Zmęczenie zoomem - Zoom fatigue

Zmęczenie zoomem to zmęczenie , zmartwienie lub wypalenie związane z nadużywaniem wirtualnych platform komunikacji, w szczególności wideokonferencji . Nazwa pochodzi od opartego na chmurze oprogramowania do wideokonferencji i czatu online Zoom , nawet jeśli odnosiło się do platform do wideokonferencji innych niż Zoom ( Google Meet , Microsoft Teams , Skype itp.).

Termin ten został spopularyzowany podczas pandemii COVID-19, w której wzrosło wykorzystanie oprogramowania do wideokonferencji, aby ludzie mogli rozmawiać i komunikować się z innymi podczas pozostawania w domu.

Zjawisko zmęczenia Zoomem przypisuje się przeciążeniu niewerbalnych wskazówek i komunikacji, które nie mają miejsca w normalnej rozmowie, oraz zwiększonej średniej wielkości grup w rozmowach wideo.

Powoduje

W bardzo krótkim czasie pandemia koronawirusa zmusiła miliony ludzi do pracy, nauki i kontaktów towarzyskich na odległość. Ta ciągła więź sprawiła, że ​​niektórzy zaczęli postrzegać nowe zjawisko zmęczenia Zoomem nie jako formalną diagnozę, ale jako coś podobnego do wyczerpania lub wypalenia. Tak więc blokada, kwarantanna, praca zdalna i inne dodatkowe stresory przyczyniły się do zmęczenia Zoomem.

Fizyczny

Podczas gdy kultura „Praca z domu” (WFH) zawsze była związana z sektorem usług oprogramowania/technologii informatycznych, pandemia COVID-19 zmusiła ponad 85% innych usług i sektorów do przyjęcia tej metody. Ta nowatorska koncepcja WFH dla innych sektorów otworzyła nowe wyzwania wśród gospodarstw domowych, takie jak brak dedykowanego miejsca do pracy lub wielu członków rodziny pracujących jednocześnie w domu.

Badanie przeprowadzone przez Instytut Studiów Zatrudnienia (IES), przeprowadzone w ciągu pierwszych dwóch tygodni blokady, wykazało, że ponad połowa respondentów zgłosiła nowe bóle, zwłaszcza szyi (58 proc.), barku (56). procent) iz powrotem (55 procent), w porównaniu z ich normalnym stanem. Zauważył również, że nowe życie zawodowe zwiększyło ich godziny pracy o nieregularne godziny pracy. Inne powody do niepokoju to wzrost spożycia alkoholu, mniej zdrowa dieta i zły sen.

Inne badanie wykazało, że niektórzy pracownicy woleli pracować w łóżku. Rzeczywiście, badanie z udziałem ponad tysiąca Amerykanów w listopadzie 2020 r. wykazało, że 72% ankietowanych osób pracowało w łóżku. Ten nawyk wywoływał problemy zdrowotne, szczególnie wśród młodych pracowników i studentów w wieku od 18 do 34 lat, którzy najrzadziej mają właściwe biurko i krzesło. Niektóre z tych problemów to ograniczone bóle głowy lub przedłużająca się do trwałej sztywności pleców, zapalenie stawów i ból szyjki macicy.

Psychologiczny

Podczas rozmowy wideo umysły są razem, ale ciała nie; ten dysonans poznawczy powoduje konfliktowe uczucia, które są wyczerpujące. Ten konflikt wynika z faktu, że użytkownicy są połączeni wirtualnie, ale fizycznie nie dzielą tej samej przestrzeni. Gianpiero Petriglieri, profesor nadzwyczajny w INSEAD , sugeruje, że zmęczenie Zoomem pojawia się w wyniku tego, że ludzie muszą zwracać większą uwagę na sygnały niewerbalne, takie jak ton i ton głosu, mimika twarzy i mowa ciała, proces, który wymaga od umysłu pracować znacznie ciężej, niż byłoby to konieczne w przypadku spotkania twarzą w twarz. Uczestnicy wykorzystują wysoki poziom energii poznawczej, aby rozpoznać sygnały niewerbalne, które są trudne do wizualizacji, ponieważ środowisko nie jest wspólne. Ponadto krótkie opóźnienie występujące podczas przekazywania połączeń wideo również wywiera negatywne wrażenie na innych, nawet jeśli jest minimalne, sprawia, że ​​ludzie postrzegają respondenta jako mniej przyjaznego i skoncentrowanego. Co więcej, podczas gdy w komunikacji twarzą w twarz cisza nadaje naturalny rytm rozmowie, w rozmowie wideo cisza wywołuje niepokój.

