Przeciążenie informacyjne - Information overload

Informacje na temat albumu Alien Sex Fiend można znaleźć na stronie Information Overload (album) .

Przeciążenie informacyjne (znany również jako infobesity , infoxication , informacyjnym niepokoju i eksplozji informacji ) jest trudność w zrozumieniu problemu i skutecznego podejmowania decyzji , gdy ma zbyt wiele informacji (TMI) o tej kwestii, i jest na ogół związane z nadmierną ilością codzienne informacje. Termin „przeciążenie informacyjne” został po raz pierwszy użyty w książce Bertrama Grossa z 1964 r. „Zarządzanie organizacjami”, a następnie został spopularyzowany przez Alvina Tofflera w jego bestsellerowej książce z 1970 r . „ Szok przyszłości” .Speier i in. (1999) stwierdzili, że jeśli nakłady przekraczają możliwości przetwarzania, pojawia się przeciążenie informacyjne, które prawdopodobnie obniża jakość decyzji.

W nowszej definicji Roetzel (2019) skupia się na aspektach czasu i zasobów. Twierdzi, że gdy decydentowi podaje się wiele zbiorów informacji, takich jak złożoność, ilość i sprzeczność, jakość jego decyzji jest obniżona z powodu ograniczonych zasobów jednostki, aby przetworzyć wszystkie informacje i optymalnie podjąć najlepszą decyzję. .

Pojawienie się nowoczesnej technologii informacyjnej było głównym motorem przeładowania informacjami na wielu frontach: w ilości wyprodukowanej, łatwości rozpowszechniania i zasięgu odbiorców. Długotrwałe czynniki technologiczne zostały dodatkowo zintensyfikowane przez rozwój mediów społecznościowych i gospodarki uwagi , która ułatwia kradzież uwagi . W dobie cyfrowych technologii łącznościowych, informatyki , kultury internetowej (lub kultury cyfrowej) przeciążenie informacyjne wiąże się z nadmierną ekspozycją, nadmiernym oglądaniem informacji i wejściowym nadmiarem informacji i danych.

Pochodzenie terminu

Mimo że przeciążenie informacyjne jest powiązane z kulturami i technologiami cyfrowymi, Ann Blair zauważa, że ​​sam termin wyprzedza współczesne technologie, ponieważ oznaki przeciążenia informacją były widoczne, gdy ludzie zaczęli zbierać rękopisy, zbierać, zapisywać i zachowywać informacje. Jednym z pierwszych badaczy społecznych, który zauważył negatywne skutki przeciążenia informacyjnego, był socjolog Georg Simmel (1858–1918), który postawił hipotezę, że przeciążenie doznań we współczesnym świecie miejskim powoduje, że mieszkańcy miast stają się zblazowani i zakłócają ich zdolność do reagowania. do nowych sytuacji. Psycholog społeczny Stanley Milgram (1933–1984) wykorzystał później koncepcję przeciążenia informacją, aby wyjaśnić zachowanie osób postronnych .

Psychologowie od wielu lat uznają, że ludzie mają ograniczoną zdolność do przechowywania bieżących informacji w pamięci. Psycholog George Armitage Miller był pod tym względem bardzo wpływowy, proponując, że ludzie mogą przetwarzać około siedmiu porcji informacji naraz. Miller mówi, że w warunkach przeciążenia ludzie stają się zdezorientowani i prawdopodobnie podejmują gorsze decyzje na podstawie otrzymanych informacji, w przeciwieństwie do podejmowania świadomych.

Dość wczesny przykład terminu „przeciążenie informacyjne” można znaleźć w artykule Jacoby'ego Jacoby'ego, Donalda Spellera i Carol Kohn Berning, którzy przeprowadzili eksperyment na 192 gospodyniach domowych, który miał potwierdzić hipotezę, że więcej informacji o markach doprowadziłoby do gorsze podejmowanie decyzji .

