Prosta linia - Direct Line

Prosta linia
Prosta linia
Przemysł Ubezpieczenie
Założyciel Martin Long
Peter Wood
Siedziba Bromley , Anglia, Wielka Brytania
Kluczowi ludzie
 Penny James , dyrektor generalny
Produkty Ubezpieczenia samochodowe , Ubezpieczenie domu , Pet Insurance , ubezpieczenie na życie , Ubezpieczenie , Ubezpieczenia firm
Marki Linia bezpośrednia dla biznesu
Liczba pracowników
 10 000+
Rodzic Grupa linii bezpośrednich
Strona internetowa www .bezpośrednia .com

Direct Line to firma ubezpieczeniowa z siedzibą w Bromley w Anglii. Założona w 1985 roku, jako pierwsza w kraju bezpośrednia firma ubezpieczeniowa samochodów, od tego czasu rozszerzyła swoją ofertę o ogólne produkty ubezpieczeniowe. Jej polisy są gwarantowane przez regulowaną spółkę zależną UK Insurance Limited, a jej właścicielem jest Direct Line Group .

Historia firmy

Założona w Croydon przez Martina Longa i Petera Wooda za 20 milionów funtów z Royal Bank of Scotland , Direct Line sprzedała swoją pierwszą polisę ubezpieczeniową w 1985 roku. Była to pierwsza firma ubezpieczeniowa w Wielkiej Brytanii, która udzielała gwarancji przy użyciu komputerów i sprzedawała ubezpieczenia bezpośrednio przez telefon, co eliminuje potrzebę pośrednika i obniża koszty.

Firma była również pierwszym ubezpieczycielem w Wielkiej Brytanii, który otworzył swoje biuro w godzinach wieczornych i w weekendy oraz jako pierwszy zaoferował całodobową infolinię. W 1988 roku rozpoczęła sprzedaż ubezpieczeń mieszkaniowych. Direct Line słynie z przekształcenia usług finansowych w Wielkiej Brytanii.

Firma rozwijała się dzięki reklamie w ogólnopolskiej prasie, telewizji i marketingu skierowanym do klientów RBS. W 1989 roku wprowadziła na rynek długoletnią maskotkę czerwonego telefonu na kółkach, która szybko zyskała dużą popularność wśród konsumentów.

Maskotka zmieniła się nieco na przestrzeni lat; w towarzystwie czerwonej myszy na kółkach reprezentującej stronę internetową firmy w 2005 roku, która została usunięta w 2020 roku, a inna marka ponownie zostawia telefon sam. We wrześniu 2014 r. marka współpracowała z Saatchi i Saatchi, aby wznowić swoją reklamę, wykorzystując hollywoodzkiego aktora Harveya Keitela jako Winstona Wolfe'a, mafijnego „ naprawiacza ” stylu . Firma miała milion klientów po ośmiu latach do czerwca 2003 roku.

W latach 90. firma rozwinęła się o szereg nowych oddziałów. W 1995 roku hiszpańska filia Linea Directa zaczęła oferować ubezpieczenia komunikacyjne w Hiszpanii. Rozszerzyli ofertę o ubezpieczenia podróżne w 1996 roku, ubezpieczenie dla zwierząt domowych w 1997 roku, a Direct Line Breakdown zaczął oferować ubezpieczenie od awarii w 1998 roku. Inne globalne oddziały obejmowały Niemcy, Włochy i Japonię.

Ich nieogólny parasol produktów ubezpieczeniowych Direct Line Financial Services wprowadziła swój pierwszy produkt nieubezpieczeniowy, Direct Line Personal Loan, w 1993 r., w następnym roku zaczęli oferować kredyty hipoteczne, w 1995 r. Direct Line Life zaczęło oferować ubezpieczenia na życie , w 1996 r. uruchomiła konta oszczędnościowe i fundusz powierniczy PEP , aw 1998 roku firma zaczęła oferować emerytury. Pierwsza strona internetowa firmy, directline.co.uk, została uruchomiona w 1997 roku, a w 1999 roku została przemianowana na directline.com.

Innowacje przedłużyły się do 2000 roku wraz z uruchomieniem w 2001 roku pierwszego internetowego systemu rejestracji i śledzenia szkód w Wielkiej Brytanii dla klientów ubezpieczeń komunikacyjnych oraz uruchomieniem w 2003 roku Home Response 24 Emergency Insurance. Direct Line została kupiona przez RBS Insurance, spółka zależna RBS Group w czerwcu 2003 r. Royal Bank of Scotland został zmuszony do sprzedaży Direct Line w wyniku przepisów europejskich, które uniemożliwiają firmom otrzymywanie pomocy państwa.

