Amway Ameryka Północna - Amway North America

Amway Ameryka Północna
Rodzaj Prywatny
Przemysł Marketing wielopoziomowy
Założony 1959
Siedziba Ada , Michigan , USA
Obsługiwany obszar
 Na calym swiecie
Kluczowi ludzie
 Jay Van Andel
Doug DeVos
Jim Payne
Bill i Peggy Britt
Ron i Georgia Lee Puryear
Brad i Julie Duncan
Rodzic Alticor
Strona internetowa Amway.pl

Amway North America (wcześniej znana jako Quixtar North America ) to amerykańska firma zajmująca się marketingiem wielopoziomowym (MLM), założona w 1959 roku w Ada, Michigan, Stany Zjednoczone. Jest własnością prywatną rodzin Richarda DeVosa i Jaya Van Andela za pośrednictwem Alticor, który jest spółką holdingową dla firm, w tym Amway , Amway Global, Fulton Innovation, Amway Hotel Corporation, Hatteras Yachts oraz firmy produkcyjnej i logistycznej Access Business Group . Po uruchomieniu Amway Global (pierwotnie działającego pod nazwą Quixtar), zastąpił on biznes Amway w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i na Karaibach, a biznes Amway nadal działa w innych krajach na całym świecie. 1 maja 2009 r. Quixtar zmienił nazwę na Amway Global i połączył różne podmioty firmy macierzystej.

Amway Global jest członkiem Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej i Biura Lepszego Biznesu .

Historia

Rich DeVos i Jay Van Andel założyli w 1949 roku Ja-Ri Corporation, wielopoziomowy dystrybutor produktów Nutrilite. 2012 roku Amway działa w ponad 100 krajach na całym świecie. W 1999 roku założyciele korporacji Amway uruchomili siostrzaną internetową firmę Quixtar. Korporacja Alticor jest właścicielem zarówno Amway, jak i Quixtar oraz kilku innych koncernów. Quixtar zastąpił północnoamerykański biznes Amwaya w 2001 roku, po tym jak większość dystrybutorów przeniosła się do Quixtara, a Amway działał w pozostałych częściach świata.

Ten ruch zjednoczył różne firmy Amwaya na całym świecie. „Teraz ponownie wprowadzamy nasze marki w Ameryce Północnej, odchodząc od Quixtar i wracając do nazwy Amway”, powiedział Steve Lieberman, dyrektor zarządzający Amway Global. „Zdecydowaliśmy, że istnieje kilka dróg, którymi musimy się udać, aby odtworzyć świadomość marki, która, szczerze mówiąc, wielu ludzi uważała, że ​​zniknęła”.

Produkty

Quixtar jest wyłącznym dystrybutorem produktów Alticor w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie , w tym suplementów diety Nutrilite , napojów XS Energy Drinks, produktów do higieny osobistej, pielęgnacji domowej, oczyszczaczy powietrza i wody oraz kosmetyków Artistry .

Model biznesowy

Quixtar opiera się przede wszystkim na skierowaniu od osoby do osoby, a nie na reklamach sprzedaży produktów; jednak Quixtar ogłosił rozpoczęcie wielomilionowej kampanii reklamowej w 2012 roku. Duża część budżetu marketingowego jest przeznaczana na wypłacanie premii dystrybutorom. W roku finansowym 2006 WNB wypłacono ponad 370,1 miliona dolarów premii i zachęt.

W 2001 roku, po tym, jak większość Niezależnych Przedsiębiorców Amway (WNB) przeszła do nowej firmy, Quixtar całkowicie zastąpił Amway jako przedsięwzięcie marketingowe dla produktów Amway/Alticor w regionach Ameryki Północnej. Model biznesowy Quixtar różni się od wcześniejszego modelu biznesowego Amway pod wieloma względami, takimi jak sposób dystrybucji oraz produkty i usługi oferowane przez sklepy partnerskie. Zamiast zamawiać produkt od dystrybutora, który dostarcza je osobiście, klienci Quixtar mogą składać zamówienia online i wysyłać je bezpośrednio do nich. Jednak w połowie 2007 roku Quixtar ogłosił, że w ciągu dwóch lat wycofuje się z nazwy Amway i odrzuca nazwę Quixtar. Wraz z kampanią zmiany marki Amway Global inwestuje ponad 580 milionów dolarów zarówno w zwiększenie wynagrodzeń dla WNB, jak i szeroko zakrojoną reklamę nowej marki.