Marissa Shuffler, profesor nadzwyczajny na Uniwersytecie Clemson , twierdzi, że ludzie mają większą świadomość, że są obserwowani przed kamerą, i mogą odczuwać większe poczucie samoświadomości, widząc własny obraz: „Kiedy jesteś na wideokonferencji, wiesz, że wszyscy na ciebie patrzą; jesteś na scenie, więc pojawia się presja społeczna i uczucie, że musisz wystąpić. Bycie performatywnym jest denerwujące i bardziej stresujące”. Ludzki mózg dostrzega zagrożenie wynikające z obecności powiększonej twarzy w prywatnych przestrzeniach, takich jak dom.

Kontekstowy

Pojawienie się zmęczenia Zoom wiąże się z pandemią COVID-19, która wraz z ograniczeniem kontaktów społecznych skłoniła ludzi do zmiany nawyków. Rzeczywiście, wiele aspektów życia, które tradycyjnie były rozdzielone, takich jak praca i rodzina, teraz dzieje się w tym samym miejscu, co sprawia, że ​​ludzie są bezbronni. Sytuację pogarsza nieznajomość niektórych osób z obsługą urządzeń cyfrowych. Ta niezdolność do radzenia sobie z nowymi technologiami nazywana jest Technostresem . W rzeczy samej, teoria przepaści cyfrowej podkreśla, że ​​istnieją globalne różnice w dostępie i korzystaniu z technologii cyfrowych. Na przykład, nauka na odległość jest trudniejsza dla uczniów z obszarów wiejskich, gdzie często występują problemy z połączeniem. Z tych wszystkich powodów podczas sesji online na żywo trudno było utrzymać dobry poziom koncentracji i wysoki poziom energii poznawczej.

Konsekwencje

Najistotniejsze konsekwencje zmęczenia Zoomem, na które należy zwrócić uwagę, są fizyczne i emocjonalne.

Fizyczny

Najważniejsze i najpoważniejsze fizyczne konsekwencje zmęczenia Zoomem dotyczą oczu, barków (wywołujących sztywność pleców), stawów (generujących artretyzm) i szyjki macicy. Bóle głowy, migreny, podrażnienie i ból oczu, niewyraźne i podwójne widzenie, nadmierne łzawienie i mruganie to najczęstsze i natychmiast widoczne fizyczne objawy zmęczenia Zoomem. Poza tym istnieją inne konsekwencje wpływające na organizm z punktu widzenia psychicznego, które nawet jeśli są mniej oczywiste, są najbardziej problematyczne, ponieważ mogą wpływać na organizm przez długi czas, są również trudne do zdiagnozowania, a w konsekwencji leczyć. Niektóre z nich to zmniejszenie uwagi, zaburzenia snu, depresja, wyczerpanie zdolności umysłowych lub fizycznych oraz bezwładność.

Emocjonalny

Emocjonalne konsekwencje zmęczenia Zoomem mają fundamentalne znaczenie, ponieważ mają ogromne znaczenie w podejściu jednostki do relacji społecznych i środowiska pracy.

