Mobilność - Mobilicity

Bezprzewodowe przedsiębiorstwa danych i audiowizualne
Mobilność
Rodzaj Pomocniczy
Przemysł Operator wirtualnej sieci komórkowej
Założony 2009 w Vaughan , Ontario
Założyciel John Bitove
Zmarły 2016
Los Marka wycofana, a klienci przenieśli się do Chatr
Siedziba Vaughan , Ontario
Produkty Smartfony BlackBerry , bezprzewodowe usługi danych, SMS , MMS , HSPA (w tym HSPA+ )
Rodzic Komunikacja Rogersa
Stronie internetowej Mobilność.pl

Data and Audio-Visual Enterprises Wireless , d/b/a Mobilicity , to kanadyjski operator wirtualnej sieci komórkowej (MVNO) należący do Rogers Communications . Jego nazwisko było kontaminacja słów „mobilność” i „prostoty”. Mobilicity był jednym z kilku nowych operatorów sieci komórkowych , wraz z Public Mobile (później przejętym przez Telus ) i Wind Mobile (później przejętym przez Shaw Communications ), które uruchomiono w Kanadzie po inicjatywie rządowej mającej na celu zachęcenie konkurencji w sektorze bezprzewodowym. Przewoźnik miał ponad 250 000 abonamentów Mobilicity 16 maja 2013 r., w dniu, w którym Telus ogłosił nieudaną próbę przejęcia Mobilicity. Liczba zapisów spadła do 157 000 do kwietnia 2015 r., zgodnie z dokumentami sądowymi złożonymi w tym miesiącu przez dyrektora ds. restrukturyzacji Mobilicity.

24 czerwca 2015 r. Sąd Najwyższy w Ontario wydał zgodę na sprzedaż Mobilicity firmie Rogers za 440 milionów CAD, w którym to momencie Mobilicity stało się MVNO działającym w sieci Rogers. W maju 2016 r. Rogers ogłosił, że planuje wycofanie marki Mobilicity i migrację subskrybentów do marki Chatr do końca 2016 r.

Historia

2008-2009: Wczesne lata

Pierwotnie założona jako DAVE Wireless przez kanadyjskiego biznesmena Johna Bitove , firma wzięła udział w aukcji widma w 2008 roku dla częstotliwości AWS . DAVE wydał 243 miliony dolarów na 10 MHz bloki widma AWS obejmujące głównie południowe i wschodnie Ontario , Vancouver , Calgary i Edmonton . Domena davewireless.com została zarejestrowana 10 lipca 2008 r. za pośrednictwem Go Daddy . Później, 27 października 2009 r., domena mobilicity.ca została zarejestrowana za pośrednictwem Internic.ca oraz Canadian Internet Registration Authority (CIRA).

Dave Dobbin, który zajmował kierownicze stanowiska w innych firmach telekomunikacyjnych (COO Telecom Ottawa, prezes Toronto Hydro Telecom, prezes Cogeco Data Services), został mianowany prezesem i dyrektorem generalnym.

2010–2012: Rozpoczęcie i zawody

Liczba abonentów Mobility
Data Wzbogacenie Całkowity Zwiększać
2011-09-30 143 500 ?
2011-12-31 206,500 44%
2012-05-23 250 000 ?
2012-12-31 271,337 ?
2013-03-30 -16 800 254.457 -6,22%
2013-06-31 -19 035 235 422 -7,48%
2013-09-30 -19 478 215 944 -8,27%
2014-06-31 157 000 ?
2014-08-30 -700 156 300 -0,45%
2014-10-31 2337 158 637 1,47%
2015-04-30 -1 637 157 000 -1,03%

Strona internetowa DAVE Wireless została uruchomiona z informacjami 7 stycznia. W następnym miesiącu, 2 lutego, potwierdzono, że firma będzie działać pod nazwą Mobilicity. Firma została stworzona, aby dostarczać Kanadyjczykom proste rozwiązanie mobilne. Później usługa została uruchomiona dla publiczności 15 maja, ale tylko dla miasta Toronto . 17 listopada usługa została uruchomiona w Edmonton i Vancouver, a następnego dnia w rejonie Ottawy i Gatineau . Zasięg w Calgary został uruchomiony 28 kwietnia 2011 r. Była to ostatnia duża aktualizacja zasięgu Mobilicity.