Na długo wcześniej pojęcie to wprowadził Diderot, choć nie pod pojęciem „przeciążenia informacyjnego”:

Tak długo, jak będą się rozwijały wieki, liczba książek będzie stale rosła i można przewidzieć, że nadejdzie czas, kiedy nauka czegokolwiek z książek będzie prawie tak samo trudna, jak z bezpośredniego badania całego wszechświata. Wyszukanie odrobiny prawdy ukrytej w naturze będzie prawie tak samo wygodne, jak odnalezienie jej ukrytej w ogromnej mnogości oprawionych tomów.

—  Denis Diderot , „ Encyklopedia ” (1755)

W dobie internetu termin „przeciążenie informacyjne” ewoluował w wyrażenia takie jak „przesyt informacji”, „smog danych” i „ przesyt danych” ( Data Smog , Shenk, 1997). W swoim streszczeniu Kazi Mostak Gausul Hoq skomentował, że ludzie często doświadczają „nadmiaru informacji” za każdym razem, gdy mają problemy z odnalezieniem informacji z materiałów drukowanych, internetowych lub cyfrowych. To, co kiedyś było terminem zakorzenionym w psychologii poznawczej , przekształciło się w bogatą metaforę używaną poza światem akademickim.

Historia

Wczesna historia

Przeciążenie informacyjne zostało udokumentowane w okresach, w których postęp technologiczny zwiększył produkcję informacji. Już w III lub IV wieku p.n.e. przeciążenie informacjami ludzie traktowali z dezaprobatą. Mniej więcej w tym czasie, w Księdze Kaznodziei Salomona 12:12, fragment ujawnił komentarz pisarza „robienia ksiąg nie ma końca”, a w I wieku naszej ery Seneka Starszy skomentował, że „obfitość ksiąg jest rozproszeniem”. W 1255 r. dominikanin Wincenty z Beauvais również skomentował powódź informacji: „mnogość książek, krótki czas i śliskość pamięci”. Podobne skargi dotyczące wzrostu liczby książek pojawiły się również w Chinach. Nie zabrakło również entuzjastów informacji. Biblioteka Aleksandryjska została założona około 3 wieku pne lub 1 wieku Rzym, która wprowadziła akty zachowaniu historycznych artefaktów. Muzea i biblioteki stworzyły uniwersalne podstawy zachowania przeszłości na przyszłość, ale podobnie jak książki, biblioteki miały ograniczony dostęp.

renesans

Renesansowi humaniści zawsze pragnęli zachować swoje pisma i obserwacje, ale byli w stanie zapisywać starożytne teksty tylko ręcznie, ponieważ książki były drogie i tylko uprzywilejowani i wykształceni mogli sobie na nie pozwolić. Ludzie doświadczają przeładowania informacjami poprzez nadmierne kopiowanie starożytnych rękopisów i replikowanie artefaktów, tworząc biblioteki i muzea, które pozostały w teraźniejszości. Około 1453 r. Johannes Gutenberg wynalazł prasę drukarską, co oznaczało kolejny okres rozpowszechniania się informacji. W wyniku obniżenia kosztów produkcji przeciętnemu człowiekowi udostępniono generowanie materiałów drukowanych począwszy od broszur , rękopisów , a skończywszy na książkach.

Po wynalazku Gutenberga w Europie Zachodniej zaczęto wprowadzać druk masowy. Zamożni często doświadczali nadmiaru informacji, ale nakład książek stawał się szybko drukowany i dostępny po niższych kosztach, co pozwalało wykształconym kupować książki. Informacje stały się możliwe do zapisania ręcznie i można je było łatwo zapamiętać w celu późniejszego przechowywania i udostępniania. Ta epoka oznaczała czas, w którym powstały nowatorskie metody praktykowania gromadzenia informacji. Oprócz drukowania książek i zapisu fragmentów wprowadzono encyklopedie i indeksy alfabetyczne, umożliwiające zapisywanie informacji i tworzenie zakładek do ich wyszukiwania. Praktyki te oznaczały zarówno obecne, jak i przyszłe akty przetwarzania informacji.

Szwajcarski naukowiec Conrad Gessner skomentował rosnącą liczbę bibliotek i książek drukowanych i był najprawdopodobniej pierwszym naukowcem, który omówił konsekwencje przeciążenia informacyjnego, obserwując, jak „niemożliwa do zarządzania” staje się informacja po stworzeniu prasy drukarskiej.