Wśród nich można wymienić:

  • Wyczerpanie emocjonalne, uczucie długotrwałe i chroniczne. Zużycie energii podczas wezwania Zoomu jest wyższe, ludzie nie są w stanie zregenerować się i odzyskać energię w wolnym czasie, przez co trwale doświadczają wyczerpania.
  • Wyczerpanie, brak motywacji przekładał się na niechęć do angażowania się w wiele różnych zadań wymagających wysiłku i samokontroli.
  • Inwazja technologiczna, która odnosi się do wtargnięcia technologii w każdy aspekt życia, która generując poczucie bycia stale połączonym, wywołuje dyskomfort u jednostek

Przejście na konsumpcję cyfrową

Przed pandemią relacje zawsze były prowadzone na różne sposoby, twarzą w twarz, przez telefon, e-maile, media społecznościowe, wideokonferencje i nie tylko, stanowiąc większość interakcji twarzą w twarz. Zmieniło się to drastycznie, ponieważ blokada trzymała z dala codzienne kontakty i czynności. W wyniku tych ekstremalnych ograniczeń instytucje i osoby fizyczne zostały zmuszone do szybkiego przejścia z interakcji fizycznych na wirtualne, co doprowadziło do nadużywania platform wideokonferencyjnych.

Zwiększone wykorzystanie platform wideokonferencyjnych

Nagle technologia stała się najważniejszym atutem, a Zoom i inne platformy do wideokonferencji odnotowały błyskawiczny wzrost. Zoom, wcześniej mało znane oprogramowanie, zdobyło pozycję dominującego gracza, zgłaszając 300 milionów uczestników spotkań dziennie, z 10 milionów uczestników spotkań dziennie w grudniu 2019 r. do 300 milionów w kwietniu 2020 r. Microsoft Teams ogłosił w kwietniu 2020 r. miał 75 milionów aktywnych użytkowników dziennie, co oznacza wzrost z 70 procent w ciągu miesiąca. Microsoft zarejestrował również 200 milionów uczestników spotkań jednego dnia w tym samym miesiącu. Innym ważnym graczem jest Google Meet, który każdego dnia dodaje około 3 miliony nowych użytkowników, docierając do ponad 100 milionów uczestników spotkań w Meet. W tym samym miesiącu Cisco ujawniło również, że ma łącznie 300 milionów użytkowników Webex i odnotowało rejestracje blisko 240 000 w ciągu 24 godzin.

Zwiększona wielofunkcyjność platform wideokonferencyjnych

Tradycyjnie wiele osób korzysta z tych platform w bardziej konwencjonalny sposób, jak rozmowy biznesowe lub w celu utrzymywania kontaktu z rodziną i przyjaciółmi, jednak liczba kreatywnych przypadków użycia wzrosła dzięki dostępności różnych urządzeń i rozwiązań programowych. W związku z tym rozmowy wideo wzmacniają poczucie wspólnoty, ułatwiając dzielenie się codziennymi czynnościami. Na przykład pary mają tendencję do pozostawiania wideo włączonego podczas wykonywania innych czynności i od czasu do czasu wchodzą w interakcję z drugim partnerem lub dziećmi, które chcą „pokazać i opowiedzieć” w tym samym czasie, ponieważ komunikacja za pomocą połączeń wideo jest bardziej naturalna niż głos lub tekst.
Rodziny i przyjaciele zaczęli świętować w Internecie święta, takie jak Wielkanoc i Seder Paschalny, lub po prostu oglądać film, grać w gry lub obchodzić urodziny. Niektóre czynności zorientowane fizycznie, które są związane z życiem społecznym lub zainteresowaniami osobistymi, również stały się wirtualne, takie jak prowadzenie nabożeństw lub zajęć jogi w formacie online.
Ludzie aktywnie uczestniczyli w webinarach, aby uzyskać wsparcie psychologiczne, poradnictwo zawodowe lub zdrowotne i tak dalej, co było sposobem na radzenie sobie z kryzysem COVID-19.