Osoby fizyczne mogą kupować produkty za pośrednictwem witryny internetowej Quixtar z numerem referencyjnym od WNB. Quixtar daje również WNB możliwość tworzenia bezpłatnych osobistych witryn internetowych, które można spersonalizować, aby skupić się na zdrowiu, urodzie, zdrowiu i urodzie oraz/lub produktach upominkowych i motywacyjnych. Odsyłający WNB otrzymuje następnie zysk detaliczny/hurtowy (zwykle 30%) oraz procent („bonus”) kosztu sprzedanych towarów (od 3% do 31% w zależności od całkowitego wytworzonego PV), z wyłącznością Quixtar produkty dające wyższą premię za dolara w Point Value i Business Value (PV/BV). Quixtar oferuje swoim WNB szeroką gamę produktów, które mogą kupować do użytku osobistego i/lub sprzedawać klientom za pośrednictwem witryny Quixtar.com i osobistych witryn e-commerce WNB.

WNB uiszczają opłatę rejestracyjną i budują swoje firmy poprzez sprzedaż detaliczną klientom, kierując działalność do Quixtar.com i pomagając innym WNB w budowaniu podobnych firm. Ich zarobki są oparte na sprzedaży ich firmy oraz wielkości sprzedaży i zakupów zarejestrowanych przez WNB.

Dochód WNB Quixtar

WNB Quixtar zarabiają w różnych formach w różnych kategoriach, w tym IGP (Immediate Gross Profit), premia za wyniki, premia lidera i inne zachęty do wzrostu. IGP to zysk osiągany, gdy klienci WNB kupują produkty i usługi od Quixtar po cenie detalicznej. Premia za wyniki w skali od 3% do 25% wolumenu grupy (całkowite BV sprzedaży dokonanej przez grupę) jest wypłacana, jeśli poziom PV WNB przekracza 100 PV w miesiącu. Premia przywództwa jest wypłacana w wysokości 4% BV każdej nogi kwalifikacyjnej, co stanowi 25% lub 7500 PV. Zachęty rozwojowe są ogłaszane przez Quixtar co roku w postaci premii i płatnych wyjazdów na różnych poziomach. Premie te są przyznawane WNB na poziomie platynowym lub wyższym.

Quixtar informuje, że średni dochód „aktywnego” IBO Quixtar w 2005 roku wynosił 115 dolarów miesięcznie (1380 dolarów rocznie), co zostało udokumentowane w planie wynagrodzeń Quixtar IBO i na stronie internetowej Quixtar. Średni roczny dochód w Quixtar dla WNB, który zakwalifikował się na poziomie platynowym w 2005 roku (0,1683% WNB) wyniósł 47 472 USD, a dla Diamenta (0,0120% WNB) 146 995 USD. Największa pojedyncza premia roczna (oprócz miesięcznych dochodów) dla Diamenta wyniosła 1 083 421 USD.

To powiedziawszy, według Inter@ctive Week: „Prowizje nie są aż tak wysokie, mimo że mogą sumować się do ponad 50 procent kosztów sprzedanych towarów. Jeśli prywatna firma Amway wygenerowała 6 miliardów dolarów sprzedaży w 1998 roku jak szacuje się, wtedy każdy z 1 miliona dystrybutorów zarobiłby średnio tylko 6 000. To niezły dodatkowy dochód, ale źródło utrzymania tylko dla najbardziej utalentowanych, pracowitych lub agresywnych, albo dla tych z dużym osobistym drzewem genealogicznym.

Dzieje się tak, ponieważ ta forma marketingu opiera się na tym, co Ken McDonald, wiceprezes regionalny w Amway North America, nazywa „ high touch ”. To sprowadza się do potrzeby, aby agenci lub dystrybutorzy skontaktowali się z osobami, które osobiście znają, aby dokonać sprzedaży. Prawie każda sprzedaż Amwaya zaczyna się od bezpośredniego kontaktu między ludźmi, którzy się znają” (Tydzień Inter@ctive).

