Zapobieganie stratom w handlu detalicznym - Retail loss prevention

Umundurowany pracownik ds . zapobiegania stratom detalicznym w firmie Target . Znany jako specjalista ds. bezpieczeństwa celów

Zapobieganie stratom w handlu detalicznym (znane również jako ochrona zasobów detalicznych ) to zestaw praktyk stosowanych przez firmy handlowe w celu zachowania zysku. Ochrona zysków to każda działalność biznesowa zaprojektowana specjalnie w celu zmniejszenia możliwych do uniknięcia strat. Strata, której można zapobiec, to wszelkie koszty biznesowe spowodowane celowymi lub nieumyślnymi działaniami człowieka, potocznie nazywane „skurczem”. Zapobieganie stratom występuje głównie w sektorze detalicznym, ale można je również znaleźć w innych środowiskach biznesowych.

Zapobieganie stratom w handlu detalicznym ma na celu eliminację możliwych do uniknięcia strat. Większość firm stosuje to tradycyjne podejście, mając własny wewnętrzny zespół ds. zapobiegania stratom lub korzystając z zewnętrznych agencji bezpieczeństwa.

Kurczyć

Przedmioty, które nie zostały uwzględnione w porównaniu z tym, co według systemu inwentarza powinien posiadać sklep, to straty lub „skurczenie się”. Skurcz jest spowodowany błędami operacyjnymi, kradzieżą wewnętrzną i zewnętrzną. Zapobieganie stratom w handlu detalicznym jest odpowiedzialne za identyfikację tych przyczyn i kontynuację szkoleń, zapobieganie im, badanie, reagowanie i rozwiązywanie ich. Według Federalnego Krajowego Badania Bezpieczeństwa Detalicznego z 2018 r. średni skurcz procentowy dla detalistów w USA wynosi 1,33%.

Globalne wskaźniki kurczenia

Średnie globalne wskaźniki kurczenia się w tabeli według regionu wahają się od wysokiego 1,85% w USA do niskiego 1,75% w regionie Azji i Pacyfiku.

Region Skurcz, 2018-2018 (%)
USA 1.85
Europa 1,83
Ameryka Łacińska 1,81
Azja i Pacyfik 1,75
Glo 1,82

Błędy operacyjne

Błędy operacyjne to nieumyślne błędy ludzkie . Błędy operacyjne występują, gdy pracownicy nie przestrzegają istniejących najlepszych praktyk i zasad biznesowych lub firma nie ma odpowiednich najlepszych praktyk i zasad, aby zapewnić wykonywanie pracy przy minimalnym błędzie ludzkim. Błędy operacyjne występują również z powodu braku odpowiedniego przeszkolenia współpracowników.

Kradzież zewnętrzna

Główny artykuł: Kradzież w sklepie

Kradzież zewnętrzna ma miejsce, gdy klienci celowo powodują zmniejszenie liczby klientów przez kradzież, oszustwo lub wandalizm. Kradzieże w sklepach, znane również jako kradzieże sklepowe, mają miejsce w godzinach pracy i wiążą się z brakiem zabezpieczeń i środków zapobiegawczych. Zapobieganie kradzieży można osiągnąć poprzez zmniejszenie możliwości kradzieży w sklepie poprzez wprowadzenie mechanizmów zapobiegawczych.

Kradzież wewnętrzna

Kradzież wewnętrzna ma miejsce, gdy pracownicy firmy celowo powodują zmniejszenie jej liczby poprzez kradzież, oszustwo, wandalizm, marnotrawstwo, nadużycia lub niewłaściwe postępowanie. Ponieważ współpracownicy mają dostęp do całego budynku i poza godzinami pracy, są w stanie kosztować firmę znaczne straty w dłuższym okresie czasu.

Kradzież wewnętrzna jest zwykle identyfikowana za pomocą systemów raportowania, nadzoru wizualnego/CCTV z pierwszej ręki lub wskazówek od współpracowników. Często dzieje się tak poprzez nieuczciwe działanie systemu Point Of Sale (POS) .

Kradzież wewnętrzna tradycyjnie powoduje więcej strat dla firmy niż kradzież zewnętrzna ze względu na większe możliwości dostępne dla pracowników wewnętrznych. „Dobrze poinformowany kierownik ds. bezpieczeństwa ogólnokrajowej sieci sklepów detalicznych oszacował, że potrzeba od czterdziestu do pięćdziesięciu incydentów kradzieży sklepowych, aby wyrównać roczną stratę spowodowaną przez jedną nieuczciwą osobę w organizacji”.

Strata wewnętrzna

Straty wewnętrzne są powodowane przez współpracowników, w tym kradzieże wewnętrzne. Przykłady takich strat obejmują kradzież produktów przez pracowników, brak obsługi kasjerów w sprzedaży przez kasy i zatrzymanie płatności dla siebie, kradzież paczek , personel sprzedający produkty po obniżonych cenach jako zewnętrzny dystrybutor, „przyjemność” poprzez rozdawanie produktów innym osobom za darmo. strony przez personel, zmowy z personelem konserwacyjnym lub zewnętrznymi wykonawcami w celu kradzieży produktów i zaniżanie towarów na kasach dla innych stron, aby w końcu płacili mniej za przedmioty. Straty wewnętrzne, podobnie jak w przypadku innych form skurczu, można sklasyfikować jako „złośliwe” lub „niezłośliwe”.

Szkodliwa strata wewnętrzna to kurczenie się spowodowane przez osoby z firmy, takie jak członkowie personelu i personel sprzątający oraz wszystkie inne osoby zaangażowane wewnętrznie w firmie. Wewnętrzny spadek stanowił 35 procent spadku w firmach w 2011 roku.

Spadek niezłośliwy może wynikać z szeregu niepowodzeń operacyjnych w strukturze biznesowej. Na przykład przetwarzanie zwróconych lub uszkodzonych zapasów może spowodować, że artykuły zostaną usunięte z zapasów i wyrzucone (co bezpośrednio przyczynia się do skurczu), zamiast sprzedawać je z rabatem, darować, zwracać sprzedawcom w celu uzyskania kredytu lub w inny sposób usuwać z zapasów w sposób, który minimalizuje straty finansowe.

Metody zapobiegania stratom

Tagi bezpieczeństwa

Twardy tag EAS „a3tag”

Rozwój elektronicznego nadzoru artykułów (urządzenie magnetyczne dołączane do towaru, które po wyjęciu ze sklepu uruchamia alarm, zwane także EAS) doprowadził do wzrostu aresztowań; jednak wiele spraw zostało oddalonych z powodu braku obserwacji przestępstwa. Późniejszy wysiłek, nazwany przez Read Hayes „odmową korzyści”, miał na celu zmniejszenie zachęt dla ludzi do zabierania przedmiotów poprzez niszczenie użyteczności przedmiotów, które zostały niewłaściwie usunięte ze sklepów za pomocą takich środków, jak eksplodujące opakowania barwników ( znaczniki atramentu ).

CCTV

Różne rodzaje CCTV

CCTV (ang. Closed Circuit Television) to wykorzystanie systemu nadzoru do rejestrowania wszelkich kradzieży lub wykroczeń. Jest szeroko stosowany na całym świecie i wpłynął na spadek przestępczości na całym świecie. Służy wzmocnieniu centralnej kontroli, zdolności reagowania i zwalczania przestępczości, co zwiększa efektywność i skuteczność metod i strategii zapobiegania stratom w handlu detalicznym.

Zobacz też

Bibliografia

Dalsza lektura

Zewnętrzne linki