W czwartym kwartale 2011 r. Mobilicity miał 50% zniżki na wszystkie plany miesięczne. Dave Dobbin zrezygnował w listopadzie 2011 roku. John Bitove objął stanowisko prezesa wykonawczego i skomentował, że Dobbin nie miał „konsumenckiego doświadczenia”. Stewart Lyons, poprzednio wiceprezes wykonawczy XM Satellite Radio Canada, zastąpił Dobbina na stanowisku prezesa Mobilicity, podczas gdy Bitove objął rolę prezesa wykonawczego. Mobilicity zakończyło rok z około 206,5 tys. abonentów, z czego 113 tys. (54%) aktywowało się w czwartym kwartale 2010 r. lub 2011 r.

W pierwszej połowie 2012 roku na targach Mobilicity pojawiło się kilka nowych urządzeń . 2 lutego operator wprowadził na rynek Galaxy Nexus , swoje pierwsze urządzenie z systemem Android 4.0. Stało się to na dzień przed wprowadzeniem tego samego telefonu przez konkurenta Wind Mobile . Mobilicity sprzedało telefon w cenie detalicznej 600 USD, ale obniżyło ją o połowę do 300 USD do III kwartału 2012 roku. Pierwszym Windows Phone sprzedanym przez Mobilicity był Nokia Lumia 710 , wydany 17 maja 2012 roku i wycofany z produkcji w III kwartale 2012 roku. BlackBerry Curve 9320 został wydany 6 czerwca 2012 roku, a Samsung Galaxy S III został wydany 27 czerwca 2012 roku.

1 kwietnia Mobilicity zmieniło plany i stronę internetową, które pozostają dostępne do dziś. Warianty 50% zniżki na plany miesięczne zostały przywrócone w 2012 roku w miesiącach maj, wrzesień, listopad i grudzień. W październiku 2012 r. dodano 24-miesięczne rabaty za kilka miesięcy, a 30 października – opcję premium dla szybszej mobilnej łączności szerokopasmowej . Loblaw Companies została dodana jako partner handlowy.

2013-2015: Restrukturyzacja finansowa, próby przejęć

12 lutego 2013 r. Mobilicity ogłosiło nową wieloetapową umowę finansowania o wartości 75 mln USD. Z tej sumy 15 milionów dolarów zostało już przekazanych Mobilicity. Catalyst Capital Group otworzyła jednak sprawę w sądzie w Ontario, próbując powstrzymać tę transakcję.

10 kwietnia 2013 r. firma Mobilicity ogłosiła, że ​​wycofa się z Kanadyjskiego Stowarzyszenia Telekomunikacji Bezprzewodowej. Inne start- upy bezprzewodowe, Public Mobile i Wind Mobile , również wycofały się z CWTA, powołując się na „stronę na korzyść Rogers, Bell i TELUS” jako główny czynnik. Gary Wong, dyrektor ds. prawnych ds. mobilności, powiedział: „Większą część trzech lat spędziliśmy wielokrotnie, wyrażając sprzeciw wobec CWTA w wielu różnych sprawach, aż do wydania komunikatu prasowego w styczniu 2011 r., który publicznie wyrazili nasz sprzeciw wobec stanowiska CWTA w sprawie bezprzewodowej ochrony konsumentów”.

26 kwietnia 2013 r. Sąd Najwyższy Ontario wydał nakaz, w którym Mobilicity mógł podjąć próbę restrukturyzacji. Orzeczenie sądowe umożliwia Mobilicity zwrócenie się do wierzycieli o głosowanie nad planami sprzedaży i restrukturyzacji przedsiębiorstw, które zawierają działania, które mają pomóc spółce w pozyskiwaniu dodatkowego kapitału i realizacji innych opcji strategicznych.

Mobilicity ogłosiło 10 lipca 2013 r., że firma „prowadzi rozmowy z wieloma stronami w związku z planem przejęcia”. W National Post doniesiono 4 września 2013 r., że Mobilicity negocjowało, aby Wind Mobile przejął swoich klientów, podczas gdy inwestorzy zachowali kontrolę nad licencjami na widmo, chociaż ten raport został później odrzucony przez Mobilicity.

Mobilność początkowo miała datę końcową 30 października 2013 r. dla Okresu Pobytu, który zakazuje „postępowań przeciwko wnioskodawcom lub mieniu”. Stewart Lyons zrezygnował z Mobilicity następnego dnia. Okres pobytu w hotelu Mobilicity został przedłużony dziesięć razy i obecnie kończy się 31 sierpnia 2015 roku.