„Aktywny” WNB kwalifikuje się w formularzu rejestracyjnym WNB: Na podstawie niezależnej ankiety przeprowadzonej w 2001 r. „Aktywny” oznacza, że ​​WNB próbował dokonać sprzedaży detalicznej, przedstawił Plan Własności Niezależnej Biznesu, otrzymał premię lub uczestniczył w firmy lub spotkania WNB w 2000 r. Około 66% wszystkich zarejestrowanych WNB było „aktywnych”.

Międzynarodowe Stowarzyszenie IBO

IBO Association International (IBOAI) zostało założone w 1959 jako American Way Association w celu „służenia wspólnym interesom niezależnych przedsiębiorców w całej Ameryce Północnej”. Członkowie są obsługiwani przez 18-osobową Radę Dyrektorów wspieraną przez siedmiu pełnoetatowych pracowników. Członkowie zarządu Stowarzyszenia są „wybierani przez członków z prawem głosu”.

Akredytacja

W 2006 r. Quixtar we współpracy z IBOAI (IBO Association International) uruchomił program „Quixtar Accreditation” mający na celu rozwianie obaw dotyczących firm dostarczających materiały wsparcia biznesowego dla WNB Quixtar. North American Diamonds (WNB wysokiego poziomu) i powiązane z nimi firmy szkoleniowe mogą ubiegać się o akredytację firmy Quixtar przez korporację. Akredytacja wyraźnie stwierdza między innymi, że promowanie określonych poglądów religijnych lub politycznych jest niedopuszczalne. Ponadto akredytowane programy muszą zgodzić się na szereg innych wytycznych, w tym „pełną” przejrzystość wszelkich wynagrodzeń wypłacanych za materiały wsparcia biznesowego. „Pełna” przejrzystość dotyczy tylko WNB, którzy są uczestnikami dochodu BSM, dla większości grup oznacza to Platynowe i wyższe poziomy, stanowiące bardzo mały procent WNB. Akredytacja trwa dwa lata i jest egzekwowana poprzez przeglądy materiałów i ankiety WNB. Pełne wytyczne są wymienione w Platformie Komunikacji WNB . W kwietniu 2006 r. „eFinity” została pierwszą afiliowaną organizacją wspierającą Quixtar, która otrzymała status akredytacji.

Sprzedaż i ranking

Forbes uznał Alticor za 27. największą prywatną firmę w Ameryce, której przychody szacowane są na 7,29 mld USD. W 2006 roku, Internet Retailer umieścił Quixtar.com jako numer jeden w kategorii „zdrowie i uroda” i 18. co do wielkości witrynę e-commerce (pod względem przychodów).

WNB zasilani przez Quixtar wygenerowali przychody w wysokości 1,118 miliarda dolarów dla Quixtara w roku finansowym zakończonym 31 grudnia 2006 r., czwartym roku z rzędu, w którym firma przekroczyła granicę miliarda dolarów. WNB wygenerowali również rekordowe 84,6 miliona dolarów przychodów dla sklepów partnerskich Quixtar w 2006 roku.

Awans

Do sportowców, którzy promowali Quixtar lub jego produkty należą jamajski sprinter olimpijski Asafa Powell , amerykańska tyczkarz Jennifer Stuczynski , amerykańska sprinterka olimpijska Sanya Richards , amerykański olimpijczyk Shaun White , operator Wes Anderson , chiński płotkarz olimpijski Liu Xiang ; Brazylijski piłkarz Ronaldinho , bokser wagi ciężkiej Evander Holyfield i zdobywca trofeum Heisman Ron Dayne. Tim Foley , członek niepokonanych Miami Dolphins z 1972 roku , jest koronnym ambasadorem założycieli Quixtara.

Autor John C. Maxwell , który pisze książki o przywództwie, w tym „21 niepodważalnych praw przywództwa” , jest współautorem „ Stając się osobą wpływów” wraz z Jimem Dornanem, koronnym ambasadorem założycieli Quixtar i założycielem organizacji wspierającej Quixtar Network TwentyOne . Orrin Woodward i Chris Brady, obaj byli członkowie zarządu IBOAI Quixtar, są współautorami bestsellera nr 1, Launching a Leadership Revolution . Zarówno Woodward, jak i Brady zostali zwolnieni przez Quixtar i uczestniczyli w pozwie zbiorowym przeciwko Quixtarowi, twierdząc, że Quixtar działał jako nielegalny program rekrutacyjny.

