Obsługa naziemna samolotów - Aircraft ground handling
W lotnictwie , obsługi naziemnej statków powietrznych określa obsługę o samolocie , gdy jest na ziemi i (zazwyczaj) zaparkowane na terminalu bramy wystąpienia lotniska .
Przegląd
Wiele linii lotniczych zleca obsługę naziemną lotniskom, agentom obsługi lub nawet innym liniom lotniczym. Według Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych (IATA) ostrożne szacunki wskazują, że linie lotnicze zlecają na zewnątrz ponad 50 procent obsługi naziemnej, która ma miejsce na lotniskach na świecie. Obsługa naziemna odpowiada na wiele wymagań serwisowych samolotu pasażerskiego między momentem przybycia do bramki terminala a czasem odlotu kolejnym lotem. Szybkość, wydajność i dokładność są ważne w usługach obsługi naziemnej, aby zminimalizować czas obsługi (czas, w którym samolot musi pozostać zaparkowany przy bramce). Szybsze realizacje dla niższych czasów naziemnych są skorelowane z lepszymi zyskami.
Linie lotnicze z rzadszą obsługą lub mniejszymi zasobami w określonej lokalizacji czasami zlecają podwykonawstwo obsługi naziemnej lub obsługi technicznej statku powietrznego na wezwanie innej linii lotniczej, ponieważ jest to krótkoterminowo tańsza alternatywa dla tworzenia własnych możliwości obsługi naziemnej lub obsługi technicznej.
Linie lotnicze mogą uczestniczyć w standardowej w branży umowie o wzajemną pomoc naziemną (MAGSA). MAGSA jest publikowana przez Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (aktualna wersja pochodzi z 1981 r.) i jest wykorzystywana przez linie lotnicze do oceny cen obsługi i wsparcia dla statków powietrznych według tzw. stawek MAGSA, które są corocznie aktualizowane w oparciu o zmiany cen producenta w USA Indeks. Linie lotnicze mogą zdecydować się na zawarcie umowy o obsługę naziemną zgodnie z warunkami standardowej umowy o obsługę naziemną (SGHA) opublikowanej w podręczniku obsługi lotniskowej Międzynarodowego Stowarzyszenia Transportu Lotniczego ( IATA ) . Linie lotnicze mogą również zawierać umowy na usługi obsługi naziemnej na niestandardowych warunkach.
Większość usług naziemnych nie jest bezpośrednio związana z faktycznym lotem samolotu, a zamiast tego obejmuje inne zadania. Poniżej opisano główne kategorie usług obsługi naziemnej.
Obsługa kabiny
Podstawowym celem tej oferty usługowej jest zapewnienie komfortu pasażerom. Podczas gdy sprzątanie kabiny obejmuje większość wysiłku, obejmuje ono również takie zadania, jak uzupełnianie materiałów eksploatacyjnych na pokładzie (mydło, chusteczki higieniczne, papier toaletowy, materiały do czytania) oraz rzeczy nadających się do prania, takich jak poduszki i koce.
Żywnościowy
Catering obejmuje rozładunek niewykorzystanej żywności i napojów z samolotu oraz załadunek świeżej żywności i napojów dla pasażerów i załogi. W locie posiłki lotnicze dostarczane są na siedzeniach w wózkach obsługi linii lotniczych . Puste lub zaśmiecone wózki z poprzedniego lotu są zastępowane nowymi. Posiłki przygotowywane są głównie na ziemi, aby zminimalizować ilość przygotowania (poza chłodzeniem lub odgrzewaniem) wymaganego w locie.