Blair zauważa, że ​​chociaż uczeni byli zachwyceni liczbą dostępnych dla nich książek, później doświadczyli również zmęczenia ilością nadmiarowych informacji, które były łatwo dostępne i przepełniała ich. Uczeni skarżyli się na obfitość informacji z różnych powodów, takich jak pogarszająca się jakość tekstu, gdy drukarze pospiesznie drukowali rękopisy oraz dostarczanie nowych informacji rozpraszających i trudnych do zarządzania. Erasmus, jeden z wielu uznanych humanistów XVI wieku, zapytał: „Czy gdziekolwiek na ziemi jest wolne od tych rojów nowych książek?”.

18 wiek

Wielu zaniepokoiło się pojawieniem się książek w Europie, zwłaszcza w Anglii, Francji i Niemczech. Od 1750 do 1800 roku produkcja książek wzrosła o 150%. W 1795 r. niemiecki księgarz i wydawca Johann Georg Heinzmann powiedział, że „żaden naród nie wydrukował tyle, co Niemcy” i wyraził zaniepokojenie, że Niemcy czytają idee i nie tworzą już oryginalnych myśli i pomysłów.

Aby zwalczyć przeciążenie informacjami, uczeni opracowali własne rekordy informacji w celu łatwiejszego i prostego dostępu i wyszukiwania archiwalnego. Kompilatorzy współczesnej Europy używali papieru i kleju do wycinania określonych notatek i fragmentów z książki i wklejali je na nowy arkusz do przechowywania. Carl Linnaeus opracował kartki papieru, często nazywane jego kartkami botanicznymi, w latach 1767-1773, aby zapisać swoje obserwacje. Blair twierdzi, że te botaniczne kartki papieru dały początek „systemowi taksonomicznemu”, który przetrwał do dziś, wpływając zarówno na masowe wynalazki karty indeksowej, jak i katalogu kart bibliotecznych.

Wiek informacyjny

W swojej książce The Information: A History, A Theory, A Flood, opublikowanej w 2011 roku, autor James Gleick zauważa, że ​​inżynierowie zaczęli zwracać uwagę na pojęcie informacji, szybko kojarząc je w sensie technicznym: informacja była zarówno policzalna, jak i mierzalna. Opowiada, jak stworzono teorię informacji, aby najpierw połączyć matematykę, inżynierię i informatykę, tworząc kod informacyjny między polami. Anglojęzyczni z Europy często utożsamiali „naukę komputerową” z „ informatique , informatica i Informatik ”. Prowadzi to do koncepcji, że wszystkie informacje mogą być zapisywane i przechowywane na komputerach, nawet jeśli informacje ulegają entropii. Ale jednocześnie zmienił się termin informacja i wiele jego definicji.

W drugiej połowie XX wieku postęp w technologii komputerowej i informacyjnej doprowadził do powstania Internetu .

We współczesnej epoce informacji przeciążenie informacjami jest postrzegane jako rozpraszające i trudne do zarządzania informacje, takie jak spam e-mail, powiadomienia e-mail, wiadomości błyskawiczne , tweety i aktualizacje Facebooka w kontekście środowiska pracy. Media społecznościowe doprowadziły do ​​„przeciążenia informacjami społecznościowymi”, które może wystąpić w witrynach takich jak Facebook, a technologia zmienia się, aby służyć naszej kulturze społecznej.

W dzisiejszym społeczeństwie codzienna działalność w coraz większym stopniu angażuje świat technologii, w którym technologia informacyjna zwiększa liczbę przerw w środowisku pracy. Kierownictwo może być jeszcze bardziej zakłócone w podejmowaniu decyzji i może skutkować gorszymi decyzjami. W związku z tym struktura PIECES wymienia przeciążenie informacyjne jako potencjalny problem w istniejących systemach informatycznych.

W miarę jak świat wkracza w nową erę globalizacji , coraz więcej osób łączy się z Internetem w celu prowadzenia własnych badań i ma możliwość wnoszenia wkładu oraz przeglądania danych na coraz większej liczbie stron internetowych. Użytkownicy są teraz klasyfikowani jako użytkownicy aktywni, ponieważ coraz więcej osób w społeczeństwie uczestniczy w erze cyfrowej i informacyjnej. Ten przepływ stworzył nowe życie, w którym ludzkość jest teraz w niebezpieczeństwie uzależnienia się od tej metody dostępu do informacji, gdzie ryzyko utrwalenia dezinformacji jest znacznie zwiększone.