Jako gość na Quixtar LIVE! konferencji w 2003 r. Phil McGraw („Dr Phil”) podobno opisał Quixtara jako „jedną z największych historii sukcesu w historii amerykańskiego biznesu”. W ugodzie z 2006 r. dotyczącej pozwu zbiorowego wytoczonego McGrawowi i jego produktom dietetycznym Shape-Up, powodowie otrzymali udział w wysokości 6,0 milionów dolarów w witaminach marki Quixtar Nutrilite i 4,5 miliona dolarów w gotówce.

Zainteresowania sportowe

Prawa do nazwy Orlando Arena

W grudniu 2006 roku Amway zabezpieczył nazewnictwa praw dla Orlando Arena, domu do NBA „s Orlando Magic , który był wcześniej znany jako TD Waterhouse Center. W umowie arena stała się znana jako Amway Arena . W ramach kontraktu Amway miał również wyłączne prawo do pierwszych negocjacji w sprawie praw do nazwy następcy areny i zapewnił na początku sierpnia 2009 10-letni kontrakt na nazwę nowego obiektu Amway Center .

Trzęsienia ziemi w San Jose

Przed sezonem 2009 Major League Soccer , Amway Global podpisał trzyletni kontrakt z San Jose Earthquakes, aby zostać oficjalnym sponsorem koszulek drużyny.

Większa część partnerstwa skupia się na inicjatywach społeczności w rejonie zatoki . W rezultacie Amway Global jest teraz także oficjalnym sponsorem programu zespołu Kicks for Kids , który koncentruje się na fitnessie i zdrowym stylu życia, a także na sprowadzaniu upośledzonych dzieci na mecze z trzęsieniami ziemi.

W ramach partnerstwa utworzono również zespół Amway Global Street Team, który pojawia się na wszystkich domowych meczach związanych z trzęsieniami ziemi oraz na wielu imprezach piłkarskich i innych niż piłkarskie w całym rejonie zatoki. Członkowie Amway Global Street Team rozdają towary sygnowane marką Trzęsienia ziemi i organizują pokazy umiejętności piłkarskich na każdym wydarzeniu.

Od 2012 roku Amway oficjalnie zakończył 3-letni kontrakt z trzęsieniami ziemi, aby być ich oficjalnym sponsorem.

Los Angeles Sol

W marcu 2009 roku Amway Global podpisał wieloletnią umowę, aby zostać oficjalnym partnerem prezentującym Los Angeles Sol of Women's Professional Soccer . Ta umowa trwała tylko rok, ponieważ Sol spasował po sezonie 2009 .

Kontrowersje

Spór

Przez kilka lat Quixtar był zaangażowany w spory sądowe z firmami narzędziowymi byłego dystrybutora Crown Kenny'ego Stewarta i Double Diamond Brig Harta. W lutym 2008 roku sędzia federalny oddalił sprawę.

Pozew zbiorowy został złożony w 2007 roku przeciwko firmie Quixtar i niektórym z jej czołowych dystrybutorów w Kalifornii, zarzucając oszustwo, wyłudzanie haraczy oraz że biznes produktowy i biznes narzędziowy to piramidy finansowe . Podobna sprawa złożona w Kalifornii w sierpniu 2007 r. przez NP stowarzyszonych z TEAM, których umowy zostały rozwiązane, została oddalona. 3 listopada 2010 roku Amway ogłosił, że zgodził się zapłacić 56 milionów dolarów w celu ugody w sprawie pozwu zbiorowego, 34 miliony dolarów w gotówce i 22 miliony dolarów w produktach, i zaprzeczając jakimkolwiek wykroczeniom lub odpowiedzialności, przyznał, że dokonał zmian w swojej działalności biznesowej. w wyniku pozwu. Ugoda podlega zatwierdzeniu przez sąd, co jest oczekiwane na początku 2011 roku. Całkowita wartość ekonomiczna ugody, w tym zmiany modelu biznesowego, wynosi 100 mln USD.