Podczas gdy niektóre linie lotnicze zapewniają własny catering, inne albo były właścicielami firm cateringowych w przeszłości i zbyły się z nich, albo zleciły catering firmom zewnętrznym. Źródła cateringu lotniczego obejmują następujące firmy:
- Usługi lotnicze i logistyka PLC (EPZE)
- amerykańskie linie lotnicze
- Atlas Catering (usługa cateringowa Royal Air Maroc)
- Operacje Cary
- Cathay Pacific Cathay Pacific Usługi cateringowe
- Usługi gastronomiczne Chelsea
- DHL
- Brama dla smakoszy
- KLM „s KLM Catering Services
- Podniebni kucharze LSG
- Newrest
- Q Catering ( Qantas )
- Żywność z SATS
- Servair
- Tajskie usługi cateringowe Thai Airways
- Zjednoczone linie lotnicze
Obsługa rampy
Obejmuje to usługi na rampie lub płycie postojowej, takie jak:
- Wprowadzanie i wyprowadzanie statku powietrznego z pozycji postojowej (w drodze krosowania statku powietrznego ),
- Holowanie ciągnikami typu pushback
- Drenaż klozetowy
- Wózek na wodę (zwykle niezdatny do picia do użytku zlewów toaletowych )
- Klimatyzacja (częściej w mniejszych samolotach)
- Jednostki Airstart (do rozruchu silników)
- Obsługa bagażu , zwykle za pomocą ładowarek taśmowych i wózków bagażowych
- Bagaż rejestrowany przez bramę, często przewożony na płycie lotniska, gdy pasażerowie wysiadają
- Cargo przenoszenia, zwykle za pomocą ładunków wózki i ładowarki ładunkowych
- Ciężarówki gastronomiczne
- Tankowanie , które można wykonać za pomocą cysterny lub dystrybutora paliwa
- Moc naziemna (aby silniki nie musiały być uruchomione, aby zapewnić moc samolotu na ziemi)
- Schody pasażerskie (używane zamiast pomostu lub schodów , niektóre tanie linie lotnicze używają obu, aby poprawić prędkość zawracania )
- Wózki inwalidzkie , jeśli są wymagane
- Muły hydrauliczne (jednostki, które dostarczają energię hydrauliczną do samolotu na zewnątrz)
- Odladzanie
Obsługa pasażerów
Obejmuje to usługi wewnątrz terminalu lotniska, takie jak:
- Świadczenie usług odpraw dla pasażerów odlatujących liniami lotniczymi klienta.
- Zapewnienie obsługi bramek wjazdowych i wyjazdowych. Agenci są zobowiązani do odbycia lotu w dniu przylotu, a także świadczenia usług odlotu, w tym wejścia na pokład pasażerów i zamknięcia lotu.
- Obsługa okienek transferowych, okienek obsługi klienta i poczekalni lotniczych.
Usługa operacyjna w terenie
Usługa ta wysyła samoloty, utrzymuje łączność z resztą operacji lotniczych na lotnisku oraz z Kontrolą Ruchu Lotniczego .
Lista znanych agentów obsługi
Azja
Bangladesz
Indie
- Air India Airport Services Limited - Wszystkie indyjskie lotniska - obecnie świadczy usługi na 74 lotniskach w Indiach.
- Air India SATS - Delhi, Hyderabad, Bangalore, Trivandrum, Mangalore
- Obsługa sił naziemnych LAS — Goa, Udaipur i Bagdogra
- Bhadra International India Pvt Ltd - Chennai
- Bird Worldwide Flight Services Pvt Ltd - Delhi, Bombaj i Koczin
- Lotnictwo na żywo — Bombaj i Delhi
- Globe Ground Indie - Ahmadabad, Bangalore
- Indo Thai Airport Management Services Pvt Ltd - Amritsar, Lucknow i Mohali
- Agile Airport Services Pvt Ltd - obecnie świadczy usługi na 8 lotniskach w Indiach.
- Katar Aviation Services - Delhi
Hongkong
- Cathay Pacyfik
- Hong Kong Airport Services (spółka macierzysta: Cathay Pacific )
- Hong Kong Aviation Ground Services (spółka macierzysta: Hong Kong Airlines )
- Jardine Aviation Services (spółka macierzysta: Jardine Matheson )
- SATS HK
- Zjednoczone linie lotnicze
Japonia
- Wszystkie linie lotnicze Nippon
- Serwis naziemny JAL
- Obsługa naziemna lotniska w Japonii
- Japan Airport Service Co., Ltd.
- International Air Cargo Terminal Co., Ltd.
Korea
Laos
Nepal
- Nepal Airlines - Katmandu
Pakistan
- Międzynarodowe linie lotnicze w Pakistanie
- Shaheen Airport Services (Pvt) Ltd
- Gerry's dnata (Pvt) Ltd
- Royal Airport Services (Pvt) Ltd
Singapur
Filipiny
- Lotnictwo Airmach
- 1 Lotnictwo
- dnata Filipiny
- MacroAsia Airport Services Corporation
- MDF FILIPINY
- Rozwiązania do obsługi naziemnej lotniska na Filipinach
Tajwan
- China Airlines Co., Ltd.
