konferencje z maksymalnie 15 uczestnikami wideo. W listopadzie 2012 roku firma podpisała kontrakt z Uniwersytetem Stanforda jako pierwszym klientem. Usługa została uruchomiona w styczniu 2013 roku po tym, jak firma zebrała 6 milionów dolarów rundy Series A od Qualcomm Ventures , Yahoo! założyciel Jerry Yang , założyciel WebEx Subrah Iyar oraz były wiceprezes Cisco i główny radca prawny Dan Scheinman. Zoom uruchomił wersję 1.0 programu pozwalającą na maksymalną liczbę uczestników konferencji do 25. Na koniec pierwszego miesiąca Zoom miał 400 000 użytkowników, a do maja 2013 roku 1 milion użytkowników.

Wzrost

W lipcu 2013 r. Zoom nawiązał współpracę z dostawcami oprogramowania do współpracy B2B , takimi jak Redbooth (wtedy Teambox), a także stworzył program o nazwie Works with Zoom, który nawiązał współpracę z Logitech , Vaddio i InFocus . We wrześniu 2013 roku firma zebrała 6,5 ​​miliona dolarów w rundzie serii B od Horizon Ventures i dotychczasowych inwestorów. W tym czasie miał 3 miliony użytkowników. W kwietniu 2020 r. CEO aplikacji, Eric Yuan , ogłosił, że liczba dziennych użytkowników Zoom wzrosła do ponad 200 milionów.

W dniu 4 lutego 2015 roku spółka otrzymała US $ 30 milionów finansowania serii C od inwestorów w tym Emergence Capital Horizons Ventures ( Li Ka-Shing ) Qualcomm Ventures , Jerry Yang i Patrick Soon-Shiong . W tym czasie Zoom miał 40 milionów użytkowników, 65 000 organizacji subskrybowało i łącznie 1 miliard minut spotkań od momentu założenia. W latach 2015 i 2016 firma zintegrowała swoje oprogramowanie ze Slack , Salesforce i Skype for Business . Wraz z wersją 2.5 w październiku 2015 r. Zoom zwiększył maksymalną dozwoloną liczbę uczestników na konferencję do 50, a później do 1000 dla klientów biznesowych. W listopadzie 2015 roku, były prezydent RingCentral David Berman został mianowany prezesem spółki, a Peter Gassner , założyciel i CEO od Veeva Systems , dołączył zoom zarząd .

W styczniu 2017 r. firma pozyskała 100 mln USD w ramach finansowania Serii D od Sequoia Capital przy wycenie 1 mld USD, co czyni ją tak zwanym jednorożcem . W kwietniu 2017 r. Zoom wprowadził na rynek skalowalny produkt telezdrowia umożliwiający lekarzom prowadzenie zdalnych konsultacji z pacjentami. W maju firma Zoom ogłosiła integrację z systemami konferencyjnymi Polycom , umożliwiając takie funkcje, jak spotkania na wielu ekranach i urządzeniach, udostępnianie ekranu HD i bezprzewodowe oraz integracja kalendarza z Microsoft Outlook , Kalendarzem Google i iCal . W dniach 25-27 września 2017 r. Zoom był gospodarzem swojej pierwszej dorocznej konferencji użytkowników Zoomtopia 2017. Na tej konferencji Zoom ogłosił partnerstwo z Meta w celu integracji Zoom z rozszerzoną rzeczywistością , integrację ze Slack i Workplace by Facebook oraz pierwsze kroki w kierunku programu rozpoznawania mowy opartej na sztucznej inteligencji .

IPO i dalej

18 kwietnia 2019 r. spółka stała się spółką publiczną w drodze pierwszej oferty publicznej . Po wycenie 36 USD za akcję, cena akcji wzrosła o ponad 72% w pierwszym dniu notowań. Do końca pierwszego dnia notowań firma została wyceniona na 16 miliardów USD. Przed debiutem giełdowym Dropbox zainwestował w Zoom 5 milionów dolarów.