Direct Line zadebiutowała na londyńskiej giełdzie w październiku 2012 r. Grupa Direct Line jest właścicielem wielu marek, w tym Churchill Insurance , Privilege i Green Flag . Na początku lat 2010 firma podjęła szereg trudnych decyzji finansowych, w tym rezygnację z niektórych linii biznesowych, zwolnienia i zamknięcie 14 z 27 biur w Wielkiej Brytanii.

Usługi

Obecnie Direct Line oferuje szereg ogólnych produktów ubezpieczeniowych, w tym ubezpieczenie samochodu, furgonetki, domu, wynajmującego, zwierzęcia domowego i podróżnego, a także ubezpieczenie na wypadek awarii. Oferują również ubezpieczenie na życie.

We wrześniu 2007 r. firma uruchomiła nową spółkę zależną Direct Line for Business , która oferuje szeroki zakres ubezpieczeń biznesowych dla właścicieli nieruchomości i sektora małych przedsiębiorstw.

Spór

W styczniu 2012 r. Direct Line wraz z siostrzaną firmą Churchill Insurance został ukarany grzywną w wysokości 2,17 mln funtów przez FSA po tym, jak uznano go winnym zmieniania akt skarg.

Nagrody

Firma Direct Line zdobyła wiele nagród, w tym:

  • Nagrody Forum Usług Finansowych 2016: Reklama; Doświadczenie klienta; Lojalność i utrzymanie klienta, nagroda specjalna sędziów za doskonałość marketingową.
  • Nagrody YourMoney.com 2016: Zwycięzcy bezpośredni — Najlepszy bezpośredni ubezpieczyciel samochodów
  • Your Money Awards 2015: bezpośredni zwycięzcy – najlepszy bezpośredni ubezpieczyciel samochodów

Rebranding

We Włoszech i Niemczech firma Direct Line została przejęta przez MAPFRE Group we wrześniu 2014 r. i przemianowana na Verti w styczniu 2017 r. Verti to marka należąca do MAPFRE Group, działająca we Włoszech, Niemczech, Hiszpanii i Stanach Zjednoczonych.

Bibliografia

  1. ^ B (1 marca 2004), studia przypadków Superbrands: bezpośrednia linia zarchiwizowanych 2 października 2017 w Wayback Maszyna Kampanii
  2. ^ Kemp, Nicola (1 sierpnia 2016). Studium przypadku: jak firma Direct Line naprawiła rynek ubezpieczeń Zarchiwizowane 9 lipca 2017 r. w magazynie Wayback Machine Campaign Magazine
  3. ^ Finch, Julia (27 czerwca 2003). Model okładki – Peter Wood, założyciel Direct Line. Zarchiwizowane 11 września 2014 r. w Wayback Machine The Guardian
  4. ^ a b Royal Bank of Scotland - Dziedzictwo - Spółki - Bezpośrednia linia zarchiwizowana 2 października 2017 r. w Wayback Machine RBS.com
  5. ^ Scott, Matt (14 marca 2017). Od wewnątrz: historia linii bezpośredniej . Managerowie.pl
  6. ^ Jill Treanor. „Churchill i Direct Line ukarane grzywną w wysokości 2,1 mln funtów przez FSA” . Opiekun . Zarchiwizowane od oryginału w dniu 13 kwietnia 2014 roku . Źródło 18 stycznia 2012 .
  7. ^ „Nagrody FSForum za skuteczność marketingu” (PDF) .
  8. ^ (22 sierpnia 2016). Nagrody YourMoney.com 2016: bezpośredni zwycięzcy zarchiwizowane 6 lipca 2017 r. w Wayback Machine
  9. ^ (17 sierpnia 2015). Your Money Awards 2015: bezpośredni zwycięzcy zarchiwizowane 2 sierpnia 2016 r. w Wayback Machine
  10. ^ „MAPFRE zamyka przejęcie Direct Line we Włoszech i Niemczech po uzyskaniu zezwolenia od organów regulacyjnych” .
  11. ^ „Mapfre ultima el lanzamiento de Verti, su filial cyfrowy, en EEUU” .

Zewnętrzne linki