W swojej internetowej książce „Merchants of Deception”, były IBO Quixtar, Eric Scheibeler, stwierdził, że on i jego rodzina otrzymali groźby śmierci od swoich upline'ów podczas spotkania biznesowego i anonimowej rozmowy telefonicznej. W 2006 roku szwedzka gazeta opublikowała oświadczenia przypisywane Scheibelerowi, które sugerowały, że pracownicy Amway/Quixtar byli odpowiedzialni za te zagrożenia. Amway i Quixtar pozwali Scheibelera 27 lutego 2007 r. za zniesławienie . W lipcu 2007 roku Scheibeler napisał list do adwokata Amwaya i Quixtara wyjaśniając między innymi, że według jego wiedzy Doug DeVos lub pracownicy Amway/Quixtar nigdy nie grozili mu śmiercią.

dochodzenia FTC

Federalna Komisja Handlu oferuje doradztwo dla potencjalnych członków MLM, aby pomóc im zidentyfikować te, które mogą być piramid.

W orzeczeniu z 1979 r. w sprawie . Amway Corp. , Federalna Komisja Handlu ustaliła, że ​​poprzednik Quixtara, Amway, nie był nielegalnym systemem piramidy, ponieważ nie dokonano żadnych płatności za rekrutację. Ponadto, zasady Amwaya (a później Quixtara) wymagały od dystrybutorów sprzedaży przynajmniej 10 klientom detalicznym miesięcznie lub posiadania 100 USD ze sprzedaży produktów lub łącznie 50 PV z zakupów klientów w celu zakwalifikowania się do premii za obrót w downline. WNB Quixtar są zobowiązani do zgłaszania tego wolumenu klientów na Quixtar.com lub nie otrzymują premii za wolumen w strukturze downline. Ponadto WNB musi również osobiście sprzedawać lub używać co najmniej 70% produktów osobiście zakupionych każdego miesiąca. FTC ustaliła, że ​​te zasady pomagają zapobiegać ładowaniu zapasów i innym potencjalnym nadużyciom modelu marketingowego.

W 1986 r. Amway Corp. zgodził się, na podstawie dekretu wydanego w sądzie federalnym, zapłacić karę cywilną w wysokości 100 000 USD w celu uregulowania opłat prowizyjnych za naruszenie nakazu Komisji z 1979 r., który zabrania Amwayowi fałszywego przedstawiania wysokości zysków, zarobków lub sprzedaży, które mogą być uzyskiwane przez dystrybutorów. osiągnąć. Zgodnie ze skargą złożoną za zgodą, Amway naruszył nakaz z 1979 r., reklamując oświadczenia o zarobkach, nie umieszczając w nim jasnych i widocznych informacji o średnich zarobkach lub sprzedaży wszystkich dystrybutorów w jakimkolwiek ostatnim roku lub o procencie dystrybutorów, którzy faktycznie osiągnęli wyniki. przejęte.

FTC wymaga, aby informacje o średnim dochodzie były dostarczane wszystkim potencjalnym właścicielom firm Quixtar od powyższego orzeczenia FTC z 1979 r., które uznało model biznesowy Amway za legalny.

Dochód z narzędzi i materiałów wspierających biznes

W 1983 roku Rich DeVos, jeden z założycieli Amwaya, nagrał nagrania, które między innymi wyrażały jego niezadowolenie z kilku kwestii dotyczących niektórych wysokiej rangi dystrybutorów/WNB. Nagrania te są zatytułowane „Directly Speaking” i zostały zaadresowane do Direct Distributorów (obecnie zwanych Platynowymi), którzy są uważani za liderów z różnymi obowiązkami za swoją grupę downline. W styczniu 1983 roku Rich DeVos ogłosił, że Amway będzie płacić Business Volume (BV) za wyprodukowane przez Amwaya taśmy. Wyraził zaniepokojenie poziomem dochodów ze sprzedaży materiałów wspierających biznes (BSM; kasety, płyty CD, książki i konferencje biznesowe/funkcje) w porównaniu z dochodami, jakie osiągali dystrybutorzy wysokiego szczebla z produktów Amway. Stwierdził, że jego zespół prawny jest zaniepokojony, jeśli dochód z narzędzia przekroczy 10% jego dochodu Amwaya i stwierdził, że wypłaty BV na taśmach nigdy nie mogą przekroczyć 20% całkowitego obrotu biznesowego dystrybutora.

W artykule z magazynu Forbes z 1985 roku cytowano Dextera Yagera, IBO, który stwierdził, że około 2/3 jego dochodów pochodzi z BSM.