W przeglądzie literatury z 2018 r. Roetzel wskazuje, że przeciążenie informacjami można postrzegać jako wirus rozprzestrzeniający się w mediach (społecznościowych) i sieciach informacyjnych.

Przyczyny ogólne

W artykule opublikowanym przez Slate , Vaughan Bell twierdzi, że „obawy związane z przeciążeniem informacjami są tak stare, jak sama informacja”, ponieważ każde pokolenie i każde stulecie nieuchronnie doświadczą znaczącego wpływu technologii. W XXI wieku Frank Furedi opisuje, jak przeciążenie informacji jest metaforycznie wyrażane jako powódź, co wskazuje na to, że ludzkość „topie” przez nadchodzące fale danych. Obejmuje to sposób, w jaki ludzki mózg nadal przetwarza informacje, czy to cyfrowo, czy nie. Przeciążenie informacyjne może prowadzić do „niepokoju informacyjnego”, czyli luki między informacją, którą rozumiemy, a informacją, którą postrzegamy, która musi być zrozumiana. Zjawisko przeciążenia informacyjnego związane jest z dziedziną technologii informacyjnej (IT). Zarządzanie przedsiębiorstwem IT wdraża szkolenia mające na celu „poprawę produktywności pracowników wiedzy”. Ali F. Farhoomand i Don H. Drury zauważają, że pracownicy często doświadczają przeciążenia informacjami, gdy mają trudności z przyswajaniem i przyswajaniem informacji, które otrzymują, aby skutecznie wykonać zadanie, ponieważ czują się obciążeni, zestresowani i przytłoczeni.

Na nowojorskiej Web 2.0 Expo w 2008 r. przemówienie Clay'a Shirky'ego wskazywało, że przeciążenie informacjami w dzisiejszych czasach jest konsekwencją głębszego problemu, który nazywa "błędem filtra", w którym ludzie nadal nadmiernie dzielą się informacjami. Wynika to z szybkiego wzrostu liczby aplikacji i nieograniczonego dostępu bezprzewodowego. W erze nowoczesnej informacji przeciążenie informacjami jest postrzegane jako rozpraszające i niemożliwe do zarządzania informacje, takie jak spam e-mail, powiadomienia e-mail, wiadomości błyskawiczne , tweety i aktualizacje Facebooka w kontekście środowiska pracy. Media społecznościowe doprowadziły do ​​„przeciążenia informacjami społecznościowymi”, które może wystąpić w witrynach takich jak Facebook, a technologia zmienia się, aby służyć naszej kulturze społecznej. W miarę przeglądania coraz większej ilości informacji w postaci wiadomości, e-maili, postów na blogach, statusów na Facebooku, tweetów , postów na Tumblrze i innych nowych źródeł informacji, stają się oni własnymi redaktorami, strażnikami i agregatorami informacji. Platformy mediów społecznościowych rozpraszają uwagę użytkowników, gdy wchodzą na platformę internetową. Jedną z obaw w tej dziedzinie jest to, że ogromne ilości informacji mogą rozpraszać i negatywnie wpływać na produktywność, podejmowanie decyzji i kontrolę poznawczą . Innym problemem jest „zanieczyszczenie” użytecznych informacji informacjami, które mogą nie być do końca dokładne ( zanieczyszczanie informacji ).

Ogólne przyczyny przeciążenia informacjami obejmują:

  • Szybko rosnący wskaźnik tworzonych nowych informacji, znany również jako dziennikarstwo asercji , który jest nieustanną kulturą informacyjną, w której kładzie się nacisk na szybkość rozpowszechniania wiadomości; prowadzi to do przewagi konkurencyjnej w zakresie raportowania wiadomości, ale wpływa również na jakość relacjonowanych wiadomości.
  • Łatwość powielania i przesyłania danych przez Internet.
  • Wzrost dostępnych kanałów informacji przychodzących (np. telefon, e-mail, komunikatory , RSS )
  • Ciągle rosnąca ilość informacji historycznych do przeglądania.
  • Sprzeczności i nieścisłości w dostępnych informacjach, co wiąże się z dezinformacją .
  • Niski stosunek sygnału do szumu .
  • Brak metody porównywania i przetwarzania różnego rodzaju informacji.
  • Fragmenty informacji nie są ze sobą powiązane lub nie mają żadnej ogólnej struktury, która ujawniłaby ich relacje.

