Citibank (Malezja) - Citibank (Malaysia)
 | |
| |
| Rodzaj | Berhad, licencjonowana instytucja bankowa. |
|---|---|
| Przemysł | Bankowość , Usługi finansowe |
| Założony | Obecny od lipca 1959 Inkorporacja w 1994 roku |
| Kwatera główna | |
Kluczowi ludzie |
Usman Ahmed (Dyrektor Generalny), Pani Tang Wan Chee (Sekretarz Spółki), Pani Terri Tan Seat Mooi (Sekretarz Spółki) |
| Produkty | Usługi finansowe |
Liczba pracowników |
6400 |
| Rodzic | Citigroup Holdings (Singapur) Ptd. Sp. z o.o. |
| Spółki zależne | Citigroup Global Markets Malezja Sdn BerhadBhd Citibank Malaysia (L) Limited Menara Citi Holding Company Sdn Bhderhad (spółka zależna Citicorp Overseas Investment Corp) Inverfin Sdn Bhd Citicorp Trade Services (Malezja) Sdn Bhd Citigroup Transaction Services (M) Sdn Bhd |
Citibank Berhad to licencjonowany bank komercyjny działający w Malezji z siedzibą w Jalan Ampang w Kuala Lumpur. Citibank Berhad działa jako spółka zależna Citigroup Holding (Singapore) Private Limited. Rozpoczynając działalność bankową w Malezji w 1959 r., Citibank Berhad został lokalnie zarejestrowany w 1994 r.
Wprowadzenie
Dziś Citibank Berhad ma 11 oddziałów rozmieszczonych w Kuala Lumpur , Selangor , Penang, Kuantan, Malakce i Johor . Zapewnia również swoim klientom dostęp do gotówki i szeregu usług bankowych za pośrednictwem 11 000 bankomatów MEPS (Malaysian Electronic Payment System) obejmujących 2000 lokalizacji w całym kraju.
Citibank Berhad (Citi) to uniwersalny bank oferujący szeroki zakres usług bankowych i finansowych, w tym bankowość detaliczną, bankowość instytucjonalną oraz produkty i usługi inwestycyjne. Świadczy również usługi finansowe offshore z biura w Labuan w Malezji. Citi jest jedynym bankiem zagranicznym, który przez 15 kolejnych lat otrzymał ocenę AAA przez malezyjską agencję ratingową.
Działalność Citi w Malezji jest podzielona na następujące grupy biznesowe:
▪ Grupa Klientów Instytucjonalnych
▪ Bankowość Detaliczna
▪ Karty
▪ Wealth Management
Citi jest liderem rynku kart kredytowych, posiadającym największy udział w rynku pod względem wolumenu sprzedaży (wykorzystania) i należności oraz dominujący udział w zarządzaniu majątkiem. Ponadto Citi jest czołowym bankiem zagranicznym w zakresie Corporate FX, transgranicznego zarządzania gotówką, e-płatności i transakcji z inwestorami instytucjonalnymi. Citi jest również bankiem powierniczym numer jeden w zakresie wpływów zagranicznych brokerów.
Malezja — globalne centrum biznesowe Citi
Citibank utworzył strategiczne centra doskonałości zapewniające scentralizowane operacje w Kuala Lumpur, Penang i Johor Bahru za pośrednictwem Citigroup Transactions Services (M) Sdn Bhd (CTSM, wcześniej znanej jako Citigroup Trade Services Malaysia), która została założona w listopadzie 1994 roku. pierwszy bank w Azji, który wybrał Malezję jako lokalizację dla usług finansowych BPO (Business Process Outsourcing), wykorzystując dostępność dużej, wykwalifikowanej, wielojęzycznej siły roboczej w Malezji.
Penang hub jest największym centrum obsługi transakcji handlowych w Citi na świecie i oferuje operacje wspierające handel, zarządzanie gotówką i karty handlowe Citi w ponad 100 krajach z odpowiednią siecią 3300 banków i usług Azja, Europa, Stany Zjednoczone, Afryka i Bliski Wschód .
Centrum w Kuala Lumpur zajmuje się również działaniami w zakresie operacji i technologii, w tym monitorowaniem transakcji przeciwdziałania praniu pieniędzy w celu identyfikacji i zapobiegania możliwym działaniom związanym z praniem pieniędzy; Usługi w zakresie papierów wartościowych i funduszy, „Centrum doskonałości w zakresie oszustw i autoryzacji” oraz Global System Entitlement Administration.
Malezja jest również centrum przetwarzania handlu regionalnego Citi i obsługuje ponad 25 krajów z regionu, a także z Afryki Południowej, Finlandii i obu Ameryk.
