Usługi człowieka - Human services

Usługi dla ludzi to interdyscyplinarna dziedzina badań, której celem jest zaspokojenie potrzeb człowieka poprzez stosowaną bazę wiedzy, skupiającą się na zapobieganiu i naprawianiu problemów oraz utrzymaniu zaangażowania w poprawę ogólnej jakości życia populacji usług. Proces obejmuje badanie technologii społecznych (metody praktyki, modele i teorie), technologii usług (programy, organizacje i systemy) oraz innowacji naukowych zaprojektowanych w celu łagodzenia problemów i poprawy jakości życia jednostek, rodzin i społeczności w celu poprawy świadczenie usług z lepszą koordynacją, dostępnością i odpowiedzialnością. Misją usług dla ludzi jest promowanie praktyki, która obejmuje równoczesną pracę na wszystkich poziomach społeczeństwa (podejście całoosobowe) w procesie promowania autonomii jednostek lub grup, czyniąc nieformalne lub formalne systemy usług dla ludzi bardziej wydajnymi i skutecznymi, oraz opowiadanie się za pozytywną zmianą społeczną w społeczeństwie.

Praktycy usług społecznych dążą do zwiększenia autonomii użytkowników usług poprzez zaangażowanie obywatelskie, edukację, promocję zdrowia i zmiany społeczne na wszystkich poziomach społeczeństwa. Praktycy angażują się również w rzecznictwo, aby systemy ludzkie pozostały dostępne, zintegrowane, wydajne i skuteczne.

Programy akademickie usług społecznych można łatwo znaleźć w kolegiach i uniwersytetach, które przyznają stopnie naukowe na poziomie stowarzyszonym, maturalnym i magisterskim. Programy opieki społecznej istnieją w krajach na całym świecie.

Historia

Stany Zjednoczone

Służba ludzka ma swoje korzenie w działalności charytatywnej organizacji religijnych i obywatelskich, które sięgają okresu kolonialnego. Jednak akademicka dyscyplina usług społecznych rozpoczęła się dopiero w latach 60. XX wieku. W tym czasie grupa akademików uniwersyteckich zapoczątkowała nowy ruch usług dla ludzi i zaczęła promować przyjęcie nowej ideologii świadczenia usług dla ludzi i profesjonalizmu wśród tradycyjnych dyscyplin pomocowych. Głównym celem ruchu było uczynienie świadczenia usług bardziej wydajnym, efektywnym i humanitarnym. Inne cele dotyczyły reedukacji tradycyjnych profesjonalistów pomagających, aby bardziej docenili jednostkę jako całość ( psychologia humanistyczna ) i byli odpowiedzialni przed społecznościami, którym służą ( postmodernizm ). Ponadto profesjonaliści nauczyliby się brać odpowiedzialność na wszystkich szczeblach administracji , stosować podejścia systemowe do rozważania poprawy problemów ludzkich i być zaangażowani w postępujące zmiany społeczne.

Tradycyjne programy akademickie, takie jak edukacja , pielęgniarstwo , praca socjalna , prawo i medycyna, były odporne na ideologię nowego ruchu usług humanitarnych, ponieważ wydawały się kwestionować ich status zawodowy. Zmiana tradycyjnego pojęcia profesjonalizmu wymagała ponownego przemyślenia kontroli konsumenckiej i podziału władzy. Nowy ruch wezwał również profesjonalistów zajmujących się usługami ludzkimi do pracy na rzecz zmian społecznych . Zaproponowano, że ograniczenie monopolistycznej kontroli nad profesjonalistami może skutkować indywidualną wiedzą i prowadzić do tego, że profesjonaliści występujący w imieniu klientów i społeczności przeciwko profesjonalnym zakładom. Ruch miał również nadzieję, że systemy świadczenia usług ludzkich staną się zintegrowane, kompleksowe i bardziej dostępne, co uczyni je bardziej humanitarnymi dla użytkowników usług. Ostatecznie opór ze strony tradycyjnych zawodów pomagających był impulsem dla grupy edukatorów szkolnictwa wyższego do rozpoczęcia nowej akademickiej dyscypliny usług społecznych.