Zainteresowanie Telus i WIND Mobile

16 maja 2013 r. firma Telus ogłosiła, że ​​zgodziła się na przejęcie Mobilicity za 380 mln USD, oczekując na zatwierdzenie przez organy regulacyjne. W tym dniu Mobilicity miało ponad 250 000 abonentów i 150 pracowników. Minister przemysłu Christian Paradis ogłosił 4 czerwca 2013 r., że kanadyjski rząd federalny zabroni przejęcia mobilności przez Telus, ponieważ byłoby to pogwałceniem warunków aukcji widma AWS z 2009 roku. Public Mobile został przejęty przez Telus 23 października 2013 r. Telus podjął drugą próbę nabycia Mobilicity 17 kwietnia 2014 r. za 350 mln USD. Mobilicity stwierdziło, że wierzą, że umowa „nie wpłynie na konkurencję w kanadyjskim sektorze sieci bezprzewodowych” i zadowoli rządowych regulatorów. Bureau Konkurencja nie zgodził się z twierdzeniem Mobilicity i zablokował sprzedaż ponownie. Telus ostatecznie zakończył swoje plany akwizycyjne.

Po zablokowaniu proponowanej umowy Telus, ówczesny dyrektor generalny WIND Mobile, Anthony Lacavera, stwierdził, że WIND jest zainteresowany ponownym otwarciem rozmów konsolidacyjnych z Mobilicity. Lacavera w przeszłości wezwał do konsolidacji WIND Mobile, Mobilicity i Public Mobile, aby lepiej konkurować z trzema głównymi kanadyjskimi firmami bezprzewodowymi, plan odrzucony zarówno przez Mobilicity, jak i Public Mobile. Po ogłoszeniu, że amerykański operator Verizon Wireless będzie odkładał i ostatecznie anulował decyzję o zakupie Wind Mobile lub Mobilicity, Lacavera ogłosił, że oprócz wykupienia pakietu kontrolnego Wind Mobile pozostaje zainteresowany zakupem Mobilicity.

Od maja 2014 roku WIND Mobile przeprowadziło kilka promocji skierowanych do klientów Mobilicity. Pierwszym był bezpłatny miesiąc usługi dla dowolnego planu o wartości do 60 USD. W grudniu 2014 r., po dokapitalizowaniu WIND Mobile przez nowych inwestorów, zaoferował 60 dolarów kredytu na usługi oraz darmową kartę SIM klientom przenoszącym numer z Mobilicity. W styczniu i lutym 2015 r. WIND zaoferował klientom Mobilicity bezpłatną kartę SIM i sześciomiesięczny bezpłatny serwis w ramach planu WIND35 na zmianę.

W lutym 2015 r. Financial Post poinformował, że WIND Mobile negocjuje przejęcie Mobilicity w tygodniach poprzedzających termin rejestracji na aukcję widma AWS-3. Negocjacje zostały podobno wstrzymane z powodu wysokiej ceny, której wierzyciele Mobilicity żądali od WIND za zakup aktywów mniejszego przewoźnika. Rozmowy zostały wstrzymane 30 stycznia 2015 r. (termin składania wniosków o aukcję widma) i zostały wstrzymane do czasu ogłoszenia wyników aukcji w marcu 2015 r., ponieważ obaj przewoźnicy zarejestrowali się na aukcję, a przepisy antyzmowy zabraniały dyskusji i negocjowania transakcje między konkurentami podczas aukcji.

2015: Przejęcie przez Rogers

Telus złożył trzy nieudane oferty zakupu Mobilicity z upadłości, począwszy od 2013 r., i chociaż wszystkie zostały zatwierdzone przez wierzycieli, organy regulacyjne zablokowały oferty, ponieważ dziesięć licencji na widmo Mobilicity zostało zarezerwowanych wyłącznie dla nowych uczestników, a Industry Canada nie pozwoli im na być przeniesione do operatorów zasiedziałych „z obawy przed nadmierną koncentracją widma”. Ponadto WIND Mobile poszukiwał większego spektrum, zwłaszcza w Ottawie, ale oferta firmy Wind dla Mobilicity o wartości 200 milionów dolarów była zbyt niska, aby zadowolić wierzycieli, mimo że uzyskała zgodę organów regulacyjnych. Telus początkowo również nie chciał przekazywać widma na rzecz WIND bez żadnych kosztów. Dyrektor generalny WIND Alek Krstajic, wcześniej starszy wiceprezes ds. Sprzedaży w Rogers Communications i były prezes Bell Mobility , zwrócił się następnie do dyrektora generalnego Rogers, Guya Laurence'a, w sprawie umowy, w ramach której Rogers przejmie Mobilicity, a następnie przeniesie część licencji na spektrum AWS firmy Mobilicity do WIND bez żadnych kosztów .