E-mail

Poczta e-mail pozostaje głównym źródłem przeciążenia informacjami, ponieważ ludzie mają trudności z nadążaniem za tempem przychodzących wiadomości. Oprócz filtrowania niechcianych wiadomości komercyjnych ( spamu ), użytkownicy muszą również zmagać się z rosnącym wykorzystaniem załączników do wiadomości e-mail w postaci długich raportów, prezentacji i plików multimedialnych.

Post na blogu New York Times z grudnia 2007 r. opisał e-mail jako „wciąganie gospodarki o wartości 650 miliardów dolarów”, a New York Times doniósł w kwietniu 2008 r., że „poczta e-mail stała się zmorą życia zawodowego niektórych ludzi” z powodu informacji przeciążenie, ale „żaden z [obecnej fali głośnych startupów internetowych skupionych na poczcie e-mail] tak naprawdę nie eliminuje problemu przeciążenia poczty e-mail, ponieważ żadne z nich nie pomaga nam w przygotowaniu odpowiedzi”.

W styczniu 2011 roku Eve Tahmincioglu, pisarka dla NBC News , napisała artykuł zatytułowany „Czas zająć się przepełnioną skrzynką odbiorczą”. Opracowując statystyki z komentarzem, stwierdziła, że ​​w 2010 r. każdego dnia wysyłano 294 miliardy wiadomości e-mail, w porównaniu z 50 miliardami w 2009 r. Cytowana w artykule ekspertka ds. produktywności w miejscu pracy Marsha Egan stwierdziła, że ​​ludzie muszą odróżnić pracę nad pocztą e-mail od sortowania. przez to. Oznaczało to, że zamiast od razu odpowiadać na każdą wiadomość e-mail, użytkownicy powinni najpierw usuwać niepotrzebne wiadomości e-mail i sortować pozostałe w postaci akcji lub folderów referencyjnych. Egan następnie powiedział: „Jesteśmy bardziej przewodowi niż kiedykolwiek wcześniej, w związku z czym musimy być bardziej uważni na zarządzanie pocztą e-mail, w przeciwnym razie skończy się to zarządzaniem nami”.

The Daily Telegraph zacytował Nicholasa Carra , byłego redaktora naczelnego Harvard Business Review i autora The Shallows: What The Internet Is Doing To Our Brains , który powiedział, że e-mail wykorzystuje podstawowy ludzki instynkt do wyszukiwania nowych informacji, powodując, że ludzie stają się uzależniony od „bezmyślnego naciskania dźwigni w nadziei na otrzymanie kulki pożywienia społecznego lub intelektualnego”. Jego obawy podziela Eric Schmidt , dyrektor generalny Google , który stwierdził, że „urządzenia natychmiastowe” i obfitość informacji, na które ludzie są narażeni za pośrednictwem poczty e-mail i innych źródeł opartych na technologii, mogą mieć wpływ na proces myślowy, utrudniając głębokie myślenie, rozumienie, utrudniające tworzenie wspomnień i utrudniające naukę. Ten stan „przeciążenia poznawczego” skutkuje zmniejszoną zdolnością zatrzymywania informacji i niemożnością łączenia wspomnień z doświadczeniami przechowywanymi w pamięci długotrwałej, pozostawiając myśli „rozrzedzone i rozproszone”. Przejawia się to również w procesie edukacji.