Bankowość osobista
Citi Personal Banking odnosi się do oferty produktów i usług bankowości detalicznej i transakcyjnej Citi. Obejmuje to gamę produktów do rachunków bieżących, rachunków oszczędnościowych, lokat terminowych, produktów i usług walutowych, usług transferu środków, kart debetowych i bankomatowych, kart kredytowych, produktów kredytowych, produktów i usług inwestycyjnych, produktów ubezpieczeniowych oraz produktów bankowości islamskiej.
Priorytet miasta
Usługi bankowe City Priority są dostępne dla klientów o średnim łącznym saldzie rachunku wynoszącym 100 000 RM i więcej. Klienci bankowości priorytetowej mają dostęp do:
▪ dedykowanego doradcy klienta
▪ preferencyjnych stawek i cen oszczędności i inwestycji
▪ narzędzia do planowania majątkowego i-Wealth Goal Planner
Citigold
Citigold reprezentuje najwyższej klasy ofertę produktów Citibank Malaysia dla klientów o wysokiej wartości netto, z „aktywami inwestycyjnymi” w wysokości 350 000 RM lub więcej. Aktywa inwestycyjne to pieniądze zainwestowane w depozyty, inwestycje i/lub ubezpieczenia w Citibank.
Klienci Citigold mają znacznie więcej korzyści i przywilejów niż zwykli klienci bankowości. Mogą to być: bezpłatna karta kredytowa Citibank, ekskluzywne seminaria, aktualizacje rynku Citigold, dedykowany doradca/zespół ds. relacji, preferencyjne stawki na produkty i usługi, status Citigold, który przenosi się do 36 krajów, dostęp do szerokiej gamy inwestycji, w tym funduszy, waluty, złoto, produkty ubezpieczeniowe i inwestycje powiązane z rynkiem z całego świata itp.
Historia
1959 – 2009
Lipiec 1959 – First National City Bank, jak wcześniej nazywano Citibank, otwiera swój pierwszy malezyjski oddział w Jalan Medan Pasar w Kuala Lumpur z 17 pracownikami.
1965 – Dodano dwie kolejne filie, jedną w Jalan Ampang w Kuala Lumpur, a drugą w Light Street w Penang.
1982 – Uruchomienie usługi Global Consumer Banking
1986 - Citibank wprowadza Citigold, pierwszą w Malezji usługę bankową dla klientów z minimalnym portfelem 200 000 RM.
1987 – Udostępnienie usługi CitiPhone Banking. Citibank tworzy kolejną nowość w branży, wprowadzając CitiPhone, całodobową usługę telefoniczną przez siedem dni w tygodniu. Dzięki tym usługom klienci mogą w każdej chwili zadzwonić do Banku w celu przeprowadzenia swojej bankowości.
1989 – Wydanie pierwszej karty kredytowej Citibank.
1993 - Citibank jest pierwszym bankiem w Malezji, który uruchamia bankomaty z ekranem dotykowym i kartą typu dip-card. Otwarcie
Citicorp Trade Services (Malezja) Sdn Bhd, regionalnego centrum przetwarzania dokumentów handlowych z wykorzystaniem technologii obrazowania komputerowego.
1994 – Citibank Berhad lokalnie zarejestrowany 22 kwietnia, co czyni go pierwszym amerykańskim bankiem, który to zrobił. W Labuan International Offshore Financial Center otwarto jednostkę bankowości offshore Citibanku.
1995 – Powstaje CitiBusiness dla małych i średnich przedsiębiorstw.
1996 - Citibank uruchamia CitiService, pierwszy bank wprowadzający scentralizowane centrum obsługi dla przedsiębiorstw.
1999 – Wprowadzono Evergreen Reward Points dla posiadaczy kart kredytowych.
2000 – Citibank wprowadza pierwszą Niebieską Kartę Kredytową na rynek młodzieżowy.
Otwarcie oddziału Citibank Johor - Zlokalizowany w Citi Plaza, Citibank Johor Bahru otwiera swoje podwoje dla klientów.
2001 – uruchomienie usług bankowości internetowej.
Operacje bankowości konsumenckiej i korporacyjnej połączone pod jednym dachem w nowej siedzibie Menara Citibank w dniu 11 czerwca 2001 r.
Citibank jest pierwszym bankiem zagranicznym, który uruchomił CitiDirect dla przedsiębiorstw, a następnie dla Papierów Wartościowych w 2006 roku.
2002 - Citibank jako pierwszy bank wprowadza wpłaty gotówkowe.
Citibank wprowadza pierwszą jednogodzinną usługę wymiany karty.
2004 – Wprowadzenie pierwszej karty kredytowej typu cashback oraz karty Citibank Clear Visa Mini.