Niektórzy utrzymują, że dyscyplina usług dla ludzi ma konkretną tożsamość jako zawód, który uzupełnia i uzupełnia inne tradycyjne zawody. Jednak inni profesjonaliści i naukowcy nie zgodzili się na autorytatywną definicję usług dla ludzi.

Programy akademickie

Stany Zjednoczone

Rozwój

Chenault i Burnford argumentowali, że programy pomocy społecznej muszą kształcić i szkolić studentów na poziomie magisterskim lub podyplomowym, jeśli usługi ludzkie mają być uważane za właściwą dyscyplinę zawodową. Audrey Cohen (1931–1996), uważaną za innowacyjną edukatorkę swoich czasów, stworzyła postępowy program opieki społecznej dla absolwentów . Audrey Cohen College of Human Services, obecnie nazywany Metropolitan College of New York , oferował jeden z pierwszych programów studiów podyplomowych w 1974 roku. W tym samym czasie Springfield College w Massachusetts stał się główną siłą w zachowaniu usług humanitarnych jako dyscypliny akademickiej. Obecnie Springfield College jest jednym z najstarszych i największych programów opieki społecznej w Stanach Zjednoczonych.

Badania siły roboczej przeprowadzone w latach 60. i 70. wykazały, że zabraknie pomocy profesjonalistów w wielu dziedzinach świadczenia usług. Z kolei niektórzy edukatorzy sugerowali, że szkolenie osób nieprofesjonalnych (np. techników zdrowia psychicznego) mogłoby uzupełnić ten nadciągający brak personelu. Jedną z pierwszych inicjatyw edukacyjnych mających na celu opracowanie programów studiów licencjackich podjęła się południowa Rada Edukacji Regionalnej (SREB), finansowana przez Narodowy Instytut Zdrowia. Specjaliści z projektu SREB Undergraduate Social Welfare Manpower Project pomogli uczelniom opracować nowe programy opieki społecznej, które później stały się znane jako usługi dla ludzi. Niektórzy uważali, że programy pomocy społecznej w college'ach społecznościowych są najwłaściwszym sposobem szkolenia paraprofesjonalistów do pracy bezpośredniej w obszarach takich jak zdrowie psychiczne. Obecnie duży odsetek programów pomocy społecznej jest realizowanych na poziomie college'ów społecznościowych.

Rozwój programów pomocy społecznej w college'ach społecznościowych był wspierany z funduszy rządowych, które zostały przeznaczone na federalne inicjatywy dotyczące nowych karier. Z kolei finansowany przez rząd federalny New Careers Program został stworzony w celu stworzenia nieprofesjonalnej ścieżki kariery dla osób dorosłych znajdujących się w niekorzystnej sytuacji ekonomicznej, niepełnego zatrudnienia i bezrobotnych jako strategia eliminacji ubóstwa w społeczeństwie i zakończenia krytycznego niedoboru personelu medycznego. Absolwenci tych programów z powodzeniem zdobywali zatrudnienie jako paraprofesjonaliści, ale ich mobilność w górę w agencjach pomocy społecznej była ograniczona , ponieważ nie posiadali dyplomu ukończenia studiów lub stopnia zawodowego.

Aktualne programy

Obecnie istnieją programy akademickie w zakresie usług społecznych na poziomie stowarzyszonym, maturalnym i magisterskim. W Stanach Zjednoczonych istnieje około 600 programów opieki społecznej. Internetowy katalog programów usług dla ludzi zawiera wiele (ale nie wszystkie) programów w stanie y w połączeniu z ich statusem akredytacji wydanym przez Radę ds. Standardów Edukacji Usług dla Ludności (CSHSE).