Dokładność sieci

Oprócz poczty elektronicznej sieć WWW zapewnia dostęp do miliardów stron informacji. W wielu biurach pracownicy mają nieograniczony dostęp do sieci, co pozwala im zarządzać własnymi badaniami. Korzystanie z wyszukiwarek pomaga użytkownikom szybko znaleźć informacje. Jednak informacje publikowane w Internecie mogą nie zawsze być wiarygodne ze względu na brak zgody organu lub obowiązkową kontrolę dokładności przed publikacją. Informacje internetowe nie są wiarygodne, ponieważ wyszukiwarki internetowe nie mają możliwości filtrowania informacji i dezinformacji oraz zarządzania nimi. Powoduje to, że ludzie muszą sprawdzać to, co czytają, zanim wykorzystają je do podjęcia decyzji, co zajmuje więcej czasu.

Viktor Mayer-Schönberger , autor Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age, twierdzi, że każdy może być „uczestnikiem” Internetu, gdzie wszyscy są nadawcami i odbiorcami informacji. W Internecie ślady informacji zostają pozostawione, pozwalając innym uczestnikom Internetu na dzielenie się i wymianę informacji. Informacje w Internecie stają się trudne do kontrolowania.

The BBC donosi, że „każdy dzień, informacje możemy wysyłać i odbierać w Internecie - czy to sprawdzanie e-maili lub szukając w Internecie -. Kwotę ponad 2,5 trylionów bajtów danych”

Media społecznościowe

Media społecznościowe to aplikacje i strony internetowe ze społecznością internetową, w której użytkownicy tworzą i udostępniają treści między sobą, a to zwiększa problem przeciążenia informacjami, ponieważ tak wiele osób ma do nich dostęp. Przedstawia wiele różnych poglądów i poglądów na tematy, tak że trudno to wszystko ogarnąć i wyciągnąć jasne wnioski. Przeciążenie informacjami może nie być głównym powodem obaw ludzi o ilość informacji, które otrzymują w codziennym życiu. Zamiast tego przeciążenie informacyjne można uznać za sytuacyjne. Użytkownicy mediów społecznościowych czują się mniej przeciążeni informacjami podczas korzystania ze swoich profili osobistych, a nie wtedy, gdy ich instytucje pracy oczekują, że ludzie zgromadzą masę informacji. Większość ludzi postrzega informacje w mediach społecznościowych jako pomoc w zarządzaniu codziennymi czynnościami, a nie jako przeciążenie. W zależności od używanej platformy społecznościowej może być łatwiej lub trudniej być na bieżąco z postami od ludzi. Użytkownicy Facebooka, którzy publikują i czytają więcej niż inni, zwykle są w stanie nadążyć. Z drugiej strony użytkownicy Twittera, którzy publikują i czytają dużo tweetów, nadal mają wrażenie, że jest to zbyt dużo informacji (lub żadna z nich nie jest wystarczająco interesująca). Innym problemem z mediami społecznościowymi jest to, że wiele osób zarabia na życie, tworząc treści na własną lub cudzą platformę, które mogą tworzyć dla twórców, aby publikować przeciążenie treści.

Skutki przeciążenia informacyjnego

W kontekście wyszukiwania informacji badacze zidentyfikowali dwie formy przeciążenia informacyjnego: przeciążenie wynikami, w którym jest zbyt wiele źródeł informacji oraz przeciążenie tekstowe, w którym poszczególne źródła są zbyt długie. Ta forma przeciążenia informacjami może spowodować, że osoby wyszukujące będą mniej systematyczne. Rozczarowanie, gdy wyszukiwanie jest trudniejsze niż oczekiwano, może spowodować, że dana osoba będzie mniej zdolna do skutecznego wyszukiwania. Przeciążenie informacjami podczas wyszukiwania może skutkować satysfakcjonującą strategią.

Reagowanie na nadmiar informacji

Savolainen identyfikuje filtrowanie i wycofanie jako typowe reakcje na informacje. Filtrowanie polega na szybkim ustaleniu, czy konkretną informację, taką jak wiadomość e-mail, można zignorować na podstawie określonych kryteriów. Wycofanie odnosi się do ograniczenia liczby źródeł informacji, z którymi wchodzi się w interakcję. Rozróżniają źródła informacji „wypychające” i „wypychające”, przy czym źródło „wyciągające” to takie, w którym poszukuje się odpowiednich informacji, a źródło „wypychające”, w którym inni decydują, które informacje mogą być interesujące. Zauważają, że źródła „wyciągające” mogą uniknąć przeciążenia informacjami, ale tylko „wyciągając” informacje ryzykuje się pominięcie ważnych informacji.

