Oszczędność uwagi - Attention economy

Część serii na
Systemy gospodarcze
Główne typy
Według ideologii
Przez koordynację
Według modelu regionalnego
Sektory
Rodzaje nieruchomości
Przemiana
Koordynacja
Inne rodzaje
Na tej ulicy w Dhace o uwagę ludzi walczy wiele billboardów.

Ekonomia uwagi to podejście do zarządzania informacją, które traktuje ludzką uwagę jako towar deficytowy i stosuje teorię ekonomiczną do rozwiązywania różnych problemów związanych z zarządzaniem informacją. Według Matthew Crawforda „Uwaga jest zasobem — człowiek ma jej tylko tyle”.

W tej perspektywie Thomas H. Davenport i John C. Beck definiują pojęcie uwagi jako:

Uwaga skupia się na mentalnym zaangażowaniu w konkretny element informacji. Rzeczy przychodzą do naszej świadomości, zajmujemy się konkretnym przedmiotem, a następnie decydujemy, czy działać. ( Davenport i Beck 2001 , s. 20)

Ponieważ treści stają się coraz bardziej obfite i natychmiast dostępne, uwaga staje się czynnikiem ograniczającym konsumpcję informacji. Silnym wyzwalaczem tego efektu jest to, że zdolności umysłowe ludzi są ograniczone, a zatem również ograniczona jest odbiór informacji. Uwaga umożliwia filtrowanie informacji w taki sposób, aby najważniejsze informacje można było wydobyć z otoczenia, pomijając nieistotne szczegóły.

Aplikacje programowe w sposób jawny lub niejawny uwzględniają oszczędność uwagi przy projektowaniu interfejsu użytkownika w oparciu o uświadomienie sobie, że jeśli użytkownikowi zajmie zbyt dużo czasu, aby coś zlokalizować, znajdzie to za pośrednictwem innej aplikacji. Odbywa się to na przykład poprzez tworzenie filtrów, aby upewnić się, że widzom prezentowane są informacje, które są najbardziej odpowiednie, interesujące i spersonalizowane na podstawie historii wyszukiwania w sieci.

Teoria

Badania z szerokiej gamy dyscyplin, w tym psychologii, kognitywistyki, neuronauki i ekonomii, sugerują, że ludzie mają ograniczone zasoby poznawcze, z których można korzystać w dowolnym momencie, gdy zasoby są przydzielone do jednego zadania, zasoby dostępne do innych zadań będą ograniczony. Biorąc pod uwagę, że uwaga jest procesem poznawczym, który obejmuje selektywną koncentrację zasobów na danym elemencie informacji, z wyłączeniem innych dostrzegalnych informacji, uwagę można rozpatrywać w kategoriach ograniczonych zasobów przetwarzania.

Historia

Pojęcie ekonomii uwagi zostało po raz pierwszy sformułowane przez psychologa i ekonomistę Herberta A. Simona, kiedy pisał o niedostatku uwagi w świecie bogatym w informacje:

[W] świecie bogatym w informacje, bogactwo informacji oznacza brak czegoś innego: niedobór tego, co konsumuje ta informacja. To, co konsumuje informacja, jest dość oczywiste: pochłania uwagę odbiorców. W związku z tym bogactwo informacji powoduje ubóstwo uwagi i potrzebę efektywnej alokacji tej uwagi wśród nadmiaru źródeł informacji, które mogą ją konsumować. ( Szymon 1971 , s. 40–41)

Zauważył, że wielu projektantów systemów informatycznych błędnie przedstawiało swój problem projektowy jako niedobór informacji, a nie niedobór uwagi, w wyniku czego zbudowali systemy, które celowały w dostarczaniu ludziom coraz większej ilości informacji, podczas gdy tak naprawdę potrzebne były systemy, które celowały w dostarczaniu ludziom coraz większej ilości informacji. odfiltrowywanie nieistotnych lub nieistotnych informacji ( Simon 1971 ).

Charakterystyka problemu przeciążenia informacyjnego przez Simona jako ekonomicznego stała się coraz bardziej popularna w analizie konsumpcji informacji od połowy lat 90., kiedy pisarze tacy jak Thomas H. Davenport i Michael Goldhaber przyjęli terminy takie jak „ekonomia uwagi” i „ekonomia uwagi”. .

Niektórzy autorzy spekulują, że „transakcje uwagi” zastąpią transakcje finansowe jako centrum naszego systemu gospodarczego ( Goldhaber 1997 , Franck 1999 ). Badacze systemów informatycznych również przyjęli tę ideę i zaczynają badać projekty mechanizmów, które opierają się na idei tworzenia praw własności w uwadze (patrz Aplikacje ).