CSHSE oferuje akredytację programów usług ludzkich w szkolnictwie wyższym. Proces akredytacji jest dobrowolny i pracochłonny; ma na celu zapewnienie jakości, spójności i trafności edukacji w zakresie usług ludzkich poprzez standardy oparte na badaniach i proces recenzowania. Według strony internetowej CSHSE w Stanach Zjednoczonych istnieją tylko 43 akredytowane programy pomocy społecznej. Standardy dla każdego stopnia akredytowanego przez CSHSE można uzyskać, klikając poniższe linki:

1. Krajowe Standardy dla Associate Degree w Human Services
2. Krajowe standardy dotyczące matury w zakresie opieki społecznej
3. Krajowe standardy dotyczące studiów magisterskich w zakresie opieki społecznej

Programy nauczania dotyczące usług humanitarnych opierają się na interdyscyplinarnej podstawie wiedzy, która umożliwia studentom rozważenie praktycznych rozwiązań z wielu perspektyw dyscyplinarnych. W ramach programu nauczania usługi dla ludzi często uczy się postrzegania ludzkich problemów z perspektywy socjoekologicznej (opracowanej przez Urie Bronfenbrennera ), która obejmuje postrzeganie ludzkich mocnych stron i problemów jako powiązanych z jednostką rodzinną, społecznością i społeczeństwem. Ta perspektywa jest uważana za „perspektywę całej osoby”. Ogólnie rzecz biorąc, programy licencjackie przygotowują studentów do zawodu ogólnego w zakresie usług społecznych, podczas gdy programy magisterskie przygotowują studentów do pełnienia funkcji administratorów usług społecznych, a programy doktoranckie przygotowują studentów do bycia badaczami-analitykami i nauczycielami na poziomie uczelni. Badania w tej dziedzinie koncentruje się na szereg tematów, które dotyczą zagadnień bezpośredni usług, zarządzanie sprawami , zmiany organizacyjne, zarządzanie organizacjami służby ludzki, rzecznictwo, organizowaniu społeczności , rozwój społeczny , polityka społeczna, integracja usług, wielokulturowości , integracji technologii, kwestie ubóstwa , sprawiedliwość społeczna , rozwój i strategie zmian społecznych.

Certyfikacja i kształcenie ustawiczne

Stany Zjednoczone

Center for Credentialing & Education (CCE) opracowało koncepcję poświadczenia certyfikowanego praktyka w zakresie usług humanitarnych (HS-BCP) z pomocą National Organization for Human Services (NOHS) i Council for Standards in Human Service Education (CSHSE). Referencja została stworzona z myślą o praktykach usług ludzkich, którzy chcą rozwijać swoją karierę poprzez uzyskanie niezależnej weryfikacji swojej wiedzy praktycznej i wykształcenia.

Absolwenci programów opieki społecznej mogą uzyskać poświadczenie HS-BCP (Human Services Board Certified Practitioner) oferowane przez Centre for Credentialing & Education (CCE). Certyfikacja HS-BCP gwarantuje, że praktycy usług humanitarnych oferują usługi wysokiej jakości, są kompetentnymi usługodawcami, zobowiązują się do przestrzegania wysokich standardów i przestrzegają Standardów Etycznych NOHS of Human Service Professionals , a także pomagają utrwalić tożsamość zawodową praktyków opieki społecznej . Wymagania dotyczące doświadczenia HS-BCPE w celu uzyskania certyfikatu: Aby móc przystąpić do egzaminu, kandydaci na HS-BCPE muszą spełnić wymagania dotyczące doświadczenia po ukończeniu studiów. Jednak absolwenci programu studiów akredytowanych przez CSHSE mogą przystąpić do egzaminu HS-BCP bez weryfikacji swojego doświadczenia w pracy w zakresie usług ludzkich. W przeciwnym razie wymagania dotyczące doświadczenia dla kandydatów nie z programu akredytowanego przez CSHSE są następujące: Stopień naukowy z doświadczeniem podyplomowym wymaga trzech lat, w tym minimum 4500 godzin; Stopień licencjata z doświadczeniem podyplomowym wymaga dwóch lat, w tym minimum 3000 godzin; Studia magisterskie lub doktoranckie z doświadczeniem podyplomowym wymagają jednego roku, w tym minimum 1500 godzin.

