Klątwa wiedzy - Curse of knowledge
Przekleństwem wiedzy jest nastawienie poznawcze, które występuje, gdy osoba, która komunikuje się z innymi osobami, zakłada, że mają wiedzę ogólną do zrozumienia. Ten błąd jest również nazywany przez niektórych autorów przekleństwem wiedzy .
Na przykład w klasie nauczyciele mają trudności, ponieważ nie mogą postawić się w sytuacji ucznia. Doświadczony profesor może już nie pamiętać trudności, jakie napotyka młody student podczas nauki nowego przedmiotu. To przekleństwo wiedzy wyjaśnia również niebezpieczeństwo kryjące się za myśleniem o uczeniu się studentów w oparciu o to, co wydaje się najlepsze dla pracowników naukowych, w przeciwieństwie do tego, co zostało zweryfikowane ze studentami.
Historia koncepcji
Termin „przekleństwo wiedzy” został ukuty w 1989 roku w artykule Journal of Political Economy przez ekonomistów Colina Camerera , George'a Loewensteina i Martina Webera. Celem ich badań było przeciwstawienie się „konwencjonalnym założeniom w takich (ekonomicznych) analizach asymetrycznych informacji, że lepiej poinformowani agenci mogą dokładnie przewidzieć osąd mniej poinformowanych agentów”.
Takie badania opierały się na pracy Barucha Fischhoffa z 1975 r. dotyczącej błędu przewidywania po fakcie, błędu poznawczego, który polega na tym, że poznanie wyniku określonego zdarzenia sprawia, że wydaje się ono bardziej przewidywalne, niż może być w rzeczywistości. Badania przeprowadzone przez Fischhoffa ujawniły, że uczestnicy nie wiedzieli, że ich wiedza o wynikach wpłynęła na ich odpowiedzi, a jeśli wiedzieli, nadal nie mogli zignorować ani pokonać skutków błędu systematycznego. Uczestnicy badania nie potrafili dokładnie zrekonstruować swoich wcześniejszych, mniej wykształconych stanów umysłu, co bezpośrednio wiąże się z przekleństwem wiedzy. Fischhoff teoretyzował, że ta słaba rekonstrukcja jest spowodowana tym, że uczestnik był „zakotwiczony w przewidywalnym stanie umysłu stworzonym przez otrzymanie wiedzy”. Ten odbiór wiedzy powraca do idei klątwy zaproponowanej przez Camerera, Loewensteina i Webera: osoba posiadająca wiedzę nie może dokładnie zrekonstruować tego, co osoba, czy to ona sama, czy ktoś inny, bez wiedzy myślałaby lub jak by działała. W swoim artykule Fischhoff kwestionuje brak empatii wobec siebie w stanach o mniejszej wiedzy i zauważa, że to, jak dobrze ludziom udaje się zrekonstruować postrzeganie mniej poinformowanych innych, jest kluczowym pytaniem dla historyków i „całego ludzkiego zrozumienia”.
Badania te skłoniły ekonomistów Camerera, Loewensteina i Webera do skupienia się na ekonomicznych implikacjach tej koncepcji i zastanowienia się, czy klątwa szkodzi alokacji zasobów w otoczeniu ekonomicznym. Pomysł, że lepiej poinformowane strony mogą ponieść straty w transakcji lub wymianie, był postrzegany jako coś ważnego do wprowadzenia do sfery teorii ekonomicznej. Większość teoretycznych analiz sytuacji, w których jedna strona wiedziała mniej niż druga, skupiała się na tym, w jaki sposób strona mniej poinformowana próbowała zdobyć więcej informacji, aby zminimalizować asymetrię informacji . Jednak w analizach tych zakłada się, że lepiej poinformowane strony mogą optymalnie wykorzystać asymetrię informacji, podczas gdy w rzeczywistości nie mogą. Ludzie nie mogą wykorzystać swoich dodatkowych, lepszych informacji, nawet jeśli powinni w sytuacji negocjacji.
Na przykład dwie osoby negocjują podział pieniędzy lub zapasów. Jedna strona może znać wielkość dzielonej kwoty, a druga nie. Jednak, aby w pełni wykorzystać swoją przewagę, poinformowana strona powinna złożyć tę samą ofertę bez względu na ilość materiału do podziału. Ale poinformowane strony faktycznie oferują więcej, gdy kwota do podziału jest większa. Poinformowane strony nie są w stanie zignorować swoich lepszych informacji, nawet jeśli powinny.
Dowody eksperymentalne
Eksperyment przeprowadzony w 1990 roku przez absolwentkę Uniwersytetu Stanford , Elizabeth Newton, zilustrował klątwę wiedzy w wynikach prostego zadania. Grupę badanych poproszono o „wystukiwanie” palcami dobrze znanych piosenek, podczas gdy inna grupa próbowała nazwać melodie. Kiedy „tapperzy” zostali poproszeni o przewidzenie, ile z „podsłuchiwanych” piosenek zostanie rozpoznanych przez słuchaczy, zawsze przeceniali. Klątwa wiedzy jest tutaj pokazana, ponieważ „stukacze” są tak zaznajomieni z tym, co stukają, że zakładali, że słuchacze z łatwością rozpoznają melodię.