Zobacz też

Bibliografia

  1. ^ „Wirtualne platformy są pomocnymi narzędziami, ale mogą zwiększyć nasz stres” . Psychologia dzisiaj . Pobrano 25 lutego 2021 .
  2. ^ „Trendy Google” . Trendy Google . Pobrano 25 lutego 2021 .
  3. ^ Bailenson, Jeremy N. (23 lutego 2021). „Przeciążenie niewerbalne: teoretyczny argument za przyczynami zmęczenia zoomem” . Technologia, umysł i zachowanie . 2 (1). doi : 10.1037/tmb0000030 .
  4. ^ „Misja, aby wirtualne imprezy były naprawdę zabawne” . Przewodowy . ISSN  1059-1028 . Pobrano 25 lutego 2021 .
  5. ^ B Jiang, Manyu (2020, 22 kwietnia). Powód, dla którego dzwoni Zoom, wyczerpuje twoją energię. Życie zawodowe w BBC. https://www.bbc.com/worklife/article/20200421-why-zoom-video-chats-are-so-exhausting
  6. ^ Suresh, Geetha. (2020). Wyzwania dotyczące przestrzeni roboczej i postawy w scenariuszu Praca z domu (WFH). International Journal of Grid and Distributed Computing tom. 13, nr 2, (2020), s. 12–20. https://www.researchgate.net/publication/344087677_Workspace_and_postural_challenges_in_Work_from_Home_WFH_Scenario
  7. ^ Bevan S, Mason B, Bajorek, „IES Working at Home Wellbeing Survey-tymczasowe ustalenia. Kwiecień 2020, Instytut Studiów Zatrudnienia (IES), Wielka Brytania. Data dostępu: 12/05/2020. https://www.employment-studies.co.uk/resource/ies-working-home-wellbeing-ankieta
  8. ^ B Lufkin, B. (2010). Co się dzieje, gdy pracujesz w łóżku przez rok. Życie zawodowe w BBC. https://www.bbc.com/worklife/article/20210217-czy-to-zle-to-pracuje-z-loka-na-rok
  9. ^ B Bullock, N. A., D. Colvin A., Sebrena Jackson, M. (2021). Powiększenie zmęczenia w dobie COVID-19. https://scholarworks.waldenu.edu/swhs_pubs/24/
  10. ^ Carolyn Reinach Wilk (2020). Fykologia dzisiaj. Platforma wirtualna to pomocne narzędzia, ale mogą zwiększyć nasz stres. https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-desk-the-mental-health-lawyer/202005/virtual-platforms-are-helpful-tools-can-add-our-stress
  11. ^ Deborah Lupton (2014), Socjologia cyfrowa, rozdział 6
  12. ^ Jona Johnsona (2020). Wiadomości medyczne dzisiaj. Negatywne skutki technologii: Co warto wiedzieć. https://www.medicalnewstoday.com/articles/negatywne-efekty-technologii
  13. ^ Skutki cyfryzacji na ludzką energię i zmęczenie: przegląd. (2019). Uniwersytet Ekonomiczny w Wiedniu, Austria. https://arxiv.org/ftp/arxiv/papers/1910/1910.01970.pdf .
  14. ^ Hall, Jeffrey A. Odnosząc się do technologii: Codzienna interakcja społeczna. Wydawnictwo Uniwersytetu Cambridge, 2020.
  15. ^ Zoom blog, 90-dniowy raport o postępach planu bezpieczeństwa: 22 kwietnia, https://blog.zoom.us/90-day-security-plan-progress-report-april-22/
  16. ^ The Verge, Zoom przyznaje, że nie ma 300 milionów użytkowników, koryguje wprowadzające w błąd twierdzenia Tom Warren, 30 kwietnia 2020 r. https://www.theverge.com/2020/4/30/21242421/zoom-300-million -oświadczenie-użytkowników-niepoprawnych-uczestników-spotkania
  17. ^ Janine Hacker, Jan vom Brocke, Joshua Handali, Markus Otto i Johannes Schneider (2020) Praktycznie w tym razem – jak systemy konferencji internetowych umożliwiły nową wirtualną wspólnotę podczas kryzysu COVID-19, European Journal of Information Systems, 29:5 , 563-584,. — DOI: 10.1080/0960085X.2020.1814680