Na początku czerwca 2015 r. zarówno Telus , jak i Rogers Communications ubiegają się o przejęcie Mobilicity, głównie w zakresie widma bezprzewodowego. W przeciwieństwie do poprzednich prób przejęcia, Industry Canada była skłonna rozważyć zatwierdzenie sprzedaży mniejszego przewoźnika jednej z największych kanadyjskich firm telekomunikacyjnych pod warunkiem, że niektóre licencje na widmo AWS firmy Mobilicity zostaną sprzedane lub przeniesione na byłego konkurenta WIND Mobile. 23 czerwca wierzyciele Mobilicity zatwierdzili transakcję o wartości 440 milionów dolarów, dzięki której Rogers przejmie całą firmę, jednocześnie zbywając niektóre licencje na widmo na rzecz Wind. Plany przejęcia zostały zatwierdzone przez Sąd Najwyższy w Ontario (jako nadzorca postępowania upadłościowego Mobilicity), Industry Canada i federalne Biuro ds. Konkurencji 24 czerwca.

2016: Zamknięcie

Rogers ogłosiła zamiar wycofać markę Mobilicity w dniu 10 maja 2016 roku i zatrzymał aktywacji nowych linii Mobilicity 15 sierpnia 2016. Istniejące plany klientów nie zostały nabyte , abonenci Mobilicity zamiast zostały podane do wyboru «porównywalny» planów, gdy są one przenoszone do innego, wartościowego dostawcy usług mobilnych, Chatr, firmy Rogers, począwszy od jesieni 2016 r. Rogers stwierdził również, że przekształci „ponad połowę” istniejących punktów sprzedaży detalicznej Mobilicity na markę Chatr. 27 lipca 2016 r. Rogers uruchomił witrynę My Chatr Move, aby ułatwić klientom Mobilicity przejście na Chatr.

Sieć

1700/2100 MHz AWS 3G (2009-2015)

Sieć Mobilicity została zbudowana w 2009 roku i utrzymywana przez firmę Ericsson . Firma zawarła również umowę o udostępnianiu witryn komórkowych z Bell Mobility, aby dzielić przestrzeń wieży komórkowej we wszystkich strefach mobilności . 3 lipca 2012 r. firma Mobilicity rozszerzyła umowę z firmą Ericsson na zarządzanie siecią. Ericsson był odpowiedzialny za planowanie, inżynierię i optymalizację sieci.

Sieć wykorzystywała pasmo częstotliwości UMTS IV , powszechnie znane jako Advanced Wireless Services lub AWS-1, do świadczenia usługi UMTS z danymi HSPA („3G”). Wykorzystując to pasmo, sprzęt użytkownika nadawał na częstotliwości 1710–1755 MHz, a odbierał na częstotliwości 2110–2155 MHz. Z tych samych częstotliwości korzystają firmy Eastlink Wireless , Wind Mobile i Vidéotron Mobile w Kanadzie ; a także T-Mobile w Stanach Zjednoczonych . Sieć Mobilicity była kompatybilna z tymi samymi telefonami i urządzeniami 3G oferowanymi przez tych operatorów.

John Bitove , założyciel Mobilicity, powiedział, że 90% ruchu w tej sieci komórkowej to mobilne połączenie szerokopasmowe . Firma Mobilicity ogłosiła 14 czerwca 2012 r., że planuje aktualizację starszej sieci HSPA do HSPA+, wprowadzając ją na rynek jako 4G. Przewoźnik twierdził, że zakończył tę aktualizację 30 października 2012 r. Zapewnia teoretyczną maksymalną prędkość pobierania do 21,1 Mbit/s, co stanowi znaczną poprawę w porównaniu z poprzednim limitem 3,6 Mbit/s, ale tylko klienci z planem premium lub dodatek może uzyskać dostęp do tych szybszych prędkości. Inne były dławione do maksymalnie 2 Mbit/s przez cały czas, z mniejszą prędkością po przekroczeniu maksymalnego limitu wykorzystania prędkości.

Zasięg sieci Mobilicity obejmował części Greater Toronto Area , Ottawa, w tym Gatineau , a także Calgary , Edmonton i obszar Greater Vancouver . Przewoźnik nie dodał żadnych nowych miast od 28 kwietnia 2011 r. i jest ostro krytykowany za brak usprawnień sieci, zarówno w zakresie zagęszczania, jak i rozbudowy. Stewart Lyons, były prezes i dyrektor operacyjny Mobilicity, stwierdził, że „nadal planujemy dalszy rozwój sieci (mamy już w Vancouver, Toronto i Edmonton) i poprawę prędkości do HSPA+ (21,1 Mbit/s) przed końcem roku [2012 ]”. Obejmowało to dodanie Orleanu, Cumberlandu, rozszerzonego Vancouver i Hamilton. Jednak Mobilicity nigdy nie udało się ukończyć żadnej znaczącej rozbudowy sieci.