Podczas pandemii COVID-19 firma Zoom odnotowała znaczny wzrost wykorzystania pracy zdalnej , edukacji na odległość i internetowych relacji społecznych . Tysiące instytucji edukacyjnych przeszło na zajęcia online za pomocą Zooma. To była również stosowana w czasie pandemii w 2020 i 2021. Firma oferuje swoje usługi bezpłatnie do K-12 szkół w wielu krajach. Do lutego 2020 r. Zoom zyskał 2,22 mln użytkowników w 2020 r. – więcej użytkowników niż zgromadził w całym 2019 r. Jednego dnia marca 2020 r. aplikację Zoom pobrano 2,13 mln razy. Liczba uczestników codziennych spotkań wzrosła z około 10 milionów w grudniu 2019 r. do ponad 300 milionów uczestników codziennych spotkań w kwietniu 2020 r. Doprowadziło to do wzrostu kursu akcji firmy na początku 2020 r., pomimo ogólnego spadku koniunktury na giełdzie . Akcje Zoom wzrosły z mniej niż 70 USD za akcję w styczniu 2020 r. do 150 USD za akcję pod koniec marca. Do czerwca 2020 r. firma została wyceniona na ponad 67 miliardów dolarów.

7 maja 2020 r. Zoom ogłosił, że przejął Keybase , firmę specjalizującą się w szyfrowaniu typu end-to-end. W czerwcu 2020 r. firma zatrudniła swojego pierwszego dyrektora ds. różnorodności , Damiena Hooper-Campbella.

W lipcu 2020, Powiększenie ogłosił swój pierwszy sprzęt jako usługa produktów, łączenie jej oprogramowania wideokonferencji ze sprzętem innych firm przez DTEN, zadbane, Poly i Yealink, i działa na ServiceNow platformy. Zaczęło się od ofert Zoom Rooms i Zoom Phone, z tymi usługami dostępnymi dla klientów z USA, którzy mogą nabyć sprzęt od Zoom za stałą miesięczną opłatą. 15 lipca 2020 roku firma ogłosiła Zoom for Home, linię produktów do użytku domowego, przeznaczoną dla osób pracujących w domu. Pierwszy produkt, z oprogramowaniem firmy Zoom i sprzętem firmy DTEN, nazywa się Zoom for Home - DTEN ME. Składa się z 27-calowego ekranu z trzema szerokokątnymi kamerami i ośmioma mikrofonami, z fabrycznie zainstalowanym oprogramowaniem Zoom na urządzeniu. Stał się dostępny w sierpniu 2020 r. Do września 2020 r. cena akcji Zoom wzrosła o 569% w ciągu roku, podnosząc jej kapitalizację rynkową do 129 miliardów dolarów.

W dniach 3–4 lipca Międzynarodowe Stowarzyszenie Prawa Konstytucyjnego zorganizowało pierwsze całodobowe wydarzenie, które odbyło się w strefach czasowych, z udziałem 52 prelegentów z 28 krajów. Niedługo potem upowszechnił się format konferencji, które „wirtualnie przemierzają kulę ziemską ze słońcem ze wschodu na zachód”, niektóre z nich trwają kilka dni.

Po zdobyciu 635% w 2020 r. Zoom stał się najbardziej znaną aplikacją do wideokonferencji stosowaną podczas pandemii COVID-19. W październiku 2020 r. kapitalizacja rynkowa Zoom przekroczyła 140 miliardów dolarów, wyceniając firmę ponad 130-letnią firmę ExxonMobil . Jednak w listopadzie, po ogłoszeniu skuteczności szczepionki COVID-19, cena akcji Zoom spadła o ponad 15%. W styczniu 2021 r. Zoom pozyskał 2 miliardy dolarów w ramach oferty akcji zwykłych.

W czerwcu 2021 r. Zoom nabył Kites (Karlsruhe Information Technology Solutions), firmę tłumaczącą opartą na sztucznej inteligencji, aby zmniejszyć bariery językowe w rozmowach wideo . We wrześniu 2021 r. próba przejęcia przez Zoom firmy Five9 z centrum kontaktowego za 14,7 mld USD została odrzucona przez akcjonariuszy Five9.

Kwestie prywatności i bezpieczeństwa

Zoom został skrytykowany za „luki w zabezpieczeniach i złe wybory projektowe”, które spowodowały wzmożoną kontrolę jego oprogramowania. Firma została również skrytykowana za politykę prywatności i udostępniania danych korporacyjnych. Badacze bezpieczeństwa i reporterzy skrytykowali firmę za brak przejrzystości i złe praktyki szyfrowania . Zoom początkowo twierdził, że używa „ szyfrowania od końca do końca ” w swoich materiałach marketingowych, ale później wyjaśnił, że oznacza „od punktu końcowego Zoom do punktu końcowego Zoom” (czyli skutecznie między serwerami Zoom a klientami Zoom), co The Intercept określił jako mylące i „nieuczciwy”.

