Usługi bankowe - BPO Banking BPO services
Bankowość Business Process Outsourcing lub bankowość BPO jest wysoce wyspecjalizowanym strategia pozyskiwania stosowane przez banki i instytucji kredytowych, aby wspierać nabywanie biznesowe stanowią czynności serwisowych związanych z cyklu kredytowej klienta. Te specyficzne usługi BPO są zwykle oferowane przez wieloletnich umów poziomu usług dla wszystkich lub części tych kredytów kart kredytowych , kredytów konsumpcyjnych i kredytów komercyjnych segmentach rynku usług finansowych. Niektóre większe organizacje wybierają usługi finansowe, aby przedłużyć ich strategii pozyskiwania zlecanych na inne usługi, takie jak ITO systemów i oprogramowania, zasobów ludzkich outsourcingu i usług korzyści, finanse i rachunkowość outsourcingu usług (FAO), zamówień lub szkolenia outsourcingu .
Usługi bankowe BPO są zazwyczaj definiowane przez analityków, doradców i liderów w branży zaopatrzenia, takich jak zestaw dyskretnych procesów lub działań transakcyjnych, które wspierają cykl kredytowania, co następuje:
- Nowe usługi pozyskiwania klientów należą telemarketingowych działania, przetwarzanie aplikacji, ubezpieczeniowych , ocenę klienta lub kredytu kupieckiego i weryfikacji, zatwierdzania kredytów, przetwarzanie dokumentów , otwarcie rachunku i obsługi klienta , a na-na pokład.
- Stanowią procesy serwisowe dla kart kredytowych i kredytów konsumpcyjnych . Są to najczęściej systemy płatności przetwarzania i usług, obsługi klienta lub call center operacji wsparcia (głos, cyfrowe, poczty e-mail i usług), odnawianie produktów oraz wypłaty pożyczki; zarządzania dokumentami usługi, takie jak druk i mailing sprawozdań, sieciowych rozwiązań drukowania i przechowywania; zbiory , przetwarzanie odzyskanych, domyślnie zarządzania, zarządzania ryzykiem i wykluczenia .
- Konsumenckich i kredytów komercyjnych ofertę usług przetwarzania transakcji powstawania, takich jak przetwarzanie sprawdzić, odprawy i rozrachunkowych, przelewów i zarządzania rekordami .
- Powrót zarządzanie proces transakcji biurowych dla portfeli kredytów lub kart kredytowych, w tym usług powierniczych, oszustwa łagodzenia i wykrywania, regulacji i programów zgodności portfel analitycznych , raportów konwersji, zarządzanie platformami technologicznymi, interfejs dla danych klienta i niestandardowych projektów.
Referencje
- Sourcing o przetrwanie: Jaki wpływ ma Credit Crunch Mając na Sourcing w sektorze usług finansowych? Tony Rawlison, dyrektor zarządzający EquaTerra za Financial Services praktyce; http://www.equaterra.com/_filelib/FileCabinet/News/EquaTerra_Article_Sourcing_for_Survival_Alternative_Investment_Review_2009.pdf ?
- Outsourcing IT i procesów biznesowych: nadzorczą Primer http://www.newyorkfed.org/banking/outsource.html
- Usługi finansowe Offshoring: Moving Toward Mniejsza liczba Captives i kosztów Global Competitiveness, Conference Board, maj 2010; https://www.conference-board.org/publications/publicationdetail.cfm?publicationid=1767
Linki zewnętrzne
- Outsourcing usług finansowych; http://www.bis.org/publ/joint12.html