Produkty

W Mobilicity dostępnych jest wiele produktów. Chociaż operator sprzedaje głównie różne smartfony , dostępne są również inne rodzaje produktów. W przypadku nowo zakupionych produktów obowiązuje 7-dniowy termin zwrotu lub wymiany pod warunkiem, że łączny czas rozmów z urządzeniem nie przekracza 30 minut. Dawny okres składał się z 30 dni. Wszystkie urządzenia z aktualnej oferty Mobilicity są objęte 365-dniową gwarancją.

Zdecydowana większość produktów Mobilicity jest sprzedawana na klucz . Istnieje wiele powodów, dla których klient może chcieć korzystać z urządzenia Mobilicity z kartą SIM inną niż Mobilicity. Na przykład klient może chcieć tańszej usługi telefonii komórkowej podczas podróży. Mimo to Mobilicity nie odblokowuje sprzedawanych przez siebie urządzeń, z wyjątkiem rzadkich przypadków według własnego uznania.

Mobilicity oferuje również pakiety „Unlimited Prepaid”, znane wcześniej jako „Unlimited To Go”. Składają się one z telefonu z internetem lub smartfona z kartą SIM oraz jednego, dwóch lub trzech miesięcy nielimitowanych rozmów i SMS-ów w sieci Mobilicity, zwykle po obniżonych kosztach. Pakiety czasami zawierają zestaw słuchawkowy Bluetooth lub mobilną usługę szerokopasmową .

Telefony funkcyjne

Mobilicity oferuje niewielki wybór telefonów z internetem . Dostępne są dwa modele: Huawei U2801 i Samsung C414Y . Oba zostały sprzedane w cenie 50 USD za telefon podczas 50% zniżki Mobilicity w maju 2012 roku.

W dniu premiery Mobilicity dostępne były telefony z funkcjami Huawei U7519 , Totem i Sony Ericsson TM506. Wszystkie zostały oficjalnie wycofane, chociaż pakiety „Unlimited To Go” dla TM506 są nadal dostępne w wybranych HMV i Zellers . TM506 wyróżnia się tym, że jest jedynym telefonem z funkcją Mobilicity, który jest fabrycznie odblokowany , co pozwala na używanie go w sieciach innych niż Mobilicity kompatybilnych z telefonem, takich jak Wind Mobile , Videotron Mobile , T-Mobile USA lub Rogers Wireless .

Smartfony

Mobilicity oferuje różne smartfony , z których każdy korzysta z jednej z trzech platform:

Mobilicity również sprzedawało smartfon Mobiflip wyłącznie w Kanadzie. Wariant T-Mobile Sidekick LX 2009 , Mobilicity wprowadził go na rynek 22 grudnia 2010 roku. Został wycofany jakiś czas w 2011 roku. Telefon z funkcją Samsung Gravity Touch jest podobny i zastępuje Mobiflip. HTC Panache 4G był także wyłącznym do Mobilicity na wszystkich rynkach z wyjątkiem Ottawie . Został przerwany po premierze Galaxy Nexus .

W dniu premiery Mobilicity dostępne były smartfony BlackBerry Bold 9700 , HTC Snap i Nokia 5230 . Ostatnim smartfonem z Symbianem sprzedawanym przez Mobilicity był Nokia 500 . Jedynym urządzeniem z systemem Windows Phone 7 sprzedawanym przez Mobilicity była Nokia Lumia 710 , która była sprzedawana od 17 maja 2012 r. do 30 września 2012 r. Wszystkie te smartfony zostały wycofane z produkcji.

Chociaż iPhone nie jest obsługiwany przez Mobilicity, modele iPhone 5 i nowsze są obsługiwane w sieci Mobilicity.

Urządzenia dostępu do Internetu

Mobilicity sprzedaje dwa urządzenia przeznaczone wyłącznie do mobilnej łączności szerokopasmowej : Huawei E1691 i Huawei E583C. E1691 to mobilny modem szerokopasmowy USB, który jest oficjalnie obsługiwany przez komputery z systemem operacyjnym Windows , Mac OS X 10.4 lub nowszym bądź Linux . Wersja Mobilicity tego modemu jest biała i ma kolorowe logo Mobilicity. E583 to urządzenie przenośne, podobne do MiFi , które umożliwia podłączenie dowolnego urządzenia Wi-Fi do mobilnego Internetu. Oba mogą pobierać z prędkością do 7,2 Mbit/s, chociaż Mobilicity nie jest jasne, czy ich sieć obsługuje takie maksymalne teoretyczne prędkości. Mobilicity sprzedaje również stację dokującą Wi-Fi do użytku z modemem USB i wzmacniaczem sygnału Wi-Fi.