Wartości niematerialne

Według eksperta ds. kultury cyfrowej, Kevina Kelly'ego , współczesna gospodarka uwagi w coraz większym stopniu jest taka, w której odtworzenie produktu konsumenckiego praktycznie nic nie kosztuje, a problem, przed którym stoi dostawca produktu, polega na dodawaniu cennych wartości niematerialnych, których nie można odtworzyć za wszelką cenę. Identyfikuje te wartości niematerialne jako:

  1. Natychmiastowość - priorytetowy dostęp, natychmiastowa dostawa
  2. Personalizacja - dostosowana specjalnie dla Ciebie
  3. Tłumaczenia ustne – wsparcie i wskazówki
  4. Autentyczność – skąd możesz mieć pewność, że jest prawdziwa?
  5. Dostępność – gdziekolwiek i kiedykolwiek
  6. Ucieleśnienie - książki, muzyka na żywo
  7. Patronat – „płać po prostu dlatego, że dobrze się czuje”,
  8. Wyszukiwalność — „Kiedy są miliony książek, miliony piosenek, miliony filmów, miliony aplikacji, miliony wszystkiego, co wymaga naszej uwagi – a większość z nich jest bezpłatna – znalezienie jest cenne”.

Uwaga społeczna, uwaga zbiorowa

Ekonomia uwagi jest również istotna w sferze społecznej. W szczególności uwagę długoterminową można rozpatrywać zgodnie z uwagą, jaką dana osoba poświęca na zarządzanie swoimi interakcjami z innymi. Poświęcanie zbyt dużej uwagi tym interakcjom może prowadzić do „przeciążenia interakcjami społecznymi”, tj. gdy ludzie są przytłoczeni zarządzaniem swoimi relacjami z innymi, na przykład w kontekście usług sieci społecznościowych, w których ludzie są przedmiotem wysokiego poziomu społecznego nagabywania . Media cyfrowe i internet ułatwiają uczestnictwo w tej gospodarce, tworząc nowe kanały dystrybucji uwagi. Zwykli ludzie mają teraz możliwość dotarcia do szerokiego grona odbiorców poprzez publikowanie własnych treści i komentowanie treści innych.

Uwaga społeczna może być również powiązana z uwagą zbiorową, tj. jak „uwaga na nowe elementy rozprzestrzenia się i ostatecznie zanika wśród dużych populacji”.

Aplikacje

W reklamie

Główny artykuł: Uwaga (reklama)
Sound trucki , takie jak ta w Japonii , mimowolnie przyciągają uwagę tych, którzy je słyszą, co jest przykładem kradzieży uwagi .

„Ekonomia uwagi” traktuje uwagę potencjalnego konsumenta jako zasób. Tradycyjne reklamodawcy multimedialne następnie model, który je konsumenci przeszedł liniowego procesu nazwali AIDA - A ttention, Jestem Interes, D esire i ction. Uwaga jest zatem głównym i pierwszym etapem procesu nawracania niekonsumentów. Ponieważ koszt przekazywania reklam konsumentom stał się wystarczająco niski, biorąc pod uwagę, że konsumentowi można przesłać więcej reklam (np. za pośrednictwem reklamy internetowej), niż konsument jest w stanie przetworzyć, uwaga konsumenta staje się rzadkim zasobem do przydzielenia. W związku z tym nadmiar informacji może utrudniać podejmowanie decyzji przez osobę, która szuka i porównuje produkty, o ile obiecuje dostarczyć więcej, niż zużywa.

Reklamodawcy, którzy tworzą przyciągające uwagę treści, które są prezentowane bez zgody konsumentom bez wynagrodzenia, zostali skrytykowani za dokonywanie kradzieży uwagi .

Kontrolowanie zanieczyszczenia informacji

Główny artykuł: twierdzenie Coase'a

Jedna aplikacja traktuje różne formy informacji (np. spam, reklamę) jako formę zanieczyszczenia lub „szkodliwe efekty zewnętrzne”. W ekonomii efekt zewnętrzny jest produktem ubocznym procesu produkcyjnego, który nakłada obciążenia (lub dostarcza korzyści) na strony inne niż zamierzony konsument towaru. Na przykład; zanieczyszczenie powietrza i wody to „negatywne” efekty zewnętrzne, które obciążają społeczeństwo i środowisko.

Podejście rynkowe A do zewnętrznych kontroli został nakreślony w Ronald Coase'a „s problem społeczny koszt (1960). To rozwinęło się z artykułu o Federalnej Komisji Łączności (1959), w którym Coase twierdził, że zakłócenia częstotliwości radiowych są negatywnym efektem zewnętrznym, który można kontrolować poprzez tworzenie praw własności.