W 2004 r. Dateline NBC wyemitowało raport, w którym twierdzi, że niektórzy WNB wysokiego szczebla Quixtar zarabiają większość pieniędzy na sprzedaży materiałów motywacyjnych zamiast produktów Quixtar. Quixtar opublikował oficjalną witrynę Quixtar Response, na której pokazywał '"Data wywiadów nie zrobiła"'. Quixtar stwierdza również w swojej witrynie z odpowiedziami, że firma Dateline odrzuciła ich prośbę o połączenie z witryną.

Podczas procesu rejestracji nowego NP umowy Quixtar wyraźnie informują potencjalnych NP, że BSM są opcjonalne i że producenci i sprzedawcy BSM mogą czerpać zyski lub straty z ich sprzedaży (jak każda inna firma). Jest to również publikowane na stronach internetowych Quixtar. Umowa arbitrażowa dotycząca materiałów wspierających działalność biznesową firmy Quixtar (SMAA) wymaga od bezpośredniego sprzedającego BSM odkupu na żądanie nabywcy materiałów, które zostały zakupione wyłącznie do użytku osobistego w ciągu 180 dni, na rozsądnych ekonomicznie warunkach. BSM zakupione w celu inwentaryzacji lub sprzedane innym podmiotom downline nie są objęte polityką odkupu.

Spory z TEAM

W dniu 9 sierpnia 2007 r. grupa dystrybutorów Quixtar, w tym założyciele organizacji szkoleniowej TEAM, złożyła pozew o zakazanie Quixtarowi egzekwowania umów dystrybutorskich, w tym postanowień o zakazie konkurencji i nagabywania. Powodowie twierdzili, że firma świadomie działa jako piramida i uniemożliwia dystrybutorom opuszczenie organizacji dzięki wyżej wymienionym przepisom.

W dniu 10 sierpnia 2007 r. Quixtar ogłosił, że zakończył działalność piętnastu powodów zaangażowanych w proces sądowy, oraz zwrócił się do sądu w Michigan o tymczasowy zakaz zbliżania się i otrzymał nakaz wstępny, uniemożliwiając im ingerowanie w sprawy LOS. WNB dla swojej nowej firmy lub w jakikolwiek sposób dyskredytują Quixtar lub firmę. W połowie października 2007 r. Quixtar argumentował, że byli dystrybutorzy złamali nakaz sądowy, ponieważ TEAM nadal organizował spotkania i sprzedawał materiały motywacyjne. W Grand Rapids w stanie Michigan Quixtar argumentował, że zespół TEAM wykorzystuje zastrzeżone informacje Quixtar do promowania swoich spotkań i sprzedaży materiałów. Sąd orzekł na korzyść Woodwarda i Brady'ego i pozwolił zespołowi TEAM kontynuować działalność.

Aby wyegzekwować nakaz, Quixtar wniósł pozew przeciwko 30 anonimowym blogerom . W szczególności Quixtar starał się dowiedzieć, czy Woodward i Brady byli zaangażowani w kampanię blogową mającą na celu zdyskredytowanie firmy. Pozew w Kalifornii został oddalony 5 października 2007 r.

W 2009 roku Woodward i jego żona Laurie zostali uznani za odpowiedzialnymi w postępowaniu arbitrażowym za nakłanianie innych dystrybutorów do rezygnacji z Quixtar i dołączenia do jej konkurenta MonaVie. Współoskarżeni TEAM Chris i Terri Brady nakazali zapłacić 9 578 756 $, a Tim i Amy Marks 3 533 230 $.

Bombardowanie Google

Latem 2004 roku niektórzy liderzy Quixtara i IBO rzekomo uruchomili inicjatywę internetową mającą na celu zwiększenie widoczności ich stron internetowych w wynikach wyszukiwania, czyli Google Bombing .

Zobacz też

Bibliografia

Uwagi
  • Steinert-Threlkeld T. Amway pod inną nazwą. Inter@Ctive Week [serial online]. 5 lipca 1999;6(27):52. Dostępne od: Academic Search Premier, Ipswich, MA. Dostęp 21 listopada 2012 r.
  • Emrich, A. (2009). Amway Global kontynuuje nacisk na większą ekspozycję. Dziennik biznesowy Grand Rapids, 27(8), 3.

Zewnętrzne linki

Artykuły medialne
Dokumenty rządowe