Menedżer społeczności online - Online community manager

Menedżer internetowa społeczność buduje, rozwija i zarządza społeczności internetowych , wykonywanie Community Management , często około markę lub przyczyny.

Historia

Najbardziej znanym początkiem terminu menedżer społeczności online jest przemysł gier komputerowych wraz z pojawieniem się MMORPG (Massively Multiplayer Online Role-playing Games) w połowie lat 90-tych. Role zostały rozszerzone i obejmują szeroki zakres obowiązków i umiejętności, w tym zarządzanie mediami społecznościowymi, marketing , rozwój produktów, PR i obsługę klienta. Zarządzanie społecznością gier często obejmuje wspieranie otwartej komunikacji między deweloperem a społecznością graczy.

Chociaż termin „menedżer społeczności online” mógł nie być używany w tamtym czasie, rola ta istnieje również od czasu, gdy systemy internetowe po raz pierwszy zaczęły oferować funkcje umożliwiające tworzenie społeczności. Te wczesne wysiłki, w postaci systemów tablic biuletynowych , miały liderów znanych jako operatorzy systemów lub Sysops . Na początku lat 90. nastąpił rozwój głównych usług komputerowych online, takich jak Prodigy , CompuServe i America Online . Wybitnymi cechami tych usług były społeczności, które przybierały różne nazwy; Grupy o specjalnych zainteresowaniach, wspólnoty zainteresowań i tak dalej. A ich liderzy byli często określani jako menedżerowie społeczności.

Role ogólne

Menedżerowie społeczności online mogą pełnić różne role w zależności od charakteru i celu ich społeczności online, która może, ale nie musi być częścią przedsiębiorstwa nastawionego na zysk. Patti Anklam stwierdziła, że ​​„każda sieć ma ukryty cel”, a motywacjami do tworzenia takich sieci są misja, biznes, pomysł, nauka lub osobista. Mówi, że tacy liderzy posiadają wspólną wizję, tworzą relacje i zarządzają nimi oraz zarządzają procesami współpracy. Anklam nie rozróżnia fundamentalnej różnicy tych ról w odniesieniu do różnych celów tworzenia sieci (tj. wspólnoty).

Role zawodowe

Menedżerowie społeczności są zaangażowani w branżę gier komputerowych, markowe społeczności internetowe, internetowe społeczności badawcze , blogi korporacyjne oraz inne działania marketingowe i badawcze w mediach społecznościowych.

Role rozszerzyły się i obejmują szeroki zakres obowiązków i zestawów umiejętności, w tym zarządzanie mediami społecznościowymi, marketing, wsparcie i rozwój produktów, PR i obsługę klienta. Zasadniczo zarządzanie społecznością obejmuje po trochu każdego z nich, zachowując jednocześnie swoją podstawową zasadę - zapewniając otwartą komunikację między deweloperem a społecznością.

Kultura i uznanie

International Community Manager Appreciation Day odbywa się w czwarty poniedziałek stycznia. Zachęcamy do wysyłania szczerych podziękowań do swoich menedżerów społeczności online.

Ta tradycja rozpoczęła się w 2010 roku.

Zobacz też

Bibliografia

Linki zewnętrzne