Zaproponowano wiele rozwiązań mających na celu ograniczenie przeciążenia informacjami. W oparciu o definicję przeciążenia informacyjnego istnieją dwa ogólne podejścia do radzenia sobie z nim:

  1. Zmniejsz ilość przychodzących informacji – uważaj na to, w jaki sposób jesteś narażony na informacje i ogranicz IO, rezygnując z subskrypcji biuletynów i reklam.
  2. Zwiększenie zdolności do przetwarzania informacji – związane z przetwarzaniem informacji, gdzie sposób, w jaki dana osoba zapisuje, formuje i przechowuje informacje, ma kluczowe znaczenie.

Johnson zaleca dyscyplinę, która pomaga łagodzić przerwy i eliminować push lub powiadomienia. Wyjaśnia, że ​​powiadomienia odciągają uwagę ludzi od ich pracy na portale społecznościowe i e-maile. Doradza również, aby ludzie przestali używać swoich iPhone'ów jako budzików, co oznacza, że ​​telefon jest pierwszą rzeczą, którą ludzie zobaczą po przebudzeniu, co prowadzi do natychmiastowego sprawdzania poczty e-mail.

Clay Shirky stwierdza:

To, z czym mamy teraz do czynienia, nie jest problemem przeciążenia informacjami, ponieważ zawsze mamy do czynienia (i zawsze mieliśmy) z przeciążeniem informacji... Myślenie o przeciążeniu informacjami nie opisuje dokładnie problemu; myślenie o awarii filtra jest.

Korzystanie z aplikacji internetowych i dodatków, takich jak dodatek Inbox Pause dla Gmaila . Ten dodatek nie zmniejsza liczby otrzymywanych e-maili, ale wstrzymuje skrzynkę odbiorczą. Burkeman w swoim artykule mówi, że poczucie kontroli jest sposobem radzenia sobie z nadmiarem informacji, który może wiązać się z oszukiwaniem samego siebie. Radzi zwalczać irracjonalność irracjonalnością za pomocą dodatków, które pozwalają zatrzymać skrzynkę odbiorczą lub uzyskać inne wyniki. Kluczowe jest ograniczenie dużej ilości informacji.

Badanie przeprowadzone przez Uniwersytet Humboldta na portalach społecznościowych, takich jak Facebook, wykazało pewne strategie, które uczniowie stosują, aby spróbować złagodzić IO podczas korzystania z Facebooka. Niektóre z tych strategii obejmowały: nadawanie priorytetu aktualizacjom od znajomych, którzy byli fizycznie dalej w innych krajach, ukrywanie aktualizacji przed znajomymi o niższym priorytecie, usuwanie osób z ich list znajomych, ograniczanie ilości udostępnianych danych osobowych i dezaktywację konta na Facebooku.

  1. Ilustracja do artykułu opublikowanego w Diario Uno  [ es ]

Problem organizacji

Decydenci wykonujący złożone zadania mają niewielką lub jakąkolwiek nadwyżkę zdolności poznawczych. Zawężenie uwagi w wyniku przerwy może spowodować utratę wskazówek informacyjnych, z których niektóre mogą mieć znaczenie dla wykonania zadania. W takich okolicznościach wydajność prawdopodobnie ulegnie pogorszeniu. Wraz ze wzrostem liczby lub intensywności zakłóceń/przerw, zdolność poznawcza decydenta zostaje przekroczona, a wydajność pogarsza się jeszcze bardziej. Oprócz zmniejszenia liczby możliwych wskazówek, bardziej poważne zakłócenia/przerwy mogą zachęcić decydentów do korzystania z heurystyk, pójścia na skróty lub wyboru satysfakcjonującej decyzji , co skutkuje mniejszą dokładnością decyzji.