Usługi

Plany głosowe

Mobilicity weszła na rynek kanadyjski 15 maja 2010 roku z sześcioma planami telefonii komórkowej. Plany przeszły od tego czasu różne zmiany. Obecny skład czterech planów został wprowadzony 1 kwietnia 2012 roku.

Obecne plany obejmują nieograniczone połączenia lokalne i regionalne, nieograniczone wysyłanie SMS - ów i MMS - ów do Kanady i kontynentalnych Stanów Zjednoczonych, nieograniczoną liczbę otrzymanych wiadomości z dowolnego zwykłego numeru telefonu i identyfikatora dzwoniącego , połączenia oczekujące , przekazywanie połączeń i połączenia konferencyjne . Wszystkie regularne plany, z wyjątkiem tego, który kosztuje 25 USD, obejmują rozmowy zamiejscowe w całej Kanadzie, nieograniczoną liczbę wysyłanych SMS-ów na regularne międzynarodowe numery telefonów, jedną z dwóch opcji szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz funkcję dzwonienia przez pocztę głosową .

Minuty roamingowe są zawarte we wszystkich obecnych planach Mobilicity z wyjątkiem tego, który kosztuje 25 USD. Można ich używać w całej Kanadzie w sieci Rogers Wireless lub w całych Stanach Zjednoczonych w sieci T-Mobile USA . Osoby, które przekroczą liczbę zawartych minut roamingowych lub wykupią inny plan, mogą doładować swoje konto Mobilicity określoną kwotą do wykorzystania w roamingu.

Internet mobilny

Mobilicity oferuje zarówno ograniczone, jak i nieograniczone comiesięczne dodatki do mobilnego szerokopasmowego dostępu do Internetu w niskiej cenie dla dowolnego abonamentu na telefony z internetem lub smartfony bez tej funkcji. Z takich usług można korzystać wyłącznie w obszarze zasięgu Mobilicity. Tethering jest wliczony w cenę, o ile używany telefon go obsługuje. Użytkownicy BlackBerry muszą zapłacić premię, aby pokryć opłatę za usługę BlackBerry Internet Service . Istnieją również samodzielne plany miesięczne przeznaczone wyłącznie dla mobilnych modemów szerokopasmowych . Kiedyś oferowano dostęp za opłatą za dzień, ale został wycofany.

Wszyscy klienci, nawet ci, którzy nie mają abonamentu na mobilny Internet lub dodatku, mogą uzyskać bezpłatny dostęp do strony Mobilicity.ca. Osoby bez abonamentu na dostęp do Internetu, które chcą uzyskać dostęp do innych witryn i usług, mogą to zrobić, jeśli wpłaciły pieniądze na konto „Portfel” w Mobilicity. W takim przypadku obowiązują opłaty typu pay-per-use w wysokości 1,50 USD/MB (równe 1536 USD/GB). Takie opłaty dotyczą również niezamierzonego korzystania z Internetu, niezależnie od tego, czy użytkownik przypadkowo uzyskuje dostęp do Internetu, czy też aplikacja uzyskuje dostęp do Internetu bez pytania o pozwolenie. Większość (ale nie wszystkie) telefonów pozwala właścicielowi całkowicie wyłączyć mobilny dostęp do Internetu w telefonie, dokonując niewielkiej zmiany ustawień.

Klienci korzystający z mobilnego Internetu w Mobilicity muszą przestrzegać Polityki dozwolonego użytku operatora, która zabrania „powodowania niestabilności sieci”, a także nielegalnego „materiału chronionego prawem autorskim lub patentem” przekazywanego bez zgody właściciela. Osoby, które naruszą Politykę dozwolonego użytku, mogą ponieść konsekwencje, takie jak ograniczenie prędkości Internetu lub zakończenie usługi. Roaming również nie jest wliczony w cenę i spowoduje naliczenie dodatkowych opłat. Mobilicity zostało skrytykowane za blokowanie legalnego ruchu i niejasność na temat praktyk ograniczania przepustowości, a także za początkowo odmowę poinformowania klientów o tym, co stanowiło dopuszczalne użytkowanie, przy jednoczesnym podtrzymywaniu twierdzeń o nieograniczeniu, a nawet posuwaniu się do zakończenia usług niektórych klientów za używanie zbyt dużej ilości nieograniczonej usługi.