- Taoyuan International Airport Services Co., Ltd.
- Tajwan Airport Service Co., Ltd.
- Usługa Evergreen Airlines
- Tajwan Sky Ground Service Co., Ltd.
Tajlandia
- Rozpiętość skrzydeł Services Co., Ltd.
- TORBY Ground Services Co., Ltd.
- Usługi lotnicze Andamany
- AOTGA AOT Ground Aviation Services Co., Ltd.
Karaiby
Barbados
Jamajka
Św. Wincenty i Grenadyny
Europa
Belgia
Cypr
Dania
Finlandia
Francja
- Obsługa Groupe Europe
- 3S Alizia
- AviaPartner
- Usługi naziemne dla biedronki
- Pomoc Samsic
Grecja
Włochy
Łotwa
Litwa
Holandia
Norwegia
Polska
Portugalia
Szwecja
Szwajcaria
indyk
- Tureckie usługi naziemne
- HAVAS Ground Handling Co.
- Celebi Ground Handling Inc.
- FUGO Ground Handling Inc.
Zjednoczone Królestwo
- Usługi lotnicze
- Obsługa American Airlines (spółka zależna American Airlines )
- Lotnik Nordic
- Azzurra / Premiera obsługi
- Brytyjskie linie lotnicze
- Rozwiązania kobaltowe naziemne
- DHL
- Dnata
- Gatwick Ground Services (spółka zależna British Airways )
- Obsługa Jet2
- Lotnictwo Menzies
- Wsparcie techniczne lotu
- Lotnictwo Stobart
- Swissport GB
- Światowe Służby Lotnicze (WFS)
- Premiere Executive Handling Ltd
- Usługi obsługi ASC
Bliski Wschód
- ASE – Egipt Członek Grupy ASE
- ASE – ZEA Członek Grupy ASE
- SE – Maroko Członek Grupy ASE
- New Star Aviation Services
- dnata (aktywny również w innych krajach)
- Usługi naziemne w Egipcie
- Saudyjskie Prywatne Lotnictwo-SPA
- Saudia Cargo
- Saudia Ground Services-SGS
- HAVAS Ground Handling Co.
- Oman Air
- Usługi na lotnisku Shaheen
- Królewskie usługi lotniskowe
- DNA Gerry'ego
- Usługi wsparcia lotniczego Airways
- BAS (Usługi Lotniska Bahrajnu)
- QAS (Katar Aviation Services)
- El al
- Laufer GHI
- QAS (jakość usług lotniskowych)
- Obsługa lotnicza
Ameryka Północna i Środkowa
Kanada
- Swissport
- Usługi terminalowe lotniska (ATS)
- Lotnictwo Menzies
- GTA Dnata
- Północ powietrza
- Lotnictwo strategiczne
- Globalna lotnictwo
- Gospodarstwa Ironman
- Lotnictwo alianckie
- Powietrze Kanada
Kuba
Meksyk
- Kion de Meksyk
- Usługi Aeromexico
Stany Zjednoczone
- Usługi terminalowe lotniska (ATS)
- Globalne usługi DAL
- Dynamiczne usługi lotnicze (DAS)
- Wysłannik lotniczy
- United Ground Express
- Usługi lotnicze McGee
- Miki Serce
- Lotnictwo uniwersalne
- Prostota
- Piemont linie lotnicze
- Linie lotnicze SkyWest
- Bezpieczny personel G2
- Lotnictwo Trego/Dugan
Ameryka Południowa
Peru
Urugwaj
Zobacz też
Bibliografia
Linki zewnętrzne i dalsze czytanie
Multimedia związane z obsługą naziemną samolotów w Wikimedia Commons
- International Air Transport Association, IATA Ground Handling Council , International Air Transport Association, zarchiwizowane od oryginału dnia 2013-09-27 , pobrane 2013-09-25
- Ground Handling International , zarchiwizowane od oryginału 29.10.2013
- ISO 9001:2008 — Systemy zarządzania jakością