W marcu 2020 r. prokurator generalna stanu Nowy Jork Letitia James wszczęła dochodzenie w sprawie praktyk Zoom w zakresie prywatności i bezpieczeństwa; dochodzenie zostało zamknięte 7 maja 2020 r., a Zoom nie przyznał się do wykroczenia, ale zgodził się na podjęcie dodatkowych środków bezpieczeństwa. W tym samym miesiącu w Sądzie Okręgowym Stanów Zjednoczonych dla Północnego Dystryktu Kalifornii wniesiono pozew zbiorowy przeciwko Zoomowi. Zgodnie z pozwem Zoom naruszył prywatność swoich użytkowników, udostępniając dane osobowe Facebookowi, Google i LinkedIn, nie uniemożliwił hakerom zakłócania sesji Zoom i błędnie twierdził, że oferuje kompleksowe szyfrowanie sesji Zoom. Zoom uregulował ten proces na 86 milionów dolarów.

1 kwietnia 2020 r. Zoom ogłosił 90-dniowe zawieszenie wydawania nowych funkcji, aby skupić się na rozwiązywaniu problemów związanych z prywatnością i bezpieczeństwem w Zoom. 1 lipca 2020 r. Yuan napisał post na blogu, w którym szczegółowo opisała wysiłki podjęte przez firmę w celu rozwiązania problemów związanych z bezpieczeństwem i prywatnością, stwierdzając, że w ciągu 90 dni wydali 100 nowych funkcji bezpieczeństwa. Wysiłki te obejmują kompleksowe szyfrowanie dla wszystkich użytkowników, domyślne włączanie haseł do spotkań, dając użytkownikom możliwość wyboru, z których centrów danych mają być kierowane połączenia, konsultacje z ekspertami ds. bezpieczeństwa, utworzenie rady CISO, ulepszony program bug bounty, oraz współpracę z podmiotami zewnętrznymi w celu pomocy w testowaniu bezpieczeństwa. Yuan stwierdził również, że Zoom opublikuje raport dotyczący przejrzystości jeszcze w 2020 roku.

W maju 2020 r. Federalna Komisja Handlu (FTC) ogłosiła, że ​​przygląda się praktykom Zoom w zakresie prywatności. FTC twierdziła, że ​​od co najmniej 2016 r. Zoom utrzymywał klucze kryptograficzne, które umożliwiały Zoomowi dostęp do treści spotkań swoich klientów, i zabezpieczał swoje spotkania Zoom po części niższym poziomem szyfrowania niż obiecano. 9 listopada 2020 r. osiągnięto ugodę zobowiązującą spółkę do wdrożenia dodatkowych środków bezpieczeństwa.

W grudniu 2020 r. Zoom ogłosił, że jest objęty dochodzeniem przez amerykańską Komisję Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) i prokuratora Stanów Zjednoczonych dla Północnego Okręgu Kalifornii oraz że w czerwcu 2020 r. otrzymał wezwanie do sądu od amerykańskiego prokuratora ds. Wschodniego Okręg Nowego Jorku z prośbą o informacje na temat interakcji firmy z zagranicznymi rządami i partiami politycznymi. Obaj prokuratorzy federalni poszukiwali również informacji i dokumentacji dotyczącej kwestii bezpieczeństwa i prywatności w związku z praktykami Zooma.

19 grudnia 2020 r. były dyrektor Zoom został oskarżony przez Departament Sprawiedliwości USA o spisek mający na celu popełnienie nękania międzystanowego i bezprawny spisek w celu przekazania środka identyfikacji. Zarzuty są związane z domniemanymi zakłóceniami w spotkaniach wideo upamiętniających masakrę na placu Tiananmen w 1989 roku . Prokuratorzy federalni na Brooklynie w Nowym Jorku powiedzieli, że Xinjiang „Julien” Jin, wówczas 39- letni, był głównym łącznikiem firmy z San Jose w Kalifornii z chińskimi służbami wywiadowczymi i organami ścigania. Zoom przyznał później, że to właśnie ta firma. W oświadczeniu stwierdził, że rozwiązał zatrudnienie Jina za naruszenie zasad firmy i współpracuje z prokuratorami. Jin nie jest w areszcie, ponieważ mieszka w Chinach.