2005 - Citibank jako pierwszy bank zagraniczny oferuje GIRO Payment w lokalnych oddziałach banku.
Citibank jako pierwszy bank wprowadził wielobankowe Płatności Internetowe CitiConnect za pośrednictwem Giełdy Płatności Finansowych.
Citibank jest pierwszym bankiem powierniczym świadczącym usługi agencyjne w zakresie rozliczeń i rozliczeń „zagranicznym maklerom giełdowym”.
2006 – Po 47 latach, po zniesieniu restrykcji dla zagranicznych banków, Citibank otwiera kolejne cztery oddziały w całej Malezji – Bukit Tengah (Penang), Damansara Perdana (Petaling Jaya), Klang i Puchong (Selangor) – zwiększając łączną liczbę oddziałów do siedem.
Citibank uruchamia bankowość islamską przez okno i wprowadza na rynek swój pierwszy islamski produkt bankowy, Murabahah Deposit-i, z Kuwait Finance House Malaysia Berhad jako pierwszym kontrahentem międzybankowym w walucie obcej Commodity Murabahah. Ten kamień milowy oznacza, że Citigroup jest jednym z pionierów w dziedzinie Commodity Murabahah, będąc jedną z pierwszych instytucji oferujących ten produkt w krajach Zatoki Perskiej .
Citigroup wprowadza indeks Dow Jones Citigroup Sukuk, pierwszy tego rodzaju, który mierzy wyniki globalnych obligacji islamskich (Sukuk).
2007 – Citibank wprowadza na rynek kartę paliwową, Kartę Kredytową Shell Citibank oraz kartę na podróże/mile lotnicze, Kartę Kredytową AirAsia Citibank.
Citi uruchamia pierwszą globalną usługę przekazów pieniężnych przy użyciu telefonu komórkowego dla Malezji – DigiRemit.
Malezja staje się 23. rynkiem obligacji rządowych i jednym z dwóch pozostałych krajów azjatyckich poza Japonią, które wchodzą do indeksu Citigroup World Government Bond Index.
2008 - Citibank współpracuje z Giant w celu wprowadzenia Karty Kredytowej Giant Citibank.
Uruchomienie Citigold Global Banking, usługi zarządzania majątkiem dla klientów o potrzebach transgranicznych.
Citibank wprowadza Kartę Debetową i Bankomatową Citibank.
Citi uruchamia pierwszą w historii usługę wydawania kart w ciągu godziny w Malezji. Jednogodzinne centrum kart znajduje się w Menara Citibank, Jalan Ampang Kuala Lumpur.
Citibank Berhad jest głównym doradcą i wyłącznym głównym organizatorem transakcji Islamskiej Sprzedaży i Leaseback Telekom Malaysia Berhad, która obejmuje emisję 1,0 miliarda RM islamskiego instrumentu Sukuk Ijarah opartego na aktywach islamskich przez Menara ABS Berhad (MAB).
Uruchomienie usługi CitiConnectSM EPF e-Contribution oraz EPF Smart Kiosk. Citibank staje się pierwszym bankiem zagranicznym w kraju, który świadczy usługi CitiConnect EPF e-Contribution oraz EPF Smart Kiosk odpowiednio swoim klientom korporacyjnym i detalicznym. CitiConnectSM, internetowa platforma usług finansowych została stworzona przez Citi's Global Transaction Services, aby umożliwić klientom korporacyjnym Citibank składanie i opłacanie składek EPF ich pracowników. Równolegle w oddziałach Citibanku w Kuala Lumpur, Penang i Johor Bahru powstały Smart Kioski, aby klienci Citibanku mogli sprawdzić swoje rachunki EPF podczas przeprowadzania transakcji bankowych.
2010 i od
2010 – Citibank uruchamia pierwszą w branży platformę bankowości mobilnej.
20 kwietnia 2010 – Citibank otwiera cztery nowe oddziały banku w Taipan USJ, Cheras, Melaka i Kuantan, po uzyskaniu zezwolenia udzielonego przez Bank Negara Malaysia w 2009 roku, rozszerzając sieć oddziałów do jedenastu z siedmiu.
23 września 2010 r. – Citigroup Global Markets Malaysia Sdn Bhd, maklerski oddział Citigroup, rozpoczął działalność maklerską w akcjach na Bursa Malaysia.
2011 – Citibank Berhad uzyskuje dostęp do lokalnej sieci bankomatów (MEPs) wykorzystującej 10 000 bankomatów w 2000 lokalizacjach w całym kraju.
Citibank Berhad otwiera pierwszy w swoim rodzaju Smart Banking Branch w Malezji, który jest również największym w regionie Azji i Pacyfiku.