W badaniu przeprowadzonym przez Susan Birch i Paula Blooma z udziałem studentów Yale University wykorzystano koncepcję przekleństwa wiedzy, aby wyjaśnić ideę, że zdolność ludzi do wnioskowania o działaniach innej osoby jest zagrożona przez wiedzę o wyniku zdarzenia. Postrzeganie przez uczestnika wiarygodności zdarzenia również pośredniczyło w zakresie tego błędu. Jeśli wydarzenie było mniej prawdopodobne, wiedza nie była tak bardzo „przekleństwem”, jak wtedy, gdy istniało potencjalne wyjaśnienie sposobu, w jaki druga osoba mogła działać. Jednak ostatnie badanie replikacji wykazało, że odkrycie to nie było wiarygodnie powtarzalne w siedmiu eksperymentach z dużymi próbami, a rzeczywista wielkość efektu tego zjawiska była mniejsza niż połowa tego, co odnotowano w pierwotnych odkryciach. Dlatego sugeruje się, że „wpływ prawdopodobieństwa na klątwę wiedzy u dorosłych wydaje się być na tyle mały, że jego wpływ na przyjmowanie perspektywy z życia codziennego może wymagać ponownej oceny”.
Inni badacze powiązali klątwę tendencyjności wiedzy z rozumowaniem fałszywych przekonań zarówno u dzieci, jak i dorosłych, a także teorią trudności w rozwoju umysłu u dzieci.
Z tym odkryciem wiąże się zjawisko doświadczane przez graczy w szaradach : aktorowi może być frustrująco trudno uwierzyć, że jego koledzy z drużyny wciąż nie potrafią odgadnąć sekretnej frazy, znanej tylko aktorowi, przekazanej przez pantomimę .
Implikacje
W artykule Camerera, Loewensteina i Webera wspomniano, że otoczeniem najbliższym pod względem struktury przeprowadzanym eksperymentom rynkowym byłoby underwriting , zadanie, w którym dobrze poinformowani eksperci wyceniają towary sprzedawane mniej poinformowanej publiczności.
Bankierzy inwestycyjni cenią papiery wartościowe, eksperci próbują sera, kupujący w sklepach obserwują modelowanie biżuterii, a właściciele kin oglądają filmy przed ich premierą. Następnie sprzedają te towary mniej poinformowanej publiczności. Jeśli cierpią z powodu przekleństwa wiedzy, towary wysokiej jakości będą zawyżone, a towary niskiej jakości zaniżone w stosunku do optymalnych, maksymalizujących zysk cen; ceny będą odzwierciedlać cechy (np. jakość), których niedoinformowani nabywcy nie mogą zaobserwować („ dostajesz to, za co płacisz ”).
Klątwa wiedzy ma w tych warunkach paradoksalny efekt. Sprawiając, że lepiej poinformowani agenci sądzą, że ich wiedza jest dzielona z innymi, klątwa pomaga złagodzić nieefektywność wynikającą z asymetrii informacji (lepiej poinformowana strona ma przewagę w sytuacji negocjacyjnej), zbliżając wyniki do pełnej informacji. W takich warunkach klątwa rzucona na jednostki może w rzeczywistości poprawić dobrobyt społeczny.
Aplikacje
Marketing
Ekonomiści Camerer, Loewenstein i Weber po raz pierwszy zastosowali zjawisko przekleństwa wiedzy do ekonomii, aby wyjaśnić, dlaczego i jak założenie, że lepiej poinformowani podmioty mogą dokładnie przewidywać osądy mniej poinformowanych podmiotów, nie jest z natury prawdziwe. Chciały również poprzeć stwierdzenie, że lepiej poinformowani o swoich produktach agenci handlowi mogą w rzeczywistości znaleźć się w niekorzystnej sytuacji w stosunku do innych, mniej poinformowanych agentów sprzedających swoje produkty. Mówi się, że powodem jest to, że lepiej poinformowani agenci nie ignorują uprzywilejowanej wiedzy, którą posiadają, przez co są „przeklęci” i nie są w stanie sprzedawać swoich produktów po wartości, którą bardziej naiwni agenci uznaliby za akceptowalną.
Edukacja
Sugerowano również, że klątwa wiedzy może przyczynić się do trudności w nauczaniu. Klątwa wiedzy oznacza, że może być potencjalnie nieskuteczne, jeśli nie szkodliwe, myślenie o tym, jak uczniowie oglądają i uczą się materiału, pytając o perspektywę nauczyciela, w przeciwieństwie do tego, co zostało zweryfikowane przez uczniów. Nauczyciel ma już wiedzę, którą stara się przekazać, ale sposób, w jaki wiedza jest przekazywana, może nie być najlepszy dla tych, którzy jeszcze tej wiedzy nie posiadają.