W lutym 2021 r. Zoom ogłosił, że wprowadza nową funkcję o nazwie Tryb kiosku, która umożliwi osobom odwiedzającym biura odprawę z recepcjonistą praktycznie w kiosku, bez żadnego kontaktu fizycznego.

W marcu 2021 r. Zoom ogłosił, że od 23 sierpnia 2021 r. Zoom przestanie sprzedawać nowe i ulepszone produkty bezpośrednio klientom w Chinach kontynentalnych.

Cenzura

W kwietniu 2020 r. Citizen Lab ostrzegł, że posiadanie dużej części badań i rozwoju Zoom w Chinach może „otworzyć Zoom na presję ze strony chińskich władz”. W czerwcu 2020 r. Zoom został skrytykowany za zamknięcie wielu kont ugrupowań z USA i Hongkongu, w tym Zhou Fengsuo i dwóch innych obrońców praw człowieka, którzy upamiętniali protesty na placu Tiananmen w 1989 roku . Konta zostały później ponownie otwarte, a firma stwierdziła, że ​​w przyszłości „będzie miała nowy proces obsługi podobnych sytuacji”. Zoom odpowiedział, że musi „przestrzegać lokalnych przepisów”, a nawet „praw rządów sprzeciwiających się wolności słowa”. Zoom przyznał się następnie do zamknięcia kont aktywistów na prośbę chińskiego rządu. W odpowiedzi dwupartyjna grupa senatorów USA zażądała od firmy wyjaśnienia incydentu. Częściowo w odpowiedzi na krytykę blokowania kont aktywistów, a także wyrazy zaniepokojenia ze strony Departamentu Sprawiedliwości Stanów Zjednoczonych, Zoom podjął decyzję o zaprzestaniu bezpośredniej sprzedaży swojego produktu w Chinach kontynentalnych pod koniec sierpnia 2020 roku.

We wrześniu 2020 r. Zoom, w następstwie lobbowania przez żydowską grupę koalicyjną „End Jewish Hatred”, uniemożliwił Uniwersytetowi Stanowemu w San Francisco użycie oprogramowania do wideokonferencji do goszczenia byłego palestyńskiego bojownika i porywacza Leili Khaled , członka Ludowego Frontu Wyzwolenia Palestyna (PFLP). W uzasadnieniu swojej decyzji Zoom powołał się na oznaczenie PFLP jako organizacji terrorystycznej przez rząd Stanów Zjednoczonych i jej wysiłki na rzecz przestrzegania amerykańskich przepisów dotyczących kontroli eksportu, sankcji i antyterrorystycznych. Facebook i YouTube również dołączyły do ​​Zoomu, odmawiając swoich platform organizatorom konferencji. Profesor Rabab Ibrahim Abdulhadi, jeden z organizatorów konferencji, skrytykował Zoom, YouTube'a i Facebooka Google'a za cenzurowanie palestyńskich głosów.

Siła robocza

W styczniu 2020 r. Zoom zatrudniał ponad 2500 pracowników, z czego 1396 w Stanach Zjednoczonych i 1136 w lokalizacjach międzynarodowych. Poinformowano, że 700 pracowników filii pracuje w Chinach i rozwija oprogramowanie Zoom. W maju 2020 r. Zoom ogłosił plany otwarcia nowych centrów badawczo-rozwojowych w Pittsburghu i Phoenix , planując zatrudnienie do 500 inżynierów między tymi dwoma miastami w ciągu najbliższych kilku lat. W lipcu 2020 r. firma Zoom ogłosiła otwarcie nowego centrum technologicznego w Bangalore w Indiach , które będzie gościć stanowiska inżynierów, IT i operacje biznesowe. W sierpniu 2020 r. Zoom otworzył nowe centrum danych w Singapurze . Firma zajęła drugie miejsce w ankiecie Glassdoor 2019 „Najlepsze miejsca do pracy”.

Część zespołu ds. rozwoju produktów firmy Zoom ma siedzibę w Chinach, gdzie średnia pensja dla początkujących techników stanowi jedną trzecią płac amerykańskich, co jest kluczowym czynnikiem wpływającym na jego rentowność. Koszty badań i rozwoju Zoomu stanowią 10 procent jego całkowitych przychodów i mniej niż połowę mediany procentu wśród podobnych firm.

Zobacz też

Bibliografia

Zewnętrzne linki