Egzamin HS-BCP ma na celu weryfikację wiedzy kandydata z zakresu usług ludzkich. Egzamin został stworzony jako wspólny wysiłek ekspertów merytorycznych z zakresu usług ludzkich i znormalizowany na populacji profesjonalistów w tej dziedzinie. Egzamin HS-BCP obejmuje następujące obszary:

1. Ocena, planowanie leczenia i ocena wyników
2. Orientacja teoretyczna/interwencje
3. Zarządzanie sprawami, praktyka zawodowa i etyka
4. Administracja, rozwój/ocena programu i nadzór

Perspektywy zatrudnienia

Stany Zjednoczone

Obecnie trzy główne role w zatrudnieniu, jakie pełnią absolwenci usług humanitarnych, obejmują świadczenie usług bezpośrednich, wykonywanie pracy administracyjnej i pracę w społeczności. Według Occupational Outlook Handbook , opublikowanego przez Departament Pracy Stanów Zjednoczonych , przewiduje się, że zatrudnienie asystentów usług ludzkich wzrośnie o 34% do 2016 r., czyli szybciej niż średnia dla wszystkich zawodów. Pojawią się również doskonałe możliwości pracy dla osób z wykształceniem policealnym. Jednak pensje pozostają niskie, co może odzwierciedlać brak zrozumienia przez pracodawców zawodu usług dla ludzi.

Profesjonalna organizacja

Ameryka północna

Istnieje kilka różnych organizacji zajmujących się profesjonalnymi usługami ludzkimi, do których mogą dołączyć profesjonaliści, nauczyciele i studenci w całej Ameryce Północnej.

Stany Zjednoczone

National Organization for Human Services (NOHS) to profesjonalna organizacja otwarta na edukatorów, profesjonalistów i studentów zainteresowanych aktualnymi zagadnieniami z zakresu usług humanitarnych. NOHS sponsoruje coroczną konferencję w różnych częściach Stanów Zjednoczonych. Ponadto istnieją cztery niezależne regionalne organizacje usług społecznych: (a) Mid-Atlantic Consortium for Human Services, (b) Midwest Organization for Human Services, (c) New England Organization for Human Service oraz (d) Northwest Human Services Stowarzyszenie. Wszystkie organizacje regionalne są również otwarte dla nauczycieli, specjalistów, studentów, a każda organizacja regionalna organizuje coroczną konferencję w różnych miejscach w swoim regionie, takich jak uniwersytety lub instytucje.

W ramach Amerykańskiego Towarzystwa Administracji Publicznej (ASPA) i Amerykańskiego Stowarzyszenia Badań Edukacyjnych (AERA) istnieją również specjalne grupy interesu zajmujące się usługami społecznymi . Podsekcja ASPA nosi nazwę Sekcji ds. Administracji Zdrowia i Opieki Społecznej, a jej celem jest wspieranie rozwoju wiedzy, zrozumienia i praktyki w dziedzinie administracji zdrowia i opieki społecznej oraz wspieranie rozwoju zawodowego i komunikacji między naukowcami i praktykami w tych dziedzinach . Dziedziny zdrowia i administracji usługami ludzkimi mają wspólny i niepowtarzalny nacisk na poprawę jakości życia poprzez polityki zorientowane na klienta i transakcje usługowe.

Grupa specjalnego zainteresowania AERA nosi nazwę Powiązania Edukacji, Zdrowia i Opieki Społecznej. Jego celem jest stworzenie społeczności badaczy i praktyków zainteresowanych rozwojem wiedzy na temat kompleksowej opieki zdrowotnej w szkole, usług powiązanych ze szkołą oraz inicjatyw wspierających dzieci i ich rodziny. Ta podgrupa koncentruje się również na współpracy interpersonalnej, integracji usług i podejściach interdyscyplinarnych. Zainteresowania grupy obejmują powiązaną politykę, praktykę i badania, które stanowią wyzwanie dla wysiłków zmierzających do stworzenia trwałych powiązań między tymi trzema odrębnymi obszarami.