Citi pełni rolę współprowadzącego księgę popytu dla Wakala Global Sukuk emitowanego przez rząd Malezji o łącznej wielkości emisji 2 mld USD (w dwóch oddzielnych transzach).
Wprowadzenie propozycji Rethink Banking dla wschodzącego segmentu zamożnych.
Wprowadzenie kart kredytowych AirAsia-Citibank Platinum i Gold.
2013 – Uruchomienie Citibank Express, inteligentnej maszyny bankowej wyposażonej w połączenie bankowości internetowej, wideokonferencje i funkcje biometryczne do uwierzytelniania tożsamości klientów.
Otwarcie drugiej siedziby CTSM w One Precinct w Penang, największych regionalnych centrach przetwarzania transakcji Citigroup Trade & Cash dla usług transakcyjnych.
Citi działał jako jedyny międzynarodowy doradca finansowy KLCCP przy tworzeniu zszywanych papierów wartościowych.
2013 – 15 stycznia – Wraz z wprowadzeniem karty Citibank Rewards Platinum, Citi stał się pierwszym międzynarodowym bankiem w Malezji, który jako pierwszy wprowadził kartę, która umożliwia klientom dostosowywanie programów nagród i korzyści.
04 marca – Citibank Berhad wprowadził Citi Prestige Card, pierwszą globalną kartę kredytową Citi, która zapewnia globalne przywileje zamożnym Malezyjczykom.
29 maja – Citbank Berhad zawiera sojusz z American Express, wprowadzając na rynek kartę Citi PremierMiles American Express®, która będzie również akceptowana w globalnej sieci handlowców American Express.
Operacje
Sieć oddziałów
Według stanu na 2014 r. Citibank posiada 11 oddziałów działających w Malezji (nie wliczając banku offshore Labuan), w tym bankowość Smart Banking w Menara Citibank. Klienci mogą dokonywać transakcji w tych oddziałach od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.30 do 16.00.
Sieć bankomatów + MEPS
Po zostaniu pierwszym bankiem zagranicznym w Malezji w 2005 r., który uzyskał pełny dostęp do malezyjskiego systemu płatności elektronicznych (MEPS) Interbank GIRO, Citibank Berhad podpisał w grudniu 2010 r. umowę z malezyjskim systemem płatności elektronicznych Sdn Bhd, umożliwiając swoim klientom dostęp do Bankomaty MEPS w całym kraju.
Od 2014 r. posiadacze kart debetowych, bankomatowych i kredytowych Citibank mogą korzystać ze swoich kart w ponad 11 000 współdzielonych bankomatów MEPS w Malezji, obejmujących 2000 lokalizacji w całym kraju, a także w ponad 1,2 miliona bankomatów Citi i Visa Plus w ponad 100 krajach. Obecnie do sieci MEPS należy 201 instytucji finansowych, w tym Citi. Wszystkie bankomaty MEPS mają logo MEPS wyświetlane na bankomatach.
Obecne usługi dostępne we wszystkich bankomatach współdzielonych MEPS obejmują wypłatę gotówki i sprawdzanie salda. Międzybankowe przelewy środków oraz spłaty kartą kredytową/Gotowe Kredyty/pożyczki (przelewami międzybankowymi) są możliwe tylko wtedy, gdy dany bank oferuje usługę za pośrednictwem wspólnej sieci bankomatów MEPS.
Bankowość poza godzinami pracy
W celu udostępnienia usług bankowych poza zwykłymi godzinami pracy, Citi umożliwiło bankowość za pośrednictwem następujących dodatkowych kanałów:
Bankowość telefoniczna
Usługa bankowości telefonicznej Citibank Berhad, CitiPhone, jest dostępna 24 godziny na dobę. Dostęp do usługi CitiPhone można uzyskać za pomocą Telefonu PIN. Usługi bankowości telefonicznej są dostępne w języku angielskim, bahasa i mandaryńskim.
Klienci mogą dokonywać różnych transakcji bankowych za pośrednictwem „samoobsługowego” systemu Interactive Voice Response (IVR) lub rozmawiając z pracownikiem CitiPhone. Transakcje, które można przeprowadzić, obejmują informacje o koncie, zapytanie o limit kredytowy, transfer środków, umorzenie nagród, generowanie numeru PIN telefonu, rejestrację e-wyciągów, alerty SMS, aplikacje, zapytania o produkty oraz zgłaszanie zgubionych lub skradzionych kart.
Bankowość internetowa i mobilna
Citi udostępnia bezpieczną stronę internetową do przeprowadzania transakcji bankowych online. Dodatkowo, usługi bankowości internetowej są również dostępne za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Citi świadczy usługi bankowości mobilnej.
Bibliografia
Linki zewnętrzne
- Przegląd firmy Citibank Berhad , bloomberg.com