Przekleństwem wiedzy może być odwrotny do zamierzonego dla uczących nabywania nowych umiejętności. Jest to ważne, ponieważ przewidywania ekspertów mogą wpływać na kapitał edukacyjny i szkolenia , jak również rozwój osobisty z młodzieżą , nie wspominając o przydział czasu i środków na badania naukowe i kluczowych decyzji projektowych. Skuteczni nauczyciele muszą przewidywać problemy i nieporozumienia, z jakimi zmierzą się ludzie podczas uczenia się nowej złożonej umiejętności lub rozumienia nieznanego pojęcia . Powinno to również obejmować rozpoznawanie przez nauczycieli własnych lub innych martwych punktów uprzedzeń .
Steven Pinker, urodzony w Kanadzie amerykański kognitywista i psycholog, przemawiający na Uniwersytecie Harvarda , próbował dokładnie określić, co jest nie tak z tak dużą ilością akademickiego języka angielskiego:
- abstrakcyjny język niezwiązany z rzeczywistością;
- niezdarne przejścia między powiązanymi tematami;
- nieudolne interpretacje źródeł zewnętrznych;
- Używanie frazesów i sloganów, których prawdziwe znaczenie jest niejasne;
- tworzenie „ rzeczowników zombie ” z czasowników lub przymiotników (np. „czasownik+izacja”);
- kompulsywne „ zabezpieczanie ”, poprzez nadużywanie wyrażeń takich jak „w pewnym stopniu”, „stosunkowo” i „do pewnego stopnia”.
Zapewnienie jakości (QA) to sposób na obejście przekleństwa doświadczenia poprzez zastosowanie kompleksowych technik zarządzania jakością . Specjaliści z definicji otrzymują wynagrodzenie za dobrze zdefiniowaną technicznie pracę, tak że mogą być wymagane procedury kontroli jakości, które obejmują zastosowane procesy, szkolenie eksperta i etos zawodu lub zawodu eksperta. Niektórzy eksperci (prawnicy, lekarze, etc.) wymaga licencji, które mogą obejmować wymóg podjęcia trwającego rozwoju zawodowego (czyli uzyskać kredyty OPD wydane przez kolegialnych uczelni lub stowarzyszeń zawodowych - patrz też bezpieczeństwo normatywnego . )
Nauczyciele akademiccy
Akademicy są zazwyczaj stosowane w dziedzinie badań i rozwoju działań, które są mniej zrozumiałe niż profesjonaliści, a więc poddają się wzajemnej weryfikacji oceny przez inne wykwalifikowane osoby. Zobacz także postrzegane bezpieczeństwo.
Programowanie komputerowe
Może również pojawić się w programowaniu komputerowym, gdzie programista nie tworzy zrozumiałego kodu, np. komentuje swój kod, ponieważ wydaje się to oczywiste w momencie jego pisania. Ale kilka miesięcy później mogą nie mieć pojęcia, dlaczego kod istnieje. Projektowanie interfejsów użytkownika to kolejny przykład z branży oprogramowania, w którym inżynierowie oprogramowania (którzy dobrze rozumieją dziedzinę, dla której napisane jest oprogramowanie) tworzą interfejsy użytkownika, które sami mogą zrozumieć i używać, ale użytkownicy końcowi – którzy nie posiadają ten sam poziom wiedzy - uważaj interfejsy użytkownika za trudne w obsłudze i nawigacji. Problem ten stał się tak powszechny w projektowaniu oprogramowania, że mantra „Nie jesteś użytkownikiem” stała się wszechobecna w branży doświadczeń użytkowników, aby przypomnieć praktykom, że ich wiedza i intuicja nie zawsze pokrywają się z wiedzą i intuicją użytkowników końcowych, dla których projektują.
Listy rzeczy do zrobienia
Innym przykładem jest pisanie listy rzeczy do zrobienia i przeglądanie jej w przyszłości, ponieważ wiedza w momencie pisania jest teraz stracona.
Kultura popularna
Trudność, jaką mogą napotkać doświadczeni ludzie, jest fikcyjnie ilustrowana przez dr Watsona w dyskursach z wnikliwym detektywem Sherlockiem Holmesem .
Zobacz też
- Nastawienie adaptacyjne – Teoria uprzedzeń w ludzkim rozumowaniu
- Selekcja negatywna – Selektywny handel oparty na posiadaniu ukrytych informacji
- Efekt Dunninga-Krugera – Błąd poznawczy, w którym osoby o niskich zdolnościach przeceniają swoje umiejętności
- Efekt Einstellung – Rozwój zmechanizowanego stanu umysłu
- Luka empatii
- Biegli w prawie angielskim – Prawna rola wyjaśniania trudnych lub technicznych tematów w sporach sądowych
- Efekt fałszywego konsensusu – Atrybucyjny typ błędu poznawczego
- Gatekeeping - zwłaszcza w nauce i środowisku akademickim; porażka, gdy ekspert zapomniał, jak to jest być początkującym.
- Technika oceny i redukcji błędów ludzkich
- Naiwny realizm – ludzka skłonność do wiary, że postrzegamy otaczający nas świat obiektywnie
- Shoshin
- Sports Illustrated okładka jinx – Miejska legenda
- Zarządzanie zagrożeniami i błędami – podejście do zarządzania bezpieczeństwem
- Klątwa zwycięzcy
- Strefa najbliższego rozwoju