W październiku 2012 r. firma Mobilicity opublikowała politykę uczciwego użytkowania, w której określono limity dla pełnego wykorzystania prędkości w swojej sieci HSPA+. Polityka określa limit 6 GB wykorzystania przy przybliżonej prędkości 2Mbit/s.

Roaming

Partnerami roamingowymi Mobilicity są Rogers Wireless w Kanadzie i T-Mobile USA lub AT&T w Stanach Zjednoczonych dla usług 2G, 3G i 4G. W obu krajach ceny są takie same, a pakiety minut roamingowych można kupić po obniżonej cenie. Niektóre plany miesięczne obejmują również takie minuty roamingowe. Jeśli te minuty się skończą lub jeśli klient nie ma ich w swoim abonamencie, obowiązują normalne stawki roamingowe. Roaming jest również dostępny na całym świecie po wyższych stawkach niż w Kanadzie i USA.

Krytyka

Reklama wprowadzająca w błąd

Telus Communications pozwał Mobilicity do Sądu Najwyższego Kolumbii Brytyjskiej za prowadzenie reklamy telewizyjnej, którą uważa za „fałszywą i wprowadzającą w błąd”. Omawiana reklama zawiera różne plakaty z częściowymi szczegółami miesięcznych planów konkurentów w różnych kolorach, na przykład żółtym dla Fido Solutions i biało-czerwonym dla Rogers lub Virgin . Mobilicity wysuwa w związku z tym różne roszczenia, takie jak wymóg trzyletniej umowy lub to, że nieograniczony czas rozmów może być używany tylko wieczorami lub w weekendy. Shawn Hall, rzecznik Telus, twierdzi, że „reklamy szkodzą marce Telus fałszywymi twierdzeniami i muszą zostać natychmiast wycofane z obiegu”. Prezes Mobilicity i COO Stewart Lyons odpowiedział, że „Telus […] próbuje nas zastraszyć […], kiedy nie mają ochoty konkurować na ulicy”. Telus nawiązał współpracę z Public Mobile, aby pozwać innego nowego uczestnika, Wind Mobile , w sprawie jego finansowania zagranicznego. 20 grudnia 2012 roku sędzia Christopher Grauer odmówił Telusowi wydania nakazu, który uniemożliwiłby emisję reklam.

Zasady dotyczące mobilnego Internetu

Przed 19 października 2012 r. firma Mobilicity odmówiła przedstawienia jasnej polityki dozwolonego użytku, mimo że wielu klientów tego wymagało. Przewoźnik anulował usługi niektórych użytkowników bez ostrzeżenia o nadmiernym korzystaniu z mobilnego Internetu w abonamencie nieograniczonym. Obecny dyrektor operacyjny Stewart Lyons twierdził, że „Jeśli oni [klienci Mobility] wykorzystują zbyt dużo danych, zbyt szybko, spowalniamy [ich], a następnie przyspieszamy [ich] kopie zapasowe”.

W dniu 19 października 2012 r. Mobilicity zajęło się kwestią niejasnych zasad, publikując politykę uczciwego użytkowania mobilnego dostępu szerokopasmowego. Stwierdza, że ​​klienci mogą korzystać z co najmniej 6 GB przy pełnej podstawowej szybkości HSPA. Wybierając plan premium lub dodatek, można uzyskać większy limit 20 GB i prędkości premium HSPA+. Ta polityka, podobnie jak praktyki Wind Mobile i T-Mobile USA , zastępuje starszy limit 100 MB na 15 minut. Niektórzy jednak krytykowali Mobilicity za sprzedaż usług mobilnego Internetu na poziomach prędkości i protokołu, praktykę stosowaną również przez Public Mobile w swoich planach 2G i 3G, ale nie przez Wind Mobile , która pobiera tę samą cenę za dostęp HSPA i HSPA+.

Awarie sieci

Mobilność doświadczyła wielu przerw w działaniu sieci, w większości niewielkich i krótkotrwałych, ale dwa z bardziej znanych i poważnych przypadków zostały omówione poniżej. 24 sierpnia 2011 r. w firmie Mobilicity wystąpiła awaria w Vancouver, Edmonton i Calgary. Klienci, których to dotyczy, mogą wybrać bezpłatny dodatek do poczty głosowej przez trzy kolejne miesiące lub jednorazowy kredyt przedpłacony.