Niektórzy kognitywiści i graficy podkreślali rozróżnienie między surową informacją a informacją w formie, którą można wykorzystać w myśleniu. Z tego punktu widzenia przeciążenie informacjami można lepiej postrzegać jako niedociążenie organizacji. Oznacza to, że sugerują, że problemem jest nie tyle ilość informacji, ile fakt, że nie można rozeznać, jak dobrze je wykorzystać w surowej lub stronniczej formie, w jakiej jest prezentowana. Autorami, którzy przyjęli ten pogląd, są grafik i architekt Richard Saul Wurman oraz statystyk i kognitywista Edward Tufte . Wurman używa terminu „niepokój informacyjny”, aby opisać stosunek ludzkości do ilości informacji w ogóle i ograniczeń w ich przetwarzaniu. Tufte skupia się przede wszystkim na informacjach ilościowych i bada sposoby wizualnego organizowania dużych, złożonych zestawów danych, aby ułatwić jasne myślenie. Pismo Tufte jest ważne w takich dziedzinach, jak projektowanie informacji i literatura wizualna, które zajmują się wizualną komunikacją informacji. Tufte ukuł termin „chartjunk”, aby odnieść się do bezużytecznych, nieinformacyjnych lub zaciemniających informacje elementów wyświetlania informacji ilościowych, takich jak użycie grafiki w celu przesadnego podkreślenia znaczenia niektórych danych lub informacji.

Reagowanie na przeciążenie informacjami w komunikacji e-mail

W badaniu przeprowadzonym przez Soucka i Mosera (2010) zbadali, jaki wpływ na pracowników miałaby interwencja szkoleniowa na sposób radzenia sobie z nadmiarem informacji. Odkryli, że interwencja szkoleniowa miała pozytywny wpływ na IO, zwłaszcza na tych, którzy zmagali się z upośledzeniem pracy i korzystaniem z mediów oraz na pracowników, którzy mieli większą liczbę przychodzących wiadomości e-mail.

Odpowiedzi biznesu i rządu

Ostatnie badania sugerują, że pewnego rodzaju „ gospodarka uwagi ” w naturalny sposób wyłoni się z przeciążenia informacjami, umożliwiając użytkownikom Internetu większą kontrolę nad ich doświadczeniami online, ze szczególnym uwzględnieniem środków komunikacji, takich jak poczta elektroniczna i komunikatory internetowe. Może to wiązać się z pewnymi kosztami dołączonymi do wiadomości e-mail. Na przykład menedżerowie pobierają niewielką opłatę za każdą otrzymaną wiadomość e-mail – np. 1,00 USD – którą nadawca musi zapłacić ze swojego budżetu. Celem takiego obciążenia jest zmuszenie nadawcy do rozważenia konieczności przerwania. Taka sugestia podważa jednak całą podstawę popularności poczty elektronicznej, a mianowicie, że wysyłanie e-maili jest bezpłatne.

Ekonomia często zakłada, że ​​ludzie są racjonalni w tym sensie, że posiadają wiedzę na temat swoich preferencji i umiejętność poszukiwania najlepszych możliwych sposobów maksymalizacji swoich preferencji. Ludzie są postrzegani jako samolubni i skupiają się na tym, co im się podoba. Patrzenie na różne części na własną rękę skutkuje zaniedbaniem innych części, które współpracują z nim, które tworzą efekt IO. Lincoln sugeruje możliwe sposoby spojrzenia na IO w bardziej holistycznym podejściu poprzez rozpoznanie wielu możliwych czynników, które odgrywają rolę w IO i jak współpracują ze sobą, aby osiągnąć IO.

W medycynie

Niemożliwym byłoby przeczytanie przez jednostkę wszystkich artykułów naukowych publikowanych w wąskiej specjalności, nawet gdyby spędzał cały swój czas na czytaniu. Odpowiedzią na to jest publikowanie przeglądów systematycznych, takich jak Przeglądy Cochrane . Richard Smith twierdzi, że niemożliwe byłoby, aby lekarz rodzinny przeczytał całą literaturę dotyczącą każdego indywidualnego pacjenta, z którym się konsultuje, i sugeruje, że jednym rozwiązaniem byłby system ekspercki do wykorzystania przez lekarzy podczas konsultacji.

Terminy pokrewne

Zobacz też

Bibliografia

Dalsza lektura

Zewnętrzne linki

Multimedia związane z przeciążeniem informacji w Wikimedia Commons