American Public Human Services Association (APHSA) jest organizacją non-profit, która dąży do wyróżniania usług zdrowotnych i usług dla ludzi, współpracując z decydentami, wspierając agencje stanowe i lokalne oraz współpracując z partnerami w celu promowania innowacyjnych, integracyjnych i skutecznych rozwiązań w zakresie polityki zdrowotnej i usług socjalnych i ćwiczyć. APHSA posiada członkostwa indywidualne i studenckie.

Kanada

Canadian Institute for Human Services jest rzecznictwo , edukacja i action-badawcza organizacja dla rozwoju kapitału własnego zdrowia, edukacji postępowej i innowacji społecznych. Instytut współpracuje z naukowcami, praktykami terenowymi, organizacjami społecznymi, firmami świadomymi społecznie – wraz z różnymi poziomami instytucji rządowych i edukacyjnych – aby zapewnić, że kanadyjski sektor opieki zdrowotnej i usług społecznych pozostaje odpowiedzialny za większe dobro kanadyjskiego społeczeństwa obywatelskiego, a nie krótkoterminowe korzyści zawodowe, biznesowe lub ekonomiczne.

Zobacz też

Bibliografia

Dalsza lektura

• Brager, G. i Holloway, S. (1978). Zmiana organizacji usług ludzkich: polityczna i praktyka . Nowy Jork, NY: Wolna prasa.
• Bronfenbrenner, U. (2005). Uczłowieczanie istot ludzkich: Biologiczne perspektywy rozwoju człowieka . Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
• Cimbala, PA i Miller, RM (1999). Biuro Wyzwoleńca i Odbudowa . Nowy Jork, NY: Fordham University Press.
• Colman, P. (2007). Zerwanie łańcuchów: Krucjata Dorothei Lynde Dix . Nowy Jork, NY: ASJA Press.
• De Tocqueville, A. (2006). Demokracja w Ameryce (G. Lawrence, tłum.). New York, NY: Harper Perennial Modern Classic (oryginalna praca opublikowana w 1832 r.).
• Foster-rybak, PG; Behrens, TR (czerwiec 2007). „Odradza się zmiana systemów: ponowne przemyślenie naszych teorii, metod i wysiłków w zakresie reformy usług społecznych i zmiany opartej na społeczności”. American Journal of Community Psychology . 39 (3-4): 191-196. doi : 10.1007/s10464-007-9104-5 . PMID  17510793 .
• Friedman, LJ (2003). Dawanie i opieka na początku Ameryki 1601-1861. W LJ Friedman i MD McGarvie, Dobroczynność, filantropia i uprzejmość w historii Ameryki (s. 23–48). Cambridge, Wielka Brytania: Cambridge University Press.
• Hasenfeld, Y. (1992). Charakter organizacji pomocy społecznej . W Y. Hasenfeld, Human Services jako złożone organizacje (s. 3–23). Newbury Park, Kalifornia: Sage Publications.
• Marshall, J. (2011). Życie Jerzego Waszyngtona . Fresno, Kalifornia: Wydawnictwo Edwards.
• Nellis, EG i Decker, AD (2001). Osiemnastowieczne zapiski bostońskich nadzorców ubogich . Charlottesville, VA: University of Virginia Press.
• Neukrug, E. (2016). Teoria, praktyka i trendy w usługach dla ludzi: Wprowadzenie (6th ed.). Belmont, Kalifornia: Cengage.
• Slack, P. (1995). Angielskie Prawo Ubogich, 1531-1782 . Cambridge, Wielka Brytania: Cambridge University Press.
• Trattnera, WI (1999). Od biednego prawa do państwa opiekuńczego: historia opieki społecznej w Ameryce . Nowy Jork, NY: Wolna prasa.