Podejście Coase'a do zarządzania efektami zewnętrznymi wymaga starannej specyfikacji praw własności i zestawu zasad początkowej alokacji praw. Gdy to zostanie osiągnięte, mechanizm rynkowy może teoretycznie zarządzać problemem efektów zewnętrznych.

Spam e-mailowy

Wysyłanie ogromnej liczby wiadomości e-mail kosztuje spamerów bardzo niewiele, ponieważ koszty wiadomości e-mail są rozłożone na dostawców usług internetowych, którzy je dystrybuują (i odbiorców, którzy muszą poświęcić im uwagę). Dlatego wysyłanie jak największej ilości spamu jest racjonalną strategią: nawet jeśli tylko 0,001% odbiorców (1 na 100 000) zostanie przekonwertowane na sprzedaż, kampania spamowa może być opłacalna. Oczywiście bardzo trudno jest zrozumieć, skąd pochodzą wszystkie przychody, ponieważ firmy te są prowadzone przez serwery proxy, jednak gdyby nie były opłacalne, rozsądnie byłoby stwierdzić, że nie będą rozsyłać spamu. Spamerzy domagają się cennej uwagi od potencjalnych klientów, ale unikaj płacenia uczciwej ceny za tę uwagę ze względu na obecną architekturę systemów pocztowych.

Jednym ze sposobów na złagodzenie tego jest wdrożenie „ kaucji nadawcy ”, zgodnie z którą nadawcy są zobowiązani do zaksięgowania kaucji finansowej, która ulega przepadkowi, jeśli wystarczająca liczba odbiorców zgłosi wiadomość e-mail jako spam.

Ściśle związana jest idea sprzedaży „praw do przerwania”, czyli niewielkich opłat za prawo domagania się uwagi. Koszt tych praw może się różnić w zależności od osoby, której przerwano: prawa do przerwania dla dyrektora generalnego firmy z listy Fortune 500 byłyby prawdopodobnie niezwykle drogie, podczas gdy prawa ucznia szkoły średniej mogą być niższe. Koszty mogą również różnić się dla danej osoby w zależności od kontekstu, być może rosnąć podczas pracowitego sezonu wakacyjnego i spadać podczas psich dni lata. Ci, którym przerywano, mogą odmówić pobrania opłat od przyjaciół, rodziny i innych mile widzianych osób przerywających.

Innym pomysłem w tym duchu jest tworzenie „obligacji uwagi”, małych gwarancji, że niektóre informacje nie będą stratą czasu odbiorcy, składanych w depozycie w momencie nadania. Podobnie jak osoby przyznające prawa do przerwania, odbiorcy mogli spieniężyć swoje obligacje, aby zasygnalizować nadawcy, że dana komunikacja była stratą czasu lub zdecydować się nie spieniężyć ich, aby zasygnalizować, że dalsza komunikacja będzie mile widziana.

Spam internetowy

Ponieważ wyszukiwarki stały się podstawowym sposobem znajdowania i uzyskiwania dostępu do informacji w sieci, wysokie pozycje w wynikach dla niektórych zapytań stały się cennymi towarami, ze względu na zdolność wyszukiwarek do skupiania uwagi poszukujących. Podobnie jak inne systemy informacyjne, wyszukiwanie w sieci jest podatne na zanieczyszczenia: „Ponieważ środowisko internetowe zawiera przedsięwzięcia nastawione na zysk, strategie przyciągania uwagi ewoluują w odpowiedzi na algorytmy wyszukiwarek”.

Ponieważ większość głównych wyszukiwarek opiera się teraz na jakiejś formie PageRank (rekursywne liczenie hiperłączy do witryny) w celu określenia rankingu wyników wyszukiwania, pojawiła się szara strefa w tworzeniu i handlu hiperłączami. Uczestnicy tego rynku angażują się w różnych praktyk znanych jako łącza spamowania , łącza rolnictwa i wzajemne powiązanie .

Inną kwestią, podobną do omówionej powyżej kwestii, czy należy uważać polityczne kampanie e-mailowe za spam, jest postępowanie z kampaniami linków motywowanych politycznie lub bombami Google . Obecnie największe wyszukiwarki nie traktują ich jako spamu internetowego, ale jest to decyzja podjęta jednostronnie przez prywatne firmy.

Generowanie leadów sprzedażowych

Płatny model włączenia, a także bardziej rozpowszechnione sieci reklamowe, takie jak Yahoo! Publisher Network i Google AdSense traktują uwagę konsumentów jako własność wyszukiwarki (w przypadku płatnego włączenia) lub wydawcy (w przypadku sieci reklamowych). Różni się to nieco od antyspamowego wykorzystania praw własności do uwagi, które traktują uwagę jednostki jako jej własną własność.

Zobacz też

Bibliografia

Dalsza lektura

Zewnętrzne linki