Pod koniec tego roku, 7 grudnia, w firmie Mobilicity wystąpiła awaria, która dotknęła wszystkich klientów na pięciu rynkach firmy. Początkowo klienci nie mogli wykonywać żadnych połączeń. Później nie mogli też odbierać telefonów. Osoby bez Mobilicity, które próbowałyby zadzwonić do klienta Mobilicity, byłyby narażone na sygnał zajętości , co uniemożliwiłoby im pozostawienie poczty głosowej, nawet jeśli klient zasubskrybował tę funkcję. Klientom, których to dotyczy, nie zaoferowano żadnej rekompensaty, prawdopodobnie ze względu na 50% obniżoną sprzedaż w tym czasie.

Filantropia

Mobilicity zebrało ponad 100 000 dolarów z darowizn na cele charytatywne dla „ S'Cool Life Fund ”, pozarządowego źródła finansowania kanadyjskich szkół podstawowych, założonego przez założyciela i prezesa Mobilicity, Johna Bitove.

Reklama

Mobility ma na swoim koncie wiele kampanii reklamowych. W 2011 roku Mobilicity rozdało prezerwatywy Durex 11 lutego, na krótko przed tegorocznymi Walentynkami , we wszystkich miastach, w których w tym czasie służyła. Promowano również plan dla par za 69 USD miesięcznie, ważny dla dwóch osób, z nieograniczoną liczbą rozmów przez telefon komórkowy, SMS-em i dostępem do Internetu. Sieć w Calgary nie została jeszcze uruchomiona, a tym samym to miasto zostało wykluczone z tej kampanii.

Wkrótce potem Mobilicity ogłosiło „opłatę za dostęp do danych/podatek” w dniu 1 kwietnia 2011 r. Fikcyjna opłata w wysokości 4,01 USD była po prostu żartem z Prima Aprilis, kpiącym z opłaty za dostęp do systemu, którą wcześniej pobierali zasiedziali kanadyjscy dostawcy usług i Rogers Wireless 'rządowa opłata za odzyskiwanie danych który jest „wsunięty” w aktualne miesięczne plany tego operatora.

Później tego samego roku, 16 czerwca, Mobilicity zaczęło używać dwóch animowanych komputerowo kosmitów do reklamowania swoich produktów. W wyniku konkursu na imię, jaki firma przeprowadziła na portalu społecznościowym Facebook , bohaterom nadano imię „Otis” (zielony mężczyzna) i „Alexis” (fioletowa kobieta).

Obecność w handlu detalicznym

Mobilicity posiadało własny sklep firmowy. Ponadto istniało kilka sklepów autoryzowanych dealerów stron trzecich, którzy sprzedają pakiety „Unlimited Prepaid”, a czasem całą linię produktów Mobilicity. Obejmuje to 7-Eleven , HMV , Metro , NCIX , Staples , The Brick , Walmart i dawną sieć Zellers . W przypadku sklepów Metro początkowo istniało osiem lokalizacji w Toronto i jedna w Ottawie, w których sprzedawano produkty Mobilicity, ale obecnie liczba ta została zredukowana do zaledwie czterech lokalizacji w Toronto. Porozumienie polegało na uruchomieniu przez Mobilicity kiosków z pełną obsługą wewnątrz tych sklepów Metro. Wykluczono marki dyskontowe Metro Food Basics i Super C. Mobilicity zamknęła wszystkie swoje zewnętrzne operacje detaliczne na początku 2013 roku.

W przeciwieństwie do Wind Mobile , Mobilicity nie otworzyła sklepu detalicznego obsługującego francuską grupę demograficzną. Przetłumaczyli tylko pakiety swoich produktów Unlimited Prepaid. Regiony francuskojęzyczne, w których dostępna była sieć Mobilicity, obejmują dzielnice Vanier w Ottawie oraz Gatineau .

Galeria

  1. Samsung C414Y jest podstawowym klapki telefonu funkcja dostępna w Mobilicity.
  2. Huawei E1691 jest USB modem mobilnych usług szerokopasmowych . Wind Mobile model jest pokazane. Model Mobilicity jest identyczny, ale ma kolor biały zamiast czarnego i zawiera logo Mobilicity zamiast Wind.
  3. Otis (zielony samiec) i Alexis (fioletowa samica) to obce maskotki używane do reklamowania produktów Mobilicity.
  4. Autoryzowany dealer Mobilicity w Toronto, obsługujący Chińczyków w mieście.
  5. Huawei E1691 jest USB mobilny modem szerokopasmowy zapewnienie mobilnego szerokopasmowego połączenia.

Bibliografia